Appunti di Organizzazione aziendae

S .

TRUTTURE E PROCESSI

Struttura (organigramma attenzione a aspetti invarianti nel tempo delle relazioni all'interno di essa

studiate con organigrammi, schemi statici

→

Processo organizzativo : processo dinamico, un fluire di eventi che si svolgono nel tempo

*

teoria dei sistemi

studiato con applicazione della

→

Organizzazione : fusione dei due concetti

assume entrambi i significati, salvo specificazioni

→ sistema di relazione fra componenti di un sistema che produce una unità complessa dotata di qualità

→

ignote a livello delle singole componenti

T .

EORIA DEI SISTEMI

Definizione : ramo della matematica applicata oggetto di studi interdisciplinari

> spiega relazioni tra ambiente e sistema

> si occupa delle relazioni che intercorrono tra gli oggetti che si trovano all’interno e all’esterno del

sistema

> utile nelle attività di pianificazione

> esso permette di riprodurre le interazioni tra sistemi diversi o tra sotto-sistemi

Sistema : insieme di parti in interazione delimitato dall’osservatore.

oggetto delimitato da un osservatore

includere al suo interno degli oggetti che hanno molte relazioni tra loro e lasciare all’esterno degli oggetti

che hanno poche relazioni con gli oggetti che si trovano all’interno del sistema.

Possiede proprietà, acquisite continuamente grazie a interazione dei componenti

Ambiente ogg. esterni all’ambiente

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

: natura gerarchica come elemento fondamentale dell’org degli esseri viventi

*R H

OSS ARRISON

(

Così le cellule si combinano per formare i tessuti, i tessuti per formare gli organi e gli organi per formare

gli organismi. A loro volta gli organismi vivono in gruppo

proprietà emergenti: riconoscimento di vari livelli di complessità

→

----------------------------------------------------------------------------------------------------

proprietà emergenti

C.D. B OARD:

ogni fenomeno mostra proprietà inesistenti a livello inferiore

→ utile per scomposizione di fenomeni complessi in interazioni di sistemi più semplici

→ contraddizione del paradigma cartesiano (

→ comportamento del tutto può essere compreso completamente

studiando le proprietà delle sue parti.)

E

VOLUZIONE E SCOPERTE SCIENTIFICHE

- crisi dell’idea di oggetto e elemento

- nasce concetto di interazione -> sistema (insieme di parti in relazioni)

Sistema : sistema di relazioni fra componenti o individui che produce un ‘unita complessa dotata di

qualità ignote a livello delle singole componenti

Dimensione relazionale: il tutto è più, meno o diverso della somma delle parti

Sistema diviene fenomeno emergente

La teoria dei sistemi si occupa delle relazioni che intercorrono tra gli oggetti che si trovano all’interno del

sistema, come pure delle relazioni tra il sistema e il suo ambiente.

Queste ultime rientrano in due grandi classi: la controreazione positiva e la controreazione negativa.

3 :

TIPI DI VARIABILI

> v. in ingresso: descrivono l’azione dell’ambiente sul sistema

> v. in uscita: descrivono le azioni del sistema sull’ambiente

> v. di stato: descrivono lo stato di un sistema in un particolare istante di tempo

2 tipi di controreazione: l’uscita del sistema viene sommata agli stimoli

> C ( ):

ONTROREAZIONE POSITIVA CIRCOLO VIRTUOSO

provenienti dall’ambiente esterno e il risultato di questa somma va in ingresso al sistema.

> l’uscita del sistema viene sottratta agli stimoli provenienti

C ( ):

ONTROREAZIONE NEGATIVA CIRCOLO VIZIOSO

dall’ambiente esterno e il risultato di questa sottrazione va in ingresso al sistema.

Tabella riassuntiva delle varie combinazioni di controreazioni e connotazione del circuito

NB: segno della controreazione è proprietà strutturali che possono realizzarsi in qualunque sistema.

NB: attributo del circolo è attributo valoriale che presuppone un giudizio etico

S .

TABILITÀ DEI SISTEMI

Equilibrio : p del sistema in cui esso rimane in mancanza di stimoli o sollecitazioni

Spontaneo

→

Stabilità p in cui il sistema rimane anche in presenza di stimoli o sollecitazioni o ci ritorna

:

autonomamente : forma conica La pallina si muove lungo la

funzione di Jyapunov V, che avendo

la forma di una conca è tale da farla

prima o poi arrivare al punto di

equilibrio stabile xe.

