Riassunto esame Economia aziendale, Prof. Bagnoli Carlo, libro consigliato La strategia aziendale, il sistema di business - Economia aziendale tra tradizione e innovazione, Carlo Bagnoli

RISORSE

Risorse → beni economici a fecondità semplice (materie prime) o ripetuta (terreni, fabbricati)

• risorse fisiche
• risorse finanziarie
• risorse intellettuali

a) capitale umano → skill, istruzione, esperienza

b) capitale organizzativo → procedure organizzative

c) capitale relazionale → relazioni con clienti e fornitori, reputazione

PROCESSI E OUTSOURCING AI FORNITORI

Processi → attività che l'impresa utilizza per trasformare gli input in output

In base al loro impatto nella creazione del vantaggio competitivo possono distinguersi in:

• processi gestionali operativi → fornitura, produzione, distribuzione
• processi di gestione della clientela → selezione, promozione delle vendite
• processi di innovazione del prodotto → ricerca & sviluppo
• processi di regolazione e sociali → ambiente, sicurezza e salute, sostenibilità

Outsourcing ai fornitori → le imprese tendono a esternalizzare i processi meno critici

PRODOTTI E

1. Canali di comunicazione e distribuzione
• Prodotti - rappresentano l'offerta dell'azienda
• Possono dividersi in base a:
1. Destinazione finale
• Destinati al consumo
• Destinati alla produzione
2. Ruolo nell'offerta
• Prodotti cardine
• Prodotti civetta
• Accessori
• Complementi
3. Differenziazione
• Commodities (fungibile e indifferenziato)
• Bene (tangibile e differenziato in termini funzionali)
• Servizio (intangibile e customizzato)
• Esperienza (memorabile)
2. Canali di comunicazione
• Aumentano la consapevolezza sul prodotto
• Diretti: mail, telefonate
• Indiretti: fiere, sponsorizzazioni
3. Canali di distribuzione
• Facilitano l'acquisto e il ricevimento del prodotto
• Diretti: vendo direttamente al cliente
• Indiretti: si affidano a intermediari (grossisti)
4. Clienti e il feedback dei clienti
• Clienti - destinatari dei prodotti, fonti di informazioni
• I destinatari dell'offerta possono essere riferiti a un mercato
• Di massa (non segmentato)
• Di nicchia (un solo

1. segmento)- segmento (più segmenti correlati)
2. diversificato (più segmenti non correlati)
3. multi-sided (piattaforma)

Feedback dei clienti→nei mercati consolidati: modificare i processi aziendali per realizzare prodotti secondo le aspettative dei clienti→nei mercati inesplorati: funzione di validazione delle ipotesi (verifico se il prodotto ha potenzialità)

SOCIETA’ E RESPONSABILITA’ SOCIALE

Società→insieme degli stakeholder dell’azienda e→ insieme di fattori ambientali, culturali, tecnologici, economici e politici che condizionano il contesto esterno

La società fornisce all’impresa risorse.

Responsabilità sociale→ l’impresa deve sfruttare le risorse fornite dalla società, aumentandone il valore una volta restituite alla società.

Esempio: l’impresa riceve il legno e lo trasforma in un tavolo, che ha un valore aggiunto rispetto al legno iniziale.

Il framework del modello di business

può essere letto in senso orario → prospettiva sull'offerta - antiorario → prospettiva sulla domanda

Il framework del modello di business ha 3 diversi livelli di analisi:

1. value chain → catena del valore interna all'azienda (risorse utilizzate nei processi per realizzare il prodotto)
2. value system → catena del valore esterna all'azienda (l'azienda è l'organizzazione intermedia tra i suoi fornitori e i suoi clienti)
3. società → stakeholder aziendali che comprendono anche quelli che non fanno parte del value system

BUSINESS MODEL CANVAS

Le aree del modello di business sono incorniciate da ulteriori aree che indicano:

• struttura dei costi
• struttura dei ricavi

che insieme formano il modello del profitto. business model canvas ikea

CAPITOLO 6 - IL SISTEMA DI BUSINESS

SISTEMA DI BUSINESS

SISTEMA DI BUSINESS → configurazione specifica di risorse, attività, prodotti con l'obiettivo di creare valore per i clienti

Il vantaggio competitivo è sostenibile (mantenuto nel tempo) quando le azioni dei concorrenti non potranno sostituire o erodere gli elementi chiave del sistema di business. Le RISORSE si dividono in: - Risorse tangibili (macchinari, fabbricati, computer) - Risorse intangibili (marchi, brevetti, conoscenze, reputazione) Le COMPETENZE sono le capacità e le conoscenze che l'organizzazione possiede per svolgere le attività in modo efficace ed efficiente. La STRATEGIA è il piano di azione che l'organizzazione adotta per raggiungere gli obiettivi prefissati e ottenere un vantaggio competitivo. La CULTURA ORGANIZZATIVA è l'insieme di valori, norme e comportamenti condivisi all'interno dell'organizzazione. La STRUTTURA ORGANIZZATIVA è l'organizzazione delle attività e delle responsabilità all'interno dell'azienda. La TECNOLOGIA è l'insieme di strumenti e processi utilizzati per svolgere le attività dell'organizzazione. La catena del VALORE è l'insieme delle attività svolte dall'organizzazione per creare valore per il cliente. La catena del VALORE si compone di: - Attività primarie (logistica interna, produzione, logistica esterna, marketing e vendite, assistenza post-vendita) - Attività di supporto (approvvigionamento, sviluppo tecnologico, gestione delle risorse umane, infrastrutture) La catena del VALORE è un modello che permette di analizzare e migliorare le attività dell'organizzazione per creare valore per il cliente e ottenere un vantaggio competitivo.

