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Management  Scientifico  

 

applicazione  di  metodi  scientifici  per  massimizzare  i  profitti  

e  aumentare  cooperazione  tra  manager  e  lavoratori  eliminando  la  tradizionale  Conflittualità  

 

Studio  dei  Processi  Lavorativi  

uniformare  i  metodi  di  lavoro  per  raggiungere  standard  lavorativi  

 

Studio  del  Management  

utilizzo  di  metodi  rigidi  erodono  la  solidarietà  di  classe  alienando  i  lavoratori  

 

Parker  Follet  

 

Principi  che  promuovo  dorme  organizzative  più  democratiche  

che  incoraggiano  la  partecipazione  dei  Dipendenti  nella  Gestione  

 

anticipa  di  decenni  la  

Democrazia  Industriale  

 

Fayol  

 

Principi  di  Gestione  Razionale  delle  Attività  Organizzative,  come:  

Estensione  del  Controllo,  Gerarchia  etc  

 

Gullick  

 

Expertise  

Efficienza  Organizzativa  può  essere  aumentata    

dividendo  il  lavoro  in  piccole  unità  specializzate  

 

Bernard  

 

evidenzia  i  diversi  modi  in  cui  i  dirigenti  possono  trasformare  

le  proprie  organizzazioni  di  Sistemi  Sociali  di  Cooperazione  

attraverso:  Comunicazione  degli  Obiettivi  e  Motivandoi  Lavoratori  

 

Influenze  Moderniste.  

 

Conoscenza  Assoluta  dell’Organizzazione  consiste  nella  semplice  

1.  Comprensione  dei  Meccanismi  di  Funzionamento  dell’Organizzazione    

à  Teoria  Generale  dei  Sistemi  

2.  le  Ragioni  alla  base  di  tali  Meccanismi  

7   Riassunti  di  Enrico  Serafini  

àTeorie  dei  Sistemi  Sociotecnici  

3.  le  Differenti  Influenze  degl’Ambienti  al  Funzionamento  dell’Organizzazione  

à  Teoria  delle  Contingenze  

 

compresi  questi  sarà  possibile  comprendere,  controllare,  influenzare  l’Organizzazione  

 

Teoria  Generale  dei  Sistemi  

 

Ludwig  Von  Bertalanffy  

 

utilizza  un  concetto  applicabile  a  qualunque  Fenomeno  Scientifico  (  =  generale):  

 

SISTEMA  =  entità  (“cosa”)  formata  da  parti  correlate  fra  loro  dette  Sottosistemi  

 

la  correlazione  dei  Sottosistemi  suggerisce  che  la  sua  essenza  può  essere  compresa  

non  analizzando  nelle  varie  parti  

ma  soltanto  considerando  il  Sistema  come  un  Tutto  Organico,  nel  suo  Complesso,  Olisticamente    

 

Differenziazione  dei  Sottosistemi  

 permette  di  beneficiare  della  Specializzazione  di  ciascun  sottosistema  

   richiede  però  Meccanismi  di  Coordinazione  e  Integrazione  

à

 

I  Sottosistemi  possono  essere  trattati  a  loro  volta  come  Sistemi  

costituendo  così  una  Gerarchia  di  Sistemi  ordinati  per  complessità  

à  si  rende  così  necessario  definire  il  Livello  di  Analisi  quando  si  analizza  un  Sottosistema  

 

Teoria  dei  Sistemi  Sociotecnici.  