Se le variabili di stato sono più di

due il discorso è lo stesso, ma

avremmo

bisogno di uno spazio di almeno

quattro dimensioni, non

rappresentabile graficamente. Sulla

destra

vediamo la proiezione ortogonale della stessa funzione di Jyapunov sul piano x1-x2, dove le curve

di livello della funzione di Jyapunov appaiono come cerchi concentrici.

i sistemi hanno più punti di equilibrio

In generale, . Ciò significa che la funzione di Jyapunov ha più

avvallamenti, ed in corrispondenza ad ognuno di essi le proiezioni delle sue linee di livello sullo

* è il percorso ciclico ad essere stabile

C ASO DEI CICLO LIMITE

→ il sistema se lasciato a sé stesso tende a tornare verso il suo ciclo limite

* : sistema percorre cicli che si trovano in una regione definita dello spazio

C ’

ASO DELL ATTRATTORE STRANO

ma con estrema diversità e apparentemente casuale

Effetto farfalla

➔ : il sistema entra in traiettorie molto diverse a causa di piccolissime

perturbazioni del suo stato iniziale

COORDINAMENTO

2 esigenze (che fanno nascere attività umana)

Divisione del lavoro

➢ Coordinamento dei compiti

➢

Organizzazione : complesso delle modalità con le quali viene effettuata la divisione del lavoro in compiti

distinti realizzando il loro coordinamento

Come progettarla? Mintzberg

➢ coerenza interna

scelta in modo da raggiungere una certa armonia o e di fondo con la

situazione aziendale configurazioni

Combinazione delle variabili per la creazione di

➢

3 modalità di coordinamento:

coordinamento grz comunicazione informale man mano che il lavoro

A

➢ DATTAMENTO RECIPROCO:

procede : pluralità di tecniche atta a realizzare cambiamento in certo oggetto dove selezione,

Tecnologia intensiva

combinazione e sequenza delle azioni sono determinate dal feedback dell’oggetto stesso.

-> azione umana: tecnologia “terapeutica”

esempio:

-> ospedale pubblico

(in qualsiasi momento si può richiedere ricovero di emergenza e l’ottenimento di trattamenti standardizzati in base a

esigenze del paziente)

-> non ripetitiva

-> impiego dipende da disponibilità di tt capacità potenzialmente necessarie e quelle necessarie

individuate caso per caso

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------

1 soggetto si assume la responsabilità del lavoro altrui dando ordini e ctrl

S

➢ UPERVISIONE DIRETTA:

azioni.

presuppone gerarchia interna

→

tecnologia di concatenamento

- : interdipendenza seriale tra le parti

-> atto Z può essere espletato da atto X e così via

esempio

-> : catena di montaggio (raggiunge perfezione con prodotto standard)

-> esame dei comportamenti umani così da minimizzare perdite o errori tramite addestramento e pratica.

raggiungimento di coordinamento ex ante a tavolino

S

➢ TANDARDIZZAZIONE:

Su processi di lavoro: programazz. dei contenuti (considerazione variabili di stato)

o Su output: specificazione dei risultati (variabili in uscita)

o Su input: specificazione di livello di formazione richiesto per eseguire il lavoro (variabili in

o entrata)

Tecnologia di mediazione : operatività delle tecnologie secondo mod. standardizzate e estensiva

(relativamente a molteplicità di clienti o utenti)

esempio

-> : definizione delle imprese assicuratrici dei tipi di rischio e la distribuzione dei propri assicurati

o potenziali per categorie generali

agevole standardizzazione

→

Contingenze critiche : problemi posti dalla tecnologie e ambiente che circonda le organizzazioni

-> possibilità di rimozione o riduzione con progettazione organizzativa

Chi agisce secondo razionalità cerca di tracciare propri confini attorno ad attività che se abbandonaste

all’ambiente diventerebbero divergenze critiche.

-> org. potrebbero includere nei loro campi di azione attività o competenze tecnologiche potrebbero

essere svolte dall’ambiente senza pregiudicare compito principale dell’organizzazione

-> rilievo su modalità di espansione dei campi

Modalità di espansione: combinazione di una sola organizzazione in più stadi produttivi

I :

➢ NTEGRAZIONE VERTICALE

-> non solo fenomeno storico

-> modo fondamentale di ampliamento di campi organizzativi

-> facile quando si osserva tecnologia di concatenamento

-> esempio: i. manifatturiere

E :

➢ SPANSIONE TERRITORIALE O DI SATURAZIONE

-> esempi: trasporto e servizi pubblici mutamento su utente

I ’

➢ NCORPORAZIONE DELL OGGETTO DI CUI SI OCCUPANO:

-> fissano confini vs utente stesso

-> organizzazioni assorbenti: si incorpora utente per ridurre possibilità che l’utente venga in

contatto con fattori esterni che diminuiscono o annullare l’efficacia dell’operazione

-> istituzione totale: quando il cambiamento tocca punti estremi, circondando l’utente virtualmente.