Le risorse intangibili si dividono a loro volta in:

• Capitale relazionale: immagine, reputazione, fiducia - importanti per costruire relazioni stabili nel tempo. L'insieme di queste relazioni viene definito capitale sociale.
• Capitale intellettuale:
• Capitale umano: conoscenze e competenze.
• Capitale strutturale: processi, valori, strutture che permettono di realizzare attività.

La competenza è una caratteristica intrinseca individuale collegata a una performance superiore in una mansione o situazione. La competenza è parte integrante dell'individuo che perdura per un periodo di tempo lungo tale da predire il comportamento in una varietà di situazioni. Esistono 5 tipi di competenze:

1. Motivazioni: schemi mentali interiori che inducono una persona ad agire.
2. Tratti: generale predisposizione a reagire in un certo modo a stimoli esterni (autocontrollo).
3. Immagine di sé e ruoli.

sociali→percezione di sé stessi e valutazione di questaimmagine4) conoscenze specifiche→sapere quali sono i fatti rilevanti per un problema, e dove si possono reperire le informazioni per risolverli5) skill→capacità di eseguire un determinato compito AREE GESTIONALI Gestione→ insieme di operazioni attraverso le quali l'impresa attua produzione economica: raccoglie capitali, acquista macchinari e materie prime, fabbrica prodotti e li vende, paga attributi.. Ci sono 4 aree principali di gestione 1) gestione della produzione→ attività legate alla produzione dei prodotti e alla loro commercializzazione. Fa riferimento ad attività di - ricerca e sviluppo - acquisto fattori produttivi a lungo ciclo di utilizzo (impianti) - operazioni di fabbricazione: assemblaggio materie prime - operazioni di commercializzazione: vendita e attività di marketing In gran parte delle aziende questa area di gestione permette di perseguire lefinalità istituzionali dell’impresa, per questo viene detta gestione caratteristica.

2) trasferimento di risorse→riscossione o erogazione di risorse finanziarie o di altra natura che sono:

1. destinate a specifici rami aziendali→ trasferimento di risorse finalizzato
2. destinate a tutta l’azienda→ trasferimento di risorse incondizionato

3) gestione finanziaria(passiva)→ attività volte alla raccolta dei mezzi monetari necessari per avviare e sviluppare l'impresa. Il fabbisogno finanziario può essere coperto attraverso capitale proprio o di debito.

4) gestione patrimoniale→ attività legate all’impiego di disponibilità monetarie originate dal risparmio. Ovvero investire risorse in eccesso rispetto al fabbisogno richiesto dall'attività di produzione dell’azienda.

gestione finanziaria attiva→ investimenti in attività finanziarie (parte della gestione patrimoniale che fa riferimento alla parte

risparmio utilizzata in investimenti in attività finanziarie) gestione finanziaria passiva → raccolta risorse finanziarie (gestione finanziaria) ATTIVITÀ sono funzioni o processi economici come lo sviluppo di prodotti, ❖ elaborazione degli ordini, consegna dei prodotti al cliente.. La sequenza di attività che un'azienda svolge per fornire il proprio prodotto o servizio a un cliente è la catena del valore/value chain. Ci sono 5 attività primarie secondo il framework di Porter 1) logistica in entrata → approvvigionamento materie prime, gestione scorte, trasporto all'interno dei reparti, gestione magazzino 2) attività operative → trasformazione degli input in output 3) logistica in uscita → distribuzione ai clienti dei prodotti finiti 4) marketing e vendite → facilitazione acquisto prodotti (pubblicità), definizione prezzi 5) servizi → supporto post-vendita, formazione del personale Ci sono 4 attività di

supporto

1. infrastruttura dell'impresa → organizzazione, strategia
2. gestione risorse umane → ricerca personale, formazione e sviluppo
3. sviluppo tecnologia → acquisto tecnologie, ricerca e sviluppo, innovazione
4. approvvigionamenti → acquisto input, analisi fornitori

L'obiettivo della value chain è di identificare i price drivers e i cost drivers, in modo da esprimere il valore di un prodotto in termini di attività necessarie per produrlo. Così è possibile individuare come ciascuna parte dell'azienda contribuisce alla creazione del valore aggiunto complessivo. Inoltre permette di confrontare l'insieme delle attività dell'azienda con quello delle concorrenti.

Secondo Porter, ci sono 3 elementi fondamentali per l'ottenimento del vantaggio competitivo:

1. configurazione unica del sistema di attività → l'insieme attività dell'azienda deve essere differente dall'insieme delle

attività dei concorrenti

grado di congruenza tra le attività → il modo in cui le attività sono integrate come sistema

value proposition (proposta di valore) → sistema di beni, servizi e attributi che risultano in sintonia rispetto ai bisogni espressi dai clienti

PRODOTTO → primo elemento della value proposition, attraverso cui l'azienda può distinguersi grazie alle specifiche funzionalità e caratteristiche del prodotto.

"Un prodotto è tutto ciò che può essere offerto a un mercato a fini di attenzione, acquisizione, uso e consumo, in grado di soddisfare un desiderio o un bisogno".

I prodotti possono essere

• tangibili: durevoli e non durevoli
• intangibili(servizi): di tipo professionale(as