Lezioni organizzazione e gestione delle risorse umane

PIANI DI VARIABILITÀ RETRIBUTIVA

Beneficiari: tutto il personale; alcune categorie (impiegati, forza vendita..); individuazione dei parametri di riferimento; produttività specifica/redditività globale; parametri unici/multipli

Parametri: semplici; capiti; sintetici; confrontabili; coerenti; trasparenti; (tempi di consegna, fatturato, marginalità ecc)

Indicatori sintesi: in valore assoluto/percentuale; incrementi sul passato, confronto con unità aziendali omogenee; confronto con i concorrenti ecc..

Tipologia incentivo: pronta cassa (esempio mensile); cassa differita (fine anno); risparmio/differimento; azioni; stock option; benefits (viaggio).

Sistema di retribuzione variabile

Base di aggregazione: Individuo

Strumenti: superminimo, bonus

Effetti positivi: se è individuabile l'apporto di ciascuno. La cooperazione non è condizione essenziale.

Effetti Negativi: difficile mantenere coerenza; obiettivi troppo facili; deterioramento del clima

Gruppo...

Sistema di retribuzione variabile per quadri e dirigenti

STOCK OPTION= contratti di incentivazione che assegnano al management la facoltà di acquistare o sottoscrivere titoli rappresentativi del capitale dell'impresa entro un dato intervallo di tempo. Se il PREZZO AZIONI > PREZZO ESERCIZIO OPZIONI il manager può comprare e cedere successivamente sul mercato le azioni guadagnando sul differenziale tra prezzo di acquisto e prezzo di vendita. Vantaggi: allineano gli interessi dei manager e degli azionisti.

Lezione: 13/03/2019 La Comunicazione

2° Libro: Elementi della comunicazione, verbale non verbale, paraverbale, l'ascolto ecc...

Stili di comunicazione= Non esiste uno stile di comunicazione valido in assoluto. Ogni persona ha il suo stile di comunicazione.

Gli stili "Tipo" possono essere:

1. Il duro
2. ...

L'amico 3. Il preciso 4. L'estroverso.

Gli stili sociale che abbiamo elencato emergono dalla considerazione di due variabili:

• La determinazione o controllo= la persona tanta di influenzare con il proprio comportamento i pensieri e le azioni degli altri.
• L'estroversione= quando la persona esprime la …….

DURO= caratteristiche: agisce in funzione di valori e obiettivi, va diretto e veloce allo scopo, non ama mostrare i suoi sentimenti, è chiaro e diretto nelle relazioni, fissa le regole del gioco, è determinato e a volte autoritario/arrogante.

Come possiamo gestirlo: Si aspetta che l'altro vada subito al dunque, vuole poter prendere l'iniziativa e condurre, desidera che l'altro usi il tempo a disposizione con efficienza…………

AMICO= Caratteristiche: tende ad instaurare un rapporto personale, leale, amichevole, rispettoso, non è disposto ad affrontare un conflitto, è disponibile ad ascoltare,

è orientato agli altri, servizievole, preferisce non dire in faccia di NO!. Voglio sempre essere disponibili ma non è sempre possibile. Può risultare aggressivo. Come possiamo gestirlo: preferisce un’atmosfera aperta e sincera, bisogna dedicare tempo a fare conoscenza prima di passare agli argomenti d’affari, prende tempo per decidere, non ama fare e ricevere pressioni, Assume un tono divulgativo su argomenti tecnici. Lo stile di comunicazione da adottare è quello Informale, colloquiale. PRECISO/controllato= Caratteristiche: è razionale, metodico, orientato ai fatti, non aggressivo, posato, riflessivo, riservato, poco sensibile al linguaggio delle emozioni, non ascolta, raccoglie tutte le informazioni possibili, non ama correre rischi, richiede i dettagli, non prende decisioni affrettate, è un buon ascoltatore ma non di emozioni. Come dobbiamo gestirlo: desidera ricevere tutti i dettagli, informazioni, dati; si aspetta che l’altro sia

molto preparato; accetta sono referenze tecnicamenteattendibili; considera il tempo dedicato agli argomenti personali sprecato; nongradisce essere adulato; ama la puntualità.

Stile di comunicazione: Tecnico.

ESTEROVERSO= Caratteristiche: è predisposto ai contatti interpersonali, è apertoalle novità, creativo , innovatore, amante del divertimento, è egocentrico, agiscesotto l'impulso di intuito ed emozioni, è poco rispettoso di regole e formalità, nonama i dettagli.

Come dobbiamo gestirlo: accetta gli apprezzamenti, ritmo veloce, accetta di essereadulato, è un attore, preferisce un'atmosfera libera; si aspetta che l'altro si adatti aisuoi tempi; è interessato a cosa pensa gli altri, cosa pensa, chi è l'altro;

Stile di comunicazione: Spettacolare

La Comunicazione AziendaleInterna ed Esterna.

