Appunti di organizzazione aziendale

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Sommario

Le dimensioni del sistema organizzativo ............................................................................. 4

Le organizzazioni ............................................................................................................. 4

Le dimensioni organizzative ............................................................................................ 8

Le organizzazioni come sistemi ..................................................................................... 13

Caso aziendale: McDonald’s ...................................................................................... 15

L’evoluzione delle teorie organizzative. ......................................................................... 17

L’ambiente......................................................................................................................... 19

L’incertezza. .................................................................................................................. 20

Adattamento all’incertezza. ........................................................................................ 20

Strategia ............................................................................................................................ 24

Missione. .................................................................................................................... 25

Obiettivi operativi........................................................................................................ 25

Strategia. .................................................................................................................... 25

Misurare l’efficacia organizzativa. .................................................................................. 27

L’ambiente di riferimento. ........................................................................................... 29

Strategia. .................................................................................................................... 29

Implementazione ........................................................................................................ 29

Studio critico .............................................................................................................. 29

Elementi fondamentali della struttura organizzativa .......................................................... 32

Definizione e componenti chiave ................................................................................... 32

Forme organizzative comparate .................................................................................... 35

Struttura funzionale. ................................................................................................... 35

Struttura divisionale.................................................................................................... 37

Struttura funzionale con collegamenti orizzontali. ...................................................... 38

Struttura divisionale con funzioni accentrate. ............................................................. 40

Struttura a matrice...................................................................................................... 41

Opzioni di progettazione strutturale per il raggruppamento delle attività –

raggruppamento orizzontale. ..................................................................................... 42

Opzioni di progettazione strutturale per il raggruppamento delle attività –

raggruppamento modulare. ........................................................................................ 43

Caso aziendale: Padelle. ........................................................................................... 44

Caso aziendale: Leonardo Company ......................................................................... 48

Forme organizzative e dimensioni contestuali e strutturali. ........................................... 52

Progettazione organizzativa per l'ambiente internazionale ............................................... 53

I quattro stadi dell’evoluzione internazionale. ................................................................ 53

Struttura domestica ibrida con divisione internazionale. ............................................ 55

Struttura globale parziale per prodotto utilizzata dalla Eaton corporation. ................. 56

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Struttura globale geografica della Colgate-Palmolive................................................. 56

Struttura a matrice internazionale. ............................................................................. 57

Il modello transnazionale. .......................................................................................... 58

Testimonianza aziendale: Intesa San Paolo. ................................................................. 59

Storia. ......................................................................................................................... 59

Banca leader. ............................................................................................................. 59

Valore per gli stakeholder. ......................................................................................... 60

Il gruppo in sintesi. ..................................................................................................... 61

Modello organizzativo orientato al cliente. ................................................................. 61

Direzioni centrali e strutture dei chief officer. ............................................................. 62

Formalizzazione. ........................................................................................................ 64

Efficienza. .................................................................................................................. 64

Team working. ........................................................................................................... 64

Relazioni inter organizzative ............................................................................................. 65

I rapporti tra organizzazioni ........................................................................................... 65

Teorie per le interazioni inter organizzative ................................................................... 66

Cambiamenti nelle caratteristiche delle relazioni inter organizzative ......................... 70

La tecnologia e i processi produttivi .................................................................................. 71

La tecnologia organizzativa ........................................................................................... 71

Processo di lavoro. ........................................................................................................ 72

Classificazione delle tecnologie ..................................................................................... 73

Modello Woodward .................................................................................................... 73

Modelo Perrow ........................................................................................................... 80

Modello Thompson..................................................................................................... 82

Dimensioni organizzative, ciclo di vita e controllo. ............................................................ 85

Grandi e piccole aziende. .............................................................................................. 85

Ciclo di vita dell’organizzazione. .................................................................................... 87

Burocrazia. .................................................................................................................... 90

Altri tipi di controllo......................................................................................................... 91

Di mercato. ................................................................................................................. 91

Di clan. ....................................................................................................................... 92

Cultura organizzativa ........................................................................................................ 93

L’affermarsi della cultura organizzativa.......................................................................... 93

Subculture .................................................................................................................. 94

Modello di cultura organizzativa di Schein. .................................................................... 95

