Lezioni, Promozione teatrale

Comunicazione e marketing :

-anni 1970:si parla di marketing,idea di scambio di valore (evento culturale)

-Colbert nel 2000

Marketing degli eventi culturali: approccio conoscitivo: insieme di tecniche e metodi intesi a fornire dati e

conoscenze atti a rendere consapevoli le azioni commerciali

-eventi market-led

Obiettivi di marketing:mission (eventi commerciali,merchandising)

Eventi audience-focused

Mission,obbiettivi marketing (analisi del contesto e del pubblico)

CAMPAGNA DI MARKETING:

-contesto:interno.esterno

Soggetti:persone fisiche e gruppi di persone che possono influire in modo positivo o negativo

.pubblici,stakeholders,shareholders

-competitor

-media

EVENTO INTESA COME SISTEMA DI OFFERTA:

-set benefici percepiti come tale dal consumatore

-risultato dell’elaborazione,trasformazione o semplice organizzazione di alcuni imput che si traducono in

esperienza

-immaterialità

-contestualità tra erogazione e fruizione

-deperibilità istantaneità di consumo

-ruolo attivo del consumatore

-estrema eterogeneità della prestazione

-Attività centrale o core(ambito operativo)

-nucleo di prestazioni e caratteristiche

Attività arricchita:

offerta di prodotti che non sono legate alla mission dell’evento

-comprensibilità subito,chiarezza

Attività collaterale:

servizi non essenziali ma che contribuiscono al miglioramento della qualità

fase analitica: sistema informativo di marketing struttura integrata e interagente di persone,procedure

finalizzata a cogliere informazioni tempestive per chi prende decisioni, realtà come istituti pubblici,la siae

(sistema di controllo dei diritti’autore,fondazioni,associazioni )

Fonti interne:

potenziale di conoscenza interna all’impresa culturale

-dati economici e finanziari:bilancio,dettaglio costi di marketing,promozione e comunicazione,finanziamenti

pubblici e privati,proventi da servizi resi a terzi,Fus (finanziamento dello per lo spettacolo)

Fondazioni (private,realtà istituite per divulgare materiale di spettacolo)

-dati di vendita: incidenza di abbonati,biglietteria,call center,media inviti a spettacoli (prime e seconde serate)

devi sapere quante personalità ci sono

-dati di marketing e comunicazione:mailing list,contatti,ogni quanto viene mandata una mail,per sapere se il

servizio è utile,tipologie di comunicazione (spot,opuscoli,manifesti,spot via web),valore spazi pubblicitari di

aziende,sponsor e partner,rassegna stampa,passaggi radiotelevisivi,presentazioni,recensioni

-dati internet e web:numeri contatti e tipologia richieste,viralità in atto

-dati front line:accoglienza ,logistica,servizi,tramite questionari

Fonti secondarie:

istituti di ricerca del settore pubblico (osservatorio dello spettacolo) o private specializzate in indagini di

mercato

-dimensione ed evoluzione della domanda di un prodotto o di un genere culturale (consumo annuale di musica

jazz,visitatori paganti dei musei)

-composizione di un mercato (fasce di età,genere,titolo di studio)

-struttura del settore (numero di sale cinematografiche,giorni di spettacolo)

-info specifiche su un segmento di pubblico o sul pubblico,di un evento o un’associazione culturale.

Fonti primarie: tutte le info raccolte direttamente dal pubblico reale o potenziale

-approccio metodologico quantitativo :questionario

Approccio metodologico qualitativo:

Focus group

Interviste

Indagini osservanti (mostre)

Ricerche di mercato

Marketing:una definizione

Studio delle norme di comportamento di un’azienda,marketing mix:

prodotto

Prezzo

Comunicazione

Distribuzione

Ricerche di mercato sistematica progettazione,raccolta,analisi,presentazione delle info a supporto delle

decisioni di un’organizzazione

Possono essere utilizzate ad esempio per:

-informazioni sul macroambiente,dimensioni,trend politici ,economici

Alcuni esempi nel settore culturale:

-chi è il nostro pubblico,cosa vuole,cosa pensa di noi,di cosa facciamo,quali altre offerte vede in concorrenza

con noi,cosa ne pensa dei prezzi che applichiamo,cosa pensa della pubblicità che facciamo,del nostro modo di

vendere i biglietti,quanto è soddisfatto dei servizi che offriamo?

Fasi di ricerca:

definizione del problema e dell’obiettivo della ricerca

-sviluppo di un piano della ricerca

-raccolta informazioni

-analisi delle info raccolte

-presentazione dei risultati

Definizione del problema e dell’obiettivo della ricerca

Occorre definire chiaramente l’obiettivo della ricerca,per assicurare

-risultati corretti

-minimizzazione dei costi

-obiettivi possono essere più di uno e possono essere a diversi livelli:

-generale,specifico (prodotto,mercato..)

