Organizzazione aziendale

DIM

ORIZZONTV vantaggi

- svantaggi

e

DIM

VERTICALE -

FORMALIZZAZIO

CENTRALIZZAZIONE grado del

risponde vertice

al

↳ ?

la

è

Qual migliore organizzazione

Non esiste una migliore dimensione “best way”.

Modello meccanico e organico, in quello meccanico tutte le dimensioni strutturali sono elevate

(flessibilità organizzativa, come nell’es. acme), al contrario nel modello organico sono basse (alta

flessibilità organizzativa). →

Complessità ed incertezza ambientale: complessità varietà attori e situazioni messe in gioco dalle

→

organizzazioni che operano negli ambienti, incertezza si riferisce alla

volatilità/turbolenza/velocità con cui l’ambiente può cambiare.

Tipica azienda profit, il vantaggio competitivo è indubbiamente uno dei obiettivi più importanti

perseguiti.

FIT= congruenza

Regola di progettazione contingente: congruenza tra ambiente e organizzazione

Tutto sta nella congruenza delle caratteristiche dell’organizzazione rispetto alle caratteristiche

struttura

base dell'ambiente

in

dell’ambiente alla

struttura

>

- progettare la Per raggiungere una miglior

performance organizzativa.

flessibili

l'ambiente +dobbiamo e

essere

Spie complesso

è , 13

Viceversa efficienza

3 Meccanico alto

modello tutto

max ,

-

2 organico basso

tutto

cambiano

se le

sempre amb

van troppo

dobbiamo

e essere

non meccanici

l'ambiente

se

· cambia poco conviene lavoro

il

specializzare

Diverse combinazioni di dimensioni strutturali: modello meccanico e modello

organico Modello organico può sembrare che sia migliore

a prima vista, ma bisogna verificare anche a

seconda della complessità ambientale.

Bassa specializzazione (bassa differenziazione

orizzontale), bassa formalizzazione e

standardizzazione (idea di jim rooles, tutto

costantemente in evoluzione), comunicazione

decentralizzata basata sui team (es. omega),

cooperazione orizzontale e struttura piatta

(gerarchia piatta con elevato ambito di controllo)

→ garantisce elevata efficacia ed efficienza…. Maggiori costi, per esempio, per sistemi informativi

nel modello organico.

In ambiente semplice non si utilizza il modello organico, bensì quello meccanico che risulterà più

efficiente (si riesce a ridurre i costi ->

vantaggio di costo). Elevata

specializzazione,

elevata

formalizzazione e

standardizzazione

delle procedure, struttura piramidale (gerarchia lunga

con un ridotto ambito di controllo), comunicazione

dall’alto verso il basso (top-down) e ricorso ad autorità

(simili a gerarchia ma si riferisce di più al

coordinamento, va al di la della progettazione

organizzativa) quindi a ordini e direttive derivanti dal capo (si contrappone al lavoro in team con

comunicazione elevata). Motivi per cui i livelli meccanici non funzionano negli ambienti complessi.

Cioè comprendere i vantaggi e svantaggi delle strutture.

Analisi delle caratteristiche di ciascuna forma strutturale; Identificazione dei criteri di comparazione;

Confronto e scelta della “migliore” struttura

Le strutture sono 6:

0. Struttura elementare

1. Struttura funzionale →

2. Struttura funzionale modificata ibridi

3. Struttura divisionale →

4. Struttura divisionale con funzioni accentrate ibridi

5. 5. Struttura a matrice

La struttura elementare o semplice viene considerata 0, fanno riferimento a idealtipi ovvero delle

configurazioni che si ritrovano raramente nella forma pura nella realtà sono descritte nella teoria,

si può ricondurre qualsiasi organizzazione attraverso un organigramma a questi idealtipi, ma

possono essere unite più caratteristiche di vari idealtipi. 14

et ? ermolto modello C'è un'autoorganizza

organico

.

APPEX vicina

meccanico un

organico a

o di lavoro

decidono .

lavoratori le

zione come gestive ore

proprie

i fluida

la informate

specializzazione e

struttura

di è

livello e

A decide

GERARCHIA C'è il che

1 cro

>

-

Caso Appex – 1° parte

Ghosh laureato di Harward, ha lavorato per il boston consulting group, di cui faceva parte anche il

gruppo di investitore di Appex. Decisero di rivolgersi a lui per il momento di rapida crescita di Appex

in quanto stava perdendo efficienza , volevano che un nuovo CEO con competenze come Ghosh

rimettesse ordine.

L’ambiente in cui opera Appex è un ambiente dinamico, in rapida trasformazione, Appex si inserisce

nel nuovo settore della telefonia. L’azienda in una prima fase sembra riuscire ad ottenere buoni

risultati di fatturato. È un’azienda inizialmente poco formalizzata anche per le piccole dimensione il

CEO aveva deciso di non approcciarsi ad una struttura complessa. Nel ’88 con Ghosh e con la rapida

crescita dell’azienda la struttura non era adeguata ad affrontare le commissioni, vi era una grande

perdita di efficienza.

