Il concetto di strategia (strategia e politica aziendale)

OVERVIEW

ICE BREAKING: INQUADRIAMO IL CONCETTO DI STRATEGIA

Quando parliamo di strategia, a prescindere dall’ambito di applicazione, abbiamo alcuni elementi caratteristici:

- innanzitutto deve esserci un goal da raggiungere, un obiettivo (che varierà in base al contesto) che è

determinante, perché l’obiettivo guida l’azione, in qualche modo (tendiamo verso un obiettivo per

raggiungerlo, realizziamo una strategia)

- Abbiamo poi un terreno di gioco, quindi abbiamo un perimetro delimitato all’interno del quale i player, gli

attori della strategia, interagiranno, si confronteranno, attueranno la propria strategia, la propria linea di

azione

- Abbiamo delle condizioni di contesto che possono cambiare nel tempo; possono essere delle normative di

settore, o determinate condizioni all’interno delle quali gli scambi si concludono; possono essere (se parliamo

di strategia non aziendale) condizioni atmosferiche,.. ci sono quindi delle condizioni che connotano il contesto,

lo caratterizzano. Si parte con quelle condizioni che chi attua la strategia può studiare preventivamente, ma

sapendo che le condizioni possono cambiare, anche rapidamente e in modo drastico. Questo è un elemento di

complessità ambientale.

- Le regole del gioco: ci sono sempre delle regole da rispettare; le regole definiscono ciò che gli attori possono

o non possono fare. Sono regole che possono essere scritte, quindi formalizzate, oppure tacite, l’elemento

importante è che sono regole riconosciute da chi opera all’interno del terreno di gioco.

- Abbiamo poi gli imprevisti: sono quelle condizioni che hanno a che fare con il terreno di gioco, con il contesto,

che non sono completamente preventivabili, prevedibili; non sono prevedibili in quanto tali; imprevisti che

possono dar luogo a delle opportunità non previste, o delle minacce non previste. Da questo punto di vista, in

ambito aziendale, diremo che è vero che l’imprevisto in quanto tale non può essere previsto, però possiamo

predisporre la nostra organizzazione affinché sia più agile, più capace, pronta, nel fronteggiare il cambiamento,

anche quello imprevisto.

- Ci sono poi le skill, ovvero le capacità, e le risorse a disposizione dei giocatori, degli attori del confronto, che

chiaramente definiscono ciò che uno sa o non sa fare, può o non può fare all’interno di quel terreno di gioco,

con quelle condizioni di contesto, con quelle regole da osservare, con l’obiettivo di raggiungere un determinato

goal.

- Ci sono poi i player: siamo noi, sono gli eventuali partner o alleati che possiamo avere per raggiungere un certo

goal, possono essere competitor, avversari; player sono anche i fornitori, o in senso più lato chi ci fornisce

strumentazioni, risorse, attrezzature per riuscire a raggiungere il nostro obiettivo, chi definisce le regole, il

perimetro del terreno di gioco e così via.

(IN SINTESI) ELEMENTI CARATTERISTICI DELLA STRATEGIA

1. GOAL DA RAGGIUNGERE

2. TERRENO DI GIOCO

3. CONDIZIONI DI CONTESTO (POSSONO CAMBIARE)

4. REGOLE DEL GIOCO

5. IMPREVISTI

6. SKILL/RISORSE

7. PLAYER (TEAM, PARTNER, COMPETITOR, CHI DEFINISCE SETTING E REGOLE, FORNITORI, ECC.).

Dunque, questi sono gli elementi costitutivi di un contesto dove applichiamo la strategia, sono gli elementi costitutivi di

un ambiente strategico, di una strategia. Sono quindi tutti aspetti che troviamo ogni volta che parliamo di strategia

sostanzialmente.

Possiamo applicare questi tasselli per comporre vari puzzle: esempio “Nudi e crudi” abbiamo un contesto estremo,

à

due sconosciuti che hanno come obiettivo da raggiungere la salvezza; tempo limitato per raggiungere un punto B, che

è un punto di recupero da parte del programma della troupe, quindi il punto di salvezza, partendo da un punto A, che è

il punto dove vengono lasciati (nudi e crudi, con pochissimi vestiti e con pochissime strumentazioni a loro disposizione).

