Informatica Aziendale - UCSC - Vanessa Gemmo

Sistemi informativi in Azienda

lunedì 26 settembre 2016 20:15

Si sono iniziati a studiare negli anni 60 del Novecento ad Harvard e si vide come avrebbero

modificato il lavoro in azienda negli anni 80, come avrebbero modificato il management; uno dei

primi che espresse l'importanza dei SI fu Peter Drucker (1959), il quale sostenne come possedere IT / ICT

conoscenza fosse importante quanto possedere terreni, operai o capitali Information and

→ Erano inizialmente di competenza di ingegneri e informatici e utilizzati nell'ambito della communication tecnology

Information tecnology

contabilità - Hardware

- Hardware

→ 80/90 ampio dibattito sul loro impatto a livello aziendale - Software

- Software

"I SI in azienda vengono utilizzati in ottica strategica come strumenti per migliorare l'efficacia del + reti di comunicazione

Quindi la macchina fisica

proprio business e per differenziarsi sui mercati"

I manager investono l'80% del loro tempo scambiando informazioni, l'ICT è quindi un'arma

strategica per le aziende perché supporta l'innovazione e contribuisce alla nascita di nuovi modelli

di business ≠

Sistemi Informativi

Sistemi Informatici

SISTEMA INFORMATIVO: finalizzato ad analizzare informazioni che permette all'azienda di disporne

al posto giusto e al momento giusto, è quindi un insieme di diverse componenti che consente la Servono per avere

gestione e la produzione dell'informazione informazioni per

prendere decisioni

È un insieme di: adeguate in

svariate situazioni

✓ ( ICTs ): mezzo o strumento tecnico per fare una azione, quindi un mezzo destinato a

Tecnologie

supplemento o sostituzione dell'essere umano

✓ materia prima che SI elaborano per produrre info

Dati e informazioni: Es. Amazon

FedEx

- dati: a sé non hanno significato, se li si raccoglie danno informazioni AmericanAirlaines

- informazioni: insieme di dati, dato contestualizzato, le informazioni sono quindi manipolazioni

c dei dati per ottenere una forma significativa

- conoscenza: + informazioni rielaborate dalla persona danno la conoscenza Quelle che determinano implicazioni

✓ : utilizzano e quindi fruiscono delle tecnologie, sia quelle coinvolte nella progettazione,

Persone organizzative e di gestione aziendale

manutenzione e implementazione del SI

- FSI ( funzione sistemi informativi ): è l'unità delegata nell'azienda alla gestione dell'elaborazione e

distribuzione dei SI, in alcuni casi si tende a demandare a fornitori esterni la realizzazione del

Sistema Informatico più o meno completamente, se la si demanda del tutto si parla di outsourcing

- CIO ( Chief Information Officer ): tra le varie figure che lavorano per i SI, esso è quello a livello

manageriale, responsabile della componente dei SI all'interno di aziende

✓ : sequenza di attività finalizzate per trasformare input in output, sono importanti per

Processi affidamento di

Outsourcing:

capire le implicazioni organizzative e di gestione aziendale legate al SI processi o attività aziendali a

un'azienda esterna che può

essere nello stesso paese

( onshore ) o in un altro

( offshore ) , si tende a

affidare all'esterno queste

HEATHROW: Nel 2008 si scatenò un malfunzionamento del software che ebbe notevoli implicazioni nelle prestazioni di attività perché vogliono

questa organizzazione, a livello economico come d'immagine ridurre i costi, aumentare

ricavi, focalizzarsi su attività

FED-EX: Un esempio di una delle più grandi società di trasporti al mondo, la quale ha puntato su sistemi in grado di core, colmare lacuna di

organizzare spedizioni, resi merci con diverse tipologie di mezzi in tutto il mondo e in maniera rapida ed economica, ma competenze o ridurre il

soprattutto in interfacce per l'utente molto evolute, come il suo sito internet tempo di produzione

American Airlines ( AA ): per questa compagnia aerea, sempre oscillante tra essere una delle compagnie al vertice dei Es USA sposta prod Messico

trasporti aerei, l'utilizzo dei SI fu largamente importante per mantenere il controllo sul mercato, sino a quando nel 2013 si ebbe

un malfunzionamento che portò problematiche considerevoli

Queste organizzazioni hanno sviluppato quindi sistemi in modo strategico per guadagnare o mantenere un vantaggio

competitivo

LIVELLI DECISIONALI IN AZ.: i SI soddisfano il fabbisogno informativo attribuendo ad

ogni centro decisionale le informazioni necessarie per operare, quindi un supporto

decisionale Il SI ( sistema informatico ) supporta questi

Livello esecutivo ( vertice azienda, nel quale si discutono obbiettivi aziendali e le 3 livelli

missioni )