-tattico (andamento di una singola azione di marketing)

Sviluppo del piano di ricerca:

seconda fase,per raggiungere l’obiettivo grazie alle info si decide

- metodologia,piano di campionamento,metodi di contatto,questionario e traccia della ricerca

metodologia: dipende da obiettivi,tempi,budget

la metodologiale ricerche desk:

reperire organizzazione già esistenti fonti interne dati di vendta,contabilità analitica,database clienti

e esterne:istituzioni pubbliche (istat ,Eurostat)

vantaggi: bassi costi

svantaggi:imprecisione e genericità

le ricerche qualitative obiettivo di capire il perché,rispetto a ricerche quantitativo ,perché sono spinte le

persone

-capire la reale natura del problema

-testare nuove strategie,nuovi prodotti,modifiche dei prodotti esistenti

-capire le vere e reali opinioni dei clienti

Metodi di ricerca qualitativa tipici:Colloquio clinico,focus group(singolo elemento)tavolo messo a

ferrodicavallo,persone che dialogano tra di loro ma la persona lancia la domanda ha canovaccio di

partenza,brainstorming(persone tutte allo stesso livello,si discute)

Vantaggi:precisione e approfondimento delle info,soluzioni dei problemi complessi

Svantaggi:costi e tempi,non misurazione del fenomeno

Ricerche quantitative:

intervistare un campione rappresentativo della popolazione sulla base di un questionario, obiettivo è la

misurazione di un fenomeno,utilizzate quando gli obiettivi sono specifici e ben definibili e quando

l’ambiente competitivo e chiaro

clienti che determinano prodotto

caratteristiche socio demografiche

come si informano su un evento culturale

metodi di ricerca: interviste face to face,telefoniche,postali,via e mail,via internet

vabìntaggi costo e tempo

svantaggi:scarse info

ricerche integrate:

qualitativa+quantitativa

piano di campionamento:

quale tipo di persone contattare(campione)

quante persone contattare(dimensione campione)

rappresentabilità del campione(procedura di campionamento)

fasi del campionamento:

definizione della popolazione di riferimento(clienti,determinato prodotto)

dimensione del campione(criterio logico)

procedura del campionamento

-campione costruito sulla base di:

fiducia(quanto è preciso il dato fornito dalla ricerca)

errore statistico(forbice di errore del dato fornito dalla ricerca)

indici normalmente utilizzati: fiducia:95% errore statistico 4% indici di 600 intervistati

metodi di contatto:

per ricerche qualitative

-interviste face to face vanteggi:flessibili e adattabili alle circostanze approfondite,mostrare il matriale

all’intervistato

Svantaggi:costi,tempi lunghi

-interviste telefoniche vantaggi:rapidità costi minori, svantaggi:interviste brevi e meno strutturate

Questionari postali: vantaggi:costi bassi,possibilità di coprire aree geografiche disperse,nessuna influenza

sull’intervistatore svantaggi:lentezza del sistema postale,possibile poca chiarezza delle domande

autoselezione dei rispondenti

Questionari: via e mail o su internet vantaggi:costi bassi,no influenza intervistatore svantaggi: possibile poca

chiarezza delle domande,autoselezione dei rispondenti

Questionario o la traccia della ricerca:

ricerche quantitative:questionario a risposte chiuse

brevità e concisione

ordine logico delle domande dalle semplici alle complesse dal generale allo specifico

il questionario deve mantenere l’attenzione dell’intervistato

Le regole:

comprensibilità

neutralità

assenza di ambiguità interpretativa

tre accessorie:

correttezza della sequenza

scorrevolezza

verifica preliminare alla somministrazione (fase pilota)

raccomandazioni e informazioni:

rispettosi della privacy,alcuni possono non rilasciare informazioni

alcuni metodi di raccolta delle info sono:

questionario cartaceo

ca ti telefono

ca pi personale

ca wi internet

totem interattivi (centri commerciali,aereoporti)

tecnologia rfid identificazione a radio frequenza tecnologia per l’identificazione e memorizzazione dati

automatica di oggetti

analisi dei dati: dopo le interviste i dati devono esseri elaborati, ricerche qualitative trascrizioni di colloqui

clinici ,quantitativi elaborati statisticamente attraverso software specifici,con tabelle per leggere singoli dati,

per campionamento a posteriori per fare campagne precise

presentazione dei risultati: introduzione

i risultati della ricerca con commento

conclusioni con raccomandazioni operative

una ricerca non è mai la realtà ma è una sua fotografia

-fizcarraldo

Lezione del 5 febbraio:

-ufficio marketing manda informazioni

Mercoledì 12 a domenica 16 dicembre 2012 il campiello di Carlo Goldoni

-lunedì 25 a giovedì 28 marzo dopo la Battaglia,Pippo del Bono.

Compagnia interna al teatro

-sesso,violenza,sadomasochismo

-info sono:vari tipi di spettacoli sia di ambito tradizionale che di ricerca,offerta variegata (prosa,teatro

laboratoriale) spettacoli di danza,innovazione,spettacoli della compagnia residente molto diverse tra loro

(edipo re,genet,campiello di Carlo Goldoni)

-quali target ci dobbiamo rivolgere principalmente e perché?

“i tradizionali” va a teatro perché fa parte della tradizione,spesso familiare,pubblico di abbonati

“i classici”45 anni in su,preferenza per la prosa classica,a volte musical

I “culturali” livello culturale e reddito elevato,componenti testo e attore sono prevalenti,molta prosa,attirati

anche da danze e concerti ,ampio raggio

“gli innovativi”:giovani,seguono sia danza che spettacoli teatrali di prosa,di ricerca,problema dei soldi per

spostarsi ed andare a vedere spettacoli

“il pubblico degli eventi”: attirate solo d