Riassunto esame Linguaggi e tecniche dell' informazione pubblica radio, tv e testate online, Prof. Morreale Domenico, libro consigliato Odio Social di Sara Monaci e Manuale di Comunicazione Pubblica di Paolo Mancini, Sara M. e P. Mancini

"CARATTERE RELATIVAMENTE CONTROVERSO"

• Sono riconosciuti come importanti;
• I valori a cui fanno riferimento e che chiamano in causa sono unanimemente accettati e non danno luogo a dispute.

La presenza di alta controversialità darebbe alla comunicazione sociale i tratti di altre forme di comunicazione pubblica, come quella politica. La comunicazione sociale svolge un ruolo di advocacy, svolgendo un forte ruolo di integrazione simbolica sostenendo e promuovendo valori e temi che sono parte del patrimonio condiviso della società.

I temi trattati della comunicazione sociale hanno tipicamente una diversa consistenza temporale:

• Attività con una natura stabile e consolidata nel tempo: flusso continuo di messaggi con una comunicazione che si sviluppa nel tempo ma con una certa regolarità;
• Attività di gruppi concentrate in periodi ed occasioni particolari: forma di comunicazione più frammentata e discontinua, in cui ci sono

attività di comunicazione per promuovere la prevenzione e sensibilizzare la popolazione su temi di salute.2. Comunicazione commerciale: ha come obiettivo principale la promozione e la vendita di prodotti e servizi. Si avvale di diverse strategie di marketing, come la pubblicità e le campagne promozionali, per influenzare le scelte dei consumatori e aumentare le vendite.3. Comunicazione istituzionale: riguarda le attività di comunicazione svolte da organizzazioni pubbliche e private per promuovere la propria immagine e i propri valori. Può includere la comunicazione politica, la comunicazione delle istituzioni pubbliche e la comunicazione delle aziende.4. Comunicazione di massa: si riferisce alla diffusione di messaggi a un vasto pubblico attraverso i media di massa, come la televisione, la radio, i giornali e internet. Questa forma di comunicazione ha un grande impatto sulla società e può influenzare l'opinione pubblica e le dinamiche sociali.5. Comunicazione interpersonale: avviene tra individui e si basa sulla reciproca interazione e scambio di informazioni. Può avvenire sia in forma verbale che non verbale, e può includere la comunicazione faccia a faccia, le telefonate, le e-mail e le chat online.

1. Comunicazione dei propri servizi, così come Poste Italiane o Trenitalia, competendo in un regime di concorrenza con altri soggetti privati. Il non utilizzo dei servizi pubblici genera un costo sociale, così l'obiettivo della comunicazione di pubblico servizio diventa quello di potenziare l'immagine dei servizi, incentivandone quindi l'utilizzo.
2. Comunicazione sociale propriamente detta: promuove idee, temi e valori di interesse generale relativamente controversi e provenienti da istituzioni pubbliche, semipubbliche o private; ed è riconducibile all'idea del marketing sociale, ovvero al ricorso ai principi e alle idee del marketing per sostenere una causa sociale, un'idea o un comportamento. La comunicazione sociale propriamente detta interviene su argomenti "relativamente controversi". È difficile identificare temi su cui non vi siano punti di vista contrastanti: campagne contro il fumo, a favore dell'integrazione, etc.

contro la vivisezione non sono esenti da controversie legate a gruppi di interesse che hanno prospettive diverse. Per definire il livello di controversia di un tema è necessario fare riferimento a più dimensioni:

• Tanto più un'idea è accettata nella comunità tanto minore sarà il suo livello di controversia.
• Tanto più un tema farà riferimento a valori condivisi, tanto più il livello di controversia sarà basso.

Es. campagna contro il fumo può sollevare obiezioni da parte dell'industria del tabacco ma i valori alla base del tema (la salvaguardia della salute pubblica) non è controverso e non solleva posizioni discordanti.

La comunicazione sociale propriamente detta svolge funzioni di integrazione simbolica.

