Sistemi informativi e trend digitali

IL SISTEMA BINARIO

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BIT (“binary digit”) L’UNITÀ DI INFORMAZIONE PIÙ PICCOLA CHE UN COMPUTER PUÒ ELABORARE e

rappresenta uno stato binario, ovvero 0 o 1 (DOMANDA: “fai un esempio di bit” = RISPOSTA: 0 e 1).

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BYTE FORMATO DA 8 BIT ed è l’unità fondamentale del linguaggio dei computer. Un byte è sufficiente a

rappresentare un singolo carattere (lettera o numero). Con 8 bit, si possono creare fino a 256 combinazioni

8

diverse di 0 e 1 (2 ), che all’inizio erano sufficienti per rappresentare tutti i caratteri del linguaggio umano.

→ 10

Kilobyte circa mille byte (con precisione 1024 byte – 2 )

→ 20

Megabyte (MB) circa un milione di byte (2 )

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Gigabyte (GB) circa un miliardo di byte

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Terabyte (TB) circa mille miliardi di byte

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Petabyte (PB) circa un milione di miliardi di byte

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Exabyte (EB) circa un miliardo di miliardi di byte

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Zettabyte (ZB) circa mille miliardi di miliardi di byte

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Yottabyte (YB) circa un quadrilione di byte (es. si esprime la capacità di server di Google)

CODICE ASCII →

(American Standard Code Information Interchange) è un codice standard che associa a ogni carattere

(lettere, numeri, simboli matematici, lettere greche) una sequenza binaria. Per esempio, la lettera “A” viene

rappresentata come la sequenza binaria 01100001. Questo standard garantisce che i caratteri siano

riconosciuti allo stesso modo su qualsiasi computer nel mondo.

• ASCII standard include 128 byte;

• ASCII estesa include 256 byte, comprese varianti di caratteri nazionali (15 diverse estensioni).

CODICE UNICODE

Utilizza 2 byte (16 bit) per rappresentare ogni carattere, invece di un singolo byte come l’ASCII. Questo

16

permette di gestire fino a 65.536 caratteri (2 ), includendo così alfabeti di diverse lingue e simboli.

• Con 32 byte, il codice Unicode può rappresentare fino a circa 49 miliardi di caratteri differenti;

↳ es. le emoji sono un caso in cui i caratteri variano tra le piattaforme diverse (come Apple o

Android), perché ogni sistema può usare sequenze di bit diverse per codificarle.

• Con la tabella Unicode si è risolta la questione di codifica e decodifica dei testi in tutte le lingue, ma per

audio e immagini dietro c’è un linguaggio di codifica e decodifica specifici.

DOMANDA 1: voglio inviare il messaggio “ciao” a un amico che vive in Giappone, quanti bit occuperà il

messaggio? = RISPOSTA: 128 bit

↳ Spiegazione: quando si utilizza un sistema come Unicode, ogni carattere viene rappresentato da 4

byte (32 bit); quindi, la parola “ciao” è composta da 4 caratteri = 32bit + 32bit + 32bit + 32bit

DOMANDA 2: su alcuni dispositivi è ancora installata la tabella ASCII. Se invio “ciao” a un italiano, il mio

“ciao” quanti bit occuperà il mio messaggio? = RISPOSTA: 32 bit

↳ Spiegazione: utilizzando la tabella ASCII, ogni carattere è rappresentato da 1 byte (8 bit); quindi, la

parola “ciao” è composta da 4 caratteri = 8bit + 8 bit + 8 bit + 8 bit

SISTEMI INFORMATIVI

È l’insieme di diverse componenti che permette la produzione, gestione e diffusione delle informazioni.

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SISTEMA INFORMATIVO AZIENDALE non comprende solo le tecnologie, ma è un insieme di dati

(informazioni raccolte e gestite), strumenti e applicazioni (ICT – i software e i dispositivi usati per elaborare i

dati), persone (tecnici e utenti finali) e processi (insieme di regole e procedure che è necessario seguire per

raggiungere degli obiettivi) che consentono all’azienda di disporre delle info utili per poter operare.

ICT (TECNOLOGIE DELL’INFORMAZIONE E DELLA COMUNICAZIONE)

Comprende l’insieme di strumenti e applicazioni che facilitano l’elaborazione, la memorizzazione e la

trasmissione dei dati e informazioni. L’infrastruttura dei sistemi informativi di un’organizzazione moderna è

costituita da: HARDWARE (componenti tangibili dei sistemi informatici che sono classificati in tecnologie di

imput, elaborazione, output e memorizzazione), SOFTWARE (elementi intangibili, programmi e applicazioni)

e RETI DI COMUNICAZIONE (infrastrutture per la trasmissione e lo scambio dei dati).

DOMANDA: i sistemi informativi e l’ICT sono la stessa cosa? = RISPOSTA: no, non sono la stessa cosa.

- L’ICT è l’insieme di tecnologie che supporta l’elaborazione e la trasmissione delle informazioni.

- Un sistema informativo è un’infrastruttura che utilizza queste tecnologie per produrre e gestire le

informazioni utili all’azienda.

↳ es. di informazioni chiave prodotta da un sistema informativo: in una compagnia aerea, il sistema

informativo produce e gestisce dati come prenotazioni dei voli, check-in dei passeggeri, orari di volo.

DATI, INFORMAZIONI E CONOSCENZA Esistono diversi livelli per arrivare a prendere una

decisione. I dati rappresentano il livello più basso

e consistono in elementi scollegati, privi di un

significato reale per chi li riceve. I dati assumono

il significato attraverso elaborazione o

trasformazione (es. Dato: 28; Informazione: 28

come voto in giorno dell’esame).

