Organizzazione aziendale - Appunti

Professore Faraci

Non è una materia

psicologica ma si basa

sul capire le

organizzazioni, per

capire queste occorre

capire i gruppi e per

capire i gruppi occorre

capire gli individui. 1. Individui

2. gruppi

3. organizzazione

MOTIVAZIONE ATTEGGIAMENTI E

PERCEZIONI

PERSONALITA’ Oggi le risorse umane sono

fonte di vantaggio competitivo

Coloro che fondano l’organizzazione tendono (permettono di arrivare ad

ad avere collaboratori che si avvicinano alla obiettivi di efficienza ma anche

loro personalità determinando una per la loro soddisfazione

omogeneità nelle caratteristiche delle personale) ecco perché i

persone tuttavia questo può creare dei manager devono impegnarsi a

problemi sia a livello di gruppo (groupthink) capire le personalità dei loro

che a livello di organizzazione (possono collaboratori in modo tale da

essere persone avverse al rischio), per capire come questi si

evitare ciò occorrerebbe assumere persone rapportano al lavoro, alla

con personalità diverse. carriera, al potere …

Ci sono diversi approcci per studiare la

personalità:

gli psicologi esaminano il comportamento

 umano

interazionismo: ambiente e personalità

 interagiscono infatti al modificarsi

dell’ambiente si modifica la personalità

le imprese generalmente utilizzano i

 seguenti:

situazionismo: fa riferimento

all’apprendimento del condizionamento

classico, al locus of control,

all’apprendimento vicario

teoria disposizionista: fa riferimento alla

teoria dei tratti

PERSONALITA’ Il processo di

Ci sono molte discussioni fra i teorici sul socializzazione è

seguente tema: «la personalità è qualcosa quello in base al

che si eredita o si forma con quale un individuo

l’educazione?» conosce e impara

Ebbene la verità sta nel mezzo cioè, tutti atteggiamenti, cultura,

noi nasciamo con un carattere genetico opinioni e

che, naturalmente deriva dai nostri comportamenti legati

ad un’altra

genitori successivamente, grazie al organizzazione,

processo di socializzazione, arricchiamo gruppo,cultura o

questo carattere e l’interazione di società.

entrambi forma la nostra personalità.

E’ più facile che la personalità si percepisca

DEFINIZIONI nelle situazioni deboli che in quelle forti,

PERSONALITA’ è l’insieme queste sono quelle molto strutturate dove

occorre rispettare regole, divieti …. Ad esempio

delle caratteristiche mutevoli in guardando un concerto potremo capire ben

una persona. poco della personalità di ogni concertista

CARATTERE è l’insieme delle (situazione forte) viceversa se li osserviamo

caratteristiche immutevoli di dietro il palco è probabile che riusciremo a

una persona. capire qualcosa di loro (situazione debole).

In ambito organizzativo

I comportamenti che derivano possiamo ritrovare ad esempio:

dalla nostra personalità fanno si

che: • la personalità machiavellica

- sono uguali in circostanze • la personalità autoritaria

diverse, ad esempio se io sono

timida lo sarò sia al lavoro che

con gli amici MODELLO DEGLI ORIENTAMENTI

- determinano le situazioni che ORGANIZZATIVI DELLA

la persona deve affrontare, ad PERSONALITA’:

esempio se sono timida cercherò  organizzativista: lavora per

di evitare quelle situazioni nelle l’organizzazione e si identifica con essa

quali questo aspetto della mia

personalità può essere  professionista: è focalizzato al lavoro

sottolineato  indifferente: è focalizzato al salario

- possono inibire una persona, ad tuttavia questo non significa che non sia

esempio quando una persona un bravo lavoratore.

estroversa si trova in un Naturalmente questi profili cambiano in

ambiente ostile di certo questa base al lavoro che facciamo, alle

sua caratteristica non potrà aspettative, al contesto, alla motivazione,

essere esternalizzata. al tipo di organizzazione ….

APPRENDIMENTO è un processo che dura tutta la

vita ed emerge quando, posti di fronte alla stessa

situazione, reagiamo in maniera diversa. Non spiega

come si

Gli approcci per capire ciò sono: acquisiscono

• modello del condizionamento classico, si base sul le capacità

modello stimolo – risposta introducendo lo stimolo complesse ma

condizionato. ci aiuta a

capire alcune

Ad esempio: soffio negli occhi (stimolo) chiudo gli risposte

occhi (risposta) se a questo associamo lo squillo del emotive che

telefono (stimolo condizionato cioè ogni volta che mi abbiamo.

soffiano sento lo squillo del telefono, si abbina allo

stimolo originale un altro stimolo con identica

risposta). Nel tempo ogni volta che sentirò squillare il

telefono chiuderò gli occhi.

• modello strumentale dell’apprendimento che si basa

sulla teoria dei rinforzi

• modello dell’apprendimento sociale che si basa

sull’apprendimento vicario cioè si apprende osservando

gli altri; naturalmente occorre avere le capacità, un

motivo per far ciò, avere le informazioni.

Siamo portati a ripetere quei comportamenti Un’altra puntualizzazione è la

che ci danno delle conseguenze positive e ad differenza tra la motivazione

evitare quelli che invece comportano intrinseca ed estrinseca:

conseguenze negative. Su questo

comportamento possiamo intervenire mediante la prima fa riferimento alla

dei rinforzi: motivazione che noi stessi ci

diamo, ad esempio vado a

- incentivi: rinforzo positivo (se arrivo in orario lavorare puntuale perché mi

il datore di lavoro mi permette di uscire 5 piace l’atmosfera che si respira

minuti prima) e rinfozo negativo (cioè si al lavoro e mi trovo bene con i

rinforza negativamente il comportamento colleghi.

desiderato) La motivazione estrinseca fa

- disincentivi: estinzione o punizione (ogni riferimento alla motivazione

volta che arrivo in ritardo il datore mi che ci viene data dall’esterno

rimprovera davanti a tutti) sotto forma di premi, aumenti

Si è visto che mentre i rinforzi negativi e le salariali …

punizioni hanno un effetto di breve periodo Tuttavia alcuni affermano che

quelli positivi invece si ripercuotano anche nel dare una motivazione

lungo. estrinseca a una persona che è

Nel mondo del lavoro tuttavia è difficile motivata in maniera intrinseca

osservare i comportamenti dei dipendenti e fa diminuire la sua

collegare determinanti fattori al motivazione.

comportamento.

LOCUS OF CONTROL: è una BIG FIVE

dimensione della personalità che E’ la teoria che raggruppa i tratti (è una

influenza l’opinione dell’individuo circa tendenza piuttosto stabile dell’individuo

la localizzazione dei fattori che nel reagire in un determinato modo) in 5:

determinano il suo comportamento. - nevroticismo

Può essere: - amabilità

- interno quando la persona è

convinta che i suoi risultati li controlla - coscienziosità

personalmente quindi è propensa a - apertura

ricevere più responsabilità, autonomia

decisionale … - estroversione

- esterno quando il soggetto è AFFETTIVITA’: sono due tratti generali

convinto che i suoi risultati siano collegati a come le persone si pongono

controllati da altre persone nei confronti del lavoro.

studente all’esame, se ha

Esempio: Può essere positiva o negativa. Queste

un locus of control interno affermerà due dimensioni sono indipendenti, nel

che non ha superato perché non ha senso che, se una persona ha

studiato molto, se invece ha un locus un’affettiv