Appunti di Marketing digitale

Questo per le aziende è estremamente utile, per capire come approcciarsi agli utilizzatori del web e come attirare nuovi

user. Dobbiamo capire come dare qualcosa alle persone rispetto a queste esigenze.

La risposta più probabile qui è dipende. I nostri concorrenti non saranno solo le aziende con codice Ateco, ma

l’attenzione delle persone sarà distolta dal motivo personale che ci spinge ad usare i social media.

I brand fanno parte dei social e competono per la nostra attenzione, ma il fruitore medio non usa i social per informarsi

sulle aziende, ma per i motivi elencati nel grafico soprastante.

Gli annunci promozionali vanno in competizione con i contenuti più personali, ecco perché la spinta in termini di

innovazione è così alta. In azienda le persone sono fuori da questo pensiero. Vorranno fare adv per vendere, ma non

servirà a vendere. 10

Piattaforma Freemium: (contrazione dei termini free, inteso come gratuito, e premium) è una strategia di marketing che

consiste nell'offrire gratuitamente una versione di base di un prodotto proprietario (prevalentemente software

proprietario) ed eventualmente nel proporre a pagamento funzionalità aggiuntive.

SEM (Search Engine Marketing): vedo le sponsorizzate perché qualcuno precedentemente ha fissato un budget e ha

istruito Google per essere il brand che esce nelle sponsorizzate nel momento in cui le persone cercano qualcosa di

specifico.

Se si ha delle attività si può essere al primo posto nella SEM (Search Engine Marketing):

Le aziende che escono così hanno un vantaggio competitivo sulle altre, essendo messe in primo piano nella vetrina di

Google.

Retail Media: i siti dei retailer stanno diventando delle vetrine per i brand. Come per esempio Zalando per Sephora, non

ha bisogno di vendere i suoi prodotti su Zalando, però vende qualche prodotto su Zalando per arrivare ai suoi clienti. Per

lei è un canale di comunicazione è un modo per essere presente in modo che chi utilizza il sito per acquistare fashion

vedrà i prodotti di Sephora. È la stessa aratio per cui Toyota fa pubblicità su Amazon.

Fare marketing digitale è molto più facile su Android che su Apple. (perché Apple tutela maggiormente la privacy delle

persone).

Non molti hanno dei visori, quindi il metaverso è poco sviluppato dal punto di vista user. È ancora poco utilizzato

siccome fa sentire male le persone, come con nausea mal di testa ecc. oppure le persone vedono la loro privacy non

rispettata. vengono tracciati dati biometrici, i dati delle persone che passano intorno a noi ecc.

Le managerial implication sono: trovare modelli di pricing differenti (perché costano tanto), trovare modelli di valore per

far capire al cliente quanto valgono. Dobbiamo lavorare sugli elementi che sono le cause per cui gli oggetti non vengono

acquistati. 11

Definizione di Marketing Digitale

Il marketing digitale è un tipo di marketing che combina integrandoli i principi e le pratiche di marketing con tutto quello

che ci offre internet sia nell’ambiente fisico che nelle piattaforme digitali. Lo facciamo per sostenere la strategia

aziendale che viene definita a monte, noi possiamo chiederci come possiamo in ambito digitale per supportarla. Per

esempio, come possiamo fare per svecchiare Lavazza? Challenge con Fantasanremo, per arrivare a sostenere delle idee

che raggiungano la fascia più giovane della popolazione.

• Overall strategy e comunicare i core value aziendali.

• È necessario conoscere meglio l’ambiente competitivo, per capire come innovare il prodotto dobbiamo leggere

le recensioni. Molti clienti che gratuitamente danno delle consulenze.

• Coltivare un canale preferenziale e multidirezionale di conversazione tra aziende e persone. LV che apre un

canale di Discord.

• Migliorare sensibilmente la Costumer Experience (CX) del cliente per far sì che sia più semplice acquistare i

prodotti.

• Innovare migliorandoli i canali e gli strumenti di marketing tradizionale integrando fisico e online.

Gli strumenti del marketing digitale sono:

• Siti internet

• Motori di ricerca

• Social media

• Email marketing; dem direct emanil marketing e

newsletter

• Applicazioni mobile

• Influencer

• Piattaforme video / audio / podcast

• Soluzioni del gaming

• User generated content

• AR realtà aumentata, VR realtà virtuale ecc.

(metaversi)

• Messaggistica e canali..

Ad oggi gli strumenti sono questi, ma sicuramente arriverà qualcosa di nuovo; quindi, la lista è in continuo

aggiornamento.

Il marketing digitale non potrà mai sostituire quello tradizionale, ma potrà migliorarne il modo, contribuendo al

riposizionamento del brand. Great marketing product only makes a bad product fail faster => si aumentano le aspettative

dei clienti e quando provano il prodotto sono insoddisfatti.

Le quattro leve del marketing mix sono Price, Place, Product and Promotion; fare marketing significa prendere decisioni

che ruotano attorno a questi quattro termini. Ad oggi a queste leve si sono aggiunte quelle legate ai servizi e al cliente,

siccome è importante tener conto anche dei bisogni del cliente.

Le fasi del marketing digitale sono:

1. Fase analitica: processo di pianificazione (ascolto e analisi della definizione di quello che vogliamo fare) ed

esecuzione della strategia. Si tratta di piani d’azione definiti per raggiungere obiettivi definiti. Questa fase è quella

iniziale, in cui si svolgono indagini sul mercato, si capisce chi sono i competitors, vengono analizzati i punti di forza e

di debolezza.

