Riassunto esame Organizzazione aziendale, Prof. Morandin Gabriele, libro consigliato Organizzazione aziendale, Saverio Salvemini

Attivato la valutazione della formazione di Kirkpatrick

Donald Kirkpatrick propone di valutare l'efficacia della formazione, con riferimento alla capacità di raggiungere i 4 step, via via più complessi:

1. Reaction => la reazione istantanea e di breve periodo dei partecipanti appena terminato l'intervento formativo, misurata attraverso questionari di customer satisfaction;
2. Learning => l'ammontare di nuove conoscenze procedurali o dichiarative possedute a valle dell'intervento formativo, misurato attraverso test nozionistici o di comprensione;
3. Behaviour => grado di utilizzo permanente nel contesto lavorativo delle conoscenze e delle abilità apprese durante l'intervento formativo, misurato attraverso l'uso di scale di cambiamento individuale percepito attraverso l'osservazione dei nuovi comportamenti agiti nel contesto lavorativo;
4. Result => grado di raggiungimento degli obiettivi strategici attribuiti andata quanto.

Singolo soggetto. Possiamo quindi dedurre che il gruppo sia preferibile all'individuo quando si hanno problemi complessi.

Vantaggio motivazionale => se il gruppo funziona e i processi al suo interno sono fluidi, gli individui tendono ad avere un livello maggiore di soddisfazione, con conseguenti effetti positivi legati alla motivazione.

Gruppo => tre o più persone che interagiscono e dipendono le une dalle altre per il raggiungimento di un obiettivo comune, e che si riconoscono e sono riconosciute come entità sociale unica. È fondamentale che le persone che lavorano si sentano un gruppo ed è altrettanto importante che un osservatore esterno li percepisca come tale.

8.1.2 Tipologie di gruppo

È fondamentale definire le tipologie di gruppo che vi sono all'interno delle organizzazioni. È possibile osservare due dimensioni fondamentali:

Orizzonte temporale => parliamo di gruppo temporaneo se esso si scioglie raggiunto l'obiettivo,

Il gruppo può essere permanente o temporaneo. Parliamo di gruppo permanente quando il gruppo permane nel tempo. Gruppo formale o informale => parliamo di gruppo formale quando esso è costituito su mandato organizzativo top-down per il raggiungimento di un determinato obiettivo; mentre parliamo di gruppo informale quando esso viene costituito su base spontanea e che emerge da persone che condividono un interesse o un obiettivo comune, e che mettono a fattor comune le proprie risorse.

In base alle combinazioni di queste due dimensioni possiamo avere diverse tipologie di gruppo:

Temporaneo/formale: sono gruppi che vengono costituiti con la finalità di riunire un pool di competenze differenti volte a sviluppare un prodotto/servizio o a risolvere un problema specifico. La loro durata è legata alla durata del progetto o alla risoluzione del problema. Questa tipologia di gruppi è diffusa nelle organizzazioni, poiché un team di progetto può essere costituito per studiare un nuovo farmaco, per costruire un ponte,

per creare un album musicale, per organizzare un concerto. (es. task force o project team)

- Permanente/formale: è un gruppo formato dal management e cui sono generalmente affidate attività di consultazione, monitoraggio, coordinamento e controllo costanti nel tempo. (es. comitati)

Temporaneo/informale: tale tipologia di gruppo si sostanzia in un insieme di persone che intervengono congiuntamente per affrontare un problema comune, ma non sono state designate formalmente dall'organizzazione. (es. task force emergente)

- Permanente/informale: questi gruppi non hanno generalmente l'obiettivo di risolvere un problema specifico ma nascono su base spontanea alla luce degli interessi convergenti di un insieme di persone. L'obiettivo principale di questi team è quello di scambiare conoscenza e informazioni in relazione a un determinato ambito di beneficio dei membri del gruppo stesso. (es. community of practice)

8.1.3 Il modello di riferimento

Il gruppo è

8.2 Input

8.2.1 Numerosità

Le ricerche in ambito manageriale hanno messo in evidenza che il numero ideale di membri di un team è da considerarsi in un intervallo tra cinque e nove membri. La scelta del numero di membri costituisce un importante trade-off.

Infatti all'aumentare del numero di membri aumenta la difficoltà di gestione dei processi di interazione reciproca tra i membri e il numero di risorse potenziali a cui si ha accesso, mentre un numero basso di membri permette una maggiore agilità nei processi di interazione ma diminuisce il potenziale innovativo.

8.2.2 Caratteristiche individuali dei membri

Le caratteristiche individuali nei membri sono una componente fondamentale nella creazione del team poiché rappresentano l'insieme delle potenziali risorse cognitive da cui il gruppo può attingere per raggiungere il proprio obiettivo.

Per tale motivo le caratteristiche dell'individuo possono essere osservate principalmente da due punti di vista:

1. Competenze => il team deve avere al proprio interno il portafoglio ideale di competenze necessarie per raggiungere il proprio obiettivo. È necessario che siano presenti competenze di carattere tecnico, ovvero quelle competenze che sono connesse allo svolgimento di un compito o un'attività specifica, ma è altrettanto importante che i membri del team possiedono competenze legate al problem solving e al decision making poiché il

Il team ha la necessità di interpretare situazioni complesse per le quali deve decidere il corso d'azione. Data l'importanza dei processi di interazione tra membri, il gruppo deve essere in grado di gestire tali interazioni, per cui è necessario che i membri possiedano spiccate competenze di carattere interpersonale (per esempio, ascolto attivo, comunicazione, gestione del conflitto, ecc.).

Caratteristiche della personalità => diversi tratti di personalità possono contribuire al lavoro in team e all'efficacia dei processi in modo differente.

Ruoli

Il ruolo costituisce un'aspettativa di comportamento che i membri del team nutrono nei confronti di ciascuno dei membri del team stesso. La definizione dei ruoli all'interno del team è un'attività fondamentale poiché fornisce i punti di riferimento relativi alle varie tipologie di attività che devono essere svolte. È possibile individuare