Economia e gestione delle imprese di servizi - Appunti

Un altro aspetto molto importante è che la esperienza del passato puo servire ad assumere decisioni,

perchè si collocano nel futuro in un orizzonte di medio o lungo termine e quindi l’impresa non ha

sempre la certezza sulla base delle esperienza passate di quella che è la evoluzione dell’ ambiente,

quindi le decisioni strategiche sono decisioni che sono sicuramente rilevanti, sono accettate e sono

assumibili senza poter far ricorso all’esperienza. (decisioni di natura strategica) es: Impresa

abbigliamento che si trova alla necessita di doversi internazionalizzare le decisioni sono

m’internazionalizzo o meno? Vado a comprare al mercato estero o no? In questo caso la decisioni è

rilevante perché dal successo del esito di tale decisione dipende spesso dalla sopravivenza, queste

decisioni vengono assunte con un numero di persone. L’impresa può avere idea di come sono i

consumi, quali saranno i costi in quel paese ecc ma si avrà un’incertezza che non è chiara nel

momento in cui l’impresa assumerà la decisioni, questo tipo di decisioni viene assunta (non solo in

un clima di incertezza) ma in una condizione che raramente può far ricorso all’esperienza passata si

tratta infatti di decisioni assolutamente eccezionali che spesso non sono ripetitive e quindi l’impresa

non ha sempre esperienze tali per capire come effettuare quel tipo di decisioni es:

internazionalizzarsi e come seguire questo tipo di opzione ‘questo è il contenuto delle decisioni

strategiche perché dal esito delle decisioni può dipendere il successo del processo aziendale e

spesso la sopravivenza della impresa stessa.

La sopravivenza è un requisito importanti per le condizioni di sistemicità.

Una tipologia di decisioni sono le decisioni di natura organizzativo/amministrativo.

Quali sono le caratteristiche di questa tipologia? Le decisioni riguardano il problema

di organizzare nella maniera più efficiente ed efficace le risorse, un altro aspetto

importante è reperire le risorse. Queste tipologie di decisioni devono essere

coerenti alle decisioni di natura strategica questo perchè abbiamo tutte le risorse

dell’ impresa: mezzi fisici, macchinari devono essere organizzati in funzione delle

decisioni strategiche. Es: impresa che vuole internazionalizzarsi aprendo lo

stabilimento produttivo (commerciale) nel paese estero . Qual è il problema ? il

problema è quello di organizzare le risorse al fine di implementare quella decisione

strategica quindi il processo di acquisizione dei macchinari , il dove lo stabilimento,

mezzi finanziari, queste tipologie di decisioni devono essere coerenti alle decisioni

strategiche.

NATURA OPERATIVA

Un'altra tipologia di decisioni riguarda le decisioni di natura OPERATIVA (le decisioni

amministrative / operative sono le decisioni che vengono assunte generalmente dal

responsabile di ogni attività della catena del valore per esempio come organizzare lo

stabilimento produttivo verrà assunta dal responsabile della produzione come

organizzare la funzione ricerca sviluppa verrà assunta dal responsabile ricerca e .

sviluppo.

Le decisioni di natura operativa riguardano tutte le scelte finalizzate ad ottimizzare

dal utilizzo quelle risorse che sono gia state organizzate dal responsabile della

catena del valore. Immaginiamo che ci sia stata individuata l’internalizzazione nel

paese estero e si sono reperite le risorse, lo stabilimento è stato creato è stato

individuato il processo produttivo ottimale. Dopo di che spetta alle decisioni

operative di assumere determinate scelte per quanto riguarda il lavoro: sono

decisioni di breve periodo facilmente modificate le quali vengono assunte

normalmente. Uno disaccordo di decisioni strategiche e decisioni amministrative /

operative possono mettere in difficoltà l’impresa.

Gestione strategica dell’impresa :

La scelta del mercato è importante, un impresa può decidere di rivolgersi a una

posizione piccola del mercato oppure ad un mercato più ampio, l’impresa può

assumere decisioni: rispetto al mercato; rispetto alla posizione geografica. Un'altra

scelta importante è la SCELTA DI PORTAFOGLIO ( il mix di prodotti che intende

offrire sul mercato , esistono imprese che hanno il portafoglio diversificato offrono

prodotti diversi sul mercato quindi abbiamo imprese molto grandi come la Danone

che ha prodotti differenti come l’aqua i latticini ecc, un’altra decisioni strategica

riguarda la ricerca sviluppo, le scelte di innovare il prodotto es: se l’impresa decide

di innovare il prodotto questa e una scelta strategica (è una scelta che viene assunta

in condizioni di incertezza sul successo o non, scelte da un numero di persone) scelte

ubicazionali dove collocare fisicamente l’attività aziendali? pensiamo a tutte le

scelte relative alle delocalizzazione di spostare l’attività produttiva in altri paesi e

dove collocare questa attività una scelta strategica.



