Razionalità limitata e i mercati

CAPITOLO 3 LA RAZIONALITA’ LIMITATA OLTRE I LIMITI DELLA

CONOSCENZA E NELL’ELABORAZIONE DEI PROCESSI DI DECISION

MAKING:

Dal riconoscimento della necessità di dover prendere una decisione

all’individuazione delle possibili alternative:

All'interno di un'azienda, il processo decisionale è il comportamento più importante

perché determina una serie di conseguenze che possono costituire il successo o il

fallimento dell’intera struttura aziendale. Ogni attività economica, e soprattutto ogni

attività manageriale, è caratterizzata da momenti decisionali. Tutto questo è importante

perché il comportamento delle persone nei contesti organizzativi non è solo

intenzionale, cioè diretto verso scopi precisi e chiari, ma anche razionale, cioè basato su

scelte di alternative che portano al raggiungimento di obiettivi: si pensi alla vita

quotidiana di un manager in lavoro, deve prendere in qualsiasi momento decisioni che

abbiano un chiaro impatto sul lavoro futuro dell'azienda. Le conseguenze delle decisioni

non sono solo teoriche, possono anche essere comportamentali, azioni concrete e

pratiche, come l'acquisto di nuove attrezzature o macchinari, che richiedono

investimenti significativi per profitti futuri. Per quanto riguarda la qualità della

decisione, va notato che questa dipende direttamente dalla qualità delle informazioni in

arrivo, dalla loro elaborazione, organizzazione, quantità e completezza. “La gestione del

cambiamento è un processo di azione e di decisione; ciò significa che il successo o il

fallimento di una decisione dipende non solo da come la decisione iniziale viene

successivamente implementata, ma soprattutto dalla qualità delle stesse informazioni

iniziali. “Qualunque sia la circostanza in cui un individuo fa una scelta, il processo

decisionale risponde sempre ad alcune domande fondamentali:

• Domande sulle aspettative: quali conseguenze mi aspetto di avere?

• Domanda sulle alternative: quali azioni possono essere intraprese?

• Domanda di preferenza: qual è il valore di ciascuna alternativa per il decisore?

•Problema relativo alle regole decisionali: come scegliere tra diverse regole

Considerare il valore di ciascuna alternativa?

A questo proposito possiamo illustrare diverse possibili alternative:

Modello delle razionalità ottimizzanti

Modello della razionalità limitata

Modello del garbage can

Modello politico

Secondo il modello di razionalità ottimale, gli individui sono guidati dalla razionalità

assoluta, il che significa che l’attore opera in determinate condizioni poiché dispone di

tutte le informazioni complete sulle alternative, sulle loro conseguenze e sui valori loro

assegnati. "Il modello razionale rappresenta un esempio di processo decisionale. È un

concetto creato per spiegare il comportamento economico. Secondo questo modello, gli

individui sono economicamente motivati a massimizzare il proprio reddito e ridurre i

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costi. L’ individuo è sono orientato al raggiungimento di obiettivi, a essere in grado di

prendere decisioni ottimali per massimizzare i benefici perché conosce tutte le possibili

alternative, di dare pesi diversi a tutte queste scelte per poterle classificare e non avere

vincoli di risorse, tempi e costi. Il processo di ottimizzazione si basa sulla razionalità

individuale: la razionalità non si riferisce alla valutazione delle alternative, ma al modo

in cui vengono prese le decisioni. Alla base di questo processo c'è quindi la capacità

dell'individuo di ragionare nel modo più razionale in ogni momento e in ogni

condizione. Questo processo prevede che per prendere una decisione venga rispettata e

seguita una sequenza prestabilita di fasi, attraverso le quali si risponde alle domande del

processo decisionale per arrivare alla soluzione migliore in senso assoluto.

Le fasi del processo decisionale di ottimizzazione sono:

• Determinare la necessità di una decisione;

• Determinare i criteri decisionali;

• Assegnare pesi ai criteri decisionali;

• Sviluppare alternative;

• Valutare le alternative;

• Selezionare l'alternativa migliore.

Questo modello è particolarmente affascinante e ambito perché fa sempre razionalmente

la scelta migliore e rappresenta quindi l’archetipo ideale di come vengono effettuate le

scelte. Ma dobbiamo affrontare la realtà, è molto difficile per una persona riuscire

sempre a portare a termine questo processo, sia in termini di quantità e qualità delle

informazioni a disposizione, sia in termini di fattibilità di eseguire questo percorso in

ogni momento . Condizioni di vita aziendale: i soggetti diventano attori limitatamente

razionali. Un'altra obiezione mossa al modello è la mancanza di certezza sulle

conseguenze future delle azioni: sebbene l'attore conosca tutte le alternative possibili e

30 Id. (2011), Ordinary rationality: the core of analytical sociology, in Demeulenaere P., Analytical

Sociology and Social Mechanisms, Cambridge, Cambridge University Press

praticabili, l'ambiente in cui agisce presenta una variabilità importante che non consente

all'attore di agire. Nel complesso, soprattutto dopo i tanti miglioramenti radicali

apportati nei campi dell’economia, dell’informatica e della scienza è difficile accettare

l’idea che gli esseri umani siano dotati di razionalità limitata anziché assoluta. Va bene,

quindi, mantenere come obiettivo da perseguire la razionalità assoluta, ma dobbiamo

essere sempre consapevoli che le nostre capacità sono limitate.

