Concetti Chiave
- El término "marketing" se refiere a la mercadotecnia, enfocada en mejorar la comercialización de productos o servicios en mercados competitivos.
- El marketing abarca fases como análisis, diagnóstico estratégico, toma de decisiones y control continuo para el logro de objetivos.
- Los propósitos del marketing incluyen crear ventajas competitivas, satisfacción del consumidor, identificación de oportunidades y uso eficiente de recursos.
- El marketing directo utiliza telemarketing, publicidad, ferias y tiendas virtuales para llegar directamente a los consumidores y estudiar sus preferencias.
- El marketing indirecto se basa en recomendaciones y referencias, utilizando internet y redes sociales para difundir opiniones de usuarios satisfechos.
La palabra marketing
La palabra marketing es un término inglés y se traduce como mercadeo o mercadotecnia con el propósito de mejorar la comercialización de los productos o servicios en mercados donde hay mucha oferta y fuerte competencia. Según la Asociación de Marketing Americana (AMA) la mercadotecnia es una función organizacional y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes y para administrar las relaciones con el cliente en beneficio de la organización y los accionistas. El referente europeo en esta materia es el European Social Marketing Association (ESMA).El marketing tiene diversas fases:
- Análisis a fin de determinar la situación de la empresa y del potencial crecimiento.
- Diagnóstico de la propia posición estratégica.
Se toman las decisiones estratégicas de acuerdo a la definición de los objetivos que se buscarán y las acciones necesarias para conseguirlos.
Las decisiones operativas consisten en la realización de los objetivos adoptados.
Se realiza un constante control para comprobar que los objetivos se estén efectuando en el tiempo planeado.
En forma tal la propósitos del mercadeo son:
- La necesidad de crear una ventaja sobre los competidores.
- La satisfacción del consumidor.
- La identificación de oportunidades en el mercado.
- El uso inteligente de los recursos.
- El incremento de la participación en los mercados objetivos.
Y para realizar dichos objetivos, el marketing define políticas, estrategias e instrumentos por medio del merchandising; instrumentos que pueden ser directos o indirectos.
Marketing directo
Telemarketing: Es posible llegar a la mayor cantidad de usuarios a través del teléfono. Las empresas ofrecen así productos y servicios a bajo costo y mejoran la efectividad de la venta.Publicidad: el anuncio publicitario del producto o servicio en la televisión, el cine e internet. Ahora es frecuente aplicar la técnica del publicidad por emplazamiento, que consiste en insertar un producto o un mensaje dentro de la narrativa del programa.
Fiera:se trata de un evento de promoción comercial cuya finalidad es hacer negocios, es un punto de encuentro entre la oferta (de productos y servicios) y la demanda (consumidores). Es decir se establece una relación cara a cara.
Se desarrollan también las tiendas virtuales como Amazon: el marketing digital por Internet investiga los mercados controlando el número de accesos y el tiempo de las visitas a la página web, observando de esta forma el comportamiento y preferencias de los clientes visitadores.
Marketing indirecto
El marketing indirecto consiste en llegar a los clientes mediante las recomendaciones o referencias de usuarios y prescriptores satisfechos.Actualmente internet y las redes sociales permiten que gran cantidad de personas conozcan el criterio negativo o positivo del público sobre los productos y servicios del mercado, lo cual es sumamente rentable para la empresa y la incentiva a ofrecer un bien o servicio de calidad.Domande da interrogazione
- ¿Qué es el marketing según la Asociación de Marketing Americana (AMA)?
- ¿Cuáles son las fases del marketing?
- ¿Cuáles son los propósitos principales del marketing?
- ¿En qué consiste el marketing directo y cuáles son algunos de sus instrumentos?
Según la AMA, la mercadotecnia es una función organizacional y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes y para administrar las relaciones con ellos en beneficio de la organización y los accionistas.
Las fases del marketing incluyen el análisis de la situación de la empresa y su potencial de crecimiento, el diagnóstico de la posición estratégica, la toma de decisiones estratégicas y operativas, y un constante control para asegurar la realización de los objetivos en el tiempo planeado.
Los propósitos principales del marketing son crear una ventaja sobre los competidores, satisfacer al consumidor, identificar oportunidades en el mercado, usar inteligentemente los recursos e incrementar la participación en los mercados objetivos.
El marketing directo consiste en llegar directamente a los usuarios a través de instrumentos como el telemarketing, la publicidad en medios como televisión, cine e internet, eventos de promoción comercial como ferias, y el desarrollo de tiendas virtuales como Amazon para investigar los mercados y observar el comportamiento y preferencias de los clientes.
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