• Veicola e rafforza valori che costituiscono e determinano l'identità di una comunità.
• Nella società contemporanea la comunicazione dei valori al

centrodell'identità comunitaria avviene nella sfera pubblica attraverso il contributo di una molteplicità di legacy e social media che ospitano comunicazioni sociali istituzionali, comunicazioni di gruppi e organizzazioni sostenitrici, comunicazioni prodotte dai pubblici connessi a partire dalle comunicazioni sociali (che generano conversazioni civiche). Inoltre, ha a che fare con il mutamento sociale, questo perché uno dei suoi obiettivi è proprio quello di introdurre nel tessuto sociale nuovi valori o promuovere la diffusione di valori esistenti, favorendo lo sviluppo di opinioni e atteggiamenti rispetto a temi controversi legati a quei valori. Anche i processi di promozione di nuovi valori e la formazione di nuove opinioni incontrano resistenze. RESISTENZA AL CAMBIAMENTO: non implica necessariamente l'esistenza di un'opinione contrapposta ma la difficoltà ad accettare informazioni, temi, valori ai quali non si era abituati.comunicazione sociale propriamente detta nel momento in cui introduce nuovi valori deve considerare le resistenze al cambiamento, evidenziando in modo chiaro i benefici e l'impatto sociale positivo di tali valori e dei temi connessi. Se le organizzazioni pubbliche, semipubbliche o private, che intervengono a sostegno dei programmi dello Stato sociale, praticano strategie di comunicazione di pubblico servizio, si sviluppano accanto ad esse altre organizzazioni che intervengono a sostegno di una singola idea, di un singolo valore, movimenti che molti hanno definito single issues movements che tentano di sollevare nuovi temi, nuove percezioni, che intervengono a difesa di minoranze, contro gli sprechi o le deficienze dello Stato. Altrettanto innovativa, non sempre incentrata sul ricorso ai mezzi della comunicazione di massa, è l'attività e la comunicazione dei gruppi che intervengono sui temi dell'ambiente e della difesa della natura. Ad esempio la comunicazionedella Lega Ambiente, del WWF e degli altri movimenti ecologisti. Molto spesso la loro è una comunicazione "povera", che ricorre a strumenti non dispendiosi: mailing, manifesti, volantini, social network. Questi gruppi realizzano anche attività di indirizzo nei confronti dei giornalisti. Non solo creano comunicazione autoprodotta, ma cercano anche di intervenire sulla comunicazione eteroprodotta sui temi di loro interesse. 3. Comunicazione delle responsabilità sociali: promuove gli interessi di un'impresa o di un ente associandoli alla difesa del benessere del consumatore o del fruitore o di tutta la comunità e proviene da soggetti privati. Il loro finanziamento proviene dalla vendita di beni/servizi e hanno una proprietà di tipo privato finalizzata al profitto, ma può anche non esserlo. È quindi un tipo di comunicazione che difende sia l'interesse privato di chi la produce sia quello dei consumatori. Caso diPubblicità Progresso (1971): nasce da un gruppo di associazioni di pubblicitari che decidono di intervenire accanto alle istituzioni pubbliche, evidenziando il ritorno del nuovo ruolo delle non-profit organization ad integrazione delle funzioni dello stato sociale. Questa organizzazione gode di un finanziamento portato da donazioni, partecipazioni e altro non proveniente dallo Stato o dalla vendita di prodotti; mentre la proprietà è di tipo privato ma senza proprietario e non è finalizzata al profitto. La nascita di PP si deve al risentimento anti pubblicitario avvenuto tra gli anni '60 e '80, quando la pubblicità commerciale nell'opinione pubblica viene rappresentata come distante dalle esigenze dei consumatori, quindi categorizzata come invadente, manipolatoria, portatrice di valori controversi e al servizio unicamente di interessi privati. Le associazioni del settore decidono quindi di mettere in luce come la pubblicità possa

Essere usata per cause di rilevanza pubblica con funzioni educative e di crescita della comunità sociale. Si vuole promuovere l'immagine della pubblicità come portatrice di un'"etica del comportamento".

