Disegno e gestione della documentazione di prodotto

TIPOLOGIE CRM:

• CRM OPERATIVO: contatto diretto con il cliente.
• CRM ANALITICO: studio comportamento cliente.
• CRM COLLABORATIVO: integrazione con strumenti di comunicazione (gestisce il contatto con il cliente)

MRP: sistemi che gestiscono gli ordini di produzione. A differenza dell'ERP i sistemi MRP supportano i processi primari di produzione.

ERP: sistemi che gestiscono i processi business e i suoi cicli (pianificazione, realizzazione, vendite, approvvigionamento, logistica, marketing ecc...) nell'ERP sono integrati i sistemi CRM e i sistemi SCM. A differenza dell'MRP i sistemi ERP utilizzano un'unica base dati integrata.

L'ERP sono sistemi che aggiornano le informazioni relative alla produzione, magazzino e finanza in tempo reale.

L'ERP si occupa:

• gestione delle risorse umane
• gestione finanziaria
• gestione della logistica

I sistemi ERP non comprendono l'area tecnica come progettazione, prototipizzazione e...

industrializzazione. Quindi possiamo dire che ERP GENERA MODELLI COMMERCIALI mentre PLM gestisce modelli tecnici.

MES: software che permette di informatizzare la gestione ed il controllo del reparto produttivo in aziendea sistema connesso. Il MES ottimizza i processi, favorisce il controllo risorse e la qualità dei prodotti.

DM: EDM (engineering Data management) e PDM (Product Data management) sono sistemi DM(Document management). Essi sono:

• Database condiviso
• Gestione servizi per la gestione di accessi e autorizzazioni
• Gestione modifiche e release

I dati possono essere progetti CAX (BOM) o manuali e istruzioni come fogli exel o word.

EDM: sistemi per gestire diversi tipi di documenti che consentono agli utenti di creare, archiviare, modificare, stampare e gestire i documenti. (es: Scanner, stampante, fotocopiatrici, hard disk, server per la gestione dei database ecc...). L'architettura EDM si divide in:

• ELECTRONIC VAULT: archivio dei file

• WORKFLOW: modulo per la creazione, modifica, esecuzione e gestione dei processi aziendali.
• APPLICATION FRAMEWORK: applicazioni che consentono di identificare, creare, modificare e archiviare i documenti e le informazioni.
• PDM (Product Data Management): è uno strumento informatico capace di raccogliere le informazioni relative ad un prodotto per poi ottimizzarlo.
• PLM (Product lifecycle management): approcci e tecnologie che gestiscono il ciclo di vita del prodotto. OBIETTIVI: ottimizzare lo sviluppo, il lancio, la modifica e ritiro dei prodotti o servizi dal mercato.

• Definizione prodotto: creazione e gestione del patrimonio intellettuale
• Definizione produzione: produzione e distribuzione del prodotto
• Supporto operativo: gestione delle risorse e supporto imprese

• PDM: gestione documentazione (cad/cae/cam)
• Product Structure Management: gestione della

• Workflow management: strumento di gestione del flusso aziendale dei dati.
• Change management: gestione dei cambiamenti di una o più entità che descrivono il prodotto.
• Gestione della configurazione del prodotto.

• Classificazione classi e attributi: Classi anagrafiche (progetti descritti in maniera gerarchica), Classi documentali (word, e-mail, cade cc…)
• Codifica: creazione codici in automatico per dare u ordine sistematico (codice parlante, gerarchico, semiparlante, progressivo)
• Gestione storica attraverso le revisioni.