Classificazione della cultura. ......................................................................................... 98

Cultura e leadership....................................................................................................... 99

Tipologie di leadership. ............................................................................................ 100

2

L’analisi della cultura organizzativa. ............................................................................ 101

Cambiamento organizzativo. ........................................................................................... 102

Tipi di cambiamento. ................................................................................................ 104

Fasi del cambiamento. ............................................................................................. 105

Cambiamnto culturale. ............................................................................................. 107

Senso di impegno verso il cambiamento. ................................................................. 108

Barriere al cambiamento. ......................................................................................... 108

Fasi di realizzazione del cambiamento. ................................................................... 109

Testimonianza aziendale: Marco Boglione. ................................................................. 111

La vita ...................................................................................................................... 111

Il gruppo e le sue attività. ......................................................................................... 113

I punti di forza. ......................................................................................................... 113

Obiettivi ed aree di espansione. ............................................................................... 117

Caso aziendale: Agenzia pubblicitaria Acquarius. ....................................................... 118

Domande. ................................................................................................................ 120

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Le dimensioni del sistema organizzativo

Le organizzazioni

L’idea di organizzazione della scienza organizzativa nasce in Europa con Max Weber e

degli studiosi iniziando a pensare alla risorsa umana come strumento cardine e la

rilevanza del capitale umano all’interno delle organizzazioni. Il capitale umano è l’insieme

delle conoscenze, abilità e competenze che determinano il valore del capitale umano.

Il capitale umano diventa critico come il capitale finanziario.

Se questo pensiero nasce in Europa, questo prende le basi in America con lo studio

scientifico dell’organizzazione, ovvero lo studio esatto e perfetto delle modalità di

organizzazione. Lo spostamento non è quindi più sulla competenza del singolo bensì sul

coordinamento tra individui.

Ciò che cambia quindi con gli studiosi americani è il coordinamento delle risorse che gli

studiosi iniziano ad osservare agli inizi del 900 in America, definendo le modalità con cui le

organizzazioni si devono strutturare.

Taylor è quindi il capostipite e il primo che, da ingegnere, con i famosi tempi medi e

metodi, rileva i tempi di esecuzione delle attività e definisce la cosiddetta best way, ovvero

il miglior modo per organizzare. Taylor applica questa scienza esatta nei processi

produttivi, ovvero i processi trasformativi di input in output.

Egli quindi teorizzò come qualsiasi azienda di trasformazione potesse organizzare

l’attività, basandosi sulla riduzione dei tempi di produzione, raggiungendo l’efficienza con il

miglior utilizzo delle risorse e l’aumento della produttività.

Per ottenere la massima efficienza è necessario:

Cronometrare i processi

§ Specializzazione delle risorse

§ Turni e lavoro continuo

§ Compiti ben suddivisi e strutturati

§

Un esempio di azienda che applico il modello scientifico di Taylor fu la Ford che permise al

costo dell’automobile di diminuire e di essere più accessibile a tutti. Questo è possibile

grazie all’aumento della produttività, risparmiando sui costi di produzione, e consentendo

così una diminuzione del prezzo.

Nascono così le imprese industriali del boom economico. Senza questa organizzazione, i

prodotti sarebbero stati troppo cari senza consentire così il boom economico.

Il modello di Taylor venne poi denunciato a causa delle condizioni dei lavoratori che erano

stressati ed alienati. Per questo, per difendersi, Taylor formulò gli incentivi alla produzione:

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ad ogni singolo lavoratore che si impegna nel processo produttivo, spetta una parte della

produzione, ovvero un bonus dovuto al fatto che grazie al lavoro del singolo si sono

raggiunti gli obiettivi. Ognuno deve essere quindi ripagato per quello che produce e in

caso di surplus, una parte di questo spetta quindi ai lavoratori in quanto generatori.

Dagli anni 60 anche altri teorici iniziarono a formulare teorie, tra questi Faylor. Egli disse

che l’organizzazione si compone anche di altre aree e di altre attività all’infuori dell’attività

di produzione: contabilità, gestione degli acquisti, gestione del personale.

Questo studio permise a Faylor di capire che non tutte le funzioni si basano sul tempo

come criterio organizzativo, per esempio per quanto riguarda la gestione delle vendite.

