Appunti completi per il corso di marketing

MARKETING  

CAPITOLO  1:  IL  MARKETING  NELL’ECONOMIA  E  NELLA  GESTIONE  D’IMPRESA  

Il  marketing  è  l’insieme  delle  conoscenze,  delle  competenze,  delle  attività  e  degli  strumenti  

utilizzati  dall’impresa  finalizzato  alla  comprensione  alla  gestione  e  al  controllo  delle  relazioni  

con  il  mercato.  

Nel  marketing  c’è  molta  concorrenza.  

La  DOMANDA,  la  CONCORRENZA  e  il  CAMBIAMENTO  sono  gli  elementi  fondamentali  del  

marketing.  

I  cambiamenti  tra  domanda  e  offerta:  ci  sono  imprese  che  puntano  sulla  varietà  dei  prodotti.  

Cresce  l’attenzione  del  cliente  sulla  qualità  e  sui  servizi  di  un  prodotto.  

Il  mercato  non  è  solo  quello  finale  ma  è  il  mercato  che  parte  dalla  costruzione  del  bene  al  

mercato  finale.  

EVOLUZIONE  DEL  SISTEMA  COMPETITIVO:  -­‐  Settori  maturi  (ad  esempio:  telefonia)  

                                                                                                                                                                           -­‐  Convergenza  settoriale  (ad  esempio:  Nestlè  )  

                                                                                                                                                                           -­‐  Co-­‐evoluzione  (ad  esempio:  Ducati,  Nike)  

FOCUS  DEL  MARKETING:  

                                                                                                                         relazioni  

creare  valore  per  il  cliente       -­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐à    far  conseguire  profittabilità  all’impresa  

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                                                                                                                       di  fiducia  

GLI  OBIETTIVI  DELL’IMPRESA  ORIENTATA  AL  MERCATO:  

Soddisfazione  del  consumatore/cliente  

Acquisizione  di  un  vantaggio  competitivo  difendibile  e  duraturo  

Redditività  di  lungo  periodo  

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Continua  generazione  di  valore  economico  per  l’impresa  

Il  compito  dell’impresa  è  catturare  e  trattenere  i  clienti.  

L’impresa  che  prende  in  giro  i  clienti  è  imperdonabile.  

Un’impresa  vale  quando  i  clienti  credono  che  essa  vale.  

I  DIVERSI  ORIENTAMENTI  DELL’IMPRESA:  

                                                                                                   FATTORE  CRITICO  DI  SUCCESSO                        OBIETTIVI  PERSEGUITI  

OR.ALLA  PRODUZIONE          Ottimizzazione  dei  processi                                          Aumentare  i  profitti    

                                                                                                     produttivi                                                                                                              attraverso  la  costante    

                                                                                                                                                                                                                                                           riduzione  dei  costi.  

OR.AL  PRODOTTO                              Ottimizzazione  delle  caratteristiche            Aumentare  i  profitti  

                                                                                                     del  prodotto                                                                                                      attraverso  la  costante  

                                                                                                                                                                                                                                                           innovazione  dei  propri  

                                                                                                                                                                                                                                                           prodotti.  

OR.ALLA  VENDITA                            Ottimizzazione  dei  processi                                          Aumentare  i  profitti  

                                                                                                       commerciali                                                                                                  attraverso  l’aumento  delle    

                                                                                                                                                                                                                                                         vendite  e  lo  sviluppo  della    

                                                                                                                                                                                                                                                         quota  di  mercato.  

OR.AL  MERCATO                                    Ottimizzazione  dei  processi                                          Aumentare  i  profitti    

                                                                                                     di  acquisizione  e  interpretazione                      attraverso  il  consolidamento  

                                                                                                           delle  informazioni.                                                                          della  quota  di  mercato,  la    

                                                                                    &