Riassunto Esame Comportamento organizzativo, prof. Villani

Migliorare le 5 caratteristiche tramite cambiamenti

Ci sono una serie di cambiamenti che si possono fare per aumentare le caratteristiche.

Dare Più compiti = Più Varietà, Identità e Significatività

Combinare i compiti in modo da dare più responsabilità al lavoratore sul progetto da capo a coda aumenta varietà, identità e significatività.

Più attività rilevanti e simili = Più Identità e Significatività

Dar più attività organizzative rilevanti e della stessa categoria a un individuo aumenta identità e significatività.

Più interazione cliente-lavoratore = più varietà, autonomia e Feedback

Lasciare interagire lavoratori con clienti e responsabilizzarli sulla loro soddisfazione aumenta varietà, autonomia e feedback.

Aumentare le responsabilità = Più Autonomia

Aumentare le

responsabilità il controllo individuale sul come svolgere compiti aumenta autonomia Aprire nuovi canali feedback = Più Feedback Aprire i canali di invio di feedback tipo questionari mensili aumenta il feedback. 8.2.5 Metodi per mettere in pratica JCM 1. Job Rotation Il job rotation è il cambiamento periodico dei dipendenti e le loro mansioni che richiedano abilità simili. Nuovi dipendenti periodici. Ha il vantaggio di creare flessibilità, ridurre noia e routine e aumentare prestazioni lavorative Ha lo svantaggio di avere alti costi di formazione, richiedere adattamento e richiedere monitoraggio. 2. Job Enrichment L'arricchimento dei compiti da più lavoro al dipendente dandogli la responsabilità di controllare la pianificazione, svolgimento e valutazione del lavoro. Dare più lavori. Il vantaggio è aumentare responsabilità, libertà e indipendenza. 8.3 Riprogettazione del lavoro (Modalità di lavoro) Riorganizzareil migliorare la conciliazione tra lavoro e vita privata, ridurre i costi di spostamento e l'impatto ambientale. Gli svantaggi sono la difficoltà di gestire la comunicazione e la collaborazione a distanza, la mancanza di interazione sociale e la necessità di avere un ambiente di lavoro adeguato a casa. 4. Lavoro part-time Il lavoro part-time consiste nel lavorare per un numero inferiore di ore rispetto a un contratto a tempo pieno. I vantaggi sono la flessibilità nell'organizzazione del tempo, la possibilità di conciliare lavoro e impegni personali e la riduzione dello stress legato al lavoro. Gli svantaggi sono la riduzione del salario e dei benefici, la possibilità di essere considerati meno seri o meno impegnati nel lavoro. 5. Lavoro a distanza Il lavoro a distanza si riferisce a situazioni in cui i dipendenti lavorano in luoghi diversi dalla sede principale dell'azienda, utilizzando la tecnologia per comunicare e collaborare. I vantaggi sono la possibilità di reclutare talenti da tutto il mondo, la riduzione dei costi di spazio e attrezzature e la flessibilità nell'organizzazione del lavoro. Gli svantaggi sono la difficoltà di gestire la comunicazione e la collaborazione a distanza, la mancanza di interazione sociale e la necessità di avere una buona connessione internet. 6. Lavoro in team Il lavoro in team si riferisce a situazioni in cui i dipendenti lavorano insieme per raggiungere un obiettivo comune. I vantaggi sono la possibilità di condividere competenze e conoscenze, la stimolazione della creatività e l'aumento della motivazione. Gli svantaggi sono la possibilità di conflitti tra i membri del team, la difficoltà di prendere decisioni e la necessità di una buona gestione del team. 7. Lavoro autonomo Il lavoro autonomo si riferisce a situazioni in cui i dipendenti lavorano in modo indipendente, senza un supervisore diretto. I vantaggi sono la possibilità di organizzare il proprio tempo e lavoro, la libertà di prendere decisioni e la possibilità di guadagnare di più. Gli svantaggi sono la mancanza di sicurezza lavorativa, la necessità di trovare clienti e la responsabilità di gestire tutti gli aspetti del proprio lavoro. 8. Lavoro a progetto Il lavoro a progetto si riferisce a situazioni in cui i dipendenti lavorano su progetti specifici, con una durata limitata nel tempo. I vantaggi sono la possibilità di lavorare su progetti interessanti e stimolanti, la possibilità di acquisire nuove competenze e la flessibilità nell'organizzazione del lavoro. Gli svantaggi sono la possibilità di periodi di inattività tra un progetto e l'altro, la necessità di trovare costantemente nuovi progetti e la pressione per rispettare le scadenze. Queste sono solo alcune delle modalità di lavoro che possono essere adottate per migliorare la motivazione e l'efficienza dei dipendenti. Ogni azienda deve valutare le proprie esigenze e le caratteristiche del proprio settore per scegliere le modalità di lavoro più adatte.

aumentare motivazione e ridurre i costi fissi. Lo svantaggio è la minore possibilità di supervisione diretta.