Livello manageriale ( supervisore livello operativo, definisce lavoro, decisioni nel medio

periodo )

Livello operativo ( seguono processo prestabilità, responsabilità <, sono ripetitive, hanno

quindi alta frequenza, attività standard e quotidiane )

Sistemi informativi Pagina 1

TPS - Translation Processing Systems ( sistemi informativi transazionali ):

 A livello esecutivo sono in grado di supportare attività ripetitive e strutturate Un malfunzionamento è un problema grave

ad elevata frequenza Un buon utilizzo porta competitività

 Eseguono le transazioni di un'azienda + registrano i dati relativi al loro I dati memorizzati a questo livello servono per i

svolgimento, tramite macchine livelli successivi

Benefici che danno:

- automatizzano att. Essenziali

- Efficienti: < costi, < personale, < tempo, < errori

Sistemi informativi Pagina 2

Convergenza digitale e società dell'informazione

mercoledì 28 settembre 2016 12:49

MONDO DIGITALE

Mondo nuovo in cui l'informazione ha assunto un'importanza rilevante per contribuire al cambiamento e all'evoluzione della so cietà; si può parlare di mondo digitale

soprattutto con l'avvento dei PC, di device mobili e della rete Internet.

La tecnologia dell'informazione ha portati a vari cambiamenti:

- Economici: aumento commercio internazionale, dello sviluppo di sistemi finanziari e monetari globali, nell'outsourcing di lavoro

- Culturali: aumento multiculturalismo, aumento viaggi e immigrazione, più alimenti in diversi stati

- Tecnologici: tecnologie a basso costo

Attraverso quindi questi cambiamenti il mondo è cambiato per sempre, soprattutto rendendo possibile l'integrazione di economie di tutto il mondo ( )

globalizzazione

DATI E INFORMAZIONI IN FORMATO → Segnali analogici

Ma prima

DIGITALE: Tipologie di segnali più vecchi, avevano frequenze differenti

Compresi tra -1 a +1, creando cosi un'onda che trasmette ampio spettro di

Maggior parte delle info oggi trasmesse è in informazioni

formato digitale Questi sono però molto sensibili alle interferenze e il segnale viaggia all'infi

Ad esempio radio, Tv, telefono da casa…

l'aggettivo digitale deriva da "digit" ( numero, In Italia questo

cifra ) passaggio ci è

→ Segnali digitali:

Oggi stato nel 2012

Informazioni digitali si trovano ad es. in Power - 0 ( assenza corrente )

Point, Word, -Mail - 1 ( presenza corrente )

Costituisce un sistema binario, la loro sequenza forma un dato oggi anche

In formato digitale l'informazione

viene aggiunta

ai Fattori

Produttivi e

diventano così

4

Sistema Binario

( binary digit ) - più piccola informazione che il computer è in grado di

Bit

elaborare, la più piccola unità, può essere 0 o 1 ; ogni mia azione è una sequenza di

impulsi ASCII ( American Standard Code Information Interchange ): include i caratteri

- formato da 8 bit; ciascuna combinazione rappresenta un carattere ( numero,

Byte Convenzionali ( lettere, numeri etc ) + simboli matematici e lettere greche

lettera, simbolo … ) ; ogni carattere viene associata ad un byte ; è l'unità - ASCII include 128 byte

fondamentale del linguaggio degli elaboratori elettronici - ASCII estesa include 256 byte - 15 diverse estensioni a livelli nazionali

Se 1 byte = 8 bit trovo 2^8 combinazioni diverse ( 256 ) Unicode: anziché usare 1 byte per ciascun carattere ne uso 2: in questo

Le informazioni immesse nel computer vengono tradotte in codice binario per modo gestisco

poterle elaborare e modificare 65536 ( 2^16 ) caratteri differente

Ma serve capacità di elaborazione elevata

CONVERGENZA DIGITALE ( o digitalizzazione ) : SOCIETA' DELL'INFORMAZIONE: è un contesto in cui l'informazione

il passaggio dall'analogico al ricopre un ruolo strategico ( non aveva nel passato perché possibilità di

digitale sia per i segnali sia per realtà fisiche per: scambiare ridotta ), divenendo fattore di sviluppo sociale, economico, di

- crescita e ricchezza culturale

Migliorare la qualità del segnale

- Uniformare tutti i segnali

- Questo perché l'informazione oggi diffusa grazie tecnologie digitali

Più possibilità in un unico device come ICT

- Possibilità di condivisione attraverso le reti informatiche ( 2 o + computer

connessi ) Crea opportunità ( es. campagna politica di Obama è stata una delle

prime ad usare la tecnologia )