Definizione standardizzando

: modo con cui organizzazione elimina discrezionalità dei suoi membri i

processi di lavoro

Premessa a standardizzazione

➔

3 modalità:

mansione (descrizione mansioni)

➔ flusso di lavoro (instradamento di pezzi da lavorare

➔ regole (dress-code, uso di moduli)

➔

Effetto: regolamentazione del suo lavoro

il potere su come svolgere il lavoro passa da chi lo esegue a chi definisce le specializzazione

→

Rappresenta una delle mansioni.

&

SPECIALIZZAZIONE VERTICALE ORIZZONTALE

(le mansioni non qualificate o più limitate sono quelle più semplici e più ripetitive, di conseguenza quelle

più associabili con gradi elevati di formalizzazione.)

Motivo : riduzione delle variabilità

> coordinamento dell’attività

> raggiung. coerenza meccanicista che porta produzione efficiente

> assicurare trattamento imparziale a cl e dipendenti

Strutture burocratiche vs organiche

* comportamenti son prevedibili o assenza di standardizzaz.

BUROCRATICHE: ORGANICHE:

determinati (uso della formalizzazione)

NB: solo dopo aver FORMALIZZATO è possibile STANDARDIZZARE

Formazione : processo attraverso il quale capacità e conoscenze connesse alla mansione vengono

insegnate

> parametro chiavo di progettazione di tt attività dette professionali

ATTIVITA’ PROFESSIONALE VS MESTIERE

attività per cui è richiesto n corpo di conoscenze e competenze fornite PRIMA di

ATTIVITÀ PROFESSIONALE:

iniziare un lavoro

attività in cui conoscenze e capacità non richiedono riscontro in conoscenza formalizzata

MESTIERE: > minoranza: descrive andamento mk azionario

Indottrinamento : processo con cui vengono > maggioranza: segregazione raziale

acquisite norme organizzative

parametro di progettazione con cui

➔ l’organizzazione socializza con i suoi

membri a suo vantaggio

legata a cultura dell’org specifica (dipende

➔ dall’org stessa)

avviene PRIMA che la persona inizi a

➔ lavorare

*indottr. ex ante: integrazione con programmi

successivi destinati a rafforzamento

favorisce standardizzazione e adattamento

➔ reciproco

Uso: per favorire il coordinamento.

*I GIOCHI : situazioni paradigmatiche che si

verificano nelle interazioni tra due o più persone

esempi di interazioni tra umani basati su

→

adattamento reciproco

G

IOCO DEL PRIGIONIERO:

l’equilibrio di Nash

→

(la strategia che massimizza il risultato personale

indipendentemente da quanto l’altro giocatore)

scelta tra deviare o meno il

G :

IOCO DEL POLLO

corso di una automobile

equilibri di Nash

→2

> reputazione: ruolo chiave (denota inflessibilità)

G

IOCHI DI MAGGIORANZA E MINORANZA

payoff maggiore alla scelta di

maggioranza/minoranza ’

Fondamento : applicazione di modelli ecologici per studio del cambiamento nel tempo e nello

spazio delle organizzazioni

organizzazioni esseri viventi tipi→ specie

→

*preferenza alla morte delle organizzazioni piuttosto che al cambiamento

Componenti della teoria dell’evoluzione

GENOTIPO FENOTIPO

Istruzioni contenute in un insieme di geni per Particolare realizzazione di un essere vivente

la costruzione di un essere vivente

Cosa può accadere?

Mutazione causale del genotipo (DNA)

➢ Selezione naturare del fenotipo (selezione dell’essere vivente più adatto alla sopravvivenza)

➢

Applicazione al mondo delle organizzazioni…

Routine: comportamenti relativamente invarianti nel tempo

➔ (ruolo analogo a quello svolto dal genotipo negli organismi viventi)

P

RESUPPOSTI

Routine con flessibilità crescente con i vari livelli gerarchici

➢ Definizione delle routine sia dal fondatore sia dai suoi successori

➢

Fattori che complicano l’applicazione

1. rispetto al fitness dell’ecologia

M UTAZIONI DEL GENOMA NEUTRE

(nuove specie possono apparire non perché siano più adatte di altre, ma semplicemente

perché sono non meno adatte di quelle esistenti)

2. : ambienti relativamente isolati dal resto dell’ecosistema all’interno dei

N ICCHIE ECOLOGICHE

quali le specie si evolvono in funzione di una fitness locale.

