Paniere nuovo completo (risposte aperte e chiuse) di tecniche di marketing digitale del Prof. Tordo

Community di fedelissimi

A.cosiddetti fedelissimi, ovvero i fan del brand che conoscono perfettamente l'azienda e i suoi prodotti e desiderano interagire continuativamente, attraverso commenti, domande e condivisione di varie tipologie di contenuti. La scelta di configurare una community così concentrata va ricercata in tre elementi:

• La sperimentazione
• Il feedback
• L'evangelizzazione

Community olistica

È una comunità formata da un numero di utenti compresi tra 10.000 e 100.000, destinato a incrementarsi nel tempo e a diventare abbonati al brand, così da ricevere periodicamente una serie di contenuti nel loro News Feed. Prima di costruire questa comunità è necessario definire al meglio:

• Il piano editoriale
• Il target di utenti da coinvolgere

Per costruire questa comunità bisogna seguire un percorso a tre fasi:

1. Seeding. Si costruisce una community wiki coinvolgendo dipendenti, partner e blogger.
2. Sinergy. Si crea un

1. Promozione

Si attivano alcuni strumenti per ingrandire la propria rete di follower, utilizzando tutti i mezzi di comunicazione disponibili.

2. Social mass

Si tratta di una community che ha una grandezza assimilabile a quella presa come riferimento nelle campagne promozionali di massa, costituita da milioni di utenti. E' la scelta adottata dalle grandi aziende che, disponendo di un grande budget, possono usare Facebook e tutti gli altri social network per comunicare con il proprio mercato. Inizialmente si deve costruire una base di follower, per poi elaborare un piano di contenuti simile ad un canale mass media.

Rispetto delle regole imposte da Facebook.

LEZIONE 05213. Come si creano i target in Facebook?

Le modalità di targetizzazione sono due:

• Nella sezione Notizie. In questo caso si limita la visibilità della notizia solo alle persone facenti parte del target (all'interno del loro News Feed), ma chiunque può visionare il contenuto visitando la pagina dell'azienda.
• La restrizione del pubblico. In questo caso la visibilità della notizia è limitata alle persone facenti parte del target, sia sul News Feed che sulla Facebook page.

Nella definizione del target si possono considerare diversi fattori, attivi sia per i post sponsorizzati che per i post non sponsorizzati.

I fattori di targetizzazione sono:

• Età (utile nel caso di promozione di bevande alcoliche)
• Interessi (utile nel caso di promozione di capi d'abbigliamento sportivi)
• Sesso (utile nel caso di promozione di prodotti di bellezza)
• Lingua (utile

durata massima di 120 minuti nei quali poter inserire un titolo, una didascalia ed una miniatura. Insieme ai video, si possono usare i GIF, ovvero dei formati animati riprodotti in automatico e in modo continuo, molto coinvolgenti ma limitati dal fatto che la loro creazione deve avvenire su una specifica piattaforma esterna.

3. 360 Photos. Si tratta di un modo nuovo di navigare all'interno di una foto con la visione a 360 gradi. L'immagine compare come una foto normale con una bussola in trasparenza sulla destra, nella quali muoversi verso destra o verso sinistra, verso l'alto o verso il basso, realizzabili solo con gli smartphone di ultima generazione.

4. Carousel. Si tratta di una vetrina in cui inserire una serie di immagini (al massimo cinque), visualizzabili scorrendo da sinistra verso destra, particolarmente utilizzato per mostrare una serie di prodotti o raccontare una storia.

5. Notes. Sono delle note utilizzate per fornire delle istruzioni, spiegare delle decisioni

Aziendali e condividereracconti e regolamenti. Nella pubblicazione di contenuti l'azienda può decidere di sponsorizzare degli eventi. In particolare, si può decidere di creare un evento, in un luogo e in una data precisa, a cui invitare un certo gruppo di persone che potranno postare foto e video e discutere sulla pagina dell'evento. Ciò richiede la creazione di un gruppo.

Negli ultimi mesi Facebook ha messo a disposizione delle aziende nuove funzionalità, particolarmente importanti nell'attività di sponsorizzazione attraverso i social network, quali:

• Facebook live
• Instant articles
• Recensioni

LEZIONE 05310. Come si possono creare contenuti in Twitter?

Esistono diversi modi per scrivere su Twitter. Il primo modo è un semplice post chiamato "Tweet". Si tratta di un messaggio la cui particolarità è il limite massimo di dimensione fissato in 140 caratteri (da settembre 2017 aumentato a 280).

Che si può pubblicare dal proprio computer o dal proprio smartphone. L'oggetto del tweet può essere:

1. La condivisione di informazioni
2. Fare domande
3. Una propria opinione
4. Un consiglio relativo agli argomenti che si ritengono interessanti
5. Un link di un sito web di altre persone

L'altro modo per scrivere è rispondere al post di qualcun altro. Quando si pubblica un post, è possibile che le persone rispondano, utilizzando il proprio username preceduto dal simbolo @. In questo modo si può rispondere alle persone utilizzando lo stesso metodo. In questo modo le risposte pubblicate diventano visibili a tutte le persone che fanno parte della lista di utenti facenti parte dei propri follower.

Infine, c'è il messaggio diretto, o "direct message". Si tratta di un messaggio che può essere inviato solo ai propri follower e che non può essere letto da altri utenti, semplicemente digitando le lettere "DM".

1. Risorse interessanti su Internet.
2. Domande per conoscere meglio i follower.
3. Opinione personale su articoli di cronaca.
4. Consigli su argomenti interessanti.
5. Link verso siti web di altre persone.
6. Descrizione di Twitter.

Twitter è un social network ideato nel 2006 come un servizio di scambio di messaggi. La sua creazione è da attribuire a J. Dorsey e a due suoi colleghi.

L'username del proprio blog oppure il nome vero. Una volta registrati, si deve caricare una foto da utilizzare come avatar.

Una volta iscritti, si attiveranno richieste di utenti che hanno utilizzato il metodo di ricerca delle stesse parole chiave, utenti che possono entrare a far parte dei propri follower, rivelandosi una fonte di traffico per il proprio blog.

L'importante è evitare di creare una lista utenti eccessivamente affollata, perché Twitter funziona meglio se si ha la possibilità di comunicare realmente con le persone che si seguono, e viceversa. Se la lista diventa troppo lunga, inizialmente si riesce ad ottenere più traffico, ma a lungo andare si perdono molti dei vantaggi che comporta l'utilizzo di questo sito.

Twitter consente di scrivere una propria biografia utilizzando al massimo 160 caratteri.

Esistono diversi modi per scrivere su Twitter. Il primo modo è un semplice post chiamato "Tweet". Si tratta di un messaggio la

cui particolarità è il limite massimo di dimensione fissato in 140 caratteri. L'altro modo per scrivere è risponder