Comunicazione delle Organizzazioni - Appunti

La comunicazione delle organizzazioni

Che cos'è la comunicazione in generale?

La comunicazione è un'attività o interazione contestualizzata, cioè richiede sempre un contesto in cui può svilupparsi e svolgersi. Ciò dipende dalla socializzazione e dalla precomprensione: per comunicare è necessario un contesto di riferimento e codici di comprensione condivisi. Il linguaggio e l'attribuzione di senso sono pratiche comunicative situate.

La comunicazione ha rapporto con lo spazio e il tempo e li modifica: l'individuo comunica se stesso, il contesto di riferimento, i valori del suo tempo ecc. quindi una comunicazione degli anni '70 è differente rispetto a una del 2013.

La comunicazione riguarda il potere, l'influenza e la disuguaglianza nella società: nell'agire comunicativo di un soggetto nei confronti di un altro soggetto si può esercitare una forma di potere (es. mamma che dice al figlio di...)

Sistemare la camera). Il contesto sociale, a sua volta, viene strutturato dai processi comunicativi, ovvero il nostro agire comunicativo può produrre effetti sull'ambiente, ad esempio sul comportamento: degli studiosi americani hanno studiato l'impatto che può avere l'introduzione della tv in un paesino rurale del sud degli USA effetti: le donne sono meno efficienti, si occupano meno della casa e le forme di socializzazione collettiva si riducono. Dunque, l'ingresso di nuove forme di comunicazione, come la comunicazione di massa, ha un impatto sul contesto di riferimento perché ne modifica i comportamenti.

Si parla anche di costruzione sociale della relazione comunicativa. Comunicazione pubblica = è un processo, un complesso di regole, di attori, di protagonisti che accomuna tutti coloro che fanno parte della sfera pubblica (noi, lo Stato e tutti quei soggetti, associazioni e imprese, che si rivolgono ai cittadini con una funzione pubblica).

È un tipo di comunicazione rivolta ai cittadini-utenti secondo caratteristiche di certezza, imparzialità, affidabilità, trasparenza e proveniente da istituzioni e/o organizzazioni pubbliche e private con finalità di interesse generale. Ha per oggetto gli affari di interesse generale (affairs), ovvero gli oggetti di interesse generale per la collettività che producono effetti innanzitutto sulle interazioni tra soggetti pubblici e cittadini.

È comunicazione pubblica ogni forma di comunicazione che proviene dalla pubblica amministrazione. Il problema è definire i confini del settore pubblico. Mentre può essere abbastanza semplice stabilire quali soggetti sono "enti pubblici", in quanto determinati dalla legge, può essere invece difficile allargare la definizione di pubblica amministrazione a tutte le realtà appartenenti al cosiddetto "parastato". Queste ultime spesso condividono molte più

Le caratteristiche della comunicazione pubblica sono condivise sia con il settore privato che con quello pubblico, eppure spesso partecipano appieno al sistema degli attori istituzionali della comunicazione pubblica. Dietro al concetto di comunicazione pubblica vi è l'idea di flussi informativi bidirezionali tra cittadini e pubblica amministrazione. La comunicazione pubblica, dunque, si realizza solo laddove c'è un'autentica interazione, a due vie, tra cittadini e Stato. Laddove c'è solo il monologo dell'istituzione pubblica potremo avere uno Stato che comunica, magari nel senso del termine propaganda, ma non avremo comunicazione pubblica.

Comunicazione politica = portata avanti da partiti, movimenti e altre organizzazioni di rappresentanza politica, con lo scopo di costruire il consenso e influenzare le scelte del governo su temi controversi. Ha quindi un oggetto ben definito a differenza della comunicazione pubblica che rimane indefinita perché la possono esercitare soggetti diversi.