Quindi abbiamo l’obiettivo di voler raggiungere la salvezza; terreno di gioco è definito dall’ambiente nel quale siamo

inseriti e con il quale dobbiamo convivere con tutte le sue regole, tutti i suoi imprevisti e tutte le sue condizioni

strutturali, che, in questo caso, gli attori, i protagonisti di questa sfida, impareranno a conoscere un po’ alla volta. Le

condizioni evidentemente posso mutare rapidamente (pensiamo alle condizioni atmosferiche), l regole del gioco sono

chiare, definite dai produttori del programma, per cui i protagonisti possono avere pochi ausili per raggiungere

l’obiettivo, quindi sanno con precisione cosa possono o non possono fare, gli imprevisti sono all’ordine del giorno, si

tratta di coppie quindi ad uno dei due può succedere qualcosa, può star male, decidere di mollare, e questo non è

preventivabile ed evidentemente incide sulla strategia che verrà attuata dalla coppia o da uno dei due.

Skill e risorse fondamentali, risorse ad esempio intellettuali, skill ad esempio capacità di sopravvivenza, e la dotazione

strutturale die partecipanti al gioco che potrà predisporli di più o di. Meno al successo, al raggiungimento del goal.

Player: per ognuno dei due partecipanti sarà l’altro, in primis il player con il quale confrontarsi, cercare una sponda, e

gli altri player possono essere in questo caso addirittura gli animali (che possono essere elementi di disturbo o potenziali

punti di sopravvivenza qualora vengano cacciati per poter sfamare i partecipanti), così come player sono i produttori

del programma che definiscono ad esempio le regole.

Tutti i contesti che vediamo sono contesti dove la strategia la si può applicare, la si deve applicare, senza una strategia

non ne esci oppure e esci con maggiori difficoltà, andando incontro a maggiori rischi, perdite, ecc.

Altro esempio: escape room; il goal c’è: dobbiamo uscire dalla stanza, e dobbiamo risolvere tutti gli enigmi per “salvarci”,

con una certa ambientazione, quindi condizioni strutturali, di contesto, che vincolano quello che i protagonisti sentono

di poter fare; regole del gioco definite, è un gioco con regole definite e conosciute a priori da parte dei protagonisti; gli

imprevisti ci possono essere (ad esempio ad uno dei partecipanti viene un attacco di panico), quello che assumerà la

leadership naturale o verrà riconosciuto dagli altri come leader del gruppo dovrà definire delle contromosse e quindi

rivedere in corsa, modellare la propria condotta. Skill e risorse anche in questo caso fondamentale, per approcciare la

challenge, la sfida, nel modo più efficace possibile (qui la dotazione di skill e risorse, ad esempio l’abitudine al pensiero

matematico, capacità di self control, la capacità logica, sono tutti aspetti che predispongono maggiormente i

partecipanti ad affrontare questa sfida e a vincerla). I player in questo caso, ancora una volta, sono i compagni di viaggio,

che possono 8essere alleati ma possono essere anche delle variabili di disturbo, fonti di minaccia rispetto al

raggiungimento del risultato, diventa quindi fondamentale anche la gestione delle relazioni e del rapporto con gli altri;

i player sono anche coloro che definiscono le regole del gioco, dell’escape room.

Altro esempio applicato allo sport: il calcio anche qui abbiamo un goal da raggiungere, sui singoli match può essere

à

portare a casa l’incontro, sui campionati può essere quello di vincere il campionato, il terreno di gioco è ben delimitato,

c’è un perimetro, ci sono le rispettive aree, c’è l’area di centro campo, in ogni zona si può fare o non si può fare qualcosa

o alcuni degli attori possono o non possono fare qualcosa (vedi il portiere, non può prendere il pallone con le mani,

ecc.); condizioni di contesto anche in questo caso sono facilmente intuibili: il meteo; gli imprevisti possono essere ad

esempio il nostro giocatore più forte della nostra squadra si infortuna; skill e risorse: qui abbiamo risorse fisiche,

à

atletiche, mentali, capacità di sopportare lo stress, di lottare fino all’ultimo secondo della partita, capacità tecniche, che

anche in questo caso definiscono il perimetro di ciò che è nelle possibilità delle squadre che si contendono la vittoria;

player ne abbiamo diversi: i nostri compagni di squadra, l’allenatore, il team di supporto, quindi lo staff medico, i

preparatori atletici, della nostra squadra e di quella avversaria; il pubblico, i media, chi trasmette le partite, e così via.

