Riassunto esame Linguaggi, prof. Musso, libro consigliato Internal branding: strategia di marca per la cultura di impresa, Musso

Zooppa - fa dei contest e fa vincere più creativo

70717E.com - consente agli users di creare prodotti personalizzati

Meeting point o creatività diffusa:

• presente coinvolgimento del consumatore
• è discontinuo rispetto al marketing tradizionale
• oppure evidente il contagio che ne fanno le imprese
• users capisce il contagio delle consumatore
• è sfruttamento

BMW - co-creation lab

• meeting point virtuale dove gli interessati possono provare i nuovi concept e dare le loro

crowdsourcing - azienda supporta differenze sulle preferenze

INTERNAL BRANDING - PUBBLICITA' MUSSO

CAPITOLO 1: LE LOGICHE DI MARCA E SERVIZIO DELLA COMUNICAZIONE INTERNA

L'offerta si presenta come un luogo di creatività, di incremento, di innovazione

lo sistema perfetto e tenendo intatta tutte al centro le persone

zooppa - fa dei contest e per vincere più creativo

zozzle.com - consente agli utenti di vendere prodotti personalizzati

Meeting point o creatività diffusa?

• È crescente coinvolgimento del consumatore
• È discontinuo rispetto al marketing tradizionale

oppure evidente il contagio che ne frangono le imprese

• nel capire il contagio del consumatore
• lo spostamento

BMW - co-creation labs

• meeting point virtuale dove gli interessati possono provare i nuovi concept e dare il loro

crowdsourcing - accentuata l'influenza sulle preferenze

Internal Branding - Pubblicità Musso

Capitolo 1: Le logiche di marca e servizio della comunicazione interna

L'azienda si presenta come un luogo di creatività, di

miglioramento, di emozione

lo sistema perfetto e tenendo intatto tutto al centro

Le persone

• Ogni pensiero si sente fondamentale

INTERNAL BRANDING

• Le logiche della marca vera soprattutto con successo anche della comunicazione interna
• L'azienda sviluppa una propria immagine aziendale non solo per i consumatori finali, ma anche per la propria forza lavoro in ottica di RECRUITMENT e RETENTION

1. Continuità e coerenza tra azione e comunicazione
   • INTERNA ed ESTERNA
2. Considerazione del pubblico interno come lentele di successo
3. Considerazione del pubblico interno come ATTIVO
   • da lavoratore a lavoratore

L'impresa ambisce ad essere le BEST PLACE TO WORK distinguendosi dalle concorrenti per:

• Importanza leve corporali
• Attenzione per il dipendente
• Luoghi e poli

IL LAVORATORE

e rappresenta il capitale intellettuale segue percorsi net con se conoscenza e suoi utente attivo ed es si rete = area di convergia esterna ed interna

EX: DUPAN PEOPLE

campagna per le 75° anniversario 2002

costing online net per la pubblicità

1 di clienti nel mondo campagna 1998 con 5 dipendenti

ex: SAN PAOLO IMI

POSTE ITALIANE

INTRATTENIMENTO BROADBASED

• occorente legato al messaggio che si stampa

STORIE

• consumer che immerso in scena sperimentano al messaggio
• spiaccano quelle con ulteriore crescita del contenuto

• FATORE E (coinvolgimento)
• da prima si trova Telecom nel 1993 con lo scopo di
• offrire logo nel cinema
• ha avuto successo, soprattutto per la telefonica

ex: FIAT 500

• auto nel concorso online per selezionare le migliori
• idee del telecento
• idea formenta che da importanza al consumatore

PROGETTO SNACK TV

• leader che sorge nell'ambito dello snack time entertainment
• ambiente media partecipano
• contenuti oggi e relati a superficiato
• differente presentazione del evento televisivo
• ognuno meglio fare de proprio play list
• chi crea e chi fruisce e viceversa
• progetto di TOTAL BUSINESS COMMUNICATION
• lo obiettivo di sinergia comunicativa

SEDE AZIENDALE COME PIATTAFORMA POTENTE

Le luci sono più considerate solo nel aspetto fisicocura per gli esternigrande attenzione per gli interni

Il grande respiro si crea anche nell'elemento fisicoAUTOSTADT di WOLKSWAGEN → corporate identityfabbrica - museo

SULLA SCIA DELLO HUMANISTIC MANAGEMENT

Le aziende offrono nuovo profiliche di recruitinge retentionla grande importanza del brand sotto il quale si lavora

filosofia dell'employee brandingl'appartenente reale o potenziale dell'azienda in prima personaEB Plan

Il successo della strategia di EB dà un vantaggiocompetitivo dell'aziendaSi basa su

• coinvolgimento del top manager
• allineamento con le strategie di impresa
• responsabilizzazione del lavoratore

3 STEP

1. definito i tratti che contraddistinguono l'azienda
2. messa a punto di quegli elementi che rendonol'impresa un luogo di eccellenza
3. si scelgono gli strumenti più idonei

CASO: L'ORÉAL

Obiettivo catturare nuovi talenti

Solamente se giovane e sente davvero che con

vengono descritti i Brand Values

Obiettivo trattenere i talenti

Crescita, appartenenza e autonomia

Con la via internet si condivisione delle terre europee

COMMUNITY AMBASSADOR

L'Oréal organizza indagine per verificare la soddisfazione

dei dipendenti

Per catturare nuovi talenti ➔ BUSINESS GAME ONLINE

BRANDSTORM ➔ GIOCO DELLA SELEZIONE

permette ai giovani di esprimere

le proprie doti personali

vengono fatte anche delle interviste

Giochi virtuali che rispondono a obiettivi:

1. permettono di scoprire i talenti migliori
2. creano un network tra gli studenti che si divertono
3. fanno una anteprima del candidato

CASO: YAHOO!

