Appunti di Economia aziendale - Università "Carlo Cattaneo" (LIUC)

Tesi di laurea triennale per l'esame del professor Bubbio dal titolo Balance Scorecard nel settore della valigeria: il caso Bric's. Viene descritto come dagli anni ‘60 ad oggi, si è assistito ad un forte cambiamento riguardante la strategia delle aziende, le quali, intenzionate a salvaguardare i loro interessi, hanno iniziato a considerare i clienti una risorsa cruciale ed essenziale, andando ad analizzare e capire sempre più quelli che sono i loro bisogni. Questo cambiamento nella gestione aziendale ha provocato la conseguente modifica della struttura organizzativa e una ridefinizione delle variabili rilevanti al fine del monitoraggio e della valutazione della strategia stessa. Focalizzandoci sul controllo di gestione, si è potuto notare un abbandono sempre più crescente dei modelli rigidi e strutturati, a beneficio di modelli più elastici e informali che coinvolgano tutti i livelli aziendali al fine di raggiungere la customer satisfaction. In tale contesto, diventa sempre più rilevante il controllo di gestione, strumento necessario al fine di poter sia tradurre in operatività le scelte strategiche deliberate sia monitorare l’attività stessa, reindirizzandola qualora fosse necessario. Si è cosi assistito alla nascita di nuovi strumenti di controllo che prendono in considerazione non solo le variabili economico-finanziarie ma anche altri elementi ritenuti fondamentali per il successo dell’impresa come i clienti, i processi interni, l’apprendimento e la crescita. Nasce cosi la Balanced Scorecard. In questo elaborato si vedrà come viene utilizzato e perché è stato scelto questo strumento di gestione nello specifico caso Bric’s, media impresa italiana sita nei pressi del lago di Como che esporta in tutto il mondo i suoi prodotti di valigeria fine.