Appunti sulla comunicazione efficace

Thomas Gordon allievo di Carl Rogers e tre concetti più importanti esposti nella

teoria della comunicazione efficace la cosiddetta finestra percettiva anche

rettangolo del comportamento. Secondo l'autore noi utilizziamo questa finestra

percettiva per entrare in relazione con gli altri e interpretarle comportamenti punto

classifica chiamo i comportamenti delle persone con cui veniamo a contatto il

comportamenti accettabili e inaccettabili. La linea di demarcazione tra questi due

comportamenti varia in base alla persona che abbiamo di fronte ovvero in base a

quanti comportamenti accettiamo e quanti no della stessa persona. Le persone

possono interpretare lo stesso comportamento in maniera diversa questo cambia in

base anche ai fattori che possono influenzare l'accettazione. Questi fattori sono

interni alla persona quando parliamo di personalità stati d'animo e stato di salute. Ci

sono poi anche i fattori esterni all'individuo come l'ambiente in cui si svolge il

comportamento che sempre è determinante per quanto riguarda i sentimenti di

accettazione o non accettazione perché ogni individuo può accettare un

determinato comportamento in un certo contesto ambientale ma non in un altro ad

esempio possiamo accettare che nostro figlio urli in casa ma non possiamo

accettarlo nell'ambiente scolastico. Altro fattore riguarda l'altro con cui ti relazioni

amo perché i sentimenti di ognuno cambiano in base alle caratteristiche della

persona che abbiamo di fronte ad esempio chiamo accettare alcuni comportamenti

da un figlio maschio ma non li accettiamo da una figlia femmina. In sintesi

possiamo dire che i comportamenti si dicono accettabili quando noi ci sentiamo a

nostro agio nella situazione in cui siamo con l'altra persona di nostri bisogni sono

soddisfatti e ci piace rimanere in quella condizione, al contrario I comportamenti

non sono accettati quando non stiamo bene in questa situazione vogliamo

cambiarla e non riusciamo a soddisfare i nostri bisogni. Nell'aria della

comunicazione in cui c'è un comportamento inaccettabile possiamo fare riferimento

alle 12:00 barbiere della comunicazione che Gordon elenca come ad esempio

comandare, minacciare, fare prediche, offrire soluzioni, fare apprezzamenti,

giudicare, Ridicolizzare, diagnosticare, consolare, investigare, cambiare

argomento. l'autore suggerisce di far ricorso alla ascolto attivo nei casi in cui ci

imbattiamo con questi 12 barriere . inoltre la persona che aiuta deve possedere

delle caratteristiche essenziali ovvero deve essere accettante perché lascia essere

un'altra persona quello che è realmente virgola empatica perché comprende

davvero intuisce capisce e si mette nei panni dell'altro, Autentica ovvero genuina

perché antepone la sincerità e l'onestà di fronte a ruolo del suo lavoro. Tornando

all'ascolto dividiamo l'ascolto passivo e l'ascolto attivo. L'ascolto PASSIVO include

l'intenzionalità di ascoltare l'altro, l'attenzione che si pone nell'ascolto, e il silenzio

fondamentale per dare possibilità all'altro di esprimersi inoltre prevede l'utilizzo di

segni di conferma e frasi invito Come ad esempio dimmi pure continua pure così da

in gita e l'altro a parlare. l'ascolto attivo invece oltre al silenzio ai cieli di conferme

all'attenzione prevede un'interazione diretta e quindi un feedback, Per provare

all'altro che realmente stiamo ascoltando e capendo il messaggio che ci sta

inviando. questo feedback quindi è un rimando empatico essenziale che suggerisce

all'altro che stato capito, si sente più accettato, rispettato, si approfondisce il livello

della comunicazione E si abbassano le tensioni emotive di entrambi. Inoltre viene

facilitatore insight Ovvero la percezione reale del problema e di conseguenza le

possibili soluzioni per risolverlo. l'ascolto attivo comprende osservazione e ascolto

del messaggio verbale che non verbale, ipotizza azione in merito ai sentimenti