Ha visto la trasformazione anche di alcuni elementi fisici: es. libri, foto, documenti

digitali etc Crea rischi - dovuti ad un utilizzo distorto delle tecnologie nell'ambito in

cui viviamo ( privacy, cyberbullismo, digital device, furto d'identità )

Es. decoder serviva per trasformare analogico a digitale, ma oggi fa tutto il tv

internamente

MINACCE: dovute ad un comportamento poco etico degli utenti, comportamento rispettoso nei confronti

Convergenza digitale Pagina 3

MINACCE: dovute ad un comportamento poco etico degli utenti, comportamento rispettoso nei confronti

dell'altro

Problemi difficili da arginare come la sicurezza, privacy , furto d'identità, diffusioni media senza

autorizzazione

➢ Overload informativo ("sovraccarico di informazioni"): ho troppe informazioni e questo crea problema

perché non riesco a visualizzare tutti i risultati.

È un problema che le aziende devono gestire: es. per inviare la mail devo sottostare a delle policy

aziendali Gatorade

importante per la su

struttura di analisi

OPPORTUNITA': può creare opportunità di buisness, elenchiamo ora i cinque MEGATREND dei Big data

➢ non sono solo persone connesse a Internet, ma anche le cose ( es. smart city ) ;

Internet delle cose:

applicazioni innumerevoli, quindi indica un'ampia varietà di oggetti fisici interconnessi che

condividono automaticamente dei dati via Internet

➢ oggi molti clienti accedono tramite mobile, apps, o siti dedicati; l'azienda deve

Mobile e social media:

accedere e essere presente in numerosi social per comunicare e ricevere risposte; dev considerare che Gli effetti di questi megatrend

se voglio avere successo devo COINVOLGERE l'utente, destare interesse, muovere un movimento

virale - Alfabetizzazione informatica

➢ - Computer fluency: capacità di apprendere in modo

i-cloud, onedrive, dropbox, google calendar, gmail ) : non mi serve una memoria

Cloud computing( autonomo nuove tecnologie e saperne valutare l'impatto

fisica di archiviazione, ma posso accedervi ovunque e dovunque; le aziende possono archiviare propri sul lavoro e la vita quotidiana

documenti senza spese eccessive e con memorie elevate

➢ ( "grandi quantità di dati" ): dati che arrivano innumerevoli dati dalle altre quattro categorie,

Big Data

il problema è riuscire ad analizzarli; per estrapolare info devo analizzare i dati, le aziende devono

essere capaci di analizzare grosse quantitativi di dati;

- Le aziende cercano continuamente di ottenere informazioni giuste per supportare i loro processi basati

sull'aspetto che informazioni è potere

Perché i Big Data sono un trend tecnologico importante:

- di dati generati sono elevatissimi

Volumi

- i dati che arrivano sono di forma differente

Varietà:

- devo essere rapido ad analizzare i dati per poter prendere la decisione

Velocità:

- non sempre i dati sono corretti

Veridicità: Convergenza digitale Pagina 4

Infrastruttura dei sistemi informativi

venerdì 30 settembre 2016 12:31

LASSIFICAZIONE DEGLI ELABORATORI: in base al tipo e al ruolo che hanno

C la parte tangibile

Hardware:

→

- difficilmente si trovano, in grado di analizzare mln o miliardi di dati al

Supercomputer programmi che

Software:

secondo, utilizzati per ricerche scientifiche, dimensioni notevoli ( es. 500mq spazio ) , alle aziende spiegano hardware come

oggi a volte servirebbe averne uno , ma non investono funzionare

→

- utilizzato media grande azienda , elaboratori che supportano elaborazione di grandi

Mainframe

quantità di dati, ma anche di archiviazione + costi, +

→

- "work staton", prestazioni maggiori rispetto ai microcomputer, utilizzati in

Minicomputer prestazioni

Contesto professionale ( es. studi architettura, ingegneria

- macchine ad uso domestico o aziendale per analisi di dati limitati

Microcomputer→

→

- microcompuer all'interno di altri oggetti

Microcontroller

OPERAZIONI DI BASE SVOLTE DAI PERSONAL COMPUTER:

1) immissione dei dati ( tastiera, scanner, mouse, microfono, telecamera )

Input:

2) dati dopo essere inseriti vengono elaborati

Elaborazione:

3) fase in cui viene rilasciata l'info che è stata elaborata

Output:

