Riassunto esame Comunicazione e persuasione, prof. Arcuri, libro consigliato La trasmissione dei pensieri

CAPITOLO 1 IL FRUITTORE

I Problemi, I Livelli di Rappresentazione, Le immagini del Fruitore

Compito del testo: studio e analisi della complessa relazione tra gli individui che

sono i potenziali fruitori dei msg e i mezzi di comunicazione di massa che li

producono e li fanno circolare non sempre chiara.

Da ricerche emerge come esiste una stretta relazione tra quantità di fruizione della

tv e sistemi di conoscenze che le persone strutturano sulla realtà sociale.

LA modalità di fruizione del msg televisivo rendono sempre + incerti i confini tra

fiction e cronaca (ad es. interpreto un processo servendomi dei dati appresi da una

fiction).

Meccanismi coinvolti in questi processi:

Cognitivo (recupero mestico, attivazione euristiche )

Narrativo (un evento di cronaca diventa una storia da interpretare e

valutare),

Emozionale (che coinvolge lo spettatore)

Società di massa (pensiero positivistico ottocentesco): avvenuta con

l’industrializzazione, la rivoluzione dei trasporti, degli strumenti di produzione

nascita nuove forme aggregazione, urbanizzazione, valori libertari.

Dall’altro lato c’è la crisi di alcuni valori quali la famiglia contadina, la

religione…che portano ad una situazione di anomia, assenza di regole che fanno

divenire il soggetto parte poco consapevole di un aggregato sociale, la massa

(Tarde

Tarde e Le Bon).

Bon 1

Massa = vasta entità eterogenea di individui la cui composizione è fluttuante; i sogg

non sono in grado di agire tramite motivazioni razionali, ma sono oggetto di

pressioni manipolatorie. Persone che, x il fatto di appartenere a questo

raggruppamento, non arricchiscono né l’identità personale né quella sociale.

Meccanismi che regolano i comportamenti: imitazione e suggestione visione

pessimistica dettata non da valutazioni empiriche.

Nelle scienze sociali nordamericane all'inizio del 900 nasce l'interesse per il ruolo

dei mezzi di comunicazione nella formazione e nel governo dell'opinione pubblica,

cui il soggetto diventa agente attivo di una democrazia partecipativa, dove i mezzi

di comunicazione diventano memorie storiche di una comunità e le rappresentazioni

collettive. I nomi di candidati politici incarnano valori socialmente condivisi.

In rapporto alla comunicazione leaders-membro del gruppo vi sono due modelli di

fruizione del msg e di concettualizzazione dei comportamenti:

Modello Allocutorio: caratterizzato dalla trasmissione simultanea di

informazione paralizzata centralmente,

concepita per una tensione immediata,

seguendo uno schema temporale determinato dalla fronte.

massimo grado di dipendenza del fruitore dai modi e dalla scelta chi

produce il messaggio.

il soggetto subisce molto l'influenza del tono emotivo degli elementi

scenografici e del contesto

il soggetto reagisce con forme localizzate di assenso.

Modello Mediato:

l'individuo può mettere in atto forme più autonome di comportamento (legge

un giornale)

La fruizione del messaggio non comporta vincoli temporali.

non richiede le reazioni di assenso o dissenso esplicito

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che indica un insieme di persone che:

Audience

Si forma come risposta ad un msg o che pre-esiste, in quanto realtà sociale,

- al msg stesso.

nella società odierna con il diffondersi della benedizione si sono accentuati

forme di delocalizzazione dell'audience è un frammentarsi della sua

composizione sociale (i notiziari della CNN sono pensati a una audience

internazionale) i criteri in base ai quali l’audience si forma sono molto diversi:

genere, età a classe sociale partito politico, e cosi via.

Sfiorire sugli effetti dell'unica sede di massa:

Teoria ipodermica

1. Repertorio di risposte comportamentali uniforme e precostituito. I messaggi

vengono recepiti nello stesso modo a tutte le persone dell'audience. Le due

risposte sono immediate e dirette.

2. Modello degli effetti limitati

l'influenza dei mezzi di comunicazione di massa e funzione dell'ambiente sociale

in cui operano.

