Lezione 2: campo d'azione e relazione tra potere e dipendenza

Lezione 2 organizzazione aziendale

Interazioni e risorse delle imprese

Le imprese vivono in un contesto di mercato e di interazioni. Devono acquisire risorse di vario tipo senza le quali non esisterebbero. L'impresa non è mai autosufficiente, si acquisiscono risorse dall'esterno (apporto) anche da parte dei clienti attuali e potenziali (risorsa di denaro ma anche di conoscenza su come migliorare i prodotti, per esempio).

Lo stesso vale per i prodotti che entrano come input. Ad esempio, un ristorante deve produrre il servizio di ristorazione, con apporti che includono servizi esterni come la lavanderia e i fornitori.

Campo d'azione dell'impresa

Il campo d'azione è l'insieme di soggetti esterni con i quali l'impresa interagisce per scambiare risorse di vario tipo. È il campo in cui l'organizzazione agisce. Quando individuiamo un campo d'azione, stiamo identificando dei punti di dipendenza dai soggetti esterni dai quali l'azienda dipende. Ciò si traduce in una situazione di debolezza.

La sopravvivenza di un ristorante, ad esempio, dipende dai clienti che vogliano venire a mangiare lì. Se i clienti non vengono, l'impresa fallisce. Allo stesso modo, ha bisogno di fornitori che forniscano materie prime; se non trova qualcuno che le venda, fallisce. L'impresa e il suo successo dipendono da questi soggetti esterni. Ogni soggetto dal quale dipende ha un suo nucleo tecnologico.

Relazioni e dipendenze

Potremmo sovrapporre i soggetti dai quali dipendiamo, gli apporti esterni, col fatto che ognuno ha un nucleo tecnologico. Le relazioni e gli scambi tra imprese sono fondamentali. La dipendenza può essere più o meno forte/sfavorevole: questa è una questione di strategia aziendale.

La dipendenza può essere diversa:

• Output: la domanda può essere concentrata o dispersa dal lato dei clienti. Se ho molti clienti, la domanda è dispersa e dipendo poco da ciascuno di essi, ognuno influenza poco la mia attività. È concentrata se ho pochi clienti, ogni cliente è una frazione importante del mio fatturato, quindi sono molto dipendente da loro.
• Input: dal lato dell'offerta. L'offerta è concentrata se mi rifornisco da pochi, quindi sono molto dipendente da loro, mentre è dispersa se mi fornisco da molti fornitori e sono quindi poco dipendente.

Ogni impresa ha un campo d'azione che definisce dei punti di scambio con l'ambiente, leggibili come situazioni di dipendenza.

Contesto sociale e ambientale

L'impresa si trova in un contesto sociale, culturale e ambientale in cui ha rapporti diretti con alcuni soggetti: clienti e fornitori attuali, istituzioni, concorrenti, e poi si trova a operare in un contesto in cui troviamo potenziali clienti e fornitori o anche altri soggetti che contribuiscono a creare quell'ambiente in cui l'impresa si muove, influendo in modo indiretto.