 

presso  il  Tavistock  Institut  

 

Tecnologia  e  Comportamento  Umano  sono  Interconnessi  

à  ogni  cambiamento  sulla  tecnologia  incide  sulle  relazioni  sociali.  sentimenti  sul  lavoro  

à  si  ripercuote  di  riflesso  sulla  tecnologia  e  sulle  prestazioni  

 

è  Necessario  quindi  individuare  il  miglior  equilibrio  fra  

Sistemi  Tecnici  e  Sistemi  Sociali  

 

si  è  dunque  osservato  che:  

 

Individuo  che  lavora  Individualmente      

à

privato  di  ogni  contatto  esercita  un  basso  controllo  sul  proprio  lavoro  

 

8     Hatch.  Enrico  Serafini.  

Gruppi    Polivalenti  di  Lavoro  Autonomo    

à

maggiore  controllo  sula  lavoro  

 

suggerisce  così  l’importanza  di  considerare  le  Organizzazioni  come  Sistemi  Sociali:  

-­‐  Lavoro  di  Squadra  al  posto  del  Lavoro  Individuale  

-­‐  Polivalenza  che  aumenti  la  varietà  dei  compiti  lavorativi  

 -­‐  Autonomia    

 

Teoria  delle  Contingenze  

 

mette  in  discussione  la  possibilità  di  individuare    

il  Modo  Migliore  -­‐  Best  Way  di  gestire  un’Org  =  Modello  Perfetto  dell’Org,  Formula  del  Successo  

 

infatti  tutto  ciò  che  funziona  per  un’Org  non  funziona  per  un'altra;  

l  Best  Way  dipende  dalle  Caratteristiche  Situazionali  nella  quale  si  trova  l’Organizzazione  

 

il  modello  di  Org  da  utilizzare  è  quindi  Contingente  a  una  serie  di  Fattori  

tra  cui  Ambiente,  Struttura  Obiettivi,  Tecnologia,  Persone  

 

Influenze  Simbolico  –  Interpretative  

 

Proposta  Simb-­‐Int  è  ispirata  alla  Crisi  dell’Antropologia  degl’anni  80  dovuta  alla:  

 

 Crisi  della  Rappresentazione  (fotografia  Malinwskj)  

Impossibilità  di  descrivere  le  Culture  Locali    

attraverso    i  criteri  che  rispecchiavano  la  cultura  degl’antropologi  

 

si  estende  nell’Ambito  delle  T  Org  

 

-­‐  Organizzazioni  =  Reti  di  Significato  costruite  socialmente  dai  membri  dell’Organizzazione  

con  cui  interpretare  e  dare  senso  alla  realtà  organizzativa    

 

-­‐  Utilizzo  del  Metodo  Etnografico  della  Thick  Description  (Geerz)  anche  nelle  Ricerche  Org  

 

-­‐  Necessità  di  considerare  la  possibilità  di  una  Molteplicità  d  Interpretazioni  

 

-­‐  Sottolineare  Importanza  del  Contesto  

 

-­‐  Attenzione  al  Linguaggio  perché  è  attraverso  esso  che  costruiamo  la  realtà  

 

Teoria  della  Costruzione  Sociale  

Berger  e  Luckmann  

9   Riassunti  di  Enrico  Serafini  

 

Mondo  è  Costruito  dalle  Interpretazioni  di  quello  che  accade  

Interpretazioni  =  Risultato  di  Negoziazioni  Interpersonali  

 

Organizzazioni  =  Costruzioni  Sociali    possiamo  cambiarle  nelle  nostre  interazioni    

à

 

Costruzione  Sociale  deriva  da:  

-­‐  Esternazione  =  esprimersi  mediante  attività  

-­‐  Oggettivizzazione  =  percezione  di  coloro  che  Esternizzano  

-­‐  Interiorizzazione  =  interiorizzare  queste  costruzioni  sociali  

 

Teoria  del  Sensemaking  e  dell’Enactment  

 

Karl  Weick  

 

Sensemaking  =  ordinamento  delle  esperienze  sulle  organizzazioni  affinché  abbiano  senso  

à  

Organizzazione  =  una  “mappa  mentale”  che  l’individuo  fa  per  fare  ordine  delle  proprie  esperienze  

La  Mappatura  ha  l’effetto  di  rendere  reale  l’Org  tramite  Reificazione  

 

dal  Sensemeking  deriva  la  

 