Dopo Faylor iniziano quindi anche una serie di studiosi contingenti a studiare le

organizzazioni e formulare teorie basandosi sui fattori che differenziavano le

organizzazioni, le cosiddette contingenze. Tra questi elementi che creano diversità tra le

aziende c’è la strategia.

Fino ad allora, Ford aveva teorizzato che la strategia era l’aumento della produttività e

l’abbattimento dei costi. Gli studi successivi hanno permesso si capire che le aziende

hanno strategie diverse.

Altro aspetto non preso in considerazione da Taylor è la dimensione aziendale: Taylor

infatti prendeva in considerazione solo le grandi aziende perché presupponeva che tutte le

aziende dovessero crescere.

Dagli anni 60 agli anni 70 ci furono quindi diversi studiosi contingenti che iniziarono a

formulare diverse teorie, tra questi Chandler che introdusse un nuovo concetto mai preso

in considerazione da Taylor, il concetto del modello ambiente/strategie/struttura:

Questo è un nuovo concetto perché per Taylor l’ambiente esterno non esiste e non

§ influenza sull’azienda bensì è l’azienda che influenza l’ambiente esterno.

Per quanto riguarda le strategie, per Taylor era solo una che puntava all’efficienza,

§ senza differenziare tra le diverse tipologie di organizzazioni.

Coriat introdusse un nuovo concetto, quello del rapporto tra le imprese, rapporti inter

organizzativi fra competizione e competizione dando il via ai network di imprese, che

possono essere formali o informali.

Le organizzazioni sono entità sociali guidate da obiettivi e progettate come sistemi di

attività deliberatamente strutturati e coordinati che interagiscono con l’ambiente esterno.

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Organizzazioni

Insieme e gruppi di persone che

possiedono dei limiti, quale la razionalità

causata da tre fattori:

Entità sociali - Mancanza di informazioni

- Soggettività

- Incertezza sul futuro 5

Questo fa si che le organizzazioni siano

organizzate in modo incerto a causa delle

criticità e peculiarità legate alle persone.

Tutte le organizzazioni hanno degli

obiettivi.

Guidate da obiettivi La famiglia, ad esempio, ha come fine il

benessere e la crescita di tutti i suoi

componenti.

Le attività vengono concisamente

strutturate e coordinate tra di loro.

Vengono quindi di definiti i ruoli delle

Progettate come sistemi di attività singole attività e i collegamenti e i

deliberatamente strutturati e coordinati coordinamenti che ci devono essere tra

queste in modo tale che le informazioni

circolino in modo corretto e veloce.

Solo precedentemente con Taylor

l’impresa veniva visto come sistema

chiuso.

Interagiscono con l‘ambiente esterno L’azienda interagisce e scambia con

l’ambiente esterno in due modi: ricevendo

e influenzandolo.

La teoria organizzativa è l’analisi e l’osservazione sistematica delle organizzazioni che

permette di effettuare delle diagnosi e risolvere i problemi che le organizzazioni

incontrano, proponendo modelli che aiutano a comprendere gli avvenimenti passati ed i

possibili avvenimenti futuri ed a gestire in maniera più efficace le organizzazioni.

Le aree che vengono studiate dalla teoria organizzativa sono quattro:

Progettazione organizzativa, o design organizzativa: insieme delle teorie che

§ studiano come strutturare e coordinare le organizzazioni.

Questo viene svolto a due livelli: macro e micro.

Gestione del personale: teorie che guardano non alle strutture bensì alle persone.

§ Sistemi informativi: elemento che permette alle persone di organizzarsi, gestendo

§ in maniera efficace ed efficiente le informazioni. Queste possono essere gestite in

maniera strutturata e destrutturata dalle tecnologie. 6

Comportamento organizzativo: insieme delle teorie che guardano ad alcuni

§ concetti, come alla cultura, allo stile direzionale, la motivazione, il cambiamento

ovvero le cosiddette soft skills.

Le organizzazioni quindi:

Sono costituite da persone.

§ Hanno obiettivi e risultati che devono essere chiari e conosciuti da tutti al fine che

§ possano essere raggiunti.

Hanno una struttura progettata per il conseguimento delle strategie.

§ Hanno relazioni con l’amb