2. Fase strategica: la parte strategica è svolta dalla proprietà dell’azienda, la quale è chiamata a definire gli obiettivi,

segmentare la clientela ed effettuare il targeting.

3. Fase operativa: si tratta della fase di implementazione e controllo. Il marketing strategico e quello operativo sono

correlati, non può esistere uno senza l’altro, hanno fini omogenei.

Lezione 4 – 11/10/2023

TESTIMONIANZA: Romeo Scopece -> azienda Ogury, Senior Sales Manager. “Androme-Data, la galassia perduta”.

Ogury è un tech provider, leader nel campo dell’advertising, ha clienti da tutto il mondo. 12

Una mobile data company, lavorano solo in mobilità, quindi su smartphone e tablet; data, tutto ciò che viene fatto non

può prescindere dal dato. Universo del digital advertising

Le aziende hanno tutte gli stessi obiettivi di marketing, serve una tecnologia solida per raggiungere i consumatori. La

cosmologia del digital è detta così in quanto il cosmo è caratterizzato da processi evolutivi e ad oggi abbiamo il tema

della privacy che è un tema fondamentale quando si parla di dati. il cosmo è un insieme di forze che si respingono e si

attraggono, tutto allo scopo di far sì che si uniscano e funzionino al meglio. Allo stesso modo funziona il digital adv:

• Clienti diretti: rappresentati da un buco nero, siccome sono la forza più potente. Si tratta di qualsiasi brand,

perché ha degli obiettivi di marketing per cui è necessario impostare degli obiettivi di comunicazione per

comunicare con i clienti. Tutto il marketing ruota attorno alle esigenze dei clienti.

Esempio: pubblicità iPhone 15, primo obiettivo convincere ad acquistarlo, convincere clienti nuovi.

• Agenzie media: dono grandi centri che hanno lo scopo di curare le esigenze media dei loro clienti. Vanno in un

mercato composto dai tech provider, in quanto ricoprono un ruolo di consulenza tecnica. Per un cliente non è

facile capire qual è la soluzione migliore.

Fannel: modello teorico che segna il passaggio dall’Awareness (coca-cola vuole che il suo nuovo servizio sia

conosciuto da tutti) subito dopo c’è la Consideration (qualcuno dovrà interagire con la creatività, che qualcuno

sul mercato offra la soluzione richiesta.) l’ultimo step è la Conversione. Ogni step richiede player

completamente diversi.

Si rivolgono al mercato chiedendo chi è il tech provider che si occupa di quel servizio, per poter raggiungere il

maggior numero di persone.

• Tech provider: aziende che propongono soluzioni di diversa natura con base tecnologica per soddisfare le

richieste dei clienti. Il tema della privacy è complesso. La prima legge che tutelava la privacy è

stata varata nel 1890.

Nacque siccome a Boston usarono le donne per la pubblicità, ma dopo un

po’ le pubblicità circolarono con i giornali in modo eccessivo e i mariti

chiesero tutela per questo. Così nacque la prima legge per la privacy.

Apple ha fatto una pubblicità per far capire che tutela molto la privacy ma

questo al giorno d’oggi è un problema, siccome i dati sono molto importanti

per le aziende. I Personal Data sono i dati personali e le informazioni che identificano o rendono identificabile una

persona fisica. Chiedendoci il consenso le app, i siti ecc. prendono l’accesso ai dati che utilizziamo. Così si hanno info

molto personali, sulle nostre abitudini, gusti personali e molto altro.

Il personal data ammette una accezione diversa rispetto al data, ovvero permette di identificarti come individuo,

fornendo informazioni sulle caratteristiche, abitudini, stile di vita, relazioni personali, stato di salute, situazione

economica. I cookies sono pezzi di codice utilizzati dai siti per raccogliere

parti di informazioni dalla nostra navigazione online.

Ad oggi è ancora possibile, capiscono gusti, interessi e

passioni e poi si utilizzano i dati per deliberare campagne che

siano affini ai nostri interessi. I cookies sono di “prima parte”,

sono possibili siccome chi raccoglie i dati li utilizza e se ne

prende la responsabilità. Per esempio come fa Facebook. I

cookie di terze parti invece sono quelli che vediamo sui siti

come “accetta/rifiuta”. Così il sito “tuttosport” raccoglie dati

e li cede a terze parti che li possono utilizzare per campagne

pubblicitarie ecc. dal 2024 non sarà più possibile.

Zero Party Data, sarà utilizzato dal 2024, dati forniti dagli

utenti volontariamente ed in modo consapevole. 13

I cookies sono utili, siccome i banner ci sono a prescindere, perché le pubblicità servono per la monetizzazione dei siti.

Grazie ai cookies il banner contiene pubblicità che ci interessano, che al contrario sarebbero pubblicità noiose o inutili

per noi.

Se non avessimo più le informazioni date dai cookies come faremmo? I tre soggetti visti all’inizio non avrebbero più dati

per aiutare i clienti a comunicare, non saprebbero più che modelli seguire. Per capire come sopravvivere in un mondo

Cookieless tre anni fa Ogury ha deciso di provare a trovare una soluzione in anticipo.

Per