Teoria  dell’Enactment  

Ambiente  di  un’Organizzazione  non  esiste  indipendentemente  dall’Organizzazione  stessa  

ma  è  continuamente  costruito  socialmente  dagl’Individui  

 

Istituzionlizzazione  

 

Selznick  

 

critica  il  Processo  di  Istituzionalizzazione  =  

assumere  un  ben  definito  ruolo  nella  società  

pressioni  verso  la  Conformità:  assumere  delle  azioni  ripetute  

 idealizzazione  del  ruolo  e  aumento  del  senso  di  appartenenza  

 

successivamente  viene  riconsiderato  positivamente  dagli  Simb-­‐Int  

per  giustificare  l’importanza  del  Simbolismo  

 

Riflessività  

 

non  prendere  per  buone  le  spiegazioni  fornite  sul  mondo  

e  indagare  su  come  le  realtà  organizzative  vendono  costruite  

10     Hatch.  Enrico  Serafini.  

studiando  le  interazioni  che  producono  significato  ed  il  linguaggio  

 

Clifford:  Prospettiva  Situata  

bisogno  tenere  conto  della  prospettiva  interpretativa  dalla  quale  il  ricercatore  osserva  

e  della  sua  influenza  

 

I  Ricercatori  devono  quindi  diventare  Autoriflessivi  

=  Osservatori  anche  di  se  stessi  come  osservano  gli  altri  

 

Influenze  Postmoderne  

 

Postmodernismo  nasce  dalla  necessità  di  mettere  in  discussione  e  criticare  i  concetti  Modernisti  

 

Realtà  non  è  definibile  Oggettivamente  

 

Critiche  al  Pensiero  Moderno:  

 

-­‐  Progetto  Illuminista  

liberare  l’uomo  grazie  alla  razionalità  

 

-­‐  Mito  del  Progresso  

evoluzione  scientifica  e  tecnologica  sono  universalmente  desiderabili  e  progresso  è  una  

giustificazione  per  qualunque  attività  

 

ha  2  fonti  di  Ispirazione:  

 

-­‐  Teoria  Critica,    

sviluppata  dalla  scuola  di  Francoforte  

 

-­‐  Filosofia  Postrutturalista  di  Michel  Foucault  e  Jacques  Derrida  

à  Utilizzo  della  Conoscenza  è  legato  al  Potere  

 

F  Postruttulalista  deriva  a  sua  volta  da  una  teoria  del  Linguaggio  che  ha  avuto  un  ruolo  centrale  

nella  T  Org  Postmodernista:  

 

Teoria  dei  Segni  di  Saussure  

 

Linguaggio:  

significato  di  una  parola  non  è  determinato  dall’oggetto  o  dal  concetto  che  rappresenta  

ma  dalla  sua  posizione  nel  Linguaggio  

 

à  Il  Linguaggio  è  Arbitrario  e  non  è  in  grado  di  Riflettere  Accuratamente  la  Realtà  

11   Riassunti  di  Enrico  Serafini  

 

propone  così  la  necessità  di  considerare:  

 

Linguaggio  =  Sistema  di  Segni  che  sono  composti  da:  

-­‐  Significante  =  modello  sonoro  

-­‐  Significato  =  modello  concreto  

 

La  relazione  tra  Significante  e  Significato  e  Arbitraria  

 

vedi  anche  Teoria  dei  Giochi  Linguistici  di  Wittgenstein:  

linguaggio  ha  delle  “regole  di  gioco”  grazie  alle  quali  le  parole  acquisiscono  significato  

 

Le  Grandi  Narrazioni  

 

Lyotard  

 

Critica  delle  Grandi  Narrazioni  del  Progetto  Illuministico  (vedi  Mito  del  Progresso):  

 

Verità  Scientifiche  =  Accordi  all’Interno  di  Comunità  Scientifiche;  quindi:  

 

-­‐  Verità  non  può  durare  per  sempre  

perché  presto  o  tardi  si  presenterà  una  nuova  Comunità  Scientifica  con  la  sua  Verità  

 

