Organizzazione Aziendale, attore-individuo, attore-gruppo

Appunti di organizzazione aziendale

Concetto di organizzazione aziendale

L’organizzazione aziendale può essere intesa come un contenitore di ansia. L’organizzazione in sé non esiste, ma viene intesa con il concetto di azione organizzativa.

L’azione organizzativa avviene sulla base di quattro livelli:

• Attore-individuo
• Attore-gruppo
• Attore-azienda
• Attore-network

Questi quattro livelli vengono analizzati separatamente per uno scopo esclusivamente didattico, mentre nella realtà si trovano a coesistere e ad essere strettamente interrelate. I diversi attori organizzativi sono dotati di capacità cognitive e potere decisionale in grado di svolgere, ognuno, un ruolo indispensabile all’interno di una qualsiasi unità organizzativa. Ciascuno di essi ha un proprio punto di vista, un proprio modo di osservare il mondo, e per questo è importante studiarli singolarmente, per poi giungere ad una visione integrata dell’intera realtà organizzativa.

L'azione organizzativa

Assumere il punto di vista dell’attore vuol dire gettare il nostro sguardo su un fenomeno ed interpretarlo. Ogni attore organizzativo verrà analizzato dal punto di vista dell’assetto, ovvero le caratteristiche psicologiche, tecnologiche, economiche, cognitive e affettive, e dal punto di vista dei meccanismi di relazione, ovvero gli strumenti e i metodi impiegati per gestire i collegamenti con terzi soggetti.

Prima di concentrare la nostra attenzione sui diversi attori organizzativi, dobbiamo chiarire il concetto di azione organizzativa e dei suoi caratteri distintivi. L’azione organizzativa può essere spiegata con la metafora delle produzioni teatrali, e quindi suddividere l’azione in:

• Azione come processo: azione come ciò che è, cioè l’andata in scena della rappresentazione;
• Azione come analisi: interpretata da un osservatore mediante commenti e critiche;
• Azione come disegno: coincide con il copione utilizzato dagli attori, quindi un progetto da attuare.

Attore - individuo

Il primo modo di osservare l’azione organizzativa è rappresentato dal singolo individuo, modulo minimo del puzzle organizzativo e fornitore di energia per l’azione organizzativa collettiva. L’attore-individuo può essere oggetto di studio da diversi punti di vista a seconda dei diversi modi di osservare. Secondo il punto di vista dello studioso di organizzazione aziendale, gettiamo il nostro sguardo lungo la frontiera non eludibile del rapporto micro-macro, ovvero il binomio design-behaviour. Per frontiera non eludibile intendiamo la necessità di considerare le organizzazioni sia attraverso la progettazione delle strutture (design), sia attraverso le logiche del comportamento organizzativo (behaviour). Questo concetto è tipico dell’approccio socio-tecnico.

Come precedentemente detto, andiamo ad analizzare l’assetto e i meccanismi di relazione riguardanti l’attore-individuo.

Assetto: struttura dei compiti

I compiti sono operazioni elementari non separabili. La struttura dei compiti, quindi l’incontro tra le diverse attività elementari, dà vita alla microstruttura del lavoro. I compiti vengono distinti in base alla natura, caratteristiche, requisiti e interdipendenza.

Riguardo la natura, abbiamo: compiti di trasformazione di input in output, compiti di innovazione/manutenzione per rendere ottimale l’impiego delle risorse limitate a disposizione, e compiti di coordinamento/controllo che stabiliscono i tempi e le modalità di svolgimento di ogni procedura.

Riguardo le caratteristiche, i compiti si contraddistinguono per la durata e per la complessità. La durata è il tempo necessario per lo svolgimento del compito stesso. La complessità è data dal prodotto di varietà e variabilità, concetto ben spiegato nel capitolo introduttivo de "L’impresa industriale" di Enzo Rullani. Rullani è un allievo bocconiano del professore Vaccà. La varietà è la dimensione sincronica della varianza, indica l’ampiezza delle possibili manifestazioni che un evento può avere in un determinato momento, quindi come un compito può subire trasformazioni in un certo istante. La variabilità è la dimensione diacronica della varianza e indica come un evento subisce trasformazioni con il passare del tempo, quindi come le caratteristiche di un compito si possono evolvere nel tempo.

Per requisiti intendiamo le conoscenze e competenze attribuibili a ciascun individuo. Pertanto cambiano in base al grado di complessità dei compiti, compiti molto complessi potrebbero non essere più attribuiti ad un singolo lavoratore.

Per interdipendenza intendiamo le relazioni che si originano tra le diverse attività, distinguendo interdipendenze operative, relative a compiti legati al flusso di lavoro, e interdipendenze informative, relative allo scambio di informazioni per risolvere eventuali problemi sorti nello svolgimento dei compiti stessi.

Assetto: mansioni

L’aggregazione dei singoli compiti e attività dà origine alle mansioni. Le mansioni nascono dall’intervento progettuale dell’uomo e rappresentano un aspetto fondamentale dell’organizzazione aziendale.