Concetti Chiave
- Le agenzie di viaggio offrono servizi turistici ai clienti dietro pagamento, operando come imprese private.
- Esistono aspetti privatistici e pubblicistici nel funzionamento delle agenzie, regolati da leggi statali e norme amministrative.
- Il diritto privato governa il rapporto tra agenzia e cliente, rispettando anche le direttive dell'Unione Europea.
- Le regioni gestiscono la disciplina amministrativa delle agenzie, tenendo conto delle norme costituzionali e comunitarie.
- L'esercizio delle agenzie richiede capacità e correttezza professionale a tutela dei consumatori.
Le agenzie di viaggio sono imprese turistiche private che forniscono un insieme di servizi turistici ai clienti dietro pagamento di un corrispettivo.
In questo ambito si ha la compresenza di aspetti pubblici e privati che ci fanno distinguere l'aspetto privatistico, inerente al rapporto tra agenzia e cliente, regolato dal diritto privato e l'aspetto pubblicistico che considera le condizioni necessarie per l'esercizio dell'impresa contenute nelle norme di direzione amministrativa e fondate sull'esigenza di assicurare capacità e correttezza professionale degli operatori nei confronti dei consumatori.
Il punto di riferimento per gli aspetti privatistici sono le leggi dello Stato, nel rispetto degli obblighi comunitari tramite la ricezione delle fonti UE.
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