-­‐  Distribuzione  del  Potere  all’interno  della  Comunità  

incide  sugl’accordi  presi  all’Interno  della  Comunità  Scientifica  

incidendo  di  conseguenza  anche  sulla  Verità  Scientifica  

 

Di  Conseguenza  

 togliere  la  Voce  ad  un  membro  della  Comunità  è  un  Atto  di  Totalitarismo  

dare  la  voce  al  silenzio  è  un  antidoto  al  totalitarismo  

 

Discorso  e  Pratiche  Discorsive  

 

Michel  Foucault  

 

Potere  /  Conoscenza  =  

La  Conoscenza  è  uno  Strumento  primario  dell’esercizio  del  Potere;  

decide  chi  ha  diritto  di  parlare  e  cosa  può  essere  detto  

 

essa  si  esercita  tramite  le  Pratiche  Discorsive  

che  regolano  la  Normatività  nel  Comportamento  sociale  

 

12     Hatch.  Enrico  Serafini.  

Le  Pratiche  Discorsive  hanno  luogo  all’interno  di  contesto  detto  Discorso  

=  una  particolare  forma  mentis,  un  modo  di  pensare,  che  contraddistingue  un  gruppo  di  persone  

 

Implicazioni  delle  Pratiche  Discorsive  e  del  Discorso  sono  osservabili  

nella  Identità  delle  Persone  e  nell’  Utilizzo  Linguaggio  

 

Decostruzione  e  DIfférance  

 

Derrida  

 

Significato  delle  Parole  dipende  dal  Contesto  nel  quale  si  trova  

 

i  Contesti  sono  intercambiabili    non  esiste  un  Contesto  Appropriato  

à

à  tutti  i  Significati  sono  ugualmente  Corretti  

 

quindi  Linguaggio  non  ha  un  significato  fisso!!  

 

Decostruzione  =  

rilettura  dei  Testi  attraverso  l’uso  di  diversi  Contesti  

al  fine  di  evidenziarne  l’intrinseca  Molteplicità  Interpretativa  

 

anche  Conoscenza  è  Verità,  prodotti  del  Linguaggio,  

vengono  Decostruiti  per  evidenziarne  l’Instabilità  

 

Différance  =  Differire  o  Rinviare  

il  significato  di  una  parola  Rinvia  implicitamente  alle  Differenze  con  ha  con  il  suo  opposto  

 

Esempio:  Il  significato  di  Org  è  costruito  rinviando  alle  differenze  che  ha  con  Disorganizzazione  

 

Quindi  

ogni  qualvolta  si  cerca  di  spiegare  una  parola  la  si  rinvia  a  delle  altre  che  a  loro  volta  devono  essere  

spiegate:  è  un  processo  senza  fine!  

 

Simulacri  e  Iperrealtà  

 

Confusione  tra  Realtà  e  Simulazione:  

 

Tempi  Premoderni:  Simulazione  rappresenta  la  Realtà,  com  una  Mappa  

 

Tempi  Moderna:  si  inizia  a  scoprire  che  l’immagine  può  nascondere  l’assenza  di  Realtà  

 

Tempi  Postmoderni:  

13   Riassunti  di  Enrico  Serafini  

 

si  creano  SIMULACRI  =  

 Simulazioni  che  CREANO  una  Realtà  delle  Immagini  che  non  ha  alcun  collegamento  con  la  Realtà  

 

si  crea  così  l’IPERREALTA’  =  

siamo  immersi  nelle  Simulazioni  e  cerchiamo  di  produrre  quello  che  pensiamo  essere  reale  

 

nelle  Org    pensiamo  alle  tante  immagini  che  producono  e  che  ci  circondano  quotidianamente  

à

 

 

L’ambiente  Organizzativo  

 

La  maggior  parte  della  produzione  teorica  relativa  all’ambiente  organizzativo  

è  collegata  alla  Teoria  Modernista  

 

Tuttavia  anche  la  Teoria  Simb  –  Int,  soprattutto  attraverso  la  T.  Istituzionale  di  Selznick,  

e  le  critiche  Postmoderniste,  soprattutto  attraverso  alla  stakeholder  theory,  

 si  sono  affermate  all’interno  di  questo  dibattito  

 

Definire  l’Ambiente  Organizzativo  

 

Nelle  Teorie  Moderniste  l’Ambiente  Organizzativo  =  

qualcosa  che  si  trova  oltre  i  Confini  dell’Organizzazione  

 

Problema:  definire  i  Confini  dell’Organizzazione!!  