Il modello della razionalità limitata, a differenza del modello appena descritto, accetta

pienamente tutte le critiche alla razionalità assoluta. Questo modello deve la sua

esistenza al suo primo autore, Simon. In primo luogo, Simon, e molti studiosi e

ricercatori negli anni successivi, iniziarono a spostare il focus della loro analisi lontano

dal concetto di realtà, cioè dal modo in cui gli attori prendono effettivamente le

decisioni.

Il modello si basa su alcuni vincoli esistenti nei percorsi decisionali individuali:

• Limitazioni di capacità: un individuo non è in grado di effettuare tutti i trattamenti ciò

che la ragione assoluta richiede;

• Limitazioni della conoscenza: gli individui non hanno tutte le informazioni disponibili,

Non conosce tutte le possibili alternative, quindi la sua conoscenza lo è Incompleto,

senza tener conto della situazione contraria Ottimizzando l'ipotesi del modello

razionale, tutte le informazioni hanno Costo, in generale, quanto più sono utili e

indispensabili, tanto più alto è il loro costo;

• Vincoli oggettivi: non in tutti i casi la funzione obiettivo è esplicita e ben definita,

Pertanto, non sono consapevoli del proprio sistema di preferenze. Questo Il nono

vincolo consente ai decisori di comprendere ciascuna opzione e di assegnarle il peso

corretto.

Con questo modello cambiamo anche la definizione del modo in cui arriviamo al

risultato finale: si passa da un processo di ottimizzazione ad un processo di

soddisfazione, secondo il quale il decisore, nel caso in cui non sia possibile raggiungere

la soluzione ottimale, adotta la soluzione che può sembrare più soddisfacente in base al

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suo livello di desiderio.

Secondo il modello decisionale politico, l ’organizzazione deve essere meglio intesa

come un processo politico. Il modello è pensato per trasmettere il messaggio che le

scelte all’interno di un’azienda vengono prese dalla coalizione più potente, e che essa è

in grado di affermare la propria posizione perché è superiore alle altre coalizioni. Gli

31 Id. (2010), L’Irrationalité. Traité critique de l’homme économique, II, Paris, Seuil.

obiettivi quindi non si basano sugli interessi aziendali ma sugli interessi che i membri

dell’alleanza considerano più importanti.

Dopo aver esaminato i modelli decisionali politici, diamo un’occhiata all’ultimo

modello: il modello del bidone della spazzatura ossia garbage can. Innanzitutto,

possiamo sottolineare che ci sono molte pressioni organizzative che portano ad una

maggiore complessità nel processo decisionale. Ad esempio, quando nel processo

vengono coinvolti nuovi decisori, i problemi vengono spesso ridefiniti e le decisioni

cambiano. Inoltre, in molti casi, una volta presa una decisione, si tende a razionalizzare

post hoc il processo decisionale. Un modo utile per comprendere il processo

decisionale, che tiene conto anche di queste pressioni organizzative, è il modello

garbage can. Il modello è composto dai seguenti elementi:

Partecipanti al processo e le loro diverse priorità problemi che devono essere risolti

Selezionare e applicare soluzioni opportunità di decisione

I partecipanti sono una varietà di decisori con obiettivi e problemi diversi e poco tempo

ed energia a disposizione, quindi non possono partecipare a tutte le decisioni.

Ciò significa che la loro partecipazione dipenderà dalle esigenze, dagli obiettivi e dalla

disponibilità individuali. La partecipazione al processo decisionale può essere diretta,

dove il decisore è direttamente coinvolto o responsabile della risoluzione del problema,

o indiretta, dove il leader fornisce input al decisore. collaboratore nella sua prossima

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decisione . Inoltre, i decisori possono alterare il grado in cui considerano un problema,

come nel caso di team composti da membri provenienti da diversi dipartimenti della

stessa organizzazione. Nel contesto del processo decisionale, individui diversi possono

avere una prospettiva diversa o, di fatto, possono avere a che fare con una serie di

questioni diverse. Potrebbero anche avere concetti che vorrebbero vedere abbracciati,

concetti che occasionalmente possono essere considerati soluzioni ai problemi, piuttosto

che problemi in quanto tali. Importante in questo modello è anche il concetto di tempo,

l'organizzazione è vista come una struttura fluida in cui persone, problemi e soluzioni

fluiscono dentro e fuori in momenti diversi. I processi decisionali sono causali e le

decisioni derivano dalla composizione disordinata di questi elementi, che è fortemente

influenzata dai modelli di tempo e opportunità. Il modello garbace can ha successo

quando gli obiettivi sono ambigui, i metodi per raggiungerli non sono noti, le unità

32 Falduto Leonardo (2001), Processo decisionale, evoluzione dei sistemi informativi e Information

Technology;

organizzative non sono ben integrate e quando l’ambiente decisionale ha più

partecipanti che rappresenta