Primi studi sulla perforazione. Seconda guerra mondiale

ALLPORT Studi sugli atteggiamenti: inteso come stato mentale di preparazione

organizzato dalla sua esperienza e capace di esercitare la sua influenza diretta

sulla risposta comportamentale dell'individuo

LAZAEFIELD Studi sulla comunicazione Two Steps flow og Communication:

Studia il rapporto di influenza tra leadears-opinion leaders e diverse categorie

di pubblico ( esperto non esperto)

3. Scuola di Yale

La forza persuasiva di un messaggio si prevede con la credibilità della fonte con

l'effetto latente (si distorce la il contenuto è la fonte del messaggio quindi si

dimenticano le caratteristiche della fonte ) e con caratteristiche di personalità

3

degli individui nonché le caratteristiche di struttura del messaggio quali gli

effetti recency, primacy, e cosi via.

4. Teoria della dissonanza cognitiva FESTINGER

gli esperti della comunicazione persuasiva si ce l'hanno in relazione al ruolo

della comunicazione in quanto capace di produrre o ridurre dissonanza, intesa

come il rendersi conto degli elementi positivi che caratterizzano la alternativa

rifiutata in una decisione. Ad esempio la consapevolezza che il fumo fa male

dilaga il fatto che non sia in grado di smettere di fumare produce una situazione

dissonanza quindi il soggetto che viene esposto a una proposta infatti sui

pericoli del fumo l'azione più a 1000 e quale risulta il contenuto del messaggio.

5. teoria della vaccinazione MAC GUIRE

modello multiplo potenziale. L'individuo possiede o verità culturali.

truismi

bisogna fornire tramite una fase di apprendimento delle affermazioni a favore di

queste credenze allo scopo di confutare le minacce.Una volta che questa fase

sia stata esaurita con successo il soggetto è stato "vaccinato" e quindi è in

grado di produrre in maniera autonoma argomentazioni contro gli attacchi.

l'accettazione di un messaggio tassativo di prendere del gallo-ha del ricevente,

a maggior autostima maggior disposizione a prendere in considerazione il

messaggio già che il soggetto si sente fiducioso e sicuro delle sue posizioni,

questi soggetti manifestano maggior resistenza al cambiamento a causa della

loro fiducia negli atteggiamenti già esistenti. Meccanismo della persuasione

opera in forma processuale: posizione, attenzione, comprensione, accettazione,

l'intenzione del nuovo atteggiamento e traduzione dell'atteggiamento nel

comportamento.

6. il modello dell'apprendimento sociale BANDURA

mediante l'osservazione le persone si costruiscono una rappresentazione

simbolica che serve come guida per il proprio comportamento. Per acquisire un

nuovo comportamento ci sono quattro processi:

a) processi di attenzione: consente al soggetto di cogliere un modello

comportamentale. 4

b) processi di redenzione: il comportamento è conservato nella memoria.

c) processi e di riproduzione motoria d'onore le forme simboliche

diventano azione

d) processi motivazionali: esecuzione di un comportamento sulla base

delle sue conseguenze positive

Conclusioni generali e sugli effetti della comunicazione:

gli esperti della comunicazione sono più forti quando il messaggio è coerente

con le opinioni del ricevente possiede.

sono gli interessi che il soggetto possiede ad operare la selezione nelle fasi

di codifica e nella percezione dei messaggi.

tendono a rinforzare le posizioni di atteggiamento più che a cambiarle,

giacché la condotta ha radici profonde di personalità legate allo sviluppo

eccetera.

maggiore è il monopolio di chi detiene la fonte delle comunicazioni maggiore

e l'effetto della direzione voluta la fonte.

Cap 2. QUESTIONI DI METODO Analisi del audience

2 momenti produzione della comunicazione:

1°: analisi audience, stima delle sue abitudini di consumo di informazione,

segmentazione delle sue componenti geografiche, demografiche e sociali, x

progettare, costruire ed emettere il messaggio.

2°: quando la comunic è stata prodotta, verificare in che misura gli obiettivi sono

stati raggiunti ed è stato stabilito un contatto con il bersaglio previsto.

audience televisiva è particolare perché è indeterminata e non fornisce un

riscontro diretto.

Il mercato televisivo e radiofonico è frazionabile in mercati + piccoli e

specializzati. 5

Daypart: porzione del programma orario definito in base al periodo del giorno e in

base al contenuto del programma; + importanti frazioni:

Prima serata: > consumo televisivo e + alto è il prezzo degli spazi e tempi dedicati

alla pubblicità;

Mattina: audience è + ridotta; prevalentemente pubblico femminile con pubblicità di

prodotti x la casa; + uso della radio

Sport: max concentrazione al fine settimana; prevalentemente pubblico maschile.

