Appunti corso di Gestione e Organizzazione Aziendale (parte 2/4)

I nuovi modelli organizzativi

Le organizzazioni stanno cambiando perché sono cambiate anche le esigenze dei clienti: (mercato saturo => scelte prodotti per sostituzione) e le imprese concorrenti.

• Adattabili al cambiamento e generatori di cambiamento (strutture emergenti e organiche)
• Estrema decentralizzazione
• Auto-gestiti (Leader-less)
• Microstruttura semplice (basata su Team di lavoro)
• Senza confine precisi (Collaborativi)

Sistemi organici - complessi

• Molte unità organizzative
• Ruoli professionali
• Elevato ricorso a ruoli di interfaccia
• Pianificazione strategica e decentralizzazione

=> necessità di adottare nuovi modelli organizzativi

I NUOVI MODELLI ORGANIZZATIVI

Le organizzazioni stanno cambiando perché sono cambiate anche le esigenze dei clienti: (mercato saturo => scelte prodotti per sostituzione) e le imprese concorrenti.

Sistemi organici - complessi

• Molte unità organizzative
• Ruoli professionali
• Elevato ricorso a ruoli di interfaccia
• Pianificazione strategica e decentralizzazione

=> necessità di adottare nuovi modelli organizzativi

Organizzazione orizzontale

Ovvero ridurre i livelli gerarchici intermedi ed ampliare la span of control.

L'organizzazione tradizionale piramidale

L'organizzazione piatta e snella

Se tolgo degli organi di staff devo compiere del job redesign:

• job enlargement
• job enrichment
• job rotation
• team work

Passaggi da compiere → Flussi informativi orizzontali e orientamento ai processi.

Lean organization = tipica organizzazione orizzontale

• decentramento del processo decisionale e delega verso la linea e le operations
• riduzione dei livelli gerarchici e del middle manager

• riduzione e centralizzazione delle unità organizzative di staff
• Flussi informativi orizzontali

Hanno il ruolo di: garantire l'allineamento tra strategia e operation. Hanno accesso al top managment, ma anche una conoscenza specifica delle operation.

Fungono da mediatori tra la strategia dell'organizzazione e le attività quotidiane.

Verso l'alto

• Sintetizzare le informazioni

  Raccogliere e interpretare le informazioni e incanalarle verso l’alto e verso il top management

• Proporre e sostenere alternative

  «Rimodellare» il concetto di strategia dell’upper management

Integrativo

Divergente

• Implementare la strategia

  Integrare le attività dei subordinati per mettere a terra la strategia aziendale

• Facilitare l’adattabilità

  Incoraggiare gli attori organizzativi dei livelli inferiori (e pari) verso processi sperimentali e di generazione di idee

Verso il basso

Job redesign

• Job rotation: rotazione dei compiti tra gli individui per limitare la ripetitività e la rigidità delle mansioni.

• Job enlargement: aumento dei compiti assegnati ad una mansione.

• Job enrichment: aumento del livello di autonomia e potere discrezionale delle singole mansioni.

• Teamwork: ricomporre compiti "auto-contenuti" e assegnarli ad un team.

• Self-managed team: gruppi di persone che sono responsabili congiuntamente del risultato finale e del raggiungimento degli obbiettivi assegnati e che si gestiscono autonomamente.

* È pericoloso per una piccola impresa la presenza di persone indispensabili, uniche a saper fare qualcosa.

La delega è importante perché tagliando dei livelli intermedi: qualcuno deve prendere le decisioni e queste non si possono spostare verso l'alto, ma verso il basso.

delega + competenze = accompagnata da empowerment

• allineamento delle persone con gli obiettivi
• competenze e capacità per poter contribuire agli obiettivi
• incentivi basati sul contributo ai risultati aziendali

La delega consente la soluzione dei problemi, in modo tempestivo, rapido e locale perché c'è minore necessità di utilizzare la gerarchia.

Aspetti chiave della delega:

• responsabilità sulle prestazioni
• delega effettiva e non solo formale
• necessità di formazione e sviluppo nuove competenze

Caso Heineken

Heineken Italia:

• Filiale italiana di Heineken NV
• 5 stabilimenti, 5,8 ml hl di birra nel 2007

Processi altamente automatizzati (sia produzione che imbottigliamento / confezionamento)

Compiti degli operatori: set-up, controllo e gestione di macchi