I dipendenti non sapevano le loro mansioni quali fossero. Inizialmente, la bassa formalizzazione e

l’informalità porta dei buoni risultati, alcuni investitori capiscono che c’è poco controllo sulle spese

per crescere, vengono inseriti nuovi clienti a ritmi molto veloci; in questa fase arriva Ghosh e nota

dei problemi, gli orari non erano ben definiti, c’era la mancanza di un’organizzazione più organizzata,

l’atmosfera imprenditoriale sembra finita essere caotica, tutto viene gestito sulla base d’emergenza,

senza pianificazione, l’azienda è anche rapida a risolvere i problemi quando si presentano ma non è

in grado di organizzarsi. Il servizio costumer care non viene gestito adeguatamente, all’interno le

informazioni non sono gestite bene.

L’obbiettivo che si pone Ghosh è di risolvere i problemi di medio e lungo periodo, propone una

struttura circolare, ripresa dalla cultura giapponese, si rende conto che la struttura non si adatta

all’azienda, perché le persone non sapevano a chi far riferimento. Non impone subito la struttura,

ma cerca di mettere a frutto alcuni insegnamenti dalla cultura giapponese. Non funziona perché non

gerarchizzate

dave struttura

provate a

vengono raggiunti gli obiettivi. una selza

la struttura

troppo

CIRCOLARE

STRUTTURA per

6 È composta da pochi livelli gerarchici, al limite 2, uno direttivo (livello 0) e uno operativo (livello 1)

molto

azienda piccola comprende poche persone. Bassa

· startup

· specializzazione/DO, anche al livello

operativo.

Tipicamente si ritrova in PMI e start-

up, aziende familiari.

Accentramento decisionale al vertice (= elevata centralizzazione), c’è elevata centralizzazione

perché è più semplice ed efficiente che il potere decisionale sia in capo al top manager, ci sono delle

strutture elementare in cui la centralizzazione delle decisioni è più distribuita.

Bassa formalizzazione (no organigrammi, né job description perché sono in rapido cambiamento),

ci si rivolge molto all’esterno, ad esempio, in ambito di contabilità…

Stile di relazione tra imprenditore/manager e collaboratore: informale e non ci sono sistemi di

management (es. HR/People Management)

La struttura veloce e flessibile che opera efficacemente in ambienti semplici e dinamici.

↑

Vantaggi slide

Svaninggi

e 15

STRUTTURE ELEMENTARIE "PRE-EVOLUTE"

circolari

strutture

· Orizzontali

Il

- gerarchiche

"non

· gerarchici

Livelli

3

Organigramma: Rappresentazione grafica della struttura LIVO

organizzativa, ci indica come le attività sono allocate alle

unità organizzative (riquadri) e quali sono le relazioni di (N]

riporto gerarchico tra le diverse unità (linee). Esso si

S

muove in verticale quindi non ci danno informazioni sulle LIV2

relazioni orizzontali, non gerarchiche quindi.

Unità azzurrino sono inserite in linea gerarchica, unità che aggregano valore al prodotto (core

actvity), quelle in azzurro scuro sono di supporto all’attività core e sono al di fuori della linea

minate

genarch

-inserite

di Linea

Unità solo

linea nella

S

gerarchica. · dell'org

all'offerta

realizzazione del prod/serv

alla

DISTINGUIAMO core

e grardica

linea

Stuff dalla

fuori

inserite

unità di a

03/03/2021 e

· supporto al

linea top

unità eso management

alle di GERARCHICA

UNEA

DALLA

Caso Appex 2° parte ESCE

Struttura funzionale: La struttura funzionale è riuscita a risolvere i problemi di prima,

soprattutto riguardo la divisione dei compiti.

All’interno di ciascun gruppo e ciascuna funzione le persone possiedono competenze simili che

vengono intercambiate.

Tra gli svantaggi della struttura è che separare le varie attività allontana anche ogni dipendente che

lavora in una unità dalle altre. È un problema perché ogni unità considera i propri interessi senza

considerare quelli degli altri, operano per proprio conto e viene limitata la cooperazione.

detto

è

funzionale abbia

dell'autorità

fatte capacità manageriali

non

>

- -

Competenze funzionali: si riferiscono a una specifica funzione

Competenze manageriali: fanno riferimento alle capacità delle persone di portare a termine

compiti, capacità comunicative, relazionali e organizzative.

La struttura funzionale presenta al primo livello le funzioni, le quali sono

unità che raggruppano attività omogenee dal punto di vista tecnico,

hanno obiettivi parziali e

specializzati.

Le interdipendenze tra le funzioni

sono gestite attraverso la gerarchia,

le regole e procedure, i

piani e programmi. (modello

meccanico)

Il vertice deve saper integrare il

tutto, perché uno dei problemi è quello che ciascuno persegua il proprio obbiettivo. Questo modello

A

si avvicina a quello meccanico.

Vantaggi

• Valorizzata la specializzazione all’interno di ciascuna delle funzioni che poi porterà ad

economie di scala -> più si produce più si riescono a ridurre i costi unitari.

• Crescita continua di capacità tecniche -> questa struttura funzionale porta ad una

innovazione di processo.

• Raggiungimento di obiettivi funzionali -> favorito perché