Concetti Chiave
- Le relazioni esterne, o comunicazione d'impresa, mirano a far conoscere l'azienda, rafforzare la sua immagine e migliorare i rapporti con l'ambiente esterno.
- Le sponsorizzazioni consentono alle imprese di aumentare la visibilità associando il proprio marchio ad eventi culturali, sportivi o di spettacolo.
- Un'importante evoluzione delle sponsorizzazioni include promosponsorizzazioni, articoli promoredazionali e sponsorizzazioni in forma associata.
- Le pubbliche relazioni si concentrano sul guadagnare favore e simpatia da parte del pubblico, migliorando la comprensione delle finalità e strategie aziendali.
- Strumenti per le pubbliche relazioni includono pubblicazioni culturali, conferenze e rapporti sull'attività aziendale per superare atteggiamenti negativi.
Le relazioni esterne
Le relazioni esterne (che oggi venga definite anche “comunicazione d'impresa”, in inglese corporate communication) consistono in forme di comunicazione orientate a far conoscere l’impresa è i sui prodotti, a rafforzare la sua immagine, a costruirsi una propria “personalità” nei confronti del pubblico e a migliorare le relazioni con l'ambiente esterno.
Tra le più importanti forme di relazioni esterne ricordiamo le sponsorizzazioni e le pubbliche relazioni.
La sponsorizzazione è un tecnica sviluppatasi nell'ambito del marketing con la quale un'impresa (sponsor) ottiene, a pagamento, che il proprio marchio venga evidenziato da un personaggio, da una squadra o da un'organizzazione che svolgono attività culturali, sportive o di spettacolo seguite dal pubblico.
La pianificazione di un'attività di sponsorizzazione deve tener conto di diversi elementi: la natura dell'evento sponsorizzato, che deve essere coerente con l'immagine dell'impresa (una grande azienda sponsorizza grandi squadre di calcio grandi avvenimenti culturali); le caratteristiche del target interessato dall’evento, che devono corrispondere il più possibile al target della comunicazione dell'impresa; le modalità di comunicazione al pubblico dell'evento (gara sportiva, mostra, concerto) che devono garantire la “visibilità” dello sponsor.
• le promosponsorizzazioni, che consistono in sponsorizzazioni di programmi televisivi e radiofonici;
• gli articoli “promoredazionali” su giornali e riviste; per esempio, una rivista di moda propone ogni settimana un servizio “tematico” (il nero e cioè vestiti, calzature, foulard, calze, accessori di colore nero; “i nuovi trucchi”, tutte le novità in materia di trucco); agenzie specializzate contattano le aziende interessate a comparire in questi servizi;
• le sponsorizzazioni in forma associata che riguardano manifestazioni di grande risonanza (Olimpiadi, regate transoceaniche, campionati mondiali di calcio ecc.); le varie imprese si fregiano così della qualifica di “fornitrici ufficiali” o di “sponsor ufficiali”, effettuando il versamento di denaro e il rifornimento di prodotti.
Le pubbliche relazioni ( public relazione) consistono in un insieme di attività svolte per assicurarsi il favore e la simpatia delle diverse categorie di pubblico (dipendenti, istituzioni governative, enti pubblici) con cui l'impresa entra in relazione e interagisce.
Scopo principale delle pubbliche relazioni, che costituiscono una delle più importanti forme di comunicazione istituzionale, è di favorire la comprensione dell’azienda, delle sue finalità, dei suoi comportamenti, delle sue strategie, superando eventuali atteggiamenti negativi del pubblico nei suoi confronti. Un'impresa può può suscitare infatti ostilità o antipatia, perché si sospetta che la sua attività sia fonte di inquinamento o perché ha condotto con particolare durezza una trattativa sindacale. Compito delle pubbliche relazioni è quello di trasformare tali atteggiamenti negativi in positivi (accettazione, simpatia ecc.), sia all'interno dell'impresa (relazioni industriali, a carattere interno, rivolte essenzialmente ai dipendenti), sia all'esterno (relazioni esterne). Gli strumenti utilizzati per le pubbliche relazioni sono assai numerosi: pubblicazioni di carattere culturale e artistico, organizzazione di congressi e conferenze, pubblicazioni sull'attività dell'impresa.
Domande da interrogazione
- Qual è l'obiettivo principale delle relazioni esterne?
- In cosa consiste la sponsorizzazione e quali elementi devono essere considerati nella sua pianificazione?
- Quali sono le nuove formule di sponsorizzazione emerse negli ultimi anni?
- Qual è lo scopo principale delle pubbliche relazioni e come possono trasformare atteggiamenti negativi?
Le relazioni esterne mirano a far conoscere l’impresa e i suoi prodotti, rafforzare la sua immagine, costruire una propria “personalità” nei confronti del pubblico e migliorare le relazioni con l'ambiente esterno.
La sponsorizzazione è una tecnica di marketing in cui un'impresa paga per evidenziare il proprio marchio tramite attività seguite dal pubblico. La pianificazione deve considerare la coerenza dell'evento con l'immagine dell'impresa, le caratteristiche del target e le modalità di comunicazione per garantire visibilità.
Le nuove formule includono le promosponsorizzazioni di programmi televisivi e radiofonici, gli articoli “promoredazionali” su giornali e riviste, e le sponsorizzazioni in forma associata per eventi di grande risonanza.
Lo scopo principale delle pubbliche relazioni è favorire la comprensione dell’azienda e superare atteggiamenti negativi del pubblico, trasformandoli in positivi attraverso attività che assicurano il favore e la simpatia delle diverse categorie di pubblico.
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