Appunti Marketing

Il Marketing

Nasce negli Stati Uniti con le aziende Pepsi e Coca-Cola prima era conosciuto come "tecnica industriale e commerciale" all'interno delle imprese, tutto il personale se ne occupa (ex: un operaio può avere un'idea e proporla).

Ricerca

Aree funzionali dell'impresa

Ricerca e Sviluppo Marketing ↔ Produzione e logistica

Deve essere adattato in base alle diverse aziende e ai diversi prodotti.

Definizione: insieme di attività differenti tra loro, che cercano di soddisfare le esigenze di consumatori o altre imprese attraverso prodotti o servizi a volte correlati tra loro (ex: acquisto di un cellulare → servizi di garanzia, aggiornamenti...).

Evoluzione storica

1. Orientamento alla produzioneNasce con la catena di montaggio inventata da Henry Ford negli Stati Uniti → massimizzazione della produzione.
2. Orientamento al prodottoResa del prodotto qualitativamente migliore → attenzione al prodotto.
3. Orientamento alla venditaDopo la IIª guerra mondiale in Italia, con lo sviluppo economico.Negli Stati Uniti, era presente già dalla Iª.Aumento generale dell'offerta causato da un aumento di domanda.Crea anche di modalità di vendita più aggressive (ex: vendita a domicilio).→ si ricerca l'aumento di vendite con la fidelizzazione.
4. Orientamento al mercatoBisogno di fidelizzare il cliente e di soddisfare i clienti.→ studi dei consumatori e delle loro esigenze.

Il Marketing

nasce negli Stati Uniti con le aziende Pepsi e Coca-Cola,prima era conosciuto come "tecnica industriale e commerciale"all'interno delle imprese, tutto il personale se ne occupa(ex: se un operaio può avere un'idea e proporla)=> Ricerca

Aree funzionali dell'impresa

Deve essere adattato in base alle diverse aziende e ai diversi prodotti.

Definizione: insieme di attività differenti tra loro, che cercano disoddisfare le esigenze di consumatori o altre imprese attraversoprodotti o servizi talvolta correlati tra loro (ex: acquisto di uncellulare => servizi di garanzia, aggiornamenti...)

Evoluzione storica

1. Orientamento alla produzionenasce con la catena di montaggio inventata da Henry Fordnegli Stati Uniti => massimizzazione della produzione
2. Orientamento al prodottoresa del prodotto qualitativamente migliore=> attenzione al prodotto
3. Orientamento alla venditadopo la II^a guerra mondiale, in Italia con lo sviluppo economiconegli Stati Uniti, era presente già dalla I^aaumento generale dell'offerta causato da un aumentodi domandacrea delle modalità di vendita più aggressive (ex: vendita a domicilio)=> si ricerca l'aumento di vendita, non la fidelizzazione
4. Orientamento al mercatobisogno di fidelizzare il cliente e di soddisfare i clienti=> studi dei consumatori e delle loro esigenze

SITUAZIONE ODIERNA

• aumento della concorrenza e difficoltà di previsione
• lenta espansione della domanda
• intensificazione della concorrenza
• maggiore attenzione allo studio della concorrenza
• frammentazione della domanda
• utilizzo e creazione di nuove Tecnologie
• attenzione alle esigenze sociali

Per massimizzare l’operato del marketing è necessaria un' analisi costante dell’ambiente esterno.

L’IMPORTANZA DEL MARKETING ALL’INTERNO DELLE IMPRESE

1. • Produzione
   • Finanza
   • Marketing
   • Personale

   stessa importanza delle altre aree

2. • Finanza
   • Personale
   • Produzione

   più importante delle altre aree

3. • Produzione
   • Finanza
   • Marketing
   • Personale

   importanza centrale

• Marketing
• Finanza
• Produzione
• Personale

(ex: call center)

1. • Finanza
   • Produzione
   • Marketing
   • Personale

il marketing è la lente d’ingrandimento del consumatore

MARKETING MIX (4 P del Marketing)

• Product (Beni e/o servizi)
• Price (Variabile dipendente da diverse aree, considerando i costi)
• Promotion
  • pubblicità
  • rete di franchising
  • media digitali
  • personale di vendita
  • all'interno dei punti di rappresentanza