Gestione e organizzazione aziendale

La capacità di previsione e la decisione

È importante la capacità di previsione nella decisione. Se T = T, allora quando la decisione avrà degli effetti misurabili, il contesto cambierà contemporaneamente. Se T < T, allora durante il processo decisionale, il contesto può cambiare una o più volte nel tempo. È importante la capacità di divisione.

Modello di Ansof: gli stadi della conoscenza

Ogni volta che c'è un cambiamento (a livello di settore, di tecnologia, di leggi ecc.), questo attraversa più stadi:

1. Senso di turbolenza: si sente che qualcosa sta cambiando.
2. Identificazione della fonte: si identifica il vero problema/decisione.
3. Valutazione dell'impatto: si studiano nel dettaglio le conseguenze della decisione/problema.
4. Identificazione delle prime risposte.
5. Valutazione degli effetti di queste risposte.
6. Primo impatto: gli effetti sono percepibili ma ancora circoscritti.
7. Pieno impatto: il contesto è cambiato come conseguenza.

Progetti

Mentre il processo riguarda attività ripetitive e continuative nel tempo, il progetto è un'attività una tantum, che ha un inizio ed una fine, qualcosa di diverso dal passato.

Un progetto può essere esterno, ovvero per i clienti (ad esempio le società di consulenza lavorano per progetti), o interno, ovvero si lavora sui processi interni.

Un processo è una sequenza di attività che devono raggiungere uno scopo. Un progetto è un processo discontinuo con delle risorse umane e finanziarie dedicate, organizzate per ottenere un output unico con dei vincoli di tempi e costi.

Il progetto esterno può essere ulteriormente suddiviso in due sottocategorie:

• Progetto su commessa, ad esempio un progetto di consulenza;
• Progetto a catalogo, sviluppo un nuovo prodotto non per un committente specifico, ma per un cliente target generico.

Il progetto interno può essere:

• Progetto di cambiamento organizzativo, riguarda la

Realizzazione di interventi sull'organizzazione dell'impresa stessa. Progetto di ricerca e innovazione, ha lo scopo di generare opportunità tecnologiche, è precedente sia alla commercializzazione che all'industrializzazione di quel prodotto.

Il programma è un insieme di progetti che hanno delle affinità e similarità tra loro.

Il portafoglio è un insieme di programmi.

Ciclo di vita di un progetto:

1. Avvio del progetto. Si decide se far partire il progetto e si definisce qual è l'obiettivo di massima del progetto. Budgeting, analisi delle proposte ecc.
2. Pianificazione. Definizione specifiche, obiettivi, costi e tempi, pianificare attività e risorse.
3. Esecuzione. Si inizia a fare quello che è stato pianificato. Inizio a comprare materiali, a progettare, ad assumere ecc.
4. Closing. È fondamentale per i progetti futuri. Apprendimento dal successo. Rilascio dell'output.

PMI (Project Management Institute),

IPMA (International Project Management Association), PRINCE2: gli enti di project management più noti. Sono associazioni internazionali che raggruppano esperti di project management e che lavorano per commessa e hanno un forte focus sui progetti. Fanno tesoro di tutte le fasi di closing di quel settore. Principi del project management L'elemento più critico di un nuovo progetto è l'incertezza. Tanto più è complesso e lungo nel tempo il progetto, tanto più sarà alta l'incertezza da affrontare. Per gestire al meglio l'incertezza ci sono due principi: Principio dell'anticipazione. Investo molto nel cercare di prevedere tutti i possibili problemi a cui andrò incontro, anticipando le eventuali soluzioni. Principio della flessibilità. Se non è possibile prevedere tutto, tengo un margine di flessibilità in modo di poter essere rapido nel gestire il problema/imprevisto che capita. Trade off tracosti di incertezza e costi di correzione. Alcuni metodi di project management si ispirano alla necessità di anticipare, ovvero abbassare la curva legata ai costi di incertezza (principio di anticipazione). Oppure si può fare in modo di abbassare i tempi e costi di correzione (principio di flessibilità). Bisogna cercare di adottare entrambi i principi. Anticipazione Per ridurre l'incertezza ho bisogno di anticipazione, e può essere fatta in tre modi: Coinvolgendo fin da subito gli stakeholder interessati. Saper come costruire il team, ovvero metto insieme le persone che interesseranno il progetto. Ci devono essere dei momenti di validazione (design review): si definiscono delle milestone (traguardi intermedi di un progetto), ad esempio si fanno riunioni. Avere più conoscenza possibile riguardante il progetto. Dobbiamo coinvolgere, oltre al team di persone responsabili che potranno manifestare problemi in futuro, esperti, che hanno quindi una fortissima.esperienza sul contenuto (ad esempio sui materiali, sul mercato, sulla tecnologia ecc.). Il team ha l'obiettivo di portare la prospettiva di chi verrà a valle delle attività, e quindi anticipa; invece l'esperto non pone vincoli, ma deve portare la sua esperienza che aiuta a capire i problemi a cui si andrà incontro. Design rules: metodi di progettazione, di solito del prodotto, che fanno tesoro dell'esperienza passata, e che seguendoli si anticipano eventuali problemi. La sperimentazione, ovvero si sperimenta un prototipo. Metodi e strumenti di project management che sono in grado di anticipare i problemi. Si definisce un piano di progetto (si vedrà in dettaglio più avanti). La forte applicazione dell'anticipazione porta al stage-gate, ovvero un progetto con fasi ben definite, con momenti di validazione ecc. In questo modo si può concludere in tempo più facilmente. Flessibilità: Lavoro sul processo, cioè concepisco il

progetto in modo più fluido, ovvero non ragiono in fasi, ma cerco di trovare sovrapposizione e fluidità nelle cose da fare, in questo modo si capiscono le interrelazioni ed i vincoli.

Overlapping (ocuncurrent engineering): il contrario di stage-gate, quindi il processo è definito da fasi che non sono ben distinte, ma si sovrappongono tra loro.

Beta release: lancio, ad esempio, sul mercato un software che non è ancora stato finito, in questo modo lo testo.

Lavoro sulle risorse. Overskilling: siccome il progetto è complesso, prendo persone che sono super competenti.

Specifiche risorse tecnologiche, per essere pronti alla continua evoluzione tecnologica.

Lavoro sull'architettura, cioè progetto in modo modulare, in modo che quindi la realizzazione del prodotto finito sarà composto da un tot di moduli. In questo modo se devo cambiare qualcosa, dovrò cambiare solo qualche modulo.

Modularità: riuscire a strutturare

l'output in sottobiettivi,ognuno dei quali è un pezzettino autonomo, dà molta flessibilità. Anticipazione vs flessibilità Sia anticipare che essere flessibili richiede costi maggiori in ogni caso. Dipende tutto dall'incertezza in cui si sta operando. Approccio Agile Utile per contesto in cui è meglio adottare flessibilità. 4 valori dichiarati (Agile Manifesto, 2001): Gli individui e le interazioni sono più importanti dei processi e degli strumenti. Il software funzionante è più importante della documentazione esaustiva. La collaborazione con il cliente è più importante della negoziazione dei contratti. Rispondere al cambiamento è più importante di seguire un piano.