 

per  comprenderlo  Scott  propone  2  Pratiche  di  Gestione  dei  Confini  Org  

 

Ruolo  Buffering  o  Cuscinetto  

 

Membri  dell’Org  assumono  tale  Ruolo  

che  serve  a  prevenire  l’interruzione  delle  attività  dell’Org  a  causa  di  Shock  Ambientali  

 

l’Org  scambia  con  l’Ambiente  risorse  ti  tipo  Materiale,  Economico  

 

Ruolo  di  Boundary  Spanning  

 

Ruolo  che  svolge  un’  Attività  di  monitoraggio  dell’Ambiente:  

sia  trasmissione  Informazioni  all’Interno  che  Attività  di  Rappresentanza  all’Esterno  

 

l’Org  scambia  con  l’Ambiente  Informazioni  

14     Hatch.  Enrico  Serafini.  

 

Molto  spesso  Membri  dell’Org  svolgono  sia  un  Ruolo  di  Buffering  che  di  Boundary  Spanning  

ad  Esempio  i  Venditori  

 

Livelli  dell’Ambiente  

 

applicando  la  Teoria  Generale  dei  Sistemi,  Von  Bertalaffy  

la  T  Mod  considera  l’Ambiente  il  Supersistema  dell’Org:  il  Livello  Superiore  di  Sistema  

 

Al  pari  delle  Org  anche  l’Ambiente  può  essere  esaminato  utilizzando  i  Livelli  di  Analisi  

 

Individuiamo  così  3  differenti  Livelli:  

 

1.  Stakeholder  e  Network  Organizzativo  

 

Org  interagisce  con  il  suo  Ambiente  che  può  essere  rappresentato  da  una  “mappatura”di:  

 

(Network  di)  Stakeholders  =  portatori  di  interesse  

tutti  gli  attori  (individui,  gruppi,  organizzazioni)  

che  hanno  un’influenza  o  sono  influenzati  da  un’Org  

 

essi  interagiscono  con  l’Ambiente  in  diversi  processi:  

acquisire  da  qualcuno  materie  prime  

assumere  impiegati  

ottenere  conoscenze  

interagire  con  i  clienti  per  vendere  il  proprio  prodotto/servizio  

interagire  con  coloro  che  controllano  gli  scambi  (investitori,  partner,  concorrenti)  

 

Network  Interorganizzativo  

è  qualcosa  di  più  di  un  semplice  Network    di  Stakeholders  

 

descrive  la  complessa  Rete  di  Relazioni  (anche  con  altre  Org)  all’interno  della  quale  è  inserita  

 

i  legami  del  network  rappresentano  i  canali  attraverso  i  quali  vengono  scambiate  

informazioni,  risorse,  opportunità,  influenze  

 

2.  Ambiente  Generale  

 

Oltre  al  Network  esiste  un  Universo  di  Forze  che  si  muovono  nell’Ambiente  Generale  

e  che  hanno  un  impatto  diffuso  sull’Org  

 

esso  non  può  essere  riconosciuto  dall’Analisi  del  Network  

15   Riassunti  di  Enrico  Serafini  

e  va  quindi  suddiviso  l’Ambiente  Generale  in  tanti  Settori  differenti:  

 

Settore  Sociale  

Classi  Sociali,  Demografie,  Istituzioni  Sociali    etc  

Es:  influenza  dell’invecchiamento  della  popolazione  

 