La comunicazione è un processo di scambio di simboli tra simboli

Ecc... Qualsiasi manifestazione attraverso la quale l'azienda attivi di fatto un processo di trasmissione di segnali con uno o più pubblici di cui proporre uno o più aspetti della propria identità.

I principi Generali: i messaggi non sono solo verbali ma ai fini della comunicazione contano anche la grafica, lo stile architettonico, gli stili di direzione ecc.

È fondamentale monitorare la congruenza fra i messaggi di vario tipo.

Comunicare è un processo: ogni comunicazione non si conclude in sé ma è in parte di una relazione che produce effetti sia sull'emittente che sul ricevente.

Tutto nell'azienda fa comunicazione.

Forme di comunicazione= comunicazione direttamente promossa dal personale dell'azienda sia interne che estera. È promossa consapevolmente o meno dall'azienda a seguito della sua stessa presenza sul mercato per mezzo delle sue strutture fisiche, delle sue

attività ecc.. Comunicazione di massa costituita dall'insieme delle attività di comunicazione aziendale che richiedono ai mass media (promotion).

Comunicazione di Marketing= la marca, la pubblicità, gli strumenti dopo la produzione, below-the-line (sales promotion, product placement); new media (sito web, banner ecc).

Comunicazione di relazioni pubbliche= relazioni con i Media, organizzazione di eventi, pubblicazione dei bilanci. Comunicazione della responsabilità sociale d'impresa, la comunicazione di crisi.

Comunicazione interna= Strumento di gestione delle risorse umane presente nell'organizzazione.

Gli obiettivi sono: Informare il personale su come sta andando l'azienda. Fertilizzare: Dare impulso alle iniziative, motivare. Fertilizzare al senso di attaccamento all'azienda COMMITMENT. Animare: dare impulso a iniziative, motivare i gruppi, dinamizzare ciascun dipendente... Orchestrare: Favorire gli scambi di idee, organizzare e

sincronizzare le azioni svolte in comune. Favorire la comprensione e la condivisione della cultura dell'impresa. Cosa posso comunicare? - Criteri nella scelta di reclutamento - Formazione dei dipendenti - Candidati compatibili con l'azienda - Suddivisione dei compiti (job design) - Parametri delle politiche retributive (titolo di studio, esperienza, ecc.) - Risultati raggiunti dall'azienda - Nuovi prodotti e nuove campagne commerciali Condividiamo anche le relazioni personali oltre che quelle lavorative perché crea unità, ad esempio: compleanni, nascite, matrimoni, ecc. È fondamentale essere coerenti con i messaggi diffusi e con la situazione interna ed esterna dell'azienda. Ad esempio, se un'azienda è in crisi e il proprietario ha una Ferrari, non c'è congruenza. Strumenti di comunicazione: - Riunioni: nella maggior parte delle organizzazioni esiste una continuità di interazione tra

Le persone nel corso della giornata.

Stampa/bacheca: sono costantemente visibili e presentano informazioni aggiornatissime.

Newsletter: giornalino aziendale, consentono di trasmettere le notizie più rapidamente a livello di unità lavorativa.

Rassegna stampa: Punto di contatto con l'ambiente esterno, modalità di integrazione fra comunicazione interna ed esterna.

Lettere e promemoria:

Sistemi Elettronici: Posta elettronica, Messaggi vocali, Videoconferenze, sistemi di diffusione sonora, rete internet, rete intranet aziendale.

Corporate Social Responsability= la commissione europea definisce la CSR come l'integrazione su base volontaria, da parte delle imprese, un rendiconto sull'azienda stessa. E' un valore creato per gli stakeholders (portatori di interessi: finanziatori, management, dipendenti...). Richiede l'integrazione nella strategia dell'impresa dei processi di dialogo con gli stakeholder.

Il processo di Rendicondazione sociale= che

Contesto, canale, messaggio, fonte emittente, feedback, rumore, decodifica, ricevente.

effetto, canale ecc..

Lezione: 17/04/2019 Seminario Cooperativa Marche verdi

Foreste=Cooperazione=Cooperativa=Consorzio marche verdi= è una cooperativa sociale. 400 operatori forestali residenti nelle aree interne. Diversificazione delle attività nell'ottica della multifunzionalità dell'impresa agricola e forestale. Il consorzio è una struttura di servizi ed ha il compito di facilitare il lavoro alle associate. Le cooperative non hanno finalità di lucro ma il fine è quello di utilizzare l'utile per finanziare nuovi progetti. I soci del consorzio possono essere le cooperative e non le singole imprese.

La motivazione delle Risorse Umane (ESAME)

E' qualcosa che ci fa muovere. La motivazione è dinamica.

Motus= ciò che ci spinge, la forza che ci guida verso un obiettivo, una meta.

Motiv-azione

Definizione= la motivazione viene definita come un PROCESSO composto da BISOGN