Organizzazione aziendale - prova parziale

Aree di disciplina dell’Organizzazione Aziendale:

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Progettazione Organizzativa Processi, strutture

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Comportamento Organizzativo Negoziazione, gestione di potere e conflitti

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Gestione Risorse Umane Selezione, gestione e inserimento personale

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Sistemi informativi Tecnologie digitale …

Organizzazione significa imparare a trasformare una buona idea combinando risorse economiche e umane

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in un buon risultato Sbagliare soluzione organizzativa costa

Scelte organizzative influenzano i risultati e le capacità di sopravvivenza nel tempo d’impresa

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Progettare una soluzione organizzativa Processo che richiede una diagnosi dei fabbisogni organizzativi e

l’identificazione della forma più adatta in ragione delle variabili contingenti

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Organizzazione è un entità sociale guidata da obiettivi Progettata come un sistema di attività

deliberatamente strutturato e coordinato che interagisce con l’ambiente esterno

Organizzazione ricerca le modalità che determinano efficienza:

• Delega

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Coordinamento Senza coordinamento si è inefficienti

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Controllo Essenziale per verificare che il lavoro sia svolto correttamente

• Comunicazione

Progettazione organizzativa ricerca la soluzione più adatta in ragione di un insieme di fattori contingenti:

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Ambiente Comprende tutti gli elementi esterni ai confini dell’organizzazione (mercato, clienti …)

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Strategia Definisce obiettivi e tecniche competitive che contraddistinguono un’organizzazione

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Dimensione Può essere misurata attraverso il fatturato, numero di dipendenti …

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Tecnologia Tecniche, metodi, conoscenze e azioni utilizzate per trasformare input in output

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Cultura Insieme di valori fondamentali, convinzioni, principi e norme condivise dai dipendenti

Dimensioni Strutturali: Consentono di definire e cominciare un’attività di progettazione organizzativa

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Gerarchia Concetto di “chi risponde a chi” Permette di comprendere lo “span of control” ovvero

l’ampiezza di controllo di una persona ossia quante persone riportano direttamente a esso

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Centralizzazione Livello gerarchico che ha l'autorità per prendere decisioni

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Organizzazione Centralizzata Attività decisionale è ristretta ai livelli superiori

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Organizzazione Decentralizzata Divisione e decentramento del potere decisionale

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Specializzazione Divisione del lavoro Grado in cui i compiti organizzativi vengono suddivisi tra

posizioni lavorative separate

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Alta specializzazione Maggiore meccanizzazione e rigidità

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Bassa specializzazione Flessibilità e capacità di adattarsi a dinamiche ambientali variabili

Senza coordinamento tra varie parti del processo, la specializzazione non porta alla produttività

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Controllo Serve a verificare che le varie parti svolgano correttamente il proprio lavoro

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Ex Azienda di spilli attua un processo produttivo che consiste nella produzione della testa, del fusto della

punta e assemblaggio. Processo produttivo può avere delle modalità diverse:

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Ogni operaio svolge tutte le attività del processo produttivo Bassa specializzazione

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Ogni operaio svolge una singola attività Alta specializzazione, che in questo caso porta ad

aumentare la produttività, ovvero ad avere un maggiore quantità di output a parità di input

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Formalizzazione Quantità di documentazione scritta riguardante l'organizzazione Regole che hanno

un valore organizzativo e che consentono di standardizzare dei comportamenti per svolgere le attività ed

irrigidisco la struttura aziendale.

Elevata formalizzazione porta ad avere tante routine aziendali, che possono rendere più efficaci i processi

decisionali ma allo stesso tempo potrebbe causare un irrigidimento della attività

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Ex McDonald ha un elevata formalizzazione, infatti tutto è controllato, inventariato e programmato per

servire più velocemente possibile i clienti attraverso catena di montaggio

Sistemi Meccanici: Struttura rigida

• Specializzazione in singole attività e elevato grado di divisione orizzontale del lavoro

• Standardizzazione e codifica delle procedure

• Elevato numero di livelli gerarchici, alti livelli di interazione verticale tra capi e subordinati

• Bassi livelli di “span of control”

• Sistemi di comunicazione a una via e accentrati

• Contenuto della comunicazione pone l’accento sulla direzione e sugli ordini

• Ampio ricorso alla gerarchia come meccanismo di coordinamento tra le unità organizzative

• Scarso impiego dei team e del lavoro di gruppo

• Lealtà all’organizzazione e l’obbedienza ai superiori sono premiate

• Prestigio è collegato al raggiungimento di posizioni di responsabilità e status

Sistemi Organici:

• Ridotto grado di divisione del lavoro

• Scarso ricorso alla standardizzazione e alla formalizzazione

• Ridotto utilizzo della gerarchia

• Sistemi di comunicazione a due vie e decentrati

• Ampio utilizzo dei team e del lavoro di gruppo

• Alti livelli di interazioni laterali

• Competenze distribuite lungo la scala gerarchica

• Collocazione e risoluzione dei problemi dipendono dalla loro natura (Decentramento)

• Strutture sono piatte

• Alto livello di span of control

• Contenuto della comunicazione pone l’accento sull’informazione e sui consigli

Ambiente è l’insieme di attori, risorse e relazioni che sono all’esterno dell’azienda e con le quali

l’organizzazione intrattiene relazioni di diversa natura e intensità

Area di influenza di un’organizzazione è il campo d’azione che essa sceglie nell’ambiente in termini di

prodotti, servizi e mercati, definendo così la nicchia in cui operare e i settori esterni con cui interagire

