Capitolo 1: Il pensiero sistemico
L’impresa è definita come un’organizzazione produttiva e di lavoro (non c’è impresa senza uomo). La produzione porta alla nascita di prodotti che possono essere beni o servizi. Gli output dell’impresa. Gli input sono le chiavi che attivano la produzione. Gli output hanno a loro volta un impatto sull’ambiente in cui l’impresa si trova, che a sua volta genera un input di natura informativa chiamato feedback.
Input, trasformazione e output
Prodotto bene servizio. Feedback o retroazione informativa è il meccanismo per il quale le informazioni riguardanti l’output tornano all’impresa come un input. L’impresa colloca un prodotto sul mercato, e tramite il feedback viene informata circa l’andamento delle vendite e le scelte future dell’azienda, formando un input che può condizionare l’azienda.
L’impresa rappresenta un sub-sistema del più ampio sistema ambiente (ambiente socio economico) col quale interagisce.
Ambiente
- Clienti
- Fornitori
- Investitori
- Enti di credito
- Imprese
- Stato
L’ambiente si può suddividere in:
- Ambiente generale (o general environment): comprende una pluralità di forze sia di natura economica che non economica, che condizionano seppur debolmente l’attività dell’impresa.
- Ambiente specifico (o task environment): coincide con il settore di attività economica dell’impresa (come il settore automobilistico per la Fiat) e raggruppa tutte le imprese che svolgono la stessa attività produttiva, ovvero le imprese concorrenti, includendo anche fornitori e clienti (ad esempio colui che produce i freni, le batterie, le gomme ecc.).
Sorprese strategiche e adattamento
L’impresa moderna deve sapere reagire tempestivamente alle “sorprese strategiche”. Si persegue il “sincronismo adattivo” tra mercato ed impresa.
Attuali tendenze ambientali
- L’impresa agisce oggi in un ambiente altamente incerto e complesso.
- Complessità: Varietà-Variabilità.
- Imprese sia destinatarie che artefici dell’ambiente.
Le condizioni d’impresa che garantiscono la sopravvivenza in tale contesto sono:
- L’attenta esplorazione dell’ambiente.
- Lo sviluppo di strutture interne all’impresa in grado di valutare le potenziali minacce ed opportunità ambientali.
È pertanto necessario per le imprese essere flessibili ed operativamente elastiche. Ciò comporta:
- La necessità per le imprese di relazionarsi continuamente con l’esterno.
- Raggiungimento di un equilibrio dinamico.
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