• Dati in

1. WORKFLOW MANAGER lavoropromuovono la gestione dei gruppi di collaborativi

1. FASI IMPLEMENTAZIONE:
• ANALISI: studio di processi aziendali e decisioni, valutazioni codifica sui dati di prodotto edefinizione architettura della rete utilizzata.
• SVILUPPO: sviluppo modifiche richieste dai fornitori.
• INSTALLAZIONE-CONFIGURAZIONE: installazione rete e architetture e configurazione archivi dati
• IMPORT DATI: prendere dati come BOM , CAD eccc…
• DEFINIZIONE INTEGRAZIONI SOFTWARE
• GESTIONE COLLEGAMENTI NEL PLM: gestione dell import/export delle

cancellazione di determinati codici

• DISTINTE MODULARI: composizione prodotto con pacchetti di componenti piuttosto che trasformarlo
• DISTINTE GERARCHICHE: rappresenta la variazione generica tramite un riferimento
• DISTINTE MULTILIVELLO: rappresenta la complessità del prodotto (variazione dettagliata)

DATABASE

I database utilizzati possono essere di 2 tipi:

• Database TECNICO: contengono tutti i documenti 2D e 3D e progettazione tecnica.
• Database GESTIONALE: contengono info gestionali.

Un database relazionale struttura i file in tabelle separate collegate tramite campi chiave. Le tabelle sono strutturate in record, che è un oggetto caratterizzato da nome, tipo di dato e codice.

Composizione database:

1. Tabella
2. Campo
3. Record

DBMS (database management system): Sistema software che consente la creazione o manipolazione del database da più utenti in modo più efficiente.

RDBMS: dbms relazionale per gestire i dati immagazzinando la conoscenza

1. aziendale.PROCESSI

Il processo è un insieme di attività elementari per raggiungere un obiettivo. Ci sono 3 tipi di processi:

• Processi fisici: elaborazione oggetti fisici
• Processi informativi: creazione, modifica e gestione di informazioni
• Processi aziendali: legati ad attività dell'organizzazione

BPM (business process management lifecycle) è l'insieme delle attività necessarie a definire, ottimizzare, monitorare ed integrare i processi aziendali al fine di rendere efficace il business dell'azienda. Si divide in:

1. ANALISI PROCESSO: modellazione e simulazione
2. SVILUPPATORI E UTENTI: implementazione ed esecuzione
3. AMMINISTRATORI PROCESSI: monitoraggio e ottimizzazione

Il processo aziendale è un insieme di attività collegate tra loro partendo da un input ad un output che può essere un prodotto o un servizio.

ELEMENTI DA ANALIZZARE PER IDENTIFICARE UN PROCESSO:

• EVENTI: identificano i passaggi tra

un'attività e l'altra.

• VERBI: identificano l'attività da svolgere all'interno del processo.
• PUNTI DI VISTA: momenti in cui il processo può cambiare

CLASSIFICAZIONE PROCESSI

• COMPLESSITÀ STRUTTURA:
1. Scarsamente strutturati (attività in sequenza)
2. Altamente strutturati (attività sincronizzate o svolte in parallelo)
• GRADO DI AUTOMAZIONE:
1. Human-oriented (attività cooperate da umani)
2. System-oriented (attività automatizzate)

TIPOLOGIA PROCESSI

• Ad hoc: processi con struttura fissa e ben definita. Sono molto dinamici
• Amministrativi: processi prevedibili e ripetitivi, generalmente human-oriented
• Produttivi: processi ripetitivi e generalmente automatizzati, system-oriented che forniscono dati agli umani

ELEMENTI PROCESSO

• ATTIVITÀ (TASK): sono le operazioni da seguire. (elementari o composte)
• DATI: le attività svolgono operazioni su degli oggetti

• AGENTI / RUOLI: coloro che svolgono le operazioni o task
• PUNTI DI DECISIONE: decisioni che cambiano il processo
• ECCEZIONI: eventi che portano all'arresto o configurazione del processo

• MODELLI BASATI SUI DATI evidenziano il flusso dei dati (modellano informazioni) - DFD (data flow diagram)
• MODELLI BASATI SU ATTIVITÀ descrivono le attività da svolgere e la loro sequenza. (modello WIDE)
• MODELLI BASATI SULLA COMUNICAZIONE migliorano le interazioni tra i vari agenti. (modello Actionflow)

È un modello basato sui dati, diagramma che rappresenta il flusso di dati.

Descrive i processi come un insieme di attività collegate tra loro.

Il modello WIDE SI DIVIDE IN :

1. MODELLO DI INFO descrive le info che possono essere create, modificate e prodotte dai flussi di lavoro
2. MODELLO DELL'ORGANIZZAZIONE descrive come vengono gestiti ed eseguiti i