Appunti di organizzazione aziendale

Sommario

• Le dimensioni del sistema organizzativo ............................................................................. 4
• Le organizzazioni ............................................................................................................. 4
• Le dimensioni organizzative ............................................................................................ 8
• Le organizzazioni come sistemi ..................................................................................... 13
• Caso aziendale: McDonald’s ...................................................................................... 15
• L’evoluzione delle teorie organizzative. ......................................................................... 17
• L’ambiente ......................................................................................................................... 19
• L’incertezza. .................................................................................................................. 20
• Adattamento all’incertezza. ........................................................................................ 20
• Strategia ............................................................................................................................ 24
• Missione. .................................................................................................................... 25
• Obiettivi operativi ........................................................................................................ 25
• Strategia. .................................................................................................................... 25
• Misurare l’efficacia organizzativa. .................................................................................. 27
• L’ambiente di riferimento. ........................................................................................... 29
• Strategia. .................................................................................................................... 29
• Implementazione ........................................................................................................ 29
• Studio critico .............................................................................................................. 29
• Elementi fondamentali della struttura organizzativa .......................................................... 32
• Definizione e componenti chiave ................................................................................... 32
• Forme organizzative comparate .................................................................................... 35
• Struttura funzionale. ................................................................................................... 35
• Struttura divisionale .................................................................................................... 37
• Struttura funzionale con collegamenti orizzontali. ...................................................... 38
• Struttura divisionale con funzioni accentrate. ............................................................. 40
• Struttura a matrice ...................................................................................................... 41
• Opzioni di progettazione strutturale per il raggruppamento delle attività – raggruppamento orizzontale. ..................................................................................... 42
• Opzioni di progettazione strutturale per il raggruppamento delle attività – raggruppamento modulare. ........................................................................................ 43
• Caso aziendale: Padelle. ........................................................................................... 44
• Caso aziendale: Leonardo Company ......................................................................... 48
• Forme organizzative e dimensioni contestuali e strutturali. ........................................... 52
• Progettazione organizzativa per l'ambiente internazionale ............................................... 53
• I quattro stadi dell’evoluzione internazionale. ................................................................ 53
• Struttura domestica ibrida con divisione internazionale. ............................................ 55
• Struttura globale parziale per prodotto utilizzata dalla Eaton corporation. ................. 56
• Struttura globale geografica della Colgate-Palmolive ................................................. 56
• Struttura a matrice internazionale. ............................................................................. 57
• Il modello transnazionale. .......................................................................................... 58
• Testimonianza aziendale: Intesa San Paolo. ................................................................. 59
• Storia. ......................................................................................................................... 59
• Banca leader. ............................................................................................................. 59
• Valore per gli stakeholder. ......................................................................................... 60
• Il gruppo in sintesi. ..................................................................................................... 61
• Modello organizzativo orientato al cliente. ................................................................. 61
• Direzioni centrali e strutture dei chief officer. ............................................................. 62
• Formalizzazione. ........................................................................................................ 64
• Efficienza. .................................................................................................................. 64
• Team working. ........................................................................................................... 64
• Relazioni inter organizzative ............................................................................................. 65
• I rapporti tra organizzazioni ........................................................................................... 65
• Teorie per le interazioni inter organizzative ................................................................... 66
• Cambiamenti nelle caratteristiche delle relazioni inter organizzative ......................... 70
• La tecnologia e i processi produttivi .................................................................................. 71
• La tecnologia organizzativa ........................................................................................... 71
• Processo di lavoro. ........................................................................................................ 72
• Classificazione delle tecnologie ..................................................................................... 73
• Modello Woodward .................................................................................................... 73
• Modello Perrow .......................................................................................................... 80
• Modello Thompson ..................................................................................................... 82
• Dimensioni organizzative, ciclo di vita e controllo. ............................................................ 85
• Grandi e piccole aziende. .............................................................................................. 85
• Ciclo di vita dell’organizzazione. .................................................................................... 87
• Burocrazia. .................................................................................................................... 90
• Altri tipi di controllo ......................................................................................................... 91
• Di mercato. ................................................................................................................. 91
• Di clan. ....................................................................................................................... 92
• Cultura organizzativa ........................................................................................................ 93
• L’affermarsi della cultura organizzativa .......................................................................... 93
• Subculture .................................................................................................................. 94
• Modello di cultura organizzativa di Schein. .................................................................... 95
• Classificazione della cultura. ......................................................................................... 98
• Cultura e leadership ....................................................................................................... 99
• Tipologie di leadership. ............................................................................................ 100
• L’analisi della cultura organizzativa. ............................................................................ 101
• Cambiamento organizzativo. ........................................................................................... 102
• Tipi di cambiamento. ................................................................................................ 104
• Fasi del cambiamento. ............................................................................................. 105
• Cambiamento culturale. .......................................................................................... 107
• Senso di impegno verso il cambiamento. ................................................................. 108
• Barriere al cambiamento. ......................................................................................... 108
• Fasi di realizzazione del cambiamento. ................................................................... 109
• Testimonianza aziendale: Marco Boglione. ................................................................. 111
• La vita ...................................................................................................................... 111
• Il gruppo e le sue attività. ......................................................................................... 113
• I punti di forza. ......................................................................................................... 113
• Obiettivi ed aree di espansione. ............................................................................... 117
• Caso aziendale: Agenzia pubblicitaria Acquarius. ....................................................... 118
• Domande. ................................................................................................................ 120

