Appunti Psicologia delle relazioni

MOD 1

Psicologia delle relazioni: leggere la complessità della realtà umana e relazionarle, e generare risposte specifiche e coerenti.

• Capire innanzitutto ciò di cui abbiamo bisogno dentro i contesti che abitiamo così da mettere più facilmente in equilibrio le nostre attese/tensioni con le nostre azioni
• Individuo - Soggetto - Agente - Attore - Autore
• Ciò voglio essere vs. la mia organizzazione che vuole che io sia
  • Flessibilità
• Tensione: oltre contraddittorio
• Ambivalenza: voglio/non voglio
• In certa situazione: non voglio essere/non mi viene chiesto che posso essere
• Permanenza e rimanenza: essere e rimanere se stessi

Identità

• Differenzazione e individuazione, risultati derivativi da altri
• La nostra identità è strettamente collegata all'altro, e cio` a tutto ciò che l'altro e gli altri fanno, pensano e mutano attorno a noi. É proprio nell'apparentezza e nello scambio continuo con il ce ancora viviamo di persone (colleghi, amici) che siamo in grado da definire chi siamo, che significa da quello che facciamo, e come possiamo sviluppare la (continua) ricerca della nostra identità.

• Costruire il proprio progetto
  • Esistenziale: passato, oggi, futuro
  • Professionale: dinamismo, cercare un senso
• Ascoltare i nostri desideri, leggere le nostra storia e la nostra identità presente, collocando questi aspetti nel contesto in cui abitiamo
• Strumenti per conoscere se e gli altri presentano limiti e opportunità e costruiscono interpretazione per una comprensione articolata delle soggettività
  • Descrittivo
  • Narrativo
  Mediatore (cultura)

Comunicazione Interpersonale

1. Comunicazione come trasmissione di contenuti: prospettiva meccanicistica

   • modello di Shannon e Weaver
     • Emittente → Canale → Ricevente
   • Modello cibernetico
     • Emittente → Canale → Ricevente
     • Feedback

2. Comunicazione come gestione di aspettative e processi: prospettiva psicosociale

   • Finestra di Johari (Luft e Ingham)
   Nota a sé Ignota a sé area aperta area cieca area nascosta area ignota
   • Scuola di Palo Alto: pragmatica della comunicazione
     • SinTassi → problema relativo alla trasmissione dell'info
     • Semantica → interesse relativo a il significato
     • Pragmatica → effetti della comunicazione sui comportamenti

3. Comunicazione come scambio di significati: prospettiva costruttivista

   • Il centro non è il messaggio ma il testo
   • Tipo di comunicazione
     • Verbale → verbale è Feedback
     • Non verbale → regola il flusso di comunicazione e influenza altre persone

MOD 4

MOTIVAZIONE

processi che qualificano l’intensità, la direzione e la persistenza dello sforzo di un individuo a fini del raggiungimento di un obiettivo

• garantisce: controllo delle persone dedicate, investite ed espresse nei comportamenti

Allineare obiettivi individuali e organizzativi e creare le condizioni perché le persone esprimano il proprio potenziale a pieno

TEORIE MOTIVAZIONALI

TEORIE DI CONTENUTO: quali sono gli stati interni dell’individuo da cui ha origine la motivazione?

1. GERARCHIA DEI BISOGNI (MASLOW)
   • Fisiologia — Sicurezza — Sociale — Stima — Autorealizzazione
   • primary
   • secondary
   • + varietà delle motivazione
   • + peculiarità soggettive
   • - no validità empirica
   • - generalizzata
2. DUE FATTORI (HERZBERG)
   • IGIENE: retribuzione, sicurezza fisica, luogo lavoro, relazioni interpersonali → insoddisfazione
   • MOTIVAZIONE: riconoscimenti, responsabilità, carriera, apprendimento → soddisfazione
   • + focus fattori motivanti
   • + evidenza soddisfazione/produttività
   • - difficile misurazione
   • - no misura soddisfazione
3. BISOGNI (MCCLELLAND)
   • - mPow Potere — mAch Realizzazione — mAff Affiliazione
   • + correlaz. high Ach e prestazione
   • + buon manager ↑ mPow ↓ mAff
   • - difficile misurazione
   • questionario self report
4. JOB DIAGNOSTIC SURVEY (JDS) (HACKMAN E OLDHAM)
   • Job design
   • arricchimento lavoro
   • bisogno di crescita personale/professionale
   • → (varietà + identità + significato) / 3 × autonomia × feedback

TEORIE DI PROCESSO: quali sono i processi che governano l’attivazione, la direzione, l’intensità e la persistenza?

1. ASPETTATIVA (VROOM)
   • Sforzo individuale → livello effettivo di performance → ricompense correlate alla performance (probabilità di ricompensa)
• Forza della motivazione = valenza × aspettativa × strumentalità
• + applicazione nel mondo del lavoro
• + differenze individuali possibili
• - difficile stima soggettiva
• - influenza degli altri rara
2. GOAL-SETTING (LOCKE)
   • definizione degli obiettivi al centro di sviluppo organizzativo
   • + rilevanza empirica
   • + interessi, gestione delle persone
   • soggetto razionale
   • esclude componenti sociali

Incertezza e Rischi

quantità, velocità, allargamento di confini, sollecitazioni continue

minacce o opportunità

Come reagire?

• Ricerca di leader
• Ricerca di organizzazione
• Ricerca di dati/informazioni
• Mantenere il controllo

Qual rischi?

• Sovrabbondanza di entità e scarsità di legami
• Individualismo e isolamento, chiudersi in se stessi
• Forte legame con un gruppo e verso un leader

• Investire sulle persone e sul gruppo
• Progettare invece che programmare
• Ricercare il senso della direzione
• Curare i compagni di viaggio
• Accettare limiti e ignoranza
• Pensare e sviluppare processi di conoscenza