Riassunto esame Gestione delle Imprese, prof. Gatti, libro consigliato L'Approccio Sistemico Vitale al Governo dell'Impresa, Golinelli

L'approccio sistemico al governo delle organizzazioni imprenditoriali

Il capitolo vuole approfondire la logica di comportamento e il modus operandi del vertice del sistema impresa, individuando i criteri a base della sua azione. L'impresa svolge un'azione continua e pervasiva che investe il sistema nella sua interezza e nel suo divenire, pur essendo qualificata da contenuti tecnico professionali e al contempo piena di momenti culturali e umanistici, al punto da esitare una razionalità che spesso non può avere il calcolo quale elemento fondante.

Il governo dell'impresa è considerata un'arte pratica, attività fondamentalmente imprevedibile, non replicabile e non facilmente intelligibile dall'esterno nei suoi esiti e nel modo di procedere.

Governo e gestione

Governo: dare indirizzi di fondo di una certa realtà.

Gestione: specificare gli indirizzi dati dal governo.

Il perseguimento della finalità sistemica richiede che l'Organo di Governo (OdG) debba implementare, modificare e rinnovare continuamente la dotazione strutturale dell'impresa in armonia con la dinamica ambientale e di contesto.

Consonanza e competitività

Nella ricerca dell'incremento della probabilità di sopravvivere l'azione di governo risulta mossa e orientata da due driver: la consonanza e la competitività.

• Consonanza: si esplicita come implementazione/conservazione di condizioni di armonia e dialogo con il contesto di riferimento per trovare riconoscimento e considerazione presso le diverse entità che popolano il contesto.
• Competitività: qualifica l'attitudine dell'impresa a "stare sul mercato" ricercando qualche superiorità e/o distinzione rispetto ai concorrenti.

Per effetto della contestualizzazione e ricontestualizzazione e definizione e ridefinizione strutturale tali driver si traducono in essenziali capacità che l'OdG implementa a livello strutturale al fine di orientare il sistema verso la sopravvivenza.

Trade-off tra competitività e consonanza

I due driver possono risultare difficilmente coinciliabili tra di loro, manifestando un trade-off:

• Caso 1: (+ competitività che porta a una riduzione della consonanza) un'impresa diminuisce i costi che vanno a far fronte all'inquinamento ottenendo così maggiori investimenti in altri campi. Ma allo stesso tempo riducono la consonanza con le altre entità del contesto.
• Caso 2: (+ consonanza porta a una riduzione della competitività) un'impresa in vista di aumentare la consonanza nei confronti del sistema proprietario, distribuisce maggiori dividendi, riducendo le risorse per investimenti in ricerca e sviluppo (pregiudicando così possibili innovazioni).
• Caso 3: (trade-off tra competitività e consonanza con riguardo l'impresa e il sistema finanziario: banca-impresa) Curva rischio-rendimento: un'impresa che perde competitività diventa più rischiosa e questo porterà a una perdita di consonanza con il sistema finanziario, poiché la banca avvertirà che l'impresa è passata a un profilo di rischio più alto e quindi chiederà per lo stesso investimento in essere nuovi interessi più alti rispetto a quelli di prima (perdita ulteriore di competitività).

Questi casi stanno ad indicare che nel breve periodo il raggiungimento simultaneo dei due driver risulta difficoltoso, e quindi l'impresa può decidere di perseguire un solo obiettivo a discapito dell'altro. Nel medio-lungo termine invece le impostazione a base dell'azione di governo del Sistema Impresa (SI) non possono che riflettere l'esigenza di mantenere congiuntamente i due driver così da ottenere il vantaggio competitivo.

Il processo di contestualizzazione

Il processo di contestualizzazione tramite il quale l'OdG seleziona quella porzione di ambiente che costituisce il "patrimonio relazionale" del SI, in quanto fonte di risorse, destinatario dei benefici e servizi prodotti, spazio di manifestazione delle attese e pressioni che le variegate entità sistemiche che lo popolano proiettano sull'impresa.

La comprensione del processo di contestualizzazione riposa nella distinzione tra ambiente e contesto:

• Ambiente: insieme di soggetti, di oggetti e di condizioni; l'ambiente pertanto è variabile nel tempo in funzione dello sviluppo tecnologico, dell'evoluzione legislativa, delle tendenze politiche, della cultura e per questo richiede un continuo processo di monitoraggio.
• Contesto: dall'ambiente si passa al contesto in virtù dell'individuazione, in un certo istante temporale, di un dato insieme di soggetti, di oggetti e di condizioni ritenuti rilevanti per la creazione di valore e quindi per l'implementazione delle condizioni di sopravvivenza dell'impresa. L'estrazione del contesto comprende la selezione di quelle entità sistemiche con le quali l'impresa ritiene di entrare in relazione e anche l'individuazione di quelle attese e pressioni nonché risorse e opportunità che l'impresa potrà rispettivamente subire e sfruttare nel corso della dinamica evolutiva.