Settore  Culturale  

Storia,  Tradizioni,  Valori  

Es:  influenza  dell’importanza  della  Leadership  e  della  Ricchezza  in  una  cultura  

 

Settore  Legale  

Costituzioni  e  Leggi  di  un  Paese  che  influenza  l’operato  dell’Org  

 

Settore  Politico  

distribuzione  del  Potere  e  tipo  di  Sistema  (democratico,  autoritario)  del  Paese  

 

Settore  Economico  

mercati  del  lavoro,  finanziari  etc  

Es:  andamento  dei  consumi  e  investimento  dei  capitali  

 

 

Settore  Tecnologico  

conoscenze  e  informazioni  sotto  forma  di  sviluppi  scientifici  

Es:  influenza  della  tecnologia  multimediale  o  wireless  

 

Settore  Fisico  

Risorse  Naturale  che  offre  il  territorio  

Es:  Riserve  di  Carbone,  Petrolio,  Condizioni  Meteorologiche  

 

N.B.  è  importante  ricordarsi  che  tali  settori  non  sono  così  facilmente  separabili  

ma  sono  solamente  delle  distinzioni  fatte  dai  Teorici  

 

3.  Ambiente  Internazionale  e  Globalizzazione  

 

Ambiente  Internazionale  

Distinzioni  fatte  nei  Network  e  nell’Ambiente  Generale  

possono  essere  applicate  anche  nel’Ambiente  Internazionale  

 

Ambiente  Internazionale  non  è  solo  un  altro  Livello  

ma  un  cambiamento  radicale  di  prospettiva:  la  Complessità  è  molto  più  Grande!!  

 

Nei  Diversi  Settori  dell’Ambiente  Internazionale  si  possono  sviluppare  

le  stesse  tendenze  dell’Ambiente  Generale  e  che  quindi  divengono  difficili  da  distinguere  

 

16     Hatch.  Enrico  Serafini.  

Globalizzazione  

inquadra  l’insieme  degli  scambi  economici  politici,  socioculturali,  legali,  tecnologici,  fisici  

che  hanno  reso  più  permeabili  i  confini  delle  frontiere  tradizionali  nazionali  

 

Essa  opera  in  maniera  tale  da  fondere  tutti  i  Settori  in  un  unico  insieme  Complesso  e  Dinamico  

 

viene  così  Interpretata  attraverso  la  Teoria  della  Complessità  

in  un  Sistema  Interconnesso  ogni  minimo  cambiamento  ha  ripercussioni  anche  in  parti  molto  

lontane  (butterfly  effect)  

 

Concludendo  

la  prospettiva  Internazionale  e  Globale  fa  capire  che  

stiamo  parlando  di  un  unico  Grande  Ambiente  Complesso    

che  i  teorici  separano  per  funzionalità  teorica  

 

Così  si  può  considerare  l’Org  dentro  i  suo  Network  (di  Stakeholders)  e  Interorganizzativo  

che  si  trova  all’interno  del  suo  Ambiente  Generale,    

soggetto  a  una  miriade  di  influenze  anche  Internazionali  e  Globali    

 

Inoltre  l’Organizzazione  stessa  non  può  essere  separata  dal  suo  Ambiente  contribuendo  a  

costruirlo  e  in  qualche  modo  riproducendolo.  

 

Teorie  Moderniste  sul  Rapporto  tra  Org  e  Ambiente  

 

Ambiente  influenza  l’Org  ponendo  vincoli  e  richieste  in  cambio  della  sopravvivenza  

 

Org  deve  quindi  interpretare  le  Domande  dell’Ambiente  e  in  questo  compito  

si  ritrova  in  una  condizione  di  grande  incertezza.  

Tale  incertezza  spiega  l’Azione  Organizzativa  

 

La  Teoria  delle  Contingenze  

 

mette  in  discussione  la  possibilità  di  individuare    

il  Modo  Migliore  -­‐  Best  Way  di  gestire  un’Org  =  Modello  Perfetto  dell’Org,  Formula  del  Successo  

 

infatti  tