Organizzazione Aziendale Paniere svolto, domande a risposta multipla corrette Prof. Bonomi Sabrina Ecampus

Risposte Corrette

Organizzazione Aziendale

Lezione 001

1 Quali sono gli elementi che determinano l’importanza delle organizzazioni?

Sono il mettere insieme risorse per raggiungere gli obiettivi e i risultati desiderati;

la produzione efficiente e competitiva di beni e servizi; l’essere facilitatori

dell’innovazione; la produzione e distribuzione efficace di beni e servizi; l’utilizzo di

moderne tecnologie; l’adattamento all’ambiente in evoluzione e la capacità di

influenzarlo; la creazione di valore per i portatori d’interesse; la conciliazione delle

sfide di motivazione, di etica e di management della diversità con le esigenza di

maggiore coordinamento delle risorse umane.

2 Quali sono le caratteristiche delle organizzazioni?

Le organizzazioni si possono definire come entità sociali guidate da obiettivi,

progettate come sistemi di attività deliberatamente strutturati e coordinati che

interagiscono con l’ambiente esterno.

3 In base a cosa si possono classificare le organizzazioni

Dimensioni e obiettivi

Lezione 002

1 Cosa sono teoria, progettazione e cambiamento organizzativi?

La teoria organizzativa è lo studio di come le organizzazioni funzionano, influenzano

e sono influenzate dall’ambiente in cui operano; la progettazione organizzativa è il

processo attraverso cui i manager selezionano e gestiscono i vari aspetti della

struttura e della cultura; il cambiamento organizzativo è il processo con cui le

organizzazioni ridisegnano le proprie culture per passare dallo stato corrente a uno

futuro, desiderato per accrescere la propria efficacia.

2 Come può essere la strategia?

Può essere di base, che riguarda l'intera organizzazione, o di una singola area

d'affari (business unit)

3 Cos'è una struttura organizzativa?

La struttura organizzativa è l’insieme di valori e norme condivisi che controllano le

interazioni dei membri dell’organizzazione tra di loro e con i fornitori, i clienti ed

altri soggetti esterni all’organizzazione.

4 Che riflessioni si possono fare sul caso FedEx e Ups?

Sono aziende che competono testa a testa nel business delle consegne espresso

negli Stati Uniti e su scala globale; la concorrenza sui prezzi ha inciso

negativamente sui profitti ma l'efficienza e la flessibilità dei sistemi di recapito della

UPS potrebbe farne il leader di mercato globale entro il prossimo decennio.

Cosa intendiamo per efficacia?

5

L’efficacia organizzativa è la capacità di un’organizzazione di soddisfare obiettivi ed

interessi, per natura contrapposti, degli stakeholder e si può misurare con tre

diversi approcci, basati sulle risorse esterne (Controllo), sui sistemi interni

(Innovazione) e sulla tecnica (Efficienza).

6 Quali sono gli approcci secondo cui è misurabile l'efficacia organizzativa.

Controllo, innovazione, efficienza.

7 Quali sono le teorie classiche?

Teoria dell'Organizzazione scientifica del lavoro, teoria della direzione

amministrativa, teoria della burocrazia

Lezione 003

1 Quali sono gli autori delle relazioni umane presentati nel corso?

Weber, Taylor e Fayol

2 Quali sono i quattro principi dell'Organizzazione Scientifica del Lavoro (OSL)?

Studio scientifico dei metodi lavorativi; selezione, addestramento e formazione;

collaborazione tra direzione e lavoratori; divisione rigida delle responsabilità.

Lezione 004

Che significato si dà alla parola "dirigere" nelle teorie di Fayol?

1

Dirigere significa programmare, organizzare, comandare, coordinare, controllare

2 In cosa consiste la Teoria della direzione amministrativa di Fayol?

La Teoria della direzione amministrativa (T.D.A.) sostituisce all’impostazione

dell’organizzazione scientifica del lavoro delle ricette prefabbricate ritenute

universalmente valide ed ha il merito di averne esteso il campo di applicazione a

vari tipi di organizzazioni.

3 Che considerazioni possiamo fare sugli incentivi motivazionali secondo Maslow?

Il tipo di incentivi motivazionali varia in rapporto alla posizione raggiunta nella scala

gerarchica dei bisogni: nei primi gradini contano di più gli incentivi economici, nei

successivi assumono maggior importanza gli stimoli psicologici e le gratificazioni

morali. Per chi ha raggiunto un soddisfacente standard di vita, le motivazioni che

hanno più effetto sono di tipo morale.

4 Cosa trova corretto riguardo alle teorie motivazionali?

Le teorie motivazionali nascono dalla teoria delle relazioni umane sviluppata da

Mayo e dal suo gruppo e sono quella di Maslow (Gerarchia dei bisogni), Herzberg

(Modello dei fattori duali), e McGregor (Teoria X e Teoria Y).

5 Cosa intendiamo per "approccio universalistico"?

È l’approccio delle teorie classiche che forniscono la soluzione universale (la

migliore e unica), valida per tutte le aziende del mondo, indipendentemente dalle

loro caratteristiche

6 Quali sono i principi per esercitare la funzione direzionale?

Sono i principi della divisione del lavoro, dell'unità di comando, scalare, del numero

dei livelli, dell'ampiezza del controllo e line/staff

Lezione 005

1 Quali sono le disfunzioni della burocrazia?

Rigidità di comportamento, riduzione della ricerca di nuove soluzioni,

interiorizzazione delle norme, priorità di rendere difendibile il proprio agire.

2 Da che cosa è caratterizzata la burocrazia?

Divisione del lavoro, gerarchia, regole generali, impersonalità delle relazioni, lavoro

come profesisone e carriera.

Lezione 006

1 Qual era lo scopo degli esperimenti di Mayo?

Analizzare la relazione tra le condizioni di lavoro e l'incidenza della fatica e della

noia sui lavoratori

2 Secondo Mayo, in che misura il lavoratore rispondealla direzione?

Il lavoratore risponde alla Direzione nella misura in cui essa ne rispetta i bisogni

sociali.

Lezione 007

1 Quali sono i bisogni di ordine superiore secondo Maslow?

Sociali, di stima, di autorealizzazione

2 Quali sono le fasi del processo motivazionale?

Tensione, ricerca, soddisfazione e scoperta

3 Quali sono gli autori delle teorie classiche presentati nel corso?

Weber, Taylor e Fayol

4 Quali sono i bisogni di ordine inferiore secondo Maslow?

Fisiologici e di sicurezza

Lezione 008

1 Cosa sono i fattori igienici? E quelli motivanti?

I fattori igienici identificano bisogni percepiti come deficit rispetto ad uno standard

e generano insoddisfazione se non trovano risposte, quelli motivanti invece

rappresentano i bisogni percepiti per conseguire elevata soddisfazione o per evitare

situazioni negative.

2 Quali sono le principali critiche mosse ad Herzberg?

Distorsione metodologica, incoerenza con altre ricerche e trascuratezza delle

differenze individuali

Lezione 009

1 Cosa s’intende per stile di direzione autoritario e partecipativo?

Lo stile di direzione autoritario si ha quando l’imprenditore o il manager

responsabile ha le prove che i dipendenti siano pigri e inclini a evitare i carichi di

lavoro; quello partecipativo invece quando il management ha avuto dimostrazione

dai collaboratori di essere auto-motivati o ambiziosi.

2 Quale riflessione basata sulle teorie di McGregor è corretta?

L’imprenditore/manager o il responsabile delle risorse umane non deve adottare uno

stile stabile ma adattarsi alle situazioni partecipative e autocratiche poichè gli stili

di leadership risultano dalla combinazione tra orientamento al compito (guida) e alle

relazioni (sostegno) con un’interazione dinamica tra il leader e il contesto generale.

3 Cos'è lo stile partecipativo?

È una direzione basata sul consenso e attuata prevalentemente mediante la

creazione della motivazione.

4 Da quale combinazione risultano gli stili di leadership?

Guida e sostegno

Lezione 010

1 Quale necessità hanno i dirigenti per soddisfare gli stakeholder?

Devono stabilire quali incentivi o quali ricompense dovrebbe ricevere ogni gruppo di

stakeholder

2 Nel caso CalPERS perchè cresce il potere degli stakeholder come stakeholder organizzativi?

Perchè cresce il potere dei fondi comuni e di altri investitori istituzionali

3 Chi sono gli stakeholder?

Gli Stakeholder, in organizzazione aziendale, sono le persone che hanno un

interesse, una pretesa o una partecipazione nell’organizzazione, in ciò che fa e nella

qualità della sua performance. Possono essere classificati in interni ed esterni,

primari e secondari, anche se queste categorie possono variare da impresa a

impresa.