Le aree tematiche affrontate dalle campagne promosse da Pubblicità Progresso sono cinque:

AMBIENTE - Stop all'uso della plastica, difesa del verde, pulizia spazi urbani, tutela del patrimonio artistico...

SALUTE - Campagne contro il fumo, per la salute dei bambini, per il contenimento di virus e malattie

IMPEGNO CIVILE - Campagne per la parità di genere, a sostegno del volontariato, sulla donazione del sangue...

DIFESA DEI DEBOLI E CONTRO LA MARGINALITÀ SOCIALE - Campagne contro il maltrattamento dei minori, per i diritti dei disabili...

INFORMAZIONE - Campagne sull'informazione come bene sociale, sull'etica della comunicazione...

Comunicazione pubblica e giornalismo online - Lezione 4 Modulo

pubblicità) o per social (notizie che ci vengono mostrate in base ai nostri interessi e alle nostre interazioni). Questo comporta una maggiore personalizzazione dell'informazione e una sfida per i giornalisti nel raggiungere un pubblico ampio e diversificato. 2. Velocità e immediatezza: grazie alla tecnologia, le notizie possono essere diffuse istantaneamente e raggiungere un vasto pubblico in pochi secondi. Questo richiede ai giornalisti di essere rapidi nella raccolta e nella diffusione delle informazioni, ma allo stesso tempo di mantenere la precisione e l'accuratezza nella verifica dei fatti. 3. Interattività e partecipazione: i lettori possono ora interagire direttamente con i giornalisti e condividere le proprie opinioni e commenti sui social media. Questo crea un dialogo tra giornalisti e pubblico, ma richiede anche una maggiore attenzione alla gestione dei commenti e alla verifica delle fonti. 4. Multimedialità e visualizzazione: l'informazione online si avvale di diversi formati, come testo, immagini, video e grafici interattivi. Questo permette una migliore comprensione e fruizione delle notizie, ma richiede anche competenze tecniche e creative da parte dei giornalisti. Le quattro nuove sfide che il giornalismo online deve affrontare sono: 1. Verifica delle fonti: con la diffusione di notizie false e manipolate, diventa sempre più importante verificare le fonti e garantire l'affidabilità delle informazioni. 2. Sostenibilità economica: il giornalismo online si basa principalmente sulla pubblicità, ma con l'aumento degli ad-blocker e la diminuzione dei ricavi pubblicitari, diventa sempre più difficile finanziare il giornalismo di qualità. 3. Etica e responsabilità: nel contesto dell'informazione online, è fondamentale mantenere alti standard etici e responsabilità giornalistiche, evitando la diffusione di notizie false o sensazionalistiche. 4. Accessibilità e inclusione: è importante garantire l'accesso alle informazioni a tutti, indipendentemente dalle loro capacità o condizioni. Il giornalismo online deve essere accessibile anche per le persone con disabilità e deve rappresentare la diversità della società.

loro pagina piena di pubblicità. = titoli trappola), per fiducia (bacheca di un influencer o amico) o per serendipity(scroll del feed). Questo cambiamento è dovuto alla nuova logica di flusso delle bacheche social in continuo aggiornamento, luogo in cui le informazioni non sono più circondate da altre informazioni che potrebbero contestualizzare l'argomento;

2. Digital storytelling: in quest'epoca post-blogging il metodo giornalistico deve acquisire una nuova grammatica, orientata allo storytelling digitale. Deve dunque applicare una struttura narrativa alle news, usando quindi storie in cui il lettore si identifichi (personalizzazione e personificazione); e al testo e alle immagini si aggiungono contenuti audiovisivi e animazioni, sviluppando così una logica di flusso transmediale; cioè un flusso in cui immagini, testi e animazioni vengono usati in modo coordinato e complementare per narrare una notizia;

3. Link e fonti: l'informazione

online ha una nuova logica ipertestuale, ovvero un testo non lineare composto da nodi elink; così l’articolo si collega alle fonti;

4. Curation: azione per la selezione tematica di informazioni e di comunicazione delle stesse a beneficio di destinatari interessati all’argomento. Si costruisce così un database con tutta una serie di contenuti