Pubblicità di automobili, bevande alcoliche…

Notizie: + pubblico anziano; pubblicità di prodotti x la salute.

Seconda serata e la notte: programmi dopo le 23. < quantità di pubblico.

Bambini: dalle 16 alle 18; pubblicità su particolari prodotti alimentari, giochi e pdt

informatici.

Pomeriggio e sera > uso tv.

Quanti individui costituiscono l’audience?

Molti modi x rispondere:

1. che ascolta una stazione o si sintonizza su un programma.

% della popolazione

2. (Rating): rapporto tra num di apparecchi sintonizzati sul

Stima dell’audience

programma e totale di apparecchi presenti nella zona di rilevazione.

si possono fare stime che riconducono anche ai singoli fruitori o alle categorie

socio-demografiche se si fanno rilevazioni tenendo conto dell’ora della giornata.

3. (Project stima della dimensione assoluta

Proiezione dell’audience audience):

dell’audience in un dato momento, o una media della dimensione dell’audience

durante un intervallo di tempo.

La sommatoria delle stime dell’audiences (ratings) x tutti i canali disponibili

permette di calcolare l’HUT (Households Using Tv), cioè la % di famiglie che

stanno guardando la tv rispetto al num totale di famiglie che potenzialmente

potrebbero guardarla. (lo stesso indice ma x i singoli utenti è PUT = Person

Viewing tv) Indice x esprimere l’HUT è lo rappresentazione di come si

Share:

Share

distribuiscono le preferenze di tutte le persone che in un momento dato sono di

fronte alla tv. valore utile x individuare le nicchie di mercato entro il pubblico ed

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a scegliere le strategie di contatto + efficaci e + economiche.

quando un programma termina, una grossa parte di pubblico rimane

Effetto eredità:

eredità

comunque sintonizzata e guarda anche il programma successivo. Il 1° programma

lascia in eredità una porzione di audience.

Fenomeno di frammentando un programma in episodi una

Ripetizione dell’ascolto:

dell’ascolto

buona parte di soggetti che assistono ad uno continuano a guardare anche i

successivi.

Comperare spazi pubblicitari si basa sulla previsione di come si comporterà

l’audience in futuro. 2 indici:

1. Il livello di HUT quando lo spot andrà in onda;

2. Valore dello share del programma entro cui lo spot è presentato.

Valore che consente di stimare l’impatto globale: Gross Rating Point

l’ammontare di fruitori che si propongono di contattare mediante

(GRP)(sintetizza

(GRP)

il mezzo di comunicazione usato.

È spesso utile sapere se programmi con lo stesso rating hanno gli stessi fruitori o

no. 2 indici:

- Reach: capacità di cattura del messaggio (num totale persone diverse che si sono

esposte allo spot e quantificato come cumulative rating;

- Frequenza di esposizione: num di volte che il messaggio è stato ascoltato o visto

da uno stesso fruitore.

Reach X frequenza di esposizione = GRP

Produttori di programmi sono interessati alla segmentazione del mercato. Per farlo

ci sono alcune variabili, attributi associati alle diverse categorie di persone:

Variabili demografiche; geografiche; comportamentali (x es. l’abitudine all’uso dei

media); psicografica. 7

Le stime hanno costi relativamente contenuti e tempi ragionevoli perché utilizzano

dei campioni.

Campioni probabilistici o non a seconda della modalità di estrazione dalla lista di

campionamento (cioè elenco completo di tutte le unità da cui verranno scelte quelle

che andranno a comporre il campione).

Campioni selezione di tipo casuale del campione. Composto da:

probabilistici:

Campionamento casuale; sistematico (una unità ogni k);stratificato; multifase a

gruppi.

Campioni prevedono che la probabilità di inclusione non sia

non probabilistici:

ugualmente distribuita tra tutti i membri della popolazione il sottoinsieme che

viene estratto non è detto che sia rappresentativo.

Il può portare anche quando è corretto. Errori di:

campionamento errori

- campionamento: errori ineliminabili, ci sono perché non si opera sulla totalità

della popolazione; si può misurare l’ampiezza di tale errore se il campionamento è

probabilistico;

- di non risposta: consiste nel rimpiazzare coloro che non desiderano rispondere;

se ci sono molti non rispondenti allora si può utilizzare un campione di riserva;

- di risposta e di elaborazione: si riferiscono al momento di raccolta dati e alla

preparazione e analisi dei files di dati. 8

Tecniche di raccolta dati:

- rilevatori elettronici: apparecchio collegato alla tv che, ad intervalli prestabiliti,

registra se la tv è accesa e su che canale è sintonizzato. Tecnica rapida e non

intrusiva. Ha costi elevati e x questo è usata solo da grosse agenzie e su campioni

accuratamente scelti.