4) i dati utilizzati o non vengono memorizzati // fino a qui siamo a livello IT, penso a

Memorizzazione:

macchine isolate

5) i dati vengono distribuiti, ad esempio stampando o condividendo informazioni // siamo

Distribuzione:

a livello ICT RFID: ( radio frequency identification) cip posizionato

su un oggetto, utilizza dati su un dato e se passa sotto

un Gate i dati vengono acquisiti , esempio quelli sui

vestiti, vantaggio rispetto codice a barre che basta che

passi sotto una cella, non devo puntare

supportano uno dei trend, Internet delle cose

TIPOLOGIE HARDWARE CHE SUPPORTANO OPERAZIONI: - Consentono di fare delle attività lavorative in

modo più efficiente

➢ ( in formato digitale ) : tastiera, mouse ( dispositivo di puntamento ) ,

Input - Consentono di supportare l'innovazione

webcam, lettori di codici a barre, QR code, RFID tecnologica

- Più efficienza

➢ elemento essenziale è "unità centrale" di cui le componenti

Elaborazione:

principali sono la CPU ( processore ) e la RAM , le quali lavorano insieme per Es. di applicazione al Malpensa Airport

supportare l'elaborazione di testi: Forte collegamento con Internet of things

- CPU ( central processing unit ) l'elemento essenziale che trasforma dati, è costituito

da transistor, dispositivi elettronici che elaborano i bit a on/off o 0/1 per

rappresentare i dati. I circuiti elettronici vengono stampati su un piccolo frammento

di silicio chiamato chip. Su ciascun CPU nel 1969 vi erano 2200 transistor mentre

ad oggi ve ne sono più di 2.000.000 di transistor ( secondo la legge di Moore ) ,

questo porta maggiore capacità di elaborazione volte a soddisfare esigenze di

comunicazione sempre più sofisticate, ma a parità di costi

- RAM ( memoria centrale ) è una memoria primaria, memoria di lavoro , memoria Moore, uno dei più importanti personaggi di Intel, definisce che la

volatile, contiene info solo per un arco limitato di tempo quindi utili solo per i capacità di elaboazione di un processore sarà doppia dopo ogni

programmi in esecuzione; la sua memoria si misura in GB , maggiori saranno le anno a parità di costi ( legge di Moore )

capacità e maggiori saranno le performance del computer

- ROM ( read only memory ) : vengono registrate alcune funzioni di base per il

funzionamento del computer direttamente dal produttore dell'hardware, il computer

le legge per poter procedere e funzionare, non si può modificare

➢ stampanti, monitor, casse, strumenti che consentono agli utenti di

Output:

recuperare le informazioni elaborate

➢ fase attraverso la quale posso memorizzare dati o informazioni

Memorizzazione:

che sono elaborate; sono le memorie secondarie ( esterne, di massa, periferiche di

archiviazione ) ; sono nastri magnetici, floppy disk, hard disk, CD, DVD, Memorie

Flash ( USB ) , oggi abbiamo anche il mondo del cloud

➢ fase mediante la quale posso inviare informazioni ad altri

Fase di distribuzione:

utenti o altri device attraverso la rete

COMPONENTI SOFTWARE:

È costituito da programmi composti da insiemi di istruzioni, tramite i quali il computer esegue determinate funzioni di elaborazione

➢ Software di sistema:

- sistema operativo: ( IOS, Linus, microsoft ): coordinano l'interazione tra utenti, software applicativo, harware e periferiche; le funzioni principali: gestisce la

CPU, i file, i task, l'interfaccia( prima 1981 solo per intenditori, poi 84 Mac Os con prime icone e poi 85 Windows 1.0 ) e l'esecuzione del software

applicativo

- programmi di servizio( utilty ) : tutti quei programmi che possono rappresentare un supporto per l'utente , es quelli per disinstallazione, ottimizzazione spazio

su disco, non si usano quotidianamente, ma quando abbiamo qualche problema, software di backup, recupero file persi

infrastruttura dei sistemi informativi Pagina 5

- Driver: tutti i software che permettono iterazione tra macchina e dispotivi di input e di output

➢ ( app, pacchetti di programmi ) un software che permette di fare funzioni specifiche utilizzate da individui ( produttività personale ) o

Software applicativo:

ad uso professionale ( plurale ) ; posso farne a meno; si possono installare sulle macchine; questi software posso anche non installarli , ma posso usarli online ,

posso avere non solo i dati su cloud ma anche il software, il programma ( cloud comp

uting )

infrastruttura dei sistemi informativi Pagina 6

Reti di computer

venerdì 7 ot