Le dimensioni del sistema organizzativo

Le organizzazioni

L’idea di organizzazione della scienza organizzativa nasce in Europa con Max Weber e degli studiosi, iniziando a pensare alla risorsa umana come strumento cardine e alla rilevanza del capitale umano all’interno delle organizzazioni. Il capitale umano è l’insieme delle conoscenze, abilità e competenze che determinano il valore del capitale umano. Il capitale umano diventa critico come il capitale finanziario.

Se questo pensiero nasce in Europa, questo prende le basi in America con lo studio scientifico dell’organizzazione, ovvero lo studio esatto e perfetto delle modalità di organizzazione. Lo spostamento non è quindi più sulla competenza del singolo, bensì sul coordinamento tra individui.

Ciò che cambia quindi con gli studiosi americani è il coordinamento delle risorse che gli studiosi iniziano ad osservare agli inizi del 900 in America, definendo le modalità con cui le organizzazioni si devono strutturare.

Taylor è quindi il capostipite e il primo che, da ingegnere, con i famosi tempi medi e metodi, rileva i tempi di esecuzione delle attività e definisce la cosiddetta best way, ovvero il miglior modo per organizzare. Taylor applica questa scienza esatta nei processi produttivi, ovvero i processi trasformativi di input in output.

Egli quindi teorizzò come qualsiasi azienda di trasformazione potesse organizzare l’attività, basandosi sulla riduzione dei tempi di produzione, raggiungendo l’efficienza con il miglior utilizzo delle risorse e l’aumento della produttività.

Per ottenere la massima efficienza è necessario:

• Cronometrare i processi
• Specializzazione delle risorse
• Turni e lavoro continuo
• Compiti ben suddivisi e strutturati

Un esempio di azienda che applicò il modello scientifico di Taylor fu la Ford, che permise al costo dell’automobile di diminuire e di essere più accessibile a tutti. Questo è possibile grazie all’aumento della produttività, risparmiando sui costi di produzione, e consentendo così una diminuzione del prezzo.

Nascono così le imprese industriali del boom economico. Senza questa organizzazione, i prodotti sarebbero stati troppo cari senza consentire così il boom economico.

Il modello di Taylor venne poi denunciato a causa delle condizioni dei lavoratori che erano stressati ed alienati. Per questo, per difendersi, Taylor formulò gli incentivi alla produzione: ad ogni singolo lavoratore che si impegna nel processo produttivo, spetta una parte della produzione, ovvero un bonus dovuto al fatto che grazie al lavoro del singolo si sono raggiunti gli obiettivi. Ognuno deve essere quindi ripagato per quello che produce e in caso di surplus, una parte di questo spetta quindi ai lavoratori in quanto generatori.

Dagli anni 60 anche altri teorici iniziarono a formulare teorie, tra questi Faylor. Egli disse che l’organizzazione si compone anche di altre aree e di altre attività all’infuori dell’attività di produzione: contabilità, gestione degli acquisti, gestione del personale.