Poi l’informazione si trasforma in conoscenza.

↳ I sistemi informativi e le tecnologie aiutano a

passare dai dati alle informazioni, mentre nel

passaggio dall’informazione alla conoscenza (info

contestualizzata utilizzata per prendere poi una

decisione) l’aiuto della tecnologia è più limitato.

TREND DIGITALI

Si riferiscono all’analisi degli strumenti più efficaci per delineare scenari simili o variabili. È importante

considerare che le previsioni tecnologiche non sono sempre accurate.

La difficoltà nel fare previsioni è legata alla distinzione tra invenzione e innovazione.

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INVENZIONE nuova scoperta tecnica introdotta nel mercato, che non esisteva prima. La valutazione

si basa principalmente sulle sue caratteristiche/paradigmi tecnologiche (es. lampadina).

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INNOVAZIONE cambiare o migliorare qualcosa che già c’è. In questo caso, non si guarda solo alla

tecnologia, ma anche alla variabile socioculturale (come le persone percepiscono e adottano nuove

tecnologie), tecnologico e di mercato (come promuovere un prodotto o un’idea per attirare il pubblico).

LEZIONE: 10.10.2024

SISTEMI INFORMATIVI E VANTAGGIO COMPETITIVO

I sistemi informativi svolgono un ruolo importante nelle aziende, supportando la maggior arte delle attività

aziendali. Sono essenziali per la gestione dei dati, l’elaborazione delle informazioni, l’automazione dei

processi, la pianificazione dele risorse e la gestione dei rapporti con i clienti. Se mal gestiti, possono causare

il blocco delle operazioni aziendali, con conseguenze negative sul funzionamento generale.

Il vantaggio competitivo è la CAPACITÀ DI UN’AZIENDA DI OTTENERE PRESTAZIONI MIGLIORI RISPETTO AI

CONCORRENTI, come: maggiori profitti, leadership di mercato, fedeltà dei clienti ecc. Le fonti del vantaggio

competitivo dipendono dagli obiettivi di un’azienda e possono includere:

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DIFFERENZIAZIONE offrire un prodotto o servizio unico e di qualità superiore (es. aziende di lusso);

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COSTO offrire prodotti a prezzi accessibili, mantenendo margini competitivi (es. H&M, ZARA).

Grazie ai sistemi informativi, le aziende possono ottenere vantaggi competitivi migliorando l’efficienza

operativa e la qualità del servizio (es. Amazon ha costruito il su vantaggio competitivo attraverso un sistema

informativo che rende il processo di acquisto estremamente rapido – questo è dato grazie all’uso innovativo

di sistemi informativi, che comprendono: persone, processo, tecnologie informatiche e dati).

I sistemi informativi forniscono delle informazioni utili a prendere decisioni, che possono essere:

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- STRUTTURATE prese in contesti di alta certezza, dove le conseguenze sono prevedibili;

→

- DESTRUTTURATE prese in contesti di incertezza, dove non è possibile prevedere le conseguenze.

Le decisioni in un’azienda si basano su informazioni fornite dai sistemi informativi, e chi prende decisioni

varia in base al livello gerarchico. Ecco una piramide che rappresenta i tre livelli decisionali:

3. LIVELLLO ESECUTIVO (DIREZIONALE)

Chi prende le decisioni? – direttore generale, amministratore delegato e altri dirigenti.

Tipologia di decisioni? – decisioni destrutturate, legate agli obiettivi di medio-lungo

termine, in un contesto di incertezza.

Informazioni necessarie? – visione complessiva e strategica dell’azienda per capire

l’andamento generale e identificare le aree di forza o debolezza.

Sistema informativo di supporto? – Executive Support System (ESS) – questi sistemi, come i “cruscotti

direzionali”, sintetizzano le informazioni provenienti dagli altri livelli e le presentano in modo chiaro

(grafici, indicatori) per facilitare la comprensione dell’andamento dell’azienda.

2. LIVELLO MANAGERIALE

Chi prende le decisioni? – responsabili di una funzione o dipartimento (manager).

Tipologia di decisioni? – decisioni semi-strutturate, basate su informazioni già

esistenti, ma che richiedono comunque una certa interpretazione.

Informazioni necessarie? – dettagli su performance operative e tendenze future, per

monitorare e ottimizzare le attività.

Sistema informativo di supporto? – Decision Support System (DDS) o Business Intelligence (BI) – questi

sistemi analizzano i dati e forniscono informazioni utili ai manager per prendere decisioni (es. previsioni

finanziarie, gestione dell’inventario). Analizzano i dati del passato per prevedere le tendenze future.

1. LIVELLO OPERATIVO

Chi prende le decisioni? – impiegati, operai e chi gestisce le attività di routine.

Tipologia di decisioni? – decisioni altamente strutturate e ripetitive (certezza).

Info necessarie? – dati precisi su transazioni e operazioni giornaliere.

Sistema informativo di supporto? – Transaction Processing System (TPS) –

automatizzano e registrano le transazioni aziendali, migliorando l’efficienza

operativa e riducendo tempi, risorse, errori e costi.

- L’efficienza si riferisce alla capacità di svolgere n processo in modo rapido e con costi ridotti;

- L’efficacia riguarda il raggiungimento dell’obiettivo desiderato.

↳ Un sistema può essere molto efficiente, ma non sempre efficace se non raggiunge gli obiettivi prefissati.

COME OTTENERE UN VANTAGGIO COMPETITIVO ATTRAVERSO I SISTEMI INFORMATIVI?

Attraverso i tre livelli le aziende posso ottenere dei vantaggi:

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Migliorando l’e