Appunti delle lezioni di Psicologia del Lavoro e delle Organizzazioni (U. Morelli)

Approccio clinico

L'approccio clinico permette di analizzare come si sentono le persone nelle istituzioni, nelle organizzazioni e nelle relazioni di lavoro presenti. Esso considera le organizzazioni come "arene" di relazioni e conflitti. Considera ansie paranoiche e depressive come elementi coesivi primari che legano gli individui.

Intuizione e fallimento dell'intuizione

Esempi di intuizione e fallimento dell’intuizione sono Copernico e i vaccini.

Potere "di non"

Gli esseri umani sono gli unici animali in grado di poter decidere di non fare qualcosa.

Motivazione

La motivazione è un movimento psicodinamico che connette gli individui e i gruppi. Può essere estrinseca (performance volta ad ottenere un risultato o evitare uno svantaggio) o intrinseca (fare qualcosa perché considerata positiva, piacevole, mossi dal desiderio di ottenere conoscenze o esperienze).

Esistono diversi fattori che alzano o abbassano la motivazione: piacere nello svolgere un lavoro, riconoscimenti, autonomia, crescita personale, rapporti con direzione e colleghi, stipendio, sicurezza sul lavoro, ecc. Una funzione decisiva per l’emergere della motivazione la svolge la leadership. La motivazione eccessivamente controllata produrrà prestazioni più povere su compiti che richiedono creatività e discrezionalità, ma uguali o migliori prestazioni su compiti brevi ed esecutivi. Il buon clima lavorativo facilita l’interiorizzazione della motivazione estrinseca.

Emozioni di base

I sistemi cerebrali sono necessari ma non sufficienti per i comportamenti emotivi e le sensazioni. I sentimenti sono la via attraverso cui le emozioni giungono al nostro riconoscimento.

Azione

Agire umano nei contesti quotidiani della vita, nelle istituzioni e nelle organizzazioni.

Relazione

La relazione è un processo biopsichico in cui si genera la soggettività individuale, luogo di tutte le possibilità e di tutti i problemi con l’altro, quando io e altro cercano di fare qualcosa insieme.

Compito

Il compito è la connessione operativa, emotiva e affettiva che si stabilisce fra uno o più soggetti e un obiettivo.

Compito primario

Riguarda il livello dell’interiorizzazione dell’esperienza di lavoro e dei suoi obiettivi da parte dei soggetti coinvolti.

Contesto

Il contesto è l'interconnessione tra i diversi fattori che danno vita a una situazione che esprime vincoli alle azioni mentre allo stesso tempo le rende possibili.

Ansia primaria

L'ansia primaria è quella che emerge in ogni azione e di fronte a ogni compito.

Neotenia

La neotenia è una particolare condizione degli umani che nascono non autosufficienti e dipendenti da altri. Essa genera capacità cognitive e comportamenti efficaci, ma è anche un vincolo perché impegna gruppi sociali a curare i bambini, che sono fragili e dipendenti per lungo tempo.

Contratto psicologico

Consiste nell’insieme delle aspettative che il lavoratore ha nei confronti dell’azienda e l’insieme delle aspettative che il datore di lavoro nutre nei confronti di un proprio lavoratore.

Leadership

Il termine "leadership" significa "to lead" (guidare). Una persona ha più potere degli altri, poiché quegli "altri" glielo riconoscono. I tre elementi fondamentali sono legittimazione, riconoscimento e affidamento. Il leader è colui a cui noi ci affidiamo e che manda segnali attendibili. È quindi l’esercizio dell’autorità in una relazione asimmetrica.

L’autorità deriva da tre fonti principali: capacità tecnica, funzione e carisma. La prima è presente se l’altro possiede competenze adeguate che noi riteniamo di non possedere. La seconda riguarda il carattere soggettivo di ogni individuo. Serve un carattere che in un determinato momento storico è un attrattore di emulazione da parte degli altri (es. Hitler). L’ultimo punto è la bellezza del progetto. Se esercita fascino sui followers, allora lo seguiranno. Seguiamo una persona quando essa è generatrice di senso e significato per noi. Quando produce una soluzione ai nostri problemi o risponde alle nostre aspettative. Anche se un leader si afferma dicendo cose false non importa poiché i followers vivono in una realtà quasi immaginaria. La gestualità è decisiva per la leadership (es. Hitler davanti allo specchio).

Processo di trascinamento

Quando c’è distanza nei fenomeni sappiamo capire e riconoscere se è una cosa sensata o meno. Quando però ci troviamo nei fenomeni è molto diverso. Quando il carisma del leader si afferma, i followers smettono di ragionare e seguono a spada tratta il proprio leader.

Conflitto estetico

Il conflitto estetico è ciò che ci rende costantemente e simultaneamente autonomi e dipendenti. Ma dipendenti da chi? Da coloro il cui punto di vista ci interessa. L’ambiguità è insita nell’uomo e costituisce la nostra esperienza (non si può amare senza soffrire, non si può avere una grande passione senza che si patisca per essa, ecc).

La nostra mente lavora in binario, quindi non vede le sfumature tra bene e male, vede solo o bene o male. Schopenhauer e i porcospini in inverno.

Intersoggettività

L’intersoggettività si basa su tre tratti fondamentali:

• Risonanza incarnata (sentiamo ciò che sente l’altro e quello che sta per fare, prima che lui ce lo dica). Il sistema mirror è un apparato di neuroni che hanno la caratteristica di cons.