Attrarre e trattenere nuovi talenti e un punto

parte di questa azienda

Connessione emotiva tra brand e employees

Dal 2005 "Yahoo Hotjobs" ➔ sezione dedicata al

lavoro

raccolta interviste online

viene nascosto e importante del brand sulle scelte del

luogo del lavoro

la strategia si basa su 8 fasi

1. fase di scoperta
2. coinvolgimento degli Yohos - commit
3. fase di analisi dello stato dell’ente - preparare
4. creazione / delle strategie
5. applicazione /
6. market
7. advise

CAPITOLO 2: COSTA CROCIERE

luogo comune della crociera come viaggio tipico per nonni

per sfatare questo effetto CC nel 2006 propone una

idea innovativa del RIPOSIZIONAMENTO

CC gruppo italiano de ... fondato nel 1854

assorbito da Carnival Corporation nel 2000

porta del trasporto di persone nel 1947.

ora lavora a stretto contatto con molte agenzie

viaggio

la vision dell'azienda si concentra nella soddisfazione

del cliente

rapporto di eccellenza tra cliente e dipendenti con

il lavoro una.

Nel 1992 cc inizia a cambiare architettura mettendo accanto

con le campagne pubblicitarie sopra i suoi benefici

negli anni successivi si capisce che molti tende

ti racconto del viaggio viene trasmesso 80mln parte

nel 2000 LA VACANZA CHE TI MANA

esperienza emozionante

per le agenzie viaggi del ricordo e cercandola

seduta video questions

video KARINA DA CRESCERE -> descrizione completa

nell'inizio stesso commerciale della DECOLLO SUBITO

compleanno cardo -> colabile

divertente

empatia

prende la piega delle fiction

target della famiglie italiane

one simpatica e tardo

d'enerisuo, impatto mercato, memoria, familiarizza

CAPITOLO 3: MOVIELAND E LA BANCA POPOLARE

DI BERGAMO

BANCA DI BERGAMO FONDATA nel 1869

nel 1992 BPB incorpora altre banche

nel 2003 si fondono in BPB

nel 2007 ulteriore fusione -> UBI BANCA

Le relazioni hanno comportato le cambiamento del

logo e simbolo dell'evento

nuova identità

le tendenze con il marketing e la comunicazione

i nuovi clienti

rispetto dei luoghi

COMUNICAZIONE INTERNA

• prendersi cura del dipendente e la sua famiglia
• creazione di un nuovo gruppo

TRASMISSIONE DEI VALORI

• RESPONSABILITA'
• FIDUCIA
• IDENTITA'
• COMPLEMENTARITA'
• GIOCO DI SQUADRA
• INNOVAZIONE
• SODDISFAZIONE DEL CLIENTE

MOVIELAND e CONVENTION INTERATTIVA

26/5/2006

giornata divertente ma piena di simboli

incontro di outreach e momento da formazione

parte dalle atmosfere hollywoodiane

vari giochi di squadra

creazione di veri film

Obiettivi

1. Condivisione delle info all'interno della squadra
2. Coesione e spirito di squadra
3. Apprendere delle relazioni esterne
4. Piacere di lavorare insieme

Merito: spiegazione dell'evento programma anche efficace

Rischi: perdere le gerarchie ignorare gli ordini

Importanza del prodotto audiovisivo

Capitolo 4: Insight e informazioni a

servizio dell'impresa

Vuoto della Corporate Television

Fenomeno sempre più frequente

DNA principale prodotto da servizi e relazioni tecnologiche

Nel 2006 crea una WEB TV

Fornisce telegiornalistica che crea senso di appartenenza

La vision d'azienda sta nel creare know how e innovare

anche il luogo e contenuto

Da strumento e punto di evoluzione o convergenza

Obiettivi del passaggio da cartaceo ad audiovisivo:

• Raggiungere il pubblico possibile
• Comunicare i dipendenti

ogni dipendente ricava una nicchia e annuncia l'uscita del superiore

il passaggio da codici ad audiovisivo comporta 2 sfide:

1. potenziale interno del personaleproblema del duplice pubblico vecchionuovi
2. mettere i dipendenti di fronte a un nuovo contesto di impresa

CAPITOLO 5 : NUOVI SCENARI PER L'UFFICIO

IL CASO FRANKE

Lo spazio di lavoro gratifica le personegli ambienti di lavoro sono un contenitore emotivo e sensoriale

