Organizzazione Aziendale - appunti frequentanti - prof.ssa B. Imperatori

Organizzazione aziendale

Capitolo 1

Sfide attuali

• Globalizzazione: nel XXI secolo le organizzazioni dovranno sentirsi "a casa" in ogni parte del mondo, sarà dunque cruciale sviluppare relazioni commerciali soprattutto con quei paesi la cui economia cresce a ritmi davvero sostenuti (India, Cina ecc.).
• Competizione più intensa: maggiore complessità ambientale (dell'environment) → più competitors e competizione commerciale molto più agguerrita.
• Etica e responsabilità sociale: a causa di frodi e scandali finanziari le organizzazioni sono soggette a controlli più stringenti, rischio di danno anche all'immagine dell'organizzazione.
• Rapidità di risposta: le organizzazioni devono essere costantemente pronte a cambiare e adattarsi ai mutevoli fattori ambientali (richieste dei clienti, concorrenza ecc.). La forma mentis necessaria ai leader delle organizzazioni consiste nel prevedere l'imprevedibile ed essere preparati al rapido cambiamento e alle potenziali crisi.
• Diversità: sta cambiando la conformazione della forza lavoro, per sesso, età media, etnia. Così cambiano anche i clienti.

Le organizzazioni sono entità sociali guidate da obiettivi, progettate come sistemi di attività deliberatamente strutturati e coordinati che interagiscono con l'ambiente esterno. Un'organizzazione è un'entità sociale fatta di persone, che apportano ad essa competenze, esperienza e le loro attitudini. Essa ha degli obiettivi ed interagisce con l'ambiente esterno, è progettata come un sistema di attività deliberatamente strutturato e coordinato.

Nuovi approcci al management

Riconoscono l'importanza delle risorse umane e adottano approcci di empowering per "potenziare" i lavoratori offrendo loro maggiori opportunità di apprendere e contribuire all'obiettivo comune.

Aziende a scopo di lucro vs no-profit

Le attività dei manager delle aziende a scopo di lucro sono dirette all'acquisizione di profitti, concentrandosi sul miglioramento dei prodotti e dei servizi offerti. Al contrario, nelle aziende no-profit l'attività dei dirigenti è volta a potenziare il loro impatto sociale, utilizzando risorse finanziarie provenienti generalmente da stanziamenti pubblici, sovvenzioni e donazioni piuttosto che dalla vendita di prodotti e servizi ai clienti, che generalmente non pagano. Questo comporta un problema di approvvigionamento costante di fondi.

Le aziende cercano modi innovativi per produrre e distribuire prodotti e servizi più efficientemente, una soluzione organizzativa.

Dimensioni organizzative

• Strutturali: forniscono etichette per descrivere le caratteristiche interne di un'organizzazione. Creano la base per misurare e confrontare le organizzazioni. Sono:
  • Formalizzazione: documentazione scritta riguardante l'organizzazione. È il grado con cui i compiti e i processi lavorativi sono espliciti all'interno di un'organizzazione. Vantaggi (alta formalizzazione): maggior chiarezza, risparmio di tempo, migliora tempi di apprendimento. Svantaggi: riduce la flessibilità individuale, troppa burocrazia e procedure.
  • Specializzazione: grado in cui i compiti organizzativi vengono divisi in posizioni separate (alta se ogni dipendente svolge solo una ristretta gamma di compiti, bassa se ampia). Dipende dal numero di compiti assegnati a una persona e dalla loro ampiezza. Più un compito è ristretto, minori sono le attività che faccio, alta specializzazione. Maggiori sono le attività che faccio, bassa specializzazione. Un grado di specializzazione consente lo sviluppo di competenze professionali (rif. al marketing, produzione, risorse umane approfondite).
  • Gerarchia: chi riporta a chi. Numero di livelli in cui è suddivisa un'organizzazione. La "piramide" può essere più o meno alta. In una piramide alta (tanti livelli), quindi in un contesto fortemente gerarchizzato, è più facile fare carriera e formarsi pian piano avanzando a pettine: di livello in livello. In una piramide bassa (es. struttura un boss e gli altri sotto +/- uguali) è più difficile acquisire le competenze (i requisiti in generale) per avanzare al livello successivo.
  • Centralizzazione: si riferisce al livello gerarchico che ha l'autorità per prendere decisioni (quando l'attività decisionale è ristretta ai livelli superiori, l'organizzazione è centralizzata). "Dove" nell'organizzazione si prendono le decisioni, quindi ha a che fare con dove risiede il potere nelle organizzazioni. Struttura informativa a Y rovesciata: alta centralizzazione, sostenuta da processi informativi prevalentemente top-down. La struttura informativa è quindi a una via. Controllo verticale molto forte. Maggior efficienza. Struttura informativa a stella: bassa centralizzazione. Qui vi sono due vie: tutti dialogano con tutti. Adatto ad ambienti molto dinamici in continua e rapida evoluzione (es. Google). Questo modello prevede una bassa centralizzazione. La decisione quindi risulta più condivisa rispetto a un processo decisionale unilaterale. La struttura informativa a stella prevede un alto coinvolgimento. Conoscenze più ampie, più creatività.
  • Professionalità: livello di formazione ed addestramento formale dei dipendenti, alta quando i dipendenti necessitano di lunghi periodi di formazione.