Marketing - Appunti

Professore Garraffo

2° anno BREVE

Soddisfare un bisogno

trasformandolo in profitto

LUNGA

E’ un gruppo di attività, organizzate,

pianificate e controllate che partendo

dallo studio della domanda a livello

aggregato e individuale cerca di

raggiungere gli obiettivi di lungo

termine dell’impresa attraverso la

soddisfazione del cliente. AGGREGATA

Lo studio avviene al

livello quantitativo e al

livello qualitativo, in

quest’ultimo caso si

vedono le preferenza

INDIVIDUALE (segmentazione e

Sono tutti i fattori che ricerca di mercato) nel

condizionale il singolo primo caso si da

nell’acquisto: importanza ai numeri e

si osserva:

• fattori culturali

• fattori sociali o domanda potenziale

assoluta

• fattori psicologici o domanda potenziale

• fattori personali effettiva

o domanda aggregata

o domanda d’impresa

DOMANDA POTENZIALE DOMANDA

DOMANDA

ASSOLUTA GLOBALE o

POTENZIALE primaria

EFFETTIVA

E’ quella domanda che si avrebbe E’ la domanda

se tutti i consumatori potenziali La domanda che si che

diventassero effettivi e se l’uso ha quando l’attività effettivamente si

sarebbe quello ottimale. di marketing tende a ha cioè la

infinito. quantità

E’ calcolata in base ad una stima acquistata.

dunque è soggettiva. La distanza che vi è tra la

DOMANDA D’IMPRESA domanda globale e quella

E’ parte della domanda globale potenziale ci dice il grado dei

che fa riferimento alla quota di attrattività della domanda e se

mercato dell’impresa. essa è espandibile o meno, in

questo caso se l’azienda vuole

E’ importante vedere come varia aumentare la propria quota

al variare della domanda globale. deve attaccare i concorrenti.

STIMOLO – RISPOSTA

A stimoli uguali corrispondono risposte diverse.

Mentre gli economisti osservano il comportamento finale cioè la quantità domandata,

gli operatori di marketing cercano di approfondire la situazione cercando di vedere cosa

avviene tra lo stimolo e la risposta in modo tale da poter intervenire su questi elementi.

FATTORI PERSONALI

FATTORI CULTURALI personalità

Si parla di:  età

cultura 

 occupazione e situazione

sottocultura 

 economica

sociale

Classe stile di vita



FATTORI SOCIALI FATTORI PSICOLOGICI

 gruppo di riferimento  percezione

 famiglia  apprendimento

 ruolo e status  opinione e atteggiamento

 motivazioni

Si parla si micromarketing: Avviene a due

di segmento

 livelli:

di nicchia è un gruppo più

 • macro

ristretto del segmento segmentazione

localizzato il vantaggio è che la

 • micro

promozione viene fatta a livello segmentazione

locale e non nazionale ma vi sono

problemi di logistica e il non poter

effettuare economie di scala.

personalizzato è quello che



avveniva prima della rivoluzione

industriale quando gli artigiani

fabbricavano ogni bene per una

determinata persona. Oggi grazie ad

Internet ciò è possibile, infatti

l’impresa mette determinati attributi

fra i quali può scegliere il cliente è

ciò è conveniente in quanto

l’impresa non rischia di creare beni

che poi deve svendere o venderli a

prezzo basso. Criteri

Il segmento deve avere le

seguenti caratteristiche:  geografica è un dato di fatto l’operatore ne

prende solo atto, ad esempio delle differenze che ci

• misurabile cioè si deve sono tra le persone del nord e quelle del sud.

individuare la sua Tuttavia questa è una segmentazione troppo ampia

dimensione  demografica è la più utilizzata e la più semplice

• accessibile deve essere da applicare in quanto i dati possiamo prenderli

servito in maniera efficace dall’ISTAT. I criteri possono essere:

-Età - generazione - reddito - classe sociale

• rilevante deve dare

all’impresa un profitto - piscografica valori, personalità e stile di vita

 comportamentale fedeltà, occasioni d’uso,

intensità, vantaggi ricercati

Una volta individuati i segmenti occorre scegliere il grado di copertura del

mercato:

un solo segmento

 tutto il mercato



specializzazione selettiva



specializzazione del mercato

 specializzazione del prodotto



Il