L ‘impresa deve assumere un rapporto di tipo difensivo o aggressivo con i fornitori?

Riguarda la relazione con l’ambiente che l’impresa deve interagire. Organigramma

della struttura organizzativa riguarda la definizione dei modi attaverso in un cui

l’impresa viene organizzata in particolare l’individuazione delle singole aree di

responsabilità ( può prevedere organizzazioni a gruppo es: marketing coloro che

hanno queste competenze, e inoltre viene individuato un responsabile marketing ) .

Le funzioni sono delle aree che sono gradupate competenze simili può essere

definito un ulteriore organigramma in cui si definiscono le responsabilità, chi è

responsabile di marketing colui che è responsabile porta le deciosni dell impresa,

un'altra decisione riguarda play out di fabbrica si intende come sono collocati gli

impianti (impianti che devono essere collocati in funzione ad es: una dietro l’altro a

seconda della funzione che svolge per il processo produttivo aziendale) un'altra

scelta è l’ organizzazione delle vendite può essere organizzata per prodotto o per

area geografica (scelta organizzativa perchè vediamo come sono organizzate le

risorse dell’ impresa ) un altro riguarda la complessiva gestione del marketing:

scorte e poi particolarmente importante sono i finanziamenti e come vengono

acquisiti questi finanziamenti, le decisioni di capitale proprio e capitale di debito.

Decisioni operative abbiamo decisioni semplici modificate nel periodo es: decisioni

della produzione nel periodo sono decisioni modificabili nel breve periodo nelle

decisioni operative, vediamo la gestione dei magazzini che sono scorte e come

vengono gestiti questo diventa una gestione operativa . Tutte le decisioni aziendali

devono essere assunte in modo coerente.

Quando si parla di gestione d’ impresa si fa riferimento al concetto di strategia

( insieme di decisioni strategiche) esistono nella letteratura e nel manuale di

management tantissime definizioni di strategia :

LA STRATEGIA RAPPRESENTA LO SCHEMA O IL MODELLO DECISIONALE ATTO A

CORDINARE GLI OBIETTIVI, LE LINEE DI COMPORTAMENTO E LA LOCAZIONE

DELLE RISORSE DELL IMPRESA IN UNA VISIONE UNITARIA E COERENTE. LA

STRATEGIA è UN MODELLO DECISIONALE.

Significa che una strategia x essere considerata tale deve prevedere alcuni elementi

base deve definire le linee di comportamento perseguire obiettivi e quali risorse

intende prendere es : impresa tesile abbigliamento che vuole andare al estero per

vendere i propri prodotti sul mercato del estero, vuole introdursi in quel luogo e

venderli solo al mercato questa è la decisioni strategica e deve definire degli

obiettivi che sono obiettivi d’internalizzazione, l ‘impresa può nei prossimi 5 anni

raggiungere un determinato livello di fatturazione estero relativo al mercato del est

questo è l’obiettivo di natura strategica.

Occorre anche definire le line di comportamento, come intende realizzare questo

obiettivo: l’obbiettivo d internalizazione può essere raggiunto oppure l’impresa può

produrre in Italia e portare i prodotti all’estero, l ‘impresa nel ambito della sua

strategia indica come è opportuno aprire lo stabilimento produttivo. Per realizzare

questa tipologia di strategia nella strategia rientrano 3 elementi fondamentali sono :

gli obiettivi , le linee di comportamento e la locazione delle risorse dell’ impresa. La

coerenza la si misura rispetto all’ambiente esterno rispetto alla cultura delle entrate

e rispetto alla risorse che l’impresa possiede, spesso le strategie devono dar luogo a

cambiamenti, al cune imprese che scelgono di diversificare devono poi modificare la

loro struttura organizzativa , la strategia diventa per alcuni una sorta di mediazione

tra le opportunità e le minacce che si generano nel ambiente esterno e i punti di

forza / debolezza nel ambiente interno, l’ impresa deve tenere in condizioni 2 ambiti

fondamentali l’analisi del ambiente interno ed esterno .Nel ambiente esterno l’

impresa deve decidere di competere se ci sono opportunità o se ci sono delle

minacce aumento della concorrenza (minaccia) , la