Appunti del modulo di Counseling nei contesti lavorativi

Qualità della vita organizzativa in un istituto di ricerca. Articolazione e processo dell'intervento, caratteristiche degli strumenti

Dall'adempimento normativo all'attenzione per la qualità della vita organizzativa

La proposta di adottare come termine di riferimento la "qualità della vita organizzativa" e di attivare conseguentemente processi di ricerca più complessi, deriva dalla necessità di superare idiosincrasie (si può parlare di benessere in tempi di forte crisi e riduzione delle risorse?) e concezioni del rapporto persona/lavoro/organizzazione in chiave esclusivamente negativa (stress lavoro-correlato).

La "qualità della vita organizzativa" (e con essa il recente accento sulla "sostenibilità lavorativa" da parte di EU) richiama concettualmente ogni aspetto della relazione tra persona/lavoro/organizzazione a partire dall'idea che questa si debba alimentare e sostenere.

burnout/esaurimento emotivo del lavoratoreo Le job resources favoriscono la motivazione specialmente quando le job demands sono elevate. Le risorse personali (es: la self-efficacy) ricalcano quelle delle job resources. Il JD-R è un modello flessibile con valore euristico che permette di:

• Esaminare domande e risorse lavorative proprie di ciascun contesto organizzativo e professionale
• Considerare diverse conseguenze in termini di benessere o malessere lavorativo

La proposta di valutazione

Le proposte progettuali che saranno avviate dal gruppo di ricerca x a seguito di una convenzione con x (nei tempi conseguenti alla stipula della Convenzione e nell'arco di 6 mesi dall'avvio) richiamano quindi i modelli teorici indicati, la prospettiva di valutazione e supporto della "qualità della vita organizzativa" e prevedono:

• Alcune interviste semi-strutturate a Direttore del Dipartimento, attori della sicurezza, lavoratori e lavoratrici appartenenti ai

1. gruppo di lavoro
2. Raccolta dati
3. Analisi dei dati, costruzione report e restituzione dei risultati
4. L'indagine online: popolazione e rispondenza
5. Conciliazione casa-lavoro: medie nel campione totale
6. SOSTENERE IL BENESSERE, GESTIRE I RISCHI PSICOSOCIALI: LA PREVENZIONE E I LIVELLI DI INTERVENTO

A valle del processo di valutazione, la scelta del tipo di intervento deriva da un insieme di fattori che riguardano le variabili identificate come maggiormente rilevanti (in termini di rischio-risorse), le dimensioni di salute risultate maggiormente critiche (es: livelli di esaurimento o di necessità di recupero elevate anche in relazione al contesto di riferimento), nonché le aspettative e le risorse espresse dal management/direzione.

Le tassonomie che classificano i diversi interventi mantengono distinti i livelli e le logiche di prevenzione (DeFrank e Cooper, 1987):

1. Livello individuale: il focus è posto al sostegno del disagio individuale in una logica preventiva e di contenimento

1. A livello organizzativo, le pratiche preventive primarie riguardano interventi quali:
   • Processi e pratiche organizzative → job design, definizione di politiche, assetti organizzativi, assegnazione di risorse, regolamenti, sistemi di valutazione e sviluppo di carriera, politiche di selezione e gestione del personale
   • Struttura per la conciliazione → modifiche a livello strutturale e organizzativo volte a supportare tutti i lavoratori nella conciliazione lavoro-vita privata e quindi a supportare il work-life balance
   • Struttura-organizzazione → cambiamenti di carattere fisico-ambientale
2. A livello di interfaccia individuo-organizzazione,

Le pratiche preventive che si pongono a livello secondario possono riguardare:

• Attività formative - sostenere l'area delle competenze relazionali per il lavoro in equipe/team o per la gestione della relazione con pazienti/utenza esterna, time management (es: gruppi Balint)
• Adattamento persona-ambientale - modifica del carico di lavoro o del livello di autonomia
• Interventi di educazione alla salute e wellness

A livello individuale è possibile individuare interventi che si pongono sia a livello secondario che primario, a seconda che mirino a:

• Prevenire l'acuirsi di sintomi - stress management, counseling, mindfulness, debriefing
• Agire su sintomi e malessere in fase conclamata - percorsi di psicoterapia individualizzata a breve termine, pianificazione di programmi di ritorno al lavoro

Lezione 25/11/20:

Gli interventi di prevenzione primaria possono agire sulla struttura formale (agiscono sugli aspetti

• Job design (o riprogettazione del lavoro) riguardano ad esempio la rotazione e arricchimento delle mansioni, con conseguente aumento delle possibilità di seguire tutte le fasi produttive o di occuparsi di diversi contenuti del lavoro, maggiori possibilità di apprendimento e variazione dei compiti da eseguire. Questo tipo di intervento rientra nella logica che risponde al modello Job Demand-Control
• Prevedere piani di sviluppo di carriera prevedibili, con espliciti e chiari criteri di valutazione e merito che favoriscano l'avanzamento a ruoli con compiti di maggiore autonomia, stimolanti e vari e che dunque implicano anche maggiore responsabilità. Queste scelte devono essere adeguatamente ponderate attraverso processi di valutazione del potenziale e interventi formativi a supporto dell'acquisizione di nuove competenze, nonché interventi di orientamento. Questo tipo di intervento rientra nella logica che risponde al modello

Effert-Reward• Flessibilizzazione dell’orario di lavoro/possibilità di svolgere telelavoro, nidi aziendali e strumenti di welfare di supporto ai caregiver di anziani fragili. Questi interventi concedono maggiori margini di autonomia nella gestione degli orari di lavoro per favorire la conciliazione lavoro-vita privata• Riprogettazione degli spazi: interventi che intervengono direttamente sul contesto fisico del lavoro, il cui obiettivo è quello di:
o Facilitare le esperienze di comfort e piacere
o Essere strumentale all’esecuzione dei compiti
o Facilitare crescita personale (favorire l’apprendimento)
o Favorire, laddove necessario, i contatti con gli altri
o Garantire rifugio e protezione

1.1) Altri interventi di prevenzione primaria possono agire sulla struttura informale (aspetti di contesto) dell’organizzazione:
• Favorire e sviluppare sostegno sociale (informativo, strumentale ed emotivo) attraverso: la creazione di riunioni sistematiche e programmate,

Lo sviluppo di attività di mentoring o programmi di socializzazione