Definizione e ridefinizione strutturale

Il processo di definizione/ridefinizione strutturale è volto ad adeguare, trasformare ovvero a reimpostare la struttura aziendale in modo da dotarla delle necessarie capacità affinché il SI possa creare valore nel corso della sua dinamica evolutiva.

Il concetto di consonanza è anzitutto strutturale, in quanto legato alle capacità delle connessioni tra componenti interne e tra componenti interni ed esterni; nel divenire sistemico si qualifica come risonanza e concerne il possibile sviluppo della consonanza: frequenza di attivazione e qualità delle relazioni indicano la tensione verso la risonanza (che esprime la velocità dell'incremento della consonanza).

In alcune situazioni l'OdG può ritenere non opportuno orientare l'impresa alla risonanza allo scopo di non sacrificare l'autonomia dell'impresa e/o di evitare dipendenze troppo accentuate dalle entità. In altri casi l'OdG può volutamente orientare l'impresa verso la dissonanza con una certa entità di contesto o con sue componenti, quando avvengono incrementi di onerosità nel contratto, eccessiva forza vincolante con gli accordi negoziali in essere. L'OdG nel corso del tempo può variare la tensione alla risonanza con una determinata entità di contesto, in relazione a tendenze ambientali e di contesto ed a propri obiettivi.

Nel processo di definizione/ridefinizione strutturale l'azione di governo è svolta con riguardo alle risorse umane che animano la struttura aziendale. L'azione di governo in vista di favorire la competitività e la consonanza del SI rispetto alle entità di contesto deve pertanto incidere sul set di attitudini e predisposizioni e sulla dotazione del singolo individuo operante nell'organizzazione e poi stimolare la collaborazione tra persone e la condivisione di conoscenza, finalizzate alla generazione di nuove capacità e conoscenze.

In primo luogo, la conoscenza individuale può essere letta come dotazione di varietà cognitiva risultante dalla combinazione di:

• Unità informative: che rappresentano la dotazione informativa di base posseduta.
• Schemi di sintesi: risultanti dalla composizione di sotto-insiemi di unità elementari di informazione e rappresentanti le metodologie di approccio ai problemi.
• Categorie riassuntive: le quali sono l'esito delle unità elementari di informazione collegate tra loro e con riferimento a schemi di sintesi.

In secondo luogo si trova una sorta di ciclo "risorse-capacità-competenze": le risorse sono oggetto di combinazione e ricombinazione e vengono trasformate in capacità strutturali e poi in competenze sistemiche determinanti la dinamica dell'impresa.

L'OdG dovrà valorizzare le attitudini e le dotazioni di conoscenza individuali (risorse) tramite la loro combinazione, così da implementare le capacità individuali (capacità decisionale, relazionale, di analisi, operative, ecc.) per poi fornirne la diffusione e condivisione a livello delle singole unità organizzative e della complessiva realtà aziendale.

Capitolo 2

Il processo di contestualizzazione

Il processo di contestualizzazione consiste nell'estrazione dall'ambiente di una sua porzione, il contesto, attraverso l'individuazione, ad un certo istante temporale, di una pluralità di soggetti, di oggetti e di condizioni ritenuti significativi per la creazione di valore e quindi per l'implementazione delle condizioni di sopravvivenza del sistema.

• Soggetti: con le quali l'impresa ritiene opportuno rapportarsi.
• Oggetti: ossia materie o argomenti che formano o che potrebbero formare in futuro il contenuto dei rapporti tra impresa e le varie entità che popolano il contesto.
• Condizioni: che riguardano modalità e obiettivi relazionali e quindi le caratteristiche proprie dei rapporti via via stabiliti. Modalità e obiettivi che presiedono all'instaurazione di rapporti contrattuali e non contrattuali e che possono rilevarsi più o meno favorevoli.

Il contesto dell'impresa risulta contraddistinto da una triplice valenza in quanto rappresenta:

• La fonte di risorse necessarie a definire la dotazione strutturale dell'impresa e a permetterne l'operatività.
• Il mezzo che consente la valorizzazione dell'attività dell'impresa, attraverso l'alienazione sui mercati di beni e dei servizi realizzati.
• Lo spazio ideale in cui si manifestano le aspettative e le pressioni proiettate dell'impresa dalle varie entità che mostrano un interesse rispetto alla sua attività.

