Appunti Gestione delle risorse umane

Sommario

CAPITOLO 2 - ORGANIZZARE L’IMPRESA E LA GESTIONE DELLE RISORSE UMANE ...................................................... 4

LE FORME SEMPLICI ....................................................................................................................................................... 4

LO SVILUPPO ORGANIZZATIVO ....................................................................................................................................... 4

L ......................................................................................................................................................... 5

E FORME FUNZIONALI

L ......................................................................................................................................................... 6

E FORME DIVISIONALI

L F A A D E I ............................................................................................................ 7

E ORME D LTA IFFERENZIAZIONE NTEGRAZIONE

L F A M ....................................................................................................................................................... 10

E ORME ATRICE

L’ O D F R U ................................................................................................. 10

ASSETTO RGANIZZATIVO ELLA UNZIONE ISORSE MANE

I P S H ................................................................................................................................................ 11

L ORTAFOGLIO ERVIZI R

L’ D H C ............................................................................................................................................. 12

ASSETTO I R ORPORATE

I R F L F R U E L L ...................................................................................................... 12

APPORTI RA A UNZIONE ISORSE MANE A INEA

I P D P E E D F E L S H A M I .................................... 13

ROCESSI I RODUZIONE D ROGAZIONE ELLA UNZIONE A TRUTTURA R ARKETING NTERNO

U Q D S D C O H ......................................................................................... 14

N UADRO I INTESI ELLE ONFIGURAZIONI RGANIZZATIVE R

CAPITOLO 5 - ANALISI E PROGETTAZIONE DEL LAVORO .......................................................................................... 19

C C . C .................................................................................................................. 19

ASO APGEMINI OME ORGANIZZARE IL LAVORO

IL LAVORO NELL’ECONOMIA DELLA CONOSCENZA ...................................................................................................... 19

L'ORGANIZZAZIONE DEL LAVORO: FINALITÀ E APPROCCI ............................................................................................ 20

LE VARIABILI CHIAVE NELLA PROGETTAZIONE DEL LAVORO ........................................................................................ 23

L V P D L’ D M ................................................................................................. 23

E ARIABILI ER ETERMINARE AMPIEZZA ELLE ANSIONI

P :23

ER DECIDERE QUANTI QUALI ATTIVITÀ RICOMPRENDERE CIASCUNA MANSIONE OCCORRE TENER CONTO DI TRE VARIABILI FONDAMENTALI

L V P D I G D A D M ............................................................................. 24

E ARIABILI ER ETERMINARE L RADO I UTONOMIA ELLA ANSIONE

L V D A ............................................................................................................................................. 24

A ARIANZA ELLE TTIVITÀ

C D A ............................................................................................................................................. 24

OMPLESSITÀ ELLE TTIVITÀ

I B D A ............................................................................................................................................... 24

L ISOGNO I UTONOMIA

LE NUOVE FORME DI ORGANIZZAZIONE DEL LAVORO ................................................................................................. 25

C SO: L O . U ’ ................................................... 26

A E ISOLE DI PRODUZIONE ALLA LIVETTI N APPLICAZIONE RIUSCITA DEL JOB ENRICHMENT

BOX : L ...................................................................................................................... 26

A FLESSIBILITÀ NEI CONTESTI DI LAVORO

O ' .................................................................................................................................. 27

RGANIZZARE L AMBIENTE DI LAVORO

CASO: G . E , . ....................................................................................................... 28

OOGLE RGONOMIA COMFORT E INNOVAZIONE

L ........................................................................................................................................ 28

A VALUTAZIONE DELLE POSIZIONI

CAPITOLO 6 – PIANIFICAZIONE E RICERCA ............................................................................................................. 31

LA PIANIFICAZIONE ...................................................................................................................................................... 31

IL RECLUTAMENTO ....................................................................................................................................................... 32

L’EMPLOYER BRANDING .............................................................................................................................................. 35

BOX: CASO UNILEVER .............................................................................................................................................. 37

BOX UN ESEMPIO DI PROFILO: IL TRADE MARKETING SPECIALIST ......................................................................... 38

BOX: IL JOB POSTING IN FEDERAL EXPRESS ............................................................................................................. 39

BOX: l’esempio di Shackleton .................................................................................................................................. 39

BOX: ALIMENTARE L’EMPLOYER BRANDING COLTIVANDO IL TERRITORIO

............................................................. 40

CAPITOLO 7 - SCEGLIERE LE PERSONE ATTRAVERSO LA SELEZIONE. ......................................................................... 41

