Organizzazione Aziendale - 1 Parziale

EX

Un unità di confine è ad esempio il magazzino. Se si fanno delle scorte, sono sicuro che quando serve potrò utilizzare quelle

risorse. Risponde ad una logica di flessibilità. Sono chiamate Sleight resources: risorse in eccesso. Non sono sempre risorse

materiali. Sono magari anche persone: se ho un progetto e ho personale in più , posso sfruttarlo. Questo però comporta più

costi e quindi meno efficienza.

Capitolo II

Strategia: introduzione

La strategia è situata tra l’organizzazione e l’ambiente. E’ la scelta del manager per affrontare l’ambiente in cui voglio competere. E’

più in generale la ragion d’essere aziendale.

E’ un piano d’attacco: c’è una pianificazione e la competizione.

La strategia è lo schema dei fini aziendali e delle maggiori politiche o piani per raggiungere tali obiettivi, stabiliti in modo tale da

definire in quali business l’azienda opera o vorrebbe operare o il tipo di organizzazione che è o vorrebbe essere.

I top manager/il top management

I top manager decidono l’obiettivo finale per cui l’organizzazione lotterà e determinano la direzione che prenderà per raggiungerlo.

Quindi la principale responsabilità del top management è di determinare gli obiettivi , la strategia e la struttura dell’organizzazione,

con ciò adattando l’organizzazione ai cambiamenti dell’ambiente.

Il top management ha , riassumendo, il compito di:

– contribuire alla formulazione delle strategie di lungo periodo

– attivarsi per realizzarle, riducendo il gap tra “ciò che si è” e “ciò che si vorrebbe essere”

– creare un contesto organizzativo in grado di liberare imprenditorialità a tutti i livelli dell’azienda (facendo sì che

le nuove idee vengano portate avanti anche dal middle management e dai livelli inferiori)

– selezionare le migliori idee, premiarle e sostenerle finanziariamente

Il processo strategico si attiva con l’identificazione di una buona idea. Bisogna quindi trovare un contesto organizzativo .

Uno dei ruoli molto importante della strategia è quello di essere un potente meccanismo non solo di definizione ma anche di

comunicazione ci chi voglia essere. E’ un ruolo per rendere esplicito all’esterno e soprattutto all’intero chi siamo noi, dove voglia

andare. Il top management quindi ha un importante ruolo di collegamento. Tiene assieme le varie parti dell’organizzazione.

EX: Steve Ballmer Microsoft => EX CE di Microsoft, era riconosciuto come il caposaldo dell’azienda. Il suo obiettivo era di

comunicare e incarnare i valori di Microsoft. ( è un folle)

Spesso l’organizzazione deve cambiare e una delle possibili soluzione è cambiare proprio il Top management.

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Che cosa è la strategia?

In generale :

 valori di fondo dell’organizzazione, la sua ragion d’essere

o EX: IDEO ( azienda che fa innovazione e ha avuto una grande espansione negli ultimi anni): creare

prodotti e servizi che abbiano sempre un margine di innovazione rispetto ai concorrenti.

 Obiettivi operativi : dove l’organizzazione stia andando in termini concreti

o Traduzione in termini di progettazione organizzativa, risultati da raggiungere risorse

Ruolo della strategia nel governo dell’impresa

La strategia è:

a) Una bussola che orienta i risultati, nell’oggi e nel domani (direzione di marcia)

b) un generatore di tensione, che consente di indirizzare l’azione dei collaboratori; una strategia sfidante è un ottimo

strumento per produrre azioni concrete

Il top manager fa la strategia. La strategia fa fronte alle caratteristiche dell’ambiente, decide dove collocarsi e questo

determina se sarà efficace e efficiente a seconda se funziona o meno l’organizzazione.

Il processo strategico

Gli obiettivi organizzativi

Il primo passo verso la determinazione della strategia consiste con la definizione degli obiettivi organizzativi.

Un obiettivo organizzativo è uno stato desiderato che l’organizzazione cerca di raggiungere. Un obiettivo rappresenta il risultato o il

punto verso il quale sono diretti gli sforzi dell’organizzazione e la scelta di obiettivi e strategie influiscono sulla progettazione

organizzativa.

Ci sono due tipi di obiettivi:

• Mission : dove vogliamo arrivare? Perché esistiamo? (valori e obiettivi generali). Ogni azienda dichiara all’esterno di solito

sul sito internet, chi vuole essere, appunto la mission.

• Obiettivi operativi: cosa deve fare ciascuna unità per raggiungere obiettivi generali? (guida interna)

Mission

In un organizzazione esistono molte tipologie di obiettivi e ogni tipologia assolve a una funzione diversa. Tuttavia, per avere

successo, obiettivi e strategie organizzative vanno messe a fuoco con un progetto strategico. Il progetto strategico implica che tutte

le energie e le risorse dell’organizzazione sono indirizzate verso un obiettivo generale ben definito , unificante e convincente.

L’obiettivo generale di un organizzazione è spesso chiamato missione: questo concetto ne riassume la visione, i valori condivisi e la

ragion d’essere. La missione è talvolta indicata con l’espressione obiettivi ufficiali, essendo essa riferita a dichiarazioni formali

sull’ambito di business e sui risultato che l’organizzazione cerca di raggiungere .