Questo studio permise a Faylor di capire che non tutte le funzioni si basano sul tempo come criterio organizzativo, per esempio per quanto riguarda la gestione delle vendite.

Dopo Faylor iniziano quindi anche una serie di studiosi contingenti a studiare le organizzazioni e formulare teorie basandosi sui fattori che differenziavano le organizzazioni, le cosiddette contingenze. Tra questi elementi che creano diversità tra le aziende c’è la strategia.

Fino ad allora, Ford aveva teorizzato che la strategia era l’aumento della produttività e l’abbattimento dei costi. Gli studi successivi hanno permesso di capire che le aziende hanno strategie diverse.

Altro aspetto non preso in considerazione da Taylor è la dimensione aziendale: Taylor infatti prendeva in considerazione solo le grandi aziende perché presupponeva che tutte le aziende dovessero crescere.

Dagli anni 60 agli anni 70 ci furono quindi diversi studiosi contingenti che iniziarono a formulare diverse teorie, tra questi Chandler che introdusse un nuovo concetto mai preso in considerazione da Taylor, il concetto del modello ambiente/strategie/struttura:

• Questo è un nuovo concetto perché per Taylor l’ambiente esterno non esiste e non influenza sull’azienda, bensì è l’azienda che influenza l’ambiente esterno.
• Per quanto riguarda le strategie, per Taylor era solo una che puntava all’efficienza, senza differenziare tra le diverse tipologie di organizzazioni.

Coriat introdusse un nuovo concetto, quello del rapporto tra le imprese, rapporti interorganizzativi fra competizione e competizione dando il via ai network di imprese, che possono essere formali o informali.

Le organizzazioni sono entità sociali guidate da obiettivi e progettate come sistemi di attività deliberatamente strutturati e coordinati che interagiscono con l’ambiente esterno.

Organizzazioni

Entità sociali: insieme e gruppi di persone che possiedono dei limiti, quale la razionalità causata da tre fattori:

• Mancanza di informazioni
• Soggettività
• Incertezza sul futuro

Questo fa sì che le organizzazioni siano organizzate in modo incerto a causa delle criticità e peculiarità legate alle persone.

Guidate da obiettivi: tutte le organizzazioni hanno degli obiettivi. La famiglia, ad esempio, ha come fine il benessere e la crescita di tutti i suoi componenti.

Progettate come sistemi di attività deliberatamente strutturati e coordinati: le attività vengono concisamente strutturate e coordinate tra di loro. Vengono quindi definiti i ruoli delle singole attività e i collegamenti e i coordinamenti che ci devono essere tra queste in modo tale che le informazioni circolino in modo corretto e veloce.

Interagiscono con l’ambiente esterno: solo precedentemente con Taylor l’impresa veniva vista come sistema chiuso. L’azienda interagisce e scambia con l’ambiente esterno in due modi: ricevendo e influenzandolo.

La teoria organizzativa è l’analisi e l’osservazione sistematica delle organizzazioni che permette di effettuare delle diagnosi e risolvere i problemi che le organizzazioni incontrano, proponendo modelli che aiutano a comprendere gli avvenimenti passati ed i possibili avvenimenti futuri ed a gestire in maniera più efficace le organizzazioni.

Le aree che vengono studiate dalla teoria organizzativa sono quattro:

• Progettazione organizzativa, o design organizzativo: insieme delle teorie che studiano come strutturare e coordinare le organizzazioni. Questo viene svolto a due livelli: macro e micro.
• Gestione del personale: teorie che guardano non alle strutture bensì alle persone.
• Sistemi informativi: elemento che permette alle persone di organizzarsi, gestendo in maniera efficace ed efficiente le informazioni. Queste possono essere gestite in maniera strutturata e destrutturata dalle tecnologie.
• Comportamento organizzativo: insieme delle teorie che guardano ad alcuni concetti, come alla cultura, allo stile direzionale, la motivazione, il cambiamento ovvero le cosiddette soft skills.

Le organizzazioni quindi:

• Sono costituite da persone.
• Hanno obiettivi e risultati che devono essere chiari e conosciuti da tutti al fine che possano essere raggiunti.
• Hanno una struttura progettata per il conseguimento delle strategie.
• Hanno relazioni con l’amb