8.4 Coinvolgimento dei dipendenti

Un metodo alternativo alla crescita della motivazione senza cambiare le modalità di lavoro è il coinvolgimento dei dipendenti. Esso è un processo partecipativo che usa gli input dei dipendenti nelle decisioni organizzative, e l'obiettivo è incrementare il commitment ai fini del successo di un'organizzazione.

Ci sono due forme di coinvolgimento:

1. Management Partecipativo: è il processo con cui il management condivide ai lavoratori il potere decisionale.
2. Partecipazione rappresentativa: è il sistema di elezione di un rappresentante dei lavoratori mediante una figura di intermezzo come i rappresentanti o i comitati direzionali, che partecipano al processo decisionale.

8.5 Ricompensa e retribuzione

Appunti di Comportamento Organizzativo 32

Per aumentare la motivazione ci si può servire anche

Della retribuzione. Ci sono due caratteristiche del salario da tenere a mente nel momento in cui si dà:

1. Equità interna: che sarebbe l'importanza che l'azienda dà al lavoro dell'individuo, misurata tramite un processo di valutazione del lavoro.
2. Equità esterna: che sarebbe la competitività salariale dell'azienda nei confronti di altre aziende dello stesso settore, misurata tramite inchieste sulle retribuzioni.

Il sistema remunerativo migliore è considerato quello più concorrenziale sul mercato di lavoro, e che offre valore al lavoro della persona. E ovviamente il retribuire di più o di meno è una scelta strategica. Molte aziende hanno abbandonato le modalità di retribuzioni basate sugli anni di servizio, e hanno adottato i piani di retribuzione variabile.

8.6 Piani di retribuzione variabile

I piani di retribuzione variabile si basano su misure di prestazione, sia individuali che organizzative. Sono 7 e si basano

sulla produttività, e la retribuzione è basata sul merito, bonus, partecipazione agli utili, gainsharing e piani azionari per i dipendenti. Il senso dietro alla retribuzione variabile è il non dare la retribuzione come diritto acquisito, ma in base al contributo del lavoratore. Dal punto di vista gestionale, questo vuol dire ridurre il costo del lavoro più in fretta.

1. Retribuzione a cottimo

La retribuzione a cottimo è quel piano salariale in cui i lavoratori ricevono una somma fissa per unità di produzione completata. Questo quindi prevede il pagamento in base a quanto il lavoratore produce. Questo stimola la produttività rispetto a tutti gli altri metodi.

2. Retribuzione basata sul merito

La retribuzione basata sul merito è misurata sulle valutazioni della prestazione. (Merito → Prestazione)

Appunti di Comportamento Organizzativo 33 Il vantaggio di

Usare questo metodo è avere una relazione tra prestazione e ricompensa e avere una retribuzione personalizzata. Lo svantaggio è richiedere una valutazione annuale ed essere condizionati dalla competitività esterne di altre aziende.

I bonus sono ricompense per i dipendenti e le loro prestazioni recenti.

Retribuzione basata sulla competenza è il piano di retribuzione che definisce i livelli di salario in base a quante abilità hanno i dipendenti e quanti lavori possono svolgere. (Competenze → Salario) I vantaggi di usare questo metodo sono avere flessibilità sulla forza lavoro e sulle prestazioni. Lo svantaggio è però il non misurare la prestazione ma solo l'abilità potenziale.

Piano di condivisione dei profitti / Profit Sharing è il piano di retribuzione che coinvolge tutta l'organizzazione e distribuisce le ricompense in base a formule stabilite e progettate attorno ai risultati monetari.

gestionali di un’organizzazione. (Salari dipendenti da Profitti)

Il metodo profit sharing ha risultati gestionali superiori e livelli più alti di commitment nelle piccole medie imprese.

6. Gainsharing È il piano di incentivo di gruppo basato su una formula che valorizza l’aumento di produttività collettiva. Dà la possibilità di ricevere ricompense rilevanti anche quando gli utili aziendali non sono buoni. Prevede il riconoscimento di high performers che spingono gli altri a aumentare la performance di gruppo. (Maggiore Produttività collettiva = maggiori Salari)

7. Piano di azionariato di gruppo È il piano che prevede la vendita di azioni dell’azienda a un prezzo inferiore del valore di mercato come benefit ai propri dipendenti.

Appunti di Comportamento Organizzativo 34

I vantaggi sono una migliore soddisfazione e l’innovazione con più accuratezza.