L’EVOLUZIONE DEL PROCESSO DI SELEZIONE ............................................................................................................... 41

LA SCELTA DEL CANDIDATO: QUALE FIT? ..................................................................................................................... 41

LA VALUTAZIONE DEI CANDIDATI: I PRINCIPALI STRUMENTI ....................................................................................... 42

L’E A .............................................................................................................................................. 47

MPLOYMENT GREEMENT

L’ ................................................................................................................................................ 49

INSERIMENTO IN AZIENDA

Caso Ferrero “Join our family. Join our team” ......................................................................................................... 51

CAPITOLO 8. VALUTARE IL CONTRIBUTO DELLE PERSONE ....................................................................................... 52

il caso bnl. la valutazione come dialogo .................................................................................................................. 52

I SIGNIFICATI E LE FINALITÀ DELLA VALUTAZIONE ........................................................................................................ 52

DIMENSIONI E OGGETTI DELLA VALUTAZIONE ............................................................................................................. 53

LA VALUTAZIONE DELLA PRESTAZIONE ........................................................................................................................ 54

la valutazione di risultati e competenze in art ........................................................................................................ 56

i rischi del performance appraisal ........................................................................................................................... 56

come è percepita dagli individui la valutazione delle prestazioni? ......................................................................... 57

CASO STUDIO 8.2 ..................................................................................................................................................... 67

CASO STUDIO 8.3 ..................................................................................................................................................... 69

VALUTAZIONE DELLE COMPETENZE ............................................................................................................................. 72

BOX 8.5: La competenza come caratteristica intrinseca ........................................................................................ 74

CASO STUDIO 8.4 Il processo di ridefinizione del modello di competenze in SOGEI S.p.A. ...................................... 74

CASO STUDIO 8.5 AdR: Il modello di competenze per gestire le risorse umane nel “Paese aeroporto”. ................ 76

LA VALUTAZIONE DEL POTENZIALE .............................................................................................................................. 76

CAPITOLO 9. VALORIZZARE LE PERSONE: SVILUPPO E CARRIERE ............................................................................. 79

CASO STUDIO 9.0. Il caso Microsoft. Lo sviluppo delle risorse umane come leva competitiva. .............................. 79

INTRODUZIONE ............................................................................................................................................................ 79

GLI STRUMENTI DELLO SVILUPPO ................................................................................................................................ 79

CASO STUDIO 9.1. IKEA, COME ASSUMERSI LA RESPONSABILITÀ DIRETTA DEL PROPRIO SVILUPPO ..................... 80

VALUTARE PER SVILUPPARE ......................................................................................................................................... 81

CASO STUDIO 9.2. IL PROCESSO DI VALORIZZAZIONE IN UNICEF ............................................................................ 82

LO SVILUPPO WORK-BASED ......................................................................................................................................... 82

PIANIFICARE E GESTIRE LE CARRIERE ............................................................................................................................ 83

CASO STUDIO 9.4. LA CARTA DELLA MOBILITÀ DEL GRUPPO ADEO ....................................................................... 85

CASO STUDIO 9.5 BOSCH, CARRIERE MANAGERIALI E SPECIALISTICHE .................................................................. 86

BOX 9.3 DAL WORK-LIFE BALANCE AL WORK-LIFE INTEGRATION .......................................................................... 87

PIANIFICAZIONE DELLA SUCCESSIONE ......................................................................................................................... 87

PEOPLE VALUE MAPPING ............................................................................................................................................. 88

RELAZIONI DI SOSTEGNO ............................................................................................................................................. 88

CASO STUDIO 9.6. IL MENTORING IN POSTE ITALIANE ........................................................................................... 89

TALENT MANAGEMENT ............................................................................................................................................... 90

CASO STUDIO 9.7. PIAGGIO WAY, LA GESTIONE DEI TALENTI DEL GRUPPO PIAGGIO ............................................ 90

CAPITOLO 10 - CONOSCENZA E APPRENDIMENTO: GLI STRUMENTI DELLA FORMAZIONE ........................................ 92

Il caso Wind telecomunicazioni. La formazione come valore per le persone e per l’organizzazione ...................... 92

C , ................................................................................................... 92

ONOSCENZA PROCESSO DI APPRENDIMENTO E FORMAZIONE

L’ ......................................................................................................................................... 93

APPRENDIMENTO DEGLI ADULTI

La formazione che fa sistema per accompagnare la crescita dello sviluppo del paese: la scuola di alta formazione