I 4 MODELLI DI LAVORO D'UFFICIO

Le strutture e le aree prototipeme, dei telaierebisogna considerare 2 variabili organizzative:o INTERAZIONEo AUTONOMIA

1. ALVEARE = è come se pone una piovraaccetta di lavoro di routinebasso livello di autonomia e interazionecome i call center
2. CELLULE = come lo studio del re ricercatore scientificoespressione di talenti autonomi e indipendenti

3) TANA ➞ selezione specifica per le tech working

• ottimo spazio per gli studi di design media, comunicazioni
• le persone lavorano in parallelo su progetti diversi

4) CUHK ➞ selezione ottimale per le nuove professioni

• processi continuamente ridefiniti
• decidere dove e quando si vuole
• lavoro autonomo
• nessun rapporto con gli altri

CASO FRANCE ➞ nel 2006 ricavo sede di Peschiera del Garda

• l'ospitante ➔ metter in comunicazione interni ed esterni
• l'ospitante e la sua accoglienza
• identità, le dinamiche relazionali
• uffici + marketeering
• showroom + ristorante aziendale

CAPITOLO 6: DIMORE DI COMUNICAZIONE

condizionamenti e ristrutturazioni dei rapporti sociali giornalieri

CASO: SOLE 24 ORE

• il quotidiano nasce nel 1965
• incorpora 2 giornali

da sempre punto di riferimento per le cronache

e pioniera

nuova sede progettata da Renzo Piano

riqualifica diello spazio a Milano

recupero dell'edificio preesistente

eliminato tetto per far entrare la luce

Corriere della Sera

nasce nel 1867

rimane sotto il controllo del possesso

nel 1974 entra a far parte del gruppo Rizzoli

il complesso viene in parte demolito in parte

costruito

nella parte collegata 4 delle fabbricone

si interessa soprattutto nell'ornamento milanese

le porte polene dei portistorici

distributore di giornali

New York Times

fondato nel 1851

la testata accompagna i suoi lettori nei momenti

più sereni

nel 1996 entra su Internet

nel giugno 2000 costruiscono il nuovo edificio

a Renzo Piano

progetto ispirato alle strade di Manhattan

Capitolo 7: Sicuropoly la città della sicurezza a misura di bambino

Iniziativa dell'INAIL - ore che tutela il lavoratore

Entr nelle scuole

Vuole coinvolgere le sicurezze di rapporti

Dal 2002, Progetto Sicuropoly insieme al KUBA

percorso gioco per imparare a riconoscere i pericoli

I fase: spiegazione sulle lezioni

II fase: laboratorio

III fase: ricerca finale

Valutato positivamente dalla maggioranza delle

persone che lavorano preso le sedi dove è stato

allestito la ricerca

è supervisionato anche il kit di sicurezza

Capitolo 8: Rappresentazione Teatrale Noven

Showroom nelle sala da Guessono

Azienda artigianale

Impresa. leader del settore creando elemento:

Estetica e design

Geniale perco intorno dell’edificio e dello showroom

2007 - Lencio del nuovo studio

spettacolo la vita di un armadio

sei monologhi dell'attrice sono colligare

CAPITOLO 9: BUTTONI START STORIES

Convention Buttoni

• Gennaio 2007
• Ricordi usato per porto e fette biscottate
• 1988 -> Nasce campagna Buttoni
• Differentia il prodotto

Buttoni Start Stories

• Lo sponsor dei progetti come recluce
• Sono protagonisti 4 racconti

1. Visione innovativa
   • La storia dell'acqua sui sassi che non usa rinvii
2. Perseveranza
   • Vigneti che ho vinto il loro perle crescono
   • Purt avendo serio fornitore all'interno
3. Esecuzione eccellente
   • Vomero pattei e la dominancia sottishia
4. La forza dell'insieme
   • Toluenene e le penuri

CAPITOLO 10: MONSTER.IT

Sito leader nella ricerca di personale su internet

Nato nel 1994

Pubblico continuo

• Servizi di inserimento
• Dedicati per job seeker
  • Fa incontrare chi cerca personale
  • Chi cerca lavoro

• Il sito è strutturato con
• lettore di ricerca
• account personale
• riceve il consulente inquirente
• canali > stile nel sito

Universi > distinti per target

approccio smart e ironico > job seeker

semplice e rapido > recruiter

CAPITOLO II: AGENZIE DI COMUNICAZIONE

indagine conoscitiva sulle agenzie di comunicazione

verifica della presenza di una strategia di marca

il punto di resoconto del approcciano alla comunicazione interna

solo 2/16 agenzie capiscono che ruolo ricorre alle idee che le agenzie insinua

gli strumenti sono solo video che vecchi canali

In Italia la comunicazione interna

vice per ancora tanto pote della cultura aziendale

• metà degli sono spesso recenti

caso: OLIVY ITALIA

grande network

scopo di fare vivere la brand experience

TRUFFE - INTERNAL PER TUTTE LE VARIE AGENZIE

fulcro della comunicazione interna

condivisione del know how