Il processo di contestualizzazione può essere schematizzato:

• Momenti ed esito del processo: Modelli, strumenti e azioni utili, concettuale Cultura, esperienza, intuito Assunzione punto di vista OdG Percezione/lettura dell'ambiente Struttura ampliata Grado di compimento sistemico Estrazione del contesto +potenziale Rilevanza sistemica Negoziazioni Schema organizzativo e Struttura specifica Esecuzione di contratti e Sistema vitale emergente Contesto rapporti non contrattuali, scambi.
• Considerazioni:
  • Il perseguimento degli obiettivi dell'impresa dipende ed è condizionata dal contesto, e viceversa.
  • I momenti del processo di contestualizzazione sono interrelati.
  • Visione unitaria e globale del Sistema Impresa e il suo contesto.

La lettura dell'ambiente: precisazione del punto di vista e della natura dell'osservatore e della sua finalità (come? Chi? Perché? Si osserva) Il punto di vista è quello dell'OdG per cui l'ambiente viene a qualificarsi come l'insieme di soggetti, oggetti e condizioni che influenzano o comunque possono influenzare l'impresa. L'OdG deve essere intendo e abile a ricercare, rilevare ed interpretare i tratti ambientali salienti, attuali e potenziali.

Estrazione del contesto potenziale: l'OdG estrae dall'ambiente una porzione – il contesto – attraverso l'individuazione, in un certo istante temporale, di soggetti, oggetti e condizioni ritenuti significativi ai fini della creazione di valore e quindi della sopravvivenza. Con riferimento alla matrice concettuale, l'estrazione del contesto potenzia comporta la configurazione della struttura ampliata dell'impresa, nella quale l'OdG inserisce alcune componenti interessanti sotto il profilo relazionale. Con il "contesto potenziale" l'OdG viene a definire un "campo di possibilità d'azione", atto a consentire il dispiegarsi della dinamica evolutiva dell'impresa nel breve e nel più lungo periodo.

Estrazione del contesto effettivo: con riferimento alla matrice concettuale questa fase si rispecchia nella configurazione dello schema organizzativo definito e l'estrazione della struttura specifica. In questo processo l'OdG seleziona le componenti esterne con le quali il sistema intende effettivamente relazionarsi e nella specificazione delle modalità relazionali desiderabili e perseguibili alla luce di meditate valutazioni in ordine ai conseguenti livelli di competitività e consonanza. La modalità con cui la delineazione dello schema organizzativo conduce all'estrazione della struttura specifica è rappresentata dalle negoziazioni.

Il contesto: con l'implemento del processo negoziale, la struttura specifica è configurata e il contesto attivo. Nel momento in cui il sistema entra in azione, i rapporti intersistemici effettivi sono utilizzati, consentendo all'impresa di interagire concretamente con le varie entità di contesto. Alla fine di questo processo, l'azione di governo non cessa di operare; essa nel suo continuo monitora la gestione, ripercorre periodicamente per intero i tratti il processo di contestualizzazione. Notiamo come nel passaggio dalla lettura dell'ambiente all'estrazione del contesto potenziale, in particolare nell'individuazione dei soggetti, oggetti e condizioni che potrebbero essere significativi ai fini della creazione di valore, assume grande rilievo lo studio del grado di compimento sistemico e la rilevanza.

Grado di compimento sistemico

Il grado di compimento sistemico si attiene alla qualificazione più o meno sistemica di un'entità osservata dall'impresa. L'OdG analizza le entità circostanti al fine di comprendere se esse sono governate e/o auto-organizzate. L'osservazione della variabile combinazione di queste due dimensioni consente di:

• Studiare l'evoluzione dell'entità di contesto, le quali possono assumere configurazione di sistema embrionale, in via di compimento a seconda della presenza al proprio interno di un organo di governo e di una struttura operativa e dell'intensità con la quale essi si compongono nel tempo.
• Comprendere chi siano gli interlocutori chiave con i quali interagire al fine di migliorare la qualità del rapparto con la complessiva entità di contesto.
• Agevolare l'analisi di rilevanza sotto un profilo generale.

Il grado di compimento sistemico di un'entità di contesto può essere rilevato ed analizzato facendo ricorso ad una combinazione di variabili:

• Grado di compimento dell'OdG: centralizzazione, legittimazione e potere.
• Grado di compimento della Struttura Operativa: connettività e auto-organizzazione.

Il Grado di compimento dell'Odg:

• caso 1: assenza totale di un OdG
• caso 2: presenza di un OdG capace di condurre verso il conseguimento di obiettivi, scopi e finalità l'entità osservata nel suo insieme.

La centralizzazione dell'entità osservata si pone sull'osservazione della posizione e del ruolo che essa ricopre.