Cdp (Caso studio 10.1) ............................................................................................................................................. 96

I .................................................................................................................................................... 97

L PROCESSO FORMATIVO

L METODOLOGIE DIDATTICHE .................................................................................................................................. 100

E

NUOVE TECNOLOGIE ED EVOLUZIONE DELLA FORMAZIONE: L’E-LEARNING ............................................................. 103

CAPITOLO 11 - RICOMPENSARE: REWARD MANAGEMENT E POLITICHE RETRIBUTIVE ........................................... 106

Il caso Pfizer: la politica retributiva in anni di espansione e contrazione .............................................................. 106

L , ...................................................... 106

E RICOMPENSE INFLUENZANO ATTEGGIAMENTI SODDISFAZIONE E MOTIVAZIONE NEL LAVORO

BOX 11.1: Cosa soddisfa nel lavoro? Le opinioni dei dipendenti e dei professionals HR ....................................... 108

T ...................................................................................................................... 108

IPOLOGIE DI RICOMPENSE E TOTAL REWARDS

I : , , ........................................................ 109

L SISTEMA DELLE RICOMPENSE ECONOMICHE DEFINIZIONE PRINCIPALI QUESTIONI FINALITÀ

Box 11.2: Una retribuzione competitiva attrae ..................................................................................................... 110

L : , ............................................................. 111

A COSTRUZIONE DELLA POLITICA RETRIBUTIVA DECISIONI STRUMENTI E RESPONSABILITÀ

Caso studio 11.1- Decidere la retribuzione del team ............................................................................................. 114

L : , , .............................................................................. 114

A GESTIONE DELLA RETRIBUZIONE FISSA PAY FOR JOB MERIT COMPETENCE

L : , ............................................................................ 116

A GESTIONE DELLA RETRIBUZIONE VARIABILE FINALITÀ SCHEMI E STRUMENTI

L ........................................................................................... 117

A RETRIBUZIONE VARIABILE DI MERITO LEGATA ALLA PRESTAZIONE

F .......................................................................................................... 118

ORME E STRUMENTI DI INCENTIVAZIONE PER OBIETTIVI

Caso studio 11.2 – Modificare l’architettura di un sistema MbO .......................................................................... 119

L E ................................................................................................................................ 120

A REMUNERAZIONE DEGLI XECUTIVE

L’ ................................................................................................................................ 121

INCENTIVAZIONE DI LUNGO TERMINE

L .................................................................................................................... 122

A PARTECIPAZIONE ECONOMICA E FINANZIARIA

Caso studio 11.3-Il Premio di Risultato in Poste Italiane ....................................................................................... 123

W ................................................................................................................... 124

ELFARE AZIENDALE E LA GESTIONE DEI BENEFIT

Caso studio 11.4- Il caso ART: welfare aziendale per tutti .................................................................................... 126

Box 11.3-Il welfare aziendale nelle PMI ................................................................................................................ 127

Caso studio 11.5- Enjoy Life Time: il welfare aziendale di Elettronica Group ........................................................ 128

CAPITOLO 15 - GESTIRE LE PERSONE NELLA PROSPETTIVA INTERNAZIONALE ........................................................ 130

Caso Unicredit ....................................................................................................................................................... 130

GLOBALIZZAZIONE E GESTIONE DELLE RISORSE UMANE ............................................................................................ 130

LE DIMENSIONI CHIAVE NEL GOVERNO DELLE RISORSE UMANE IN AMBITO INTERNAZIONALE ................................ 131

Caso studio 15.1 La cultura divide DAIMLERCHRYSLER ......................................................................................... 133

Box 15.1 approcci a confronto: multiculturalismo e intercultura .......................................................................... 134

LA GESTIONE DELLE RISORSE UMANE INTERNAZIONALI ............................................................................................ 134

BOX 15.2 Espatrio e altre forme di incarico internazionale ................................................................................... 135

BOX 15.3 esempi di competenze interculturali ...................................................................................................... 137

CAPITOLO 2 - ORGANIZZARE L’IMPRESA E LA GESTIONE

DELLE RISORSE UMANE

Le organizzazioni esistono perché un insieme di individui possa coordinarsi per ottenere il miglior

risultato possibile. La struttura organizzativa serve per far sì che questo avvenga attraverso la divisione

dei ruoli e la stipula di alcune procedure volte a semplificare il lavoro da svolgere.

La dimensione orizzontale è quel criterio che ispira la divisione dei compiti fra gli organi del primo liv