Concetti Chiave
- Deming è un autorevole studioso noto per aver risanato l'economia giapponese post-bellica attraverso il controllo statistico della qualità.
- Ha introdotto il Ciclo di Deming o ciclo PDCA, una metodologia fondamentale per il miglioramento continuo nelle organizzazioni.
- Il Ciclo di Deming si compone di quattro fasi ripetitive: analisi dei dati, individuazione degli obiettivi, pianificazione e implementazione delle azioni, verifica e analisi dei risultati.
- Ogni sistema di gestione della qualità si basa sul Ciclo di Deming, essenziale per raggiungere gli obiettivi di miglioramento continuo.
- La metodologia richiede azioni correttive se c'è discordanza tra pianificazione e implementazione, avviando nuovamente il ciclo.
Diversi studiosi si sono interessati al concetto della qualità nel tempo, uno degli studiosi più autorevoli è Deming, perché è riuscito a risanare la crisi economica giapponese nel secondo dopoguerra.
Ha introdotto il controllo statistico a campione della qualità dei prodotti.
Deming viene ricordato per l'importante metodologia che ha introdotto e che è volta al miglioramento continuo (che è l'obiettivo della gestione totale della qualità all'interno di un'organizzazione)
Tale metodologia viene chiamata Ciclo di Deming o ciclo PDCA.
Tale metodologia è alla base di ogni sistema di gestione per la qualità per cui ogni volta che un'organizzazione decide di implementare il sistema di gestione per la qualità dovrà fare sempre riferimento al ciclo di Deming che si compone di 4 fasi che si ripetono:
1.
2. Individuare gli obiettivi di miglioramento: l'organizzazione a priori deve avere degli obiettivi da raggiungere affinché il ciclo funzioni e si arrivi a un miglioramento continuo.
3. Pianificazione e implementazione delle azioni di miglioramento
4. Verifica degli obiettivi raggiunti e analisi dell'efficacia delle azioni di miglioramento: verificare se ciò che è stato implementato corrisponde a ciò che è stato pianificato. Se c'è discordanza tra ciò che è stato implementato e ciò che è stato pianificato bisogna immettere delle azioni correttive per restringere questa discordanza e a questo punto trattandosi di un ciclo si riparte dalla prima fase.
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