Esempio: produttori di valvole termoioniche.

A

3. ZIONE ANCHE SU GRUPPI DI INDIVIDUI

(raggiungimento anche elementi di ordine superiore)

4. Costruzione del fitness sulla base degli ABITANTI

Dipende incrociate

o Equilibri punteggiati: processo di evoluzione grazie a lunghi periodi di stasi intervallati da

o periodi relativamente brevi durante i quali si osservano estinzioni di massa e

successivamente la creazione di un grande numero di nuove specie.

5. cambiamento delle funzione di organi o tratti di organismi (

E

XAPTATION:

6. fatto accidentale che porta a non selezione di alcuni tratti o organi“ come conseguenza

S

PANDREL:

di altri organi o tratti

Negativo o indifferenza

o Può trasformarsi in Exaptation

o Esempio: ominidi & intelligenza

o (hanno probabilmente cominciato a sviluppare un cervello sempre più ´u grande per poter

gestire gruppi di dimensione sempre maggiore e poter cacciare, in gruppo, animali di grandi

dimensione (tra i primati del Vecchio Continente esiste una correlazione tra il volume della

corteccia cerebrale e la dimensione del gruppo) ma l’intelligenza, una volta sviluppata, `e

stata utilizzata per costruire artefatti sempre più sofisticati)

Differenza tra i due: esiste vantaggio o meno in chi produce l’oggetto di cui la funzione varia?

7. di modifica del genotipo da parte del fenotipo

I MPOSSIBILITÀ

premessa

nonostante sia possibile identificare forme e popolazioni stabili, l’applicazione dei modelli

➔ ecologici alle organizzazioni resta complicato

preferenza alla morte piuttosto che cambiare

➔

Inerzia relativa assunto centrale ecologia organizzativa

:

Elemento intrinseco ad ogni organizzazione

➢ Prodotto di processo ecologico-evolutivo

➢ Conseguenza di processo selettivo

➢ -> Tendenziale preferenza per strutture piuttosto rigide

➢ Scarsa velocità di cambiamento pari ai processi che li riguardano

➢ -> importanza strategica

(forze inerziali, secondo le teorie del cambiamento basate su adattamento andrebbero integrate su

teorie ecologiche delle popolazione sarebbero teoricamente forti)

T H F :

EORIA DI ANNAN E REEMAN

“Per ampie classi di organizzazioni esistono pressioni inerziali sulla struttura, originate sia da

assetti interni, sia dall’ambiente. Affermazioni contrarie ignorerebbero l’aspetto più ovvio della vita

organizzativa “

➢ aspetti interni

investimenti di organizzazione circa lo stabilimento, attrezzature, personale

o informazioni ricevute: incerte, indivisibili e influenzate da intensità di capitale

o strutture e comportamento effettivi di organizzazione possono dipendere da

▪ eventuali casuali

perseguimento dell’efficienza può portare a rigidità e incapacità di risposta

▪ rispetto ad ulteriori cambiamenti

➢ aspetti interni alterazioni stravolgono equilibri politici

▪ probabilità di riorganizzazione di sottounità

▪ • benefici generali

• resistenze forti: possono bloccare tutto il cambiamento

• necessità di considerevole tempo per realizzazione

• effetti negativi = costi politici di bp elevati

esperibile ulteriori riorganizzazioni

o Se perduta tale processo, genera forti tendenze inerziali

o

Storia dell’organizzazione

▪ • Accordi normativi su standard procedurali, allocazioni mansioni e

autorità

Aumento costi di cambiamento

o Vincolano andamento

o Forniscono giustificazioni legittime a inerzia

▪ Impediscono di prendere seriamente alcune risposte a

▪ possibili minacce o opportunità

➢ Pressioni esterne

Barriere fiscali che regolamentano E/U da mk

▪ Vincoli interni sulla disponibilità delle informazioni

▪ Vincoli di legittimità

▪

Inerzia strutturale : applicazione teorie evolutive in dimensione temporale

> apprendimento e adeg