- diari: il soggetto annota il proprio comportamento di fruizione in corrispondenza

ad ogni unità di tempo. Costi contenuti. Problemi di distorsione: le persone dopo un

po’ perdono interesse e registrano una volta sola al giorno perdendo molti dati;

effetti di desiderabilità sociale.

- interviste telefoniche: anamnesi dei recenti comportamenti di fruizione. Fonti di

distorsione forti: Salienza programmi e desiderabilità sociale

- Panel: rilevazioni ripetute nel tempo sugli stessi soggetti.

> fruitori tv: donne, bambini e anziani.

Gruppi sociali svantaggiati sono i > fruitori di tv; mentre tanto > è il reddito,

professione e istruzione e tanto > sarà il consumo di giornali.

Abitudinarietà dei comportamenti di fruizione dell’audience.

Analisi + accurate si possono avere tramite l’uso di videocamere che entrano in

funzione quando la tv è accesa. spesso i soggetti non guardano la tv, ma la

ascoltano solamente, dedicando attenzione totale solo quando ci sono contenuti di

interesse. La tv fa parte del sistema ecologico familiare.

X questo è molto importante l’audio soprattutto negli spot pubblicitari: spesso sono

le caratteristiche del suono a modificare l’attenzione del soggetto x questo la

componente sonora è messa all’inizio del messaggio e le informazioni sul prodotto

vanno messe in fondo, solo dopo che l’attenzione è stata richiamata.

Altra variabile: (EEG): tecnica

rilevazione

ione dell’attività elettrica del cervello

rilevaz

particolarmente invasiva, utile x rilevazioni di tipo sperimentale. Si vede come uno

stimolo che attira l’attenzione va a modificare il tipo di onde celebrali attivate.

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corrispondenza tra variabili neurofisiologiche e comportamentali.

Negli studi sulla comunicazione, l’analisi del linguaggio dei media è cruciale x

capire in che modo i messaggi sono organizzati x trasmettere significati.

tecnica basata sulla registrazione, misurazione e valutazione

Analisi del contenuto:

contenuto

dell’ammontare di unità di comunicazione prodotte dalla fonte su un dato problema.

Basata su metodi quantitativi

Scopo primario: determinare il contenuto manifesto delle comunicazioni x

scoprire l’intenzione della fonte.

Secondo scopo: ricostruire gli stati interni di coloro che decidono di esporsi

alla comunicazione.

Assunto implicito: ogni messaggio sottende intenzioni e processi.

3° scopo: collegare il contenuto dei messaggi prodotti alle variabili

antecedenti o a quelle conseguenti.

Questa tecnica può essere usata x mettere a confronto differenti messaggi prodotti

in uno stesso contesto culturale o in contesti culturali diversi.

E’ stata applicata x lo studio delle rappresentazioni che i media offrono dei vari

ruoli sociali.

sociali

Mezzi di comunicazione di massa sono potenti mezzi di socializzazione.

X es. le donne + degli uomini sono rappresentate in posizioni di dipendenza

piuttosto che autonome, in luoghi domestici piuttosto che lavorativi.

altro fenomeno che coinvolge gruppi con posizioni socialmente subordinate è la

le possibilità di accesso ai media e la frequenza di

sottorappresentazione:

sottorappresentazione

rappresentazione sono dipendenti dall’appartenenza sociale delle persone.

2 fenomeni principali sulle rappresentazioni delle minoranze:

Stereotipizzazione e sottorappresentazione: quando sono compresenti spesso di

verifica una correlazione illusioria e cioè che non hanno riscontri in dati

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fattuali.Problemi aperti:

1. + complesso quando si vuole chiarire i termini usati nell’individuare le categorie

di comunicazione e di definire operativamente gli indici usati x la loro misurazione.

2. Riguarda l’unità di misurazione (x es. se prendiamo un fumetto la pagina è l’unità

standard, ma se prendiamo un quotidiano sarà la colonna o un modulo..)

Una variazione dell’analisi del contenuto può studiare le variazioni stilistiche x

mettere in luce le possibili implicazioni sociali delle intenzioni comunicative scritte.<