Altro esempio: è intuibile quanto sia importante la strategia in ambito militare: abbiamo un obiettivo da raggiungere à

sconfiggere l’avversario, il nemico; terreno di gioco delimitato, abbiamo le mappe che possono essere più o meno

dettagliate, ci dicono fino a dove spingerci, in ogni zona quale tipo di offensiva o contro offensiva realizzare, le condizioni

di contesto possono essere collegato alle condizioni meteorologiche, che possono essere determinanti rispetto a come

si presenti lo scenario per i vari attori; le regole del gioco: spesso sono definite alcune regole di massima da rispettare,

magari tacito; gli imprevisti sono all’ordine del giorno; skill e risorse saranno sia quelle di chi sta nelle retrovie, e pianifica

la strategia e delle modifiche in corsa della strategia, dei piani per condurre poi le truppe che sono in trincea, e a loro

volta con le loro risorse, frutto dell’addestramento e della loro preparazione fisica, mentale, ma anche le risorse in

termini di attrezzature e di armi di cui potranno disporre sono tutti aspetti che fanno la differenza; player: abbiamo i

vari soggetti che pianificano, chi attua la strategia, militare, sono spesso player anche il terreno di guerra in ambito

militare, le popolazioni locali, ovvero i civili, che dobbiamo preservare e il fatto di doverli preservare influenza la nostra

strategia inevitabilmente.

Altro esempio: abbiamo un’impresa, l’attraversata dell’oceano in solitario, in barca a vela; il terreno di gioco è molto

ampio, però è definito dalle rotte che faremo, quella principale ed eventuali rotte alternative; le condizioni di contesto

possono essere il meteo, che in parte posso prevedere ma non tutto e non son sono sempre attendibili; le regole del

gioco definite a priori dalla challenge, dalla competizione, quindi sono ben codificate; imprevisti si. Possono presentare,

pensiamo ad un’avaria, a problematiche dell’imbarcazione, un malore del protagonista, sono tutti aspetti che possono

sovraggiungere; skill e risorse sono l’esperienza del protagonista, il fatto di aver già realizzato imprese di questo tipo

oppure no, la resistenza, la capacità di rimanere per molto tempo da soli, di arrangiarsi, di provvedere alla risoluzione

di problematiche emergenti, quindi il cosiddetto problem solving; player: qui siamo da soli, ma magari siamo collegati

con un team che ci supporta distanza, è player chi definisce le regole del gioco, lo sono gli sponsor che possono incidere

sulla strategia, sul modo in cui il protagonista si approccia al raggiungimento del goal.

Altro esempio: strategia in ambito politico nell’affrontare un’emergenza: è evidente quanto sia importante in una fase

come quella che stiamo vivendo avere una strategia per affrontare anche problematiche estremamente complesse, se

hai una strategia un’emergenza l’affronti meglio, se non ce l’hai e la crei in corsa meglio di no averne una, se però hai

già un’impostazione strategica per affrontare l’imprevisto meglio ancora.

Passiamo all’ambito aziendale: è chiaro che quando parliamo di azienda è tutto più facilmente incasellabile, quindi:

goal da raggiungere è il profitto, deve massimizzare i fattori della produzione, minimizzare il rischio, deve stare in piedi

e deve farlo in modo sostenibile e duraturo nel tempo.

Il terreno di gioco è definito dai mercati in cui un’impresa decide di operare; quei mercati avranno player diversi in

termini di potenziali acquirenti, fornitori, anche se possono esserci dei fornitori in comune tra mercati diversi, in termini

di distributori, di regolatori, di chi fa le regole.

Per quanto riguarda un business, un mercato, le condizioni di contesto saranno i driver della domanda, perché gli

acquirenti cercano un certo tipo di prodotti o di servizi, quindi quali sono le motivazioni per cui si cerca un certo tipo di

output da parte delle imprese (pensiamo alle condizioni reddituali, alle capacità di spesa, all’invecchiamento della

popolazione; sono tutti aspetti che connotano i mercati, e ciascun mercato ha la sua fisionomia).

Regole del gioco: vengono definite dagli organi nazionali e sovranazionali.

Gli imprevisti sono all’ordine del giorno, in questo caso le imprese devono essere pronte a fronteggiarle con le loro

strutture organizzative.

Skill e risorse sono le capacità manageriali, strategiche, produttive, finanziarie, risorse finanziarie, del denaro, della

capacità di indebitarsi o della capacità di auto capitalizzarsi da parte delle imprese; sono tutti aspetti che entrano

all’interno del gioco della strategia aziendale.

Quindi se prendiamo casi di imprese famose, possiamo facilmente andare a collezionare tutta una serie di fatti e

avvenimenti che in modo evidente hanno condizionato nel bene o nel male la loro strategia, il loro percorso strategico.

