Lezioni Martino

Il controller è un organo di supporto, consigliere che deve valutare il discostamento tra ciò che è stato

programmato e ciò che è stato realizzato. Ad ogni manager deve essere assegnato un indicatore idoneo

della performance che governa. La performance va inquadrata in base al ruolo che ha ognuno

nell'organizzazione.

Efficace: risultato programmato uguale al risultato conseguito

Efficienza: rapporto tra risultato raggiunto e energie spese

Abbiamo due modi per guardare alla mia performance economica: o creo due indicatori, due obiettivi di

efficacia e efficienza e li perseguo entrambi oppure do un solo obiettivo che tenga conto di entrambe le

variabili. La misura di performance quindi può essere un set di indicatori o uno solo.