Lezione 011

1 Cos'è la gerarchia?

È un ordinamento verticale di ruoli, basato sull'autorità e sulla posizione formale.

2 Qual è la responsabilità del CEO?

La responsabilità del CEO è fissare gli obiettivi dell'organizzazione e definirne la

struttura

3 Come possiamo definire l'autorità organizzativa?

Possiamo definire autorità il potere di responsabilizzare le persone sulle loro azioni

e di prendere decisioni sull'utilizzo delle risorse organizzative.

Lezione 012

1 Che relazione c’è tra l’etica e l’organizzazione aziendale?

Nell'attività economica, l'etica identifica delle regole che non devono essere

applicate in modo distorto; sono i valori presenti nella cultura organizzativa che

inducono al rispetto della persona, alla tutela dei suoi beni materiali e immateriali e

ad un loro uso fondato su criteri e principi di solidarietà.

2 Cosa significa progettare una struttura etica ed un sistema di controllo etico?

Significa definire valori, regole e norme che definiscono la posizione etica di una

organizzazione, che fanno parte della sua cultura

3 Che cosa intendiamo per modello utilitaristico?

Il modello utilitaristico si basa sul concetto che una decisione etica è una decisione

che produce il massimo bene per il maggior numero di persone. I manager quindi

dovrebbero confrontare e/o contrapporre diversi corsi d'azione in base ai costi e

benefici che ciascuna alternativa genera per i diversi gruppi di stakeholder

dovrebbero scegliere il corso d'azione che assicura i massimi benefici agli

stakeholder.

4 Qual è la relazione tra reputazione e costi di transazione?

Li alza per le organizzazioni antietiche e li abbassa per quelle con una buona

reputazione.

5 Cos'è il dilemma morale?

È la situazione in cui si trovano le persone quando devono decidere se agire in un

modo che potrebbe giovare a un'altra persona o a un altro gruppo, anche a costo di

andare contro il proprio interesse.

Lezione 013

1 Come si definisce l'ambiente organizzativo?

L’ambiente organizzativo è l’insieme specifico di beni e servizi prodotti dall’azienda

e l’insieme dei clienti e degli altri stakeholder che serve.

2 Chi è il leader trasformazionale?

Il leader trasformazionale è colui che è capace di attuare il cambiamento

organizzativo attraverso tre momenti, ossia il riconoscimento dell’esigenza di

rivitalizzazione perchè coglie disfunzioni e problemi che altri non vedono; la

creazione di una visione che si distacchi dagli schemi del passato con proposte in

grado di rispondere alle nuove pressioni dell’ambiente interno ed esterno; e

l’istituzionalizzazione del cambiamento, mettendo in pratica il progetto ideato

mediante il coinvolgimento di un team direzionale motivato e attraverso cui

coinvolgere il resto delle persone dell’organizzazione.

3 Come possiamo definire l’ambiente dinamico?

È l'ambiente in cui un’organizzazione non è in grado di prevedere come si

modificheranno le forze nel tempo

Lezione 014

1 Che cosa sono le competenze di un'impresa?

Sono le capacità di gestire e sfruttare le risorse possedute e d'intraprendere una

particolare attività produttiva

2 Nello "strategic Resource Conversion Cycle" qual è la caratteristica delle azioni a flessibilità

media?

La caratteristica è che possono essere convertite in due diverse risorse

3 Come si pianifica la strategia più efficace ed efficiente?

Si seleziona la strategia che meglio sia in grado di utilizzare le risorse e le

competenze in relazione al contesto esterno

4 Che cosa dichiara la Resource-based view theory?

La Teoria della dipendenza dalle risorse sostiene che l’organizzazione dipenda

dall’ambiente per le risorse della propria sopravvivenza pertanto si può cercare, in

qualche misura, di controllarlo per ridurre tale dipendenza.

Lezione 015

1 Quali sono le principali strategie inter-organizzative per gestire le interdipendenze

competitive?

Collusioni e cartelli, meccanismi di coordinamento tramite un soggetto terzo,

alleanze strategiche, fusioni e acquisizioni

2 Quali sono le principali categorie di risorse secondo Grant?

Grant individua sei categorie di risorse: finanziarie, fisiche, umane, tecnologiche,

reputazionali e organizzative.

3 Quali sono le principali strategie inter-organizzative p