Molti apostoli affezionati di Apple noteranno, denunceranno o sottolineeranno, come Apple abbia modificato la sua

fisionomia, il suo approccio al mercato, il suo mood, il suo carattere, dopo che è venuto meno Steve Jobs; adesso

l’azienda non ha più una guida imprenditoriale, ma manageriale, con Tim Cook, che viene ritenuto da molti come

responsabile di una perdita di smalto parziale da parte di Apple, che su uno dei mercati guida per quest’azienda (che è

quella degli smartphone dei device collegati) sta subendo la concorrenza forte dei competitor cinesi, che non sono più

solo competitivi sui prezzi, anzi sono sempre più competitivi anche in modo estremo sulla tecnologia; quindi Apple

adesso sta cercando di ridisegnare le proprie strategie e il proprio portafoglio strategico per mantenere uno standing

molto alto.

IL CONCETTO DI STRATEGIA IN AMBITO AZIENDALE

Definizione di strategia in ambito aziendale: secondo Hax & Majilus (1996) la GESTIONE STRATEGICA AZIENDALE si

articola in vari step:

- innanzitutto nella definizione degli scopi dell’organizzazione, quindi perché quell’organizzazione (nel nostro

caso un’azienda) è stata creata, qual è la sua missione, la mission dell’impresa sul mercato, quali sono gli

obiettivi che persegue nel medio-lungo termine: ad esempio diventare il leader indiscusso nell’ambito della

à

tecnologia applicata agli elettrodomestici per la casa Dyson, realizzando gli elettrodomestici che siano la

frontiera estrema, sempre più avanzata e che abbiano un gap positivo nei confronti dei concorrenti molto

marcato, ad esempio. È evidente nel caso di Dyson che ci sia una mission molto chiara, che poi va a connotare

le azioni dell’impresa sul mercato. La missione, lo scopo dell’organizzazione si traduce in obiettivi di medio-

lungo termine; obiettivo di medio-lungo termine può essere raggiungere una certa copertura del mercato

globale, fidelizzare, quindi rendere fedeli una certa percentuale della clientela di riferimento con i propri

prodotti. Questi obiettivi si raggiungono con iniziative che vengono declinate nel breve periodo, che possono

essere riviste in corsa, e che implicano da parte dell’azienda, il coordinamento di quelli che chiameremo sforzi

funzionali, quindi delle diverse funzioni aziendali.

- Nell’ambito della gestione strategica abbiamo poi la definizione della cosiddetta arena competitiva

dell’impresa, dobbiamo capire quali sono i confini dei mercati in cui operiamo, mercai che chiameremo anche

in modo ricorrente aree strategiche di affari. Quindi mercati in cui ci confrontiamo con altre imprese, con vari

livelli di concorrenza, all’interno dei quali troveremo dei possibili alleati, e altre figure che studieremo; ma

dobbiamo ben delimitare qual è il mercato all’interno del quale operiamo e quali sono i player, quali sono le

regole, quali sono le condizioni di contesto, quali sono le dinamiche dei mercati. Questo ci porta all’analisi

strategica, che deve essere condotta con estrema attenzione perché l’analisi strategica ti dice sostanzialmente

cosa puoi o non puoi fare e ti aiuta a fissare degli obiettivi di medio e breve termine.

- Definizione dei piani e dei programmi d’azione delle priorità nell’allocazione delle risorse, quindi avendo

chiaro qual è l’obiettivo di ampio spettro da raggiungere, qual è il perimetro dell’area competitiva; definiamo

dei piani (piani di marketing, piani finanziari, piani di produzione, e li andiamo poi a declinare, a snocciolare, su

una prospettiva temporale ravvicinata, quindi per quanto riguarda un piano di marketing possiamo farlo ad

esempio a 3 anni, verrà poi tradotto in programmi operativi relativi a ciascun anno e in ogni anno poi verrà

proiettato su diverse stagioni; nel momento in cui definiamo piani e programmi d’azione andiamo anche a

definire quali sono i fronti su cui prevediamo di allocare le risorse con priorità; quindi ad esempio dobbiamo

potenziare la customer care, l’assistenza clienti; dobbiamo potenziare l’area di ricerca e sviluppo; dobbiamo

potenziare il servizio post vendita; in base a quelli che sono gli obiettivi, alle condizioni di ciascun mercato poi

definiremo queste priorità, preparandoci anche a gestire il cambiamento e gli imprevisti: ragioniamo

preventivamente, quindi sulla base di informazioni che possiamo raccogliere su quello che poi dovremo fare;

quindi definiamo dei corsi d’azione, sapendo che essendo l’ambiente dinamico e connotato un certo tasso di

imprevedibilità, dobbiamo essere pronti a dei cambiamenti in corsa, e quindi essere flessibili.

- Gestione strategica e anche la risposta a opportunità e minacce ambientali, e la corrispondente gestione dei

punti di forza e di