Riassunto esame Economia delle aziende pubbliche, Prof. Zangrandi Antonello, libro consigliato Organizzazione , Gareth Jones

Teoria del campo di Ewin

A TEORIA DEL CAMPO DI EWINCi sono delle spinte al cambiamento che si vengono a creare, e poi ci sono le resistenze che le bloccano: le primespinte sono deboli e non si riescono realizzare, solo il top manager riesce a cogliere i primi segnali -> devono esserein grado di coglierle e rispondere.Altre spinte invece sono subito forti dall’inizio.È una teoria che ha senso ma nel concreto non si riesce a verificare. • La spinta e la resistenza rispetto alcambiamento sono due forzesempre in opposizione all’internodell’organizzazione• Quando le forze sono perfettamentebilanciate, vi è inerzia e noncambiamento• Per ottenere cambiamento imanager devono accrescere lespinte e ridurre la resistenzaC AMBIAMENTO INCREMENTALE E CAMBIAMENTO RADICALEcambiamento incrementaleIl è graduale, progressivo e minuzioso.un continuo tentativo di migliorare, adattare e aggiustare le strategie e le strutture in modo incrementale peradattarsi ai cambiamenti

Attività:

• La scarsa qualità nasce da fasi intermedie, passaggi di consegna.
• Necessità di coordinare in modo fluido le diverse fasi di "assemblaggio" dei vari input.
• Implica un forte sostegno e un forte cambiamento di mentalità da parte del personale possibilità di resistenza.
• È una teoria abbracciata da molte aziende giapponesi.

Approfondimento su questo tema: approccio Lean.

Team di lavoro flessibili:

• Creazione di un gruppo di lavoratori che si assume la responsabilità di eseguire tutte le operazioni necessarie per completare una specifica fase del processo di produzione.
• Team normalmente autogestiti quanto ad assegnazione dei compiti e ruoli, nonché di controllo su sforzi TQM.
• Favorisce la responsabilizzazione e la cultura del team-work.

Cambiamento radicale:

• È rapido, drastico e di ampia portata.
• Contempla un cambiamento radicale nel modo di fare le cose, dei nuovi obiettivi, una nuova struttura.

Reingegnerizzazione dei Processi

Prende in esame il processo: insieme di attività, funzionali o inter-funzionali, correlate tra loro e svolte da diversi livelli organizzativi, che aggiungono valore nella creazione di prodotti o servizi.

Nella reingegnerizzazione dei processi l'organizzazione deve ripensare al modo in cui svolge le proprie attività e standardizzare in modo dettagliato ogni fase del processo.

L'avvento della tecnologia porta alla reingegnerizzazione. Cambiamento generalmente orientato in una logica "client driver".

Regole generali del process reengineering

1. Organizzarsi sui risultati e non sui compiti
2. Chi utilizza gli output del progetto sia anche chi mette in atto il processo
3. Decentralizzazione del decision making

Approfondimento su process reengineering. Grazie all'informatizzazione,

allo sviluppo e alla digitalizzazione, questo processo è molto diffuso e ormai un metodo normale per operare.

Definizione: la reingegnerizzazione è composta da un fondamentale ripensamento e radicale riprogettazione dei processi di business per ottenere un miglioramento nei principali parametri.

I manager invece di focalizzarsi sulle funzioni si devono focalizzare sui processi questi rappresentano infatti l'oggetto della reingegnerizzazione.

Non c'è più il marketing, gli acquisti, ... ma c'è il processo ognuno ci partecipa.

Dal processo nasce l'organizzazione.

-Approfondimento-

Ristrutturazione: Cambiamento radicale delle relazioni tra compiti e autorità riprogettazione della struttura e la cultura organizzativa. Solitamente è legata alla reingegnerizzazione.

In genere si verifica in situazioni di crisi (non solo) per esempio si chiudono dei reparti, si internalizzano o esternalizzano delle

Attività... Alcune forme tipiche di ristrutturazione sono:

• Downsizing: tentativo di ottimizzazione della gerarchia mediante licenziamento di lavoratori e manager per abbattere i costi
• Delayering: riduzione dei livelli gerarchici

Innovazione organizzativa

Si rende necessaria quando il progresso rende obsolete certe tecnologie o i prodotti stessi. Le organizzazioni, per restare in competizione, devono introdurre nuovi prodotti o nuove tecnologie di produzione. L'innovazione è l'uso efficiente di competenze e risorse per creare nuove tecnologie o nuovi beni in modo tale che l'organizzazione possa rispondere al meglio ai bisogni del cliente. È un cambiamento molto difficile da gestire (accrescimento di creatività e imprenditorialità).

LA TEORIA DEL CAMPO DI FORZA DI EWIN SUL CAMBIAMENTO

Un'ampia gamma di forze fa sì che un'organizzazione resista al cambiamento e contemporaneamente un'altrettanta ampia serie di forze spinge le

Organizzazioni verso il cambiamento stesso. Per ottenere il cambiamento organizzativo, i manager devono trovare il modo di accrescere le spinte al cambiamento, ridurre la resistenza al cambiamento o operare entrambe allo stesso momento. In campo internazionale si indica con "la ricerca intervento" tutti gli strumenti orientati a gestire il cambiamento. Secondo Lewin, l'implementazione del cambiamento è un processo in tre fasi:

1. Scongelare l'organizzazione dal suo stato attuale;
2. Attuare il cambiamento;
3. Ricongelare l'organizzazione nel suo nuovo stato desiderato in modo tale che i suoi membri non ritornino alle precedenti abitudini lavorative e comportamenti legati a ruoli.

La ricerca intervento è una strategia finalizzata a generare e acquisire conoscenza che i manager possano usare per definire lo stato futuro desiderato da un'organizzazione e per pianificare un programma di cambiamento che consenta all'organizzazione di raggiungere

questo stato.

Le fasi del cambiamento:

1. la ricerca intervento
2. Determinare uno stato futuro desiderato: usare razionalità e capacità manageriale di capire le condizioni organizzative che permettono equilibrio con l'ambiente nel futuro.
3. Generare cambiamenti per far si che tra x anni l'organizzazione sia capace di generare risposte positive (dove c'è competizione, questo aspetto è vitale) dimensione strategica essenziale

IMPLEMENTARE L'AZIONE

1. I manager devono identificare i possibili ostacoli che incontreranno quando cominceranno a mettere in pratica il cambiamento: impedimenti a livello dell'organizzazione, dei gruppi o degli individui.
2. Decidere chi sarà il responsabile per la vera e propria realizzazione dei cambiamenti e del controllo del processo di cambiamento. La scelta è fra l'impiegare degli agenti esterni di cambiamento, o degli agenti interni di cambiamento, o entrambi.
3. Decidere quale specifica

1. TOP DOWN: il cambiamento viene implementato dai manager ad alto livello dell'organizzazione, attraverso una radicale ristrutturazione e reingegnerizzazione dell'organizzazione.
2. BOTTOM UP: il cambiamento viene implementato ai livelli più bassi dell'organizzazione e gradualmente sale di livello fino a essere percepito in tutta l'azienda.

È così difficile e richiede così tanti sforzi per essere implementato, i membri a ogni livello dell’organizzazione devono ricevere una ricompensa per il loro impegno.

SVILUPPO ORGANIZZATIVO COME I MANAGER SOSTENGONO LE MOTIVAZIONI DEL CAMBIAMENTO E PER FRENARE LE RESISTENZE AL CAMBIAMENTO

Lo sviluppo organizzativo (SO) è una serie di tecniche e metodi che i manager possono utilizzare nel programma di ricerca intervento per accrescere l’adattabilità (per far cambiare l’organizzazione).

Lo SO fa riferimento a una “complessa strategia educativa volta a cambiare le tendenze, le abitudini, i valori e la struttura delle organizzazioni, in modo tale che esse possano meglio adattarsi alle nuove tecnologie, ai mercati e alle sfide, oltre che ai vertiginosi tassi di cambiamento stesso.

Alcuni metodi per far adattare (cioè cambiare) l’organizzazione sono:

NB: non si sostituiscono alle fasi del cambiamento dette prima.