Gli svantaggi sono il non sapere l’impatto sulla prestazione e

dell'identità sociale sostiene che l'identità di una persona è fortemente influenzata dal gruppo di appartenenza. Le persone tendono a identificarsi con il proprio gruppo e a cercare di mantenere una buona reputazione all'interno di esso. Questa teoria spiega anche i fenomeni di discriminazione e pregiudizio, in quanto le persone tendono a favorire il proprio gruppo e a percepire gli altri gruppi come diversi o inferiori. 9.3 Dinamiche di gruppoLe dinamiche di gruppo si riferiscono ai processi e alle interazioni che avvengono all'interno di un gruppo. Questi processi possono influenzare il modo in cui i membri del gruppo si comportano e prendono decisioni. Alcune dinamiche di gruppo comuni includono la leadership, la comunicazione, la coesione e la conformità. 9.4 Ruoli di gruppoI ruoli di gruppo si riferiscono ai comportamenti e alle responsabilità che i membri di un gruppo assumono. I ruoli possono essere formali, come il leader del gruppo, o informali, come il "divertente" del gruppo. I ruoli di gruppo possono influenzare la dinamica del gruppo e il modo in cui i membri si relazionano tra loro. 9.5 Processo decisionale di gruppoIl processo decisionale di gruppo si riferisce al modo in cui un gruppo prende decisioni. Questo processo può essere influenzato da vari fattori, come la leadership, la comunicazione e la conformità. Alcuni vantaggi del processo decisionale di gruppo includono una maggiore diversità di prospettive e una maggiore accettazione delle decisioni prese. Tuttavia, ci possono essere anche svantaggi, come la presenza di conflitti o la tendenza al conformismo. 9.6 Risoluzione dei conflitti di gruppoI conflitti di gruppo possono sorgere quando ci sono divergenze di opinioni o interessi tra i membri del gruppo. La risoluzione dei conflitti di gruppo può essere raggiunta attraverso la negoziazione, la mediazione o la compromissione. È importante affrontare i conflitti in modo costruttivo per mantenere un clima di lavoro positivo all'interno del gruppo. 9.7 Effetti dei gruppi sul comportamento individualeI gruppi possono influenzare il comportamento individuale in vari modi. Ad esempio, la presenza di altri membri del gruppo può influenzare le scelte e le decisioni di una persona. Inoltre, i gruppi possono esercitare pressioni sociali per conformarsi alle norme e alle aspettative del gruppo. Questi effetti possono essere positivi, come nel caso di un sostegno sociale, o negativi, come nel caso di un comportamento di gruppo dannoso o deviante. 9.8 Dinamiche di gruppo virtualiLe dinamiche di gruppo possono anche manifestarsi in contesti virtuali, come i gruppi di lavoro online o le comunità virtuali. Anche se la comunicazione e l'interazione avvengono attraverso strumenti digitali, le dinamiche di gruppo possono essere simili a quelle dei gruppi faccia a faccia. Tuttavia, ci possono essere anche sfide uniche associate alle dinamiche di gruppo virtuali, come la mancanza di comunicazione non verbale o la difficoltà di stabilire relazioni di fiducia. In conclusione, il comportamento di gruppo è un argomento complesso che coinvolge vari aspetti, come l'identità sociale, le dinamiche di gruppo, i ruoli di gruppo e il processo decisionale. Comprendere queste dinamiche può aiutare a migliorare la collaborazione e la produttività all'interno di un gruppo.dell'identità sociale spiega la tendenza a sentirci orgogliosi o abbattuti per i risultati del gruppo a cui apparteniamo. Le persone hanno reazioni emotive di fronte al successo o al fallimento del gruppo cui appartengono perché la loro autostima rimane legata ai risultati di tale gruppo. (identità sociale ←→ autostima) Diventa quindi possibile definire sé stessi in base all'organizzazione per la quale si lavora, alla propria professione, alla città di origine. L'identità di gruppo porta addirittura a gioire per i fallimenti altrui. Appunti di Comportamento Organizzativo 35 Si verificano spesso dei favoritismi di gruppo: si tende a pensare che chi fa parte del proprio gruppo sia migliore degli altri e che coloro che non ne fanno parte siano tutti uguali tra di loro. 9.3 Caratteristiche dell'identità sociale 1. Somiglianza Individui con gli stessi valori e le stesse caratteristiche di altri.

1. Appartenenza

Le persone si identificano maggiormente con il gruppo.

2. Distintività

Le persone notano maggiormente le identità che sottolineano le loro peculiarità rispetto ai membri di altri gruppi. Esempio: un pediatra che lavora in un ambulatorio dove tutti sono pediatri si identifica con l'organizzazione (tanti pediatri ←→ distintività notata: organizzazione), invece il pediatra che lavora in un progetto di ricerca pubblico relativo ai neonati, dove essere pediatra è un tratto più distintivo, si identifica con la professione (pochi pediatri ←→ distintività notata: professione).

3. Status

Siccome le identità sono utilizzate per aumentare l'autostima, le persone tendono a unirsi a gruppi di alto livello.