Analisi dell’Ambiente:

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Stabile o Variabile Tasso di cambiamento e prevedibilità dell’ambiente

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Semplice o Complesso Eterogeneità/numerosità Stato dalle relazioni

Come l’organizzazione reagisce all’ambiente? →

Sistema Organico vs Meccanico (Burns & Stalker) Diversi approcci alla progettazione organizzativa

Approccio del modello meccanico:

• Ambiente stabile e Bassa incertezza

• prestazioni efficienti

• Cultura rigida

Approccio del modello organico:

• Ambiente instabile e incerto

• Innovazione e Apprendimento

• Cultura adattiva →

Continuum di forme organizzative tra approccio organico e meccanico Ci sono anche logiche di

cambiamento organizzativo che implicano cambiamento di approccio o della coesistenza di approcci

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Ambiente dinamico e incerto Modello meccanico sono più sarà difficile reagire il cambiamento e

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adattarsi all’ambiente Tanto più sarà organico maggiore sarà la capacità di sopravvivere ai cambiamenti

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aziendali. Ambiente stabile Verso logiche meccaniche

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Differenziazione e Integrazione (Lawrence & Lorsch) Non esistono solo modelli meccanici e organici ma

sono presenti più sfumature a seconda dell’ambiente e a seconda di quanto ho bisogno di differenziare

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Ambiente complesso Differenziare; Ambiente stabile e certo→ Non necessiterò di differenziare tanto

Differenzio le scelte di produzione sulla base dell’ambiente e del settore ma anche in base a quanto sono in

contatto con l’ambiente. Differenziare le unità organizzative che sono più a contatto con il mercato e far sì

che queste possano esercitare una forza sul mercato e che attutiscano le spinte del mercato

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Integrazione Garantisce coordinamento tra unità organizzative

Unità organizzate a contatto con il mercato sono quelle che devono essere più organizzate

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Unità Apposite (Thompson) Aziende posso essere definite da cerchi concentrici dove c’è nucleo tecnico

(produzione) e unità cuscinetto (a contatto con l’ambiente)

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Nucleo tecnico Tutto ciò che deve essere preservato dall’incertezza ambientale e promuove efficienza

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Unità cuscinetto Assorbono l’incertezza proveniente dall’ambiente aiutando il nucleo operativo a

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funzionare in modo efficiente Efficacia

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Ruoli di Confine Collegano e coordinano un’organizzazione con gli elementi chiave dell’ambiente esterno

Thompson osserva che con l'aumentare della complessità e dell'incertezza dell'ambiente esterno aumenta

anche il numero di posizioni e unità organizzative nell'ambito dell'organizzazione

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Progetto Strategico Implica che tutte le energie e le risorse dell’organizzazione siano indirizzate verso un

obiettivo generale ben definito, unificante e convincente

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Mission Obiettivo generale dell’organizzazione e consiste nella visione, valori condivisi e ragion d’essere

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dell’organizzazione stessa Importante strumento di comunicazione

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Vision Modalità con la quale comunico le modalità di impresa Comprando un prodotto mi identifico

con la determinata visione dell’azienda.

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Obiettivi Operativi Stabiliscono cosa deve fare ciascuna unità organizzativa per raggiungere gli obiettivi

generali, ovvero:

• Fornire le linee guida per il processo decisionale

• Guidare e motivare il personale

• Definire uno standard di performance

Obiettivi Operativi:

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Obiettivi di Performance Redditività, Crescita, Volume output …

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Obiettivi di Produttività Ammontare di output ottenuto dalle risorse disponibili

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Obiettivi di Sviluppo del Personale Formazione, Promozione, Sicurezza e Crescita

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Obiettivi di Innovazione e Cambiamento Sviluppo di nuovi servizi, prodotti o processi produttivi

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Obiettivi di Risorse Acquisizione dall’ambiente delle risorse necessarie

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Obiettivi di Mercato Quota o posizione di mercato

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Aziende sono alla ricerca del vantaggio competitivo Ciò che contraddistingue un’organizzazione dalle

altre e le offre capacità di soddisfare i clienti nel mercato

Tipologie strategiche di Miles e Snow:

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Difensiva Mantenere la quota di mercato, Stabilizzare prodotti e clienti, Ricercare efficienze operative

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(Coca Cola, Zara, Bic, Ryanair …) Simile alla Leadership di Costo di Porter

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Esplorativa Innovazione e assumersi rischi per creare nuove opportunità (ex aziende di Musk)

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Analitica Stabilizzare le linee di prodotti e i clienti soddisfatti e sperimentare in alcune nicchie con lancio

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di nuovi prodotti Azienda che comprende i trend di mercato e segue le innovazioni (Amazon)

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Reattiva Assenza di piani, si basa sulla strategia del “wait and see” e ha visione nel breve periodo (Zoom)

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Difensiva Meccanica

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Esplorativa Organica

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Reazionaria Organica

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Analitica Bilanciamento

tra Organica e Meccanica

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Leadership di Costo

Meccanica →

Differenziazione

Organica

Esiste un rapporto tra strategie e struttura:

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Bottom-Up Strategia viene adattata alla struttura

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Top-Down Mi adeguo alla strategia in termini organizzativi

Strategia, progettazione organizzativa ed efficacia:

Progettazione organizzativa consiste nell’amministrazione e esecuzione del piano strategico

Direzione strategica viene definita dal top management a partire dal confronto tra ambiente esterno e

ambiente interno. Risultati di efficacia dell’organizzazione sono conseguenza delle scelte interrelate di

strategia e organizzazione. &ra