Uno degli obiettivi principali di una missione è di fungere da strumento di comunicazione. Una missione comunica ai dipendenti

attuali e futuri, ai clienti , agli investitori, ai fornitori e ai concorrenti le finalità dell’organizzazione e gli obiettivi che essa cerca di

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raggiungere . Una missione comunica la leggitimazione agli stakeholder interni ed esterni, che possono diventare parte integrante

dell’organizzazione e sviluppare un senso di dedizione verso di essa perché si identificano con gli obiettivi e la visione da questa

dichiarati.

Esempi di Mission

Nokia – "Mettendo in contatto le persone noi aiutiamo il soddisfacimento di un fondamentale bisogno umano di contatti e relazioni

sociali. La Nokia costruisce ponti tra le persone - sia quando sono lontane che faccia-a-faccia - e colma il divario tra le persone e le

informazioni di cui hanno bisogno."

Walt Disney – "Rendere felici le persone" ("To make people happy")

Wal-Mart – "Dare alla gente comune la possibilità di acquistare le stesse cose dei ricchi" ("To give ordinary folk the chance to buy

the same thing as rich people.")

McDonald’s – "Far leva sulle capacità, i punti di forza e le risorse uniche della nostra diversità per essere il migliore fast food del

mondo“

CIA - "Noi siamo gli occhi e le orecchie della nazione e, a volte, la sua mano invisibile”. NB sono quasi sempre unità di confine/

cuscinetto

Obiettivi operativi

La missione e gli obiettivi generali dell’organizzazione costituiscono la base per lo sviluppo di obiettivi operativi più specifici. Gli

obiettivi operativi designano i fini perseguiti attraverso le procedure operative dell’organizzazione e spiegano cosa l’organizzazione

sta effettivamente cercando di fare.

Gli obiettivi operativi più importanti sono :

 Performance generale: la performance generale dell’organizzazione a scopo di lucro è rappresentata dalla redditività. Altri

obiettivi generali sono la crescita e il volume di output.

 Risorse: gli obiettivi relativi alle risorse riguardano l’acquisizione dall’ambiente delle risorse materiali e immateriali

necessarie. Possono perciò comprendere l’ottenimento di un finanziamento per la costruzione di nuovi impianti , la ricerca

di fonti meno costose …

 Mercato: gli obiettivi di mercato riguardano la quota o la posizione nel mercato desiderato dall’organizzazione ; sono in

buona misura di competenza delle unità di marketing, delle vendite e delle promozioni.

 Sviluppo del personale: lo sviluppo del personale ha a che fare con l’informazione, la promozione , la sicurezza e la crescita

dei dipendenti; riguarda sia i dirigenti sia i dipendenti. Gli obiettivi di crescita professionale dei dipendenti sono una delle

caratteristiche comuni alle organizzazioni,

 Produttività: gli obiettivi di produttività riguardano l’ammontare di output ottenuto dalle risorse disponibili .

 Innovazione e cambiamento: l’obiettivo del cambiamento concerne la flessibilità interna e la prontezza nell’adattarsi a

cambiamenti inaspettati nell’ambiente in cui opera l’organizzazione.

Trasformare una mission in obiettivi operativi: dalla mission discende la balance scorecard. La scheda di valutazione bilanciata è uno

strumento di supporto nella gestione strategica dell'impresa che permette di tradurre la missione e la strategia dell'impresa in un

insieme coerente di misure di performance, facilitandone la misurabilità (obiettivi operativi). Devo quindi bilanciare i miei obiettivi

strategici in praticità. ( è il collegamento istaurato tra mission e obbiettivo operativo )

• Che risultati voglio raggiungere?

• Di quali risorse ho bisogno (denaro, persone, tecnologia)?

• Che quota di mercato voglio raggiungere?

• Come posso motivare le mie persone a sostenere la strategia?

• Come posso sostenere l’innovazione? 13

Esempio : Starbucks

 Alta competizione nell’ambiente di riferimento

 Da una mission legata solo all’erogazione del prodotto (servire una buona tazza di caffè) alla volontà di trasmettere

un’esperienza globale e da portare a casa ( nome sulla tazza)

 Cambiamento obiettivi operativi

 Cambia l’organizzazione: diventa un sistema organico!!!

NB Ha inventato non un nuovo café ma un nuovo modo di servire il café. non apre in Italia perché è un ambiente non conforme alle

loro caratteristiche

La mission si divide, si bilancia ( balance portcard)

Sintesi

Sintetizzando quanto detto sino ad ora, troviamo

un che analizza (opportunità, minacce, incertezza e disponibilità di risorse) ed

1) top management ambiente esterno ambiente

(punti di forza, punti di debolezza, competenza distintiva, stile del leader e performance passata).

interno 

dopodiché definisce la definizione della e degli e successivamente

2) direzione strategica: mission obiettivi organizzativi

selezione degli e delle

obiettivi operativi strategie competitive.

Il passo successivo coincide con il modo in cui i manager valutano l’efficacia e l’efficienza ossia la

3) degli sforzi organizzativi,

misura in cui l’organizzazione realizza i sui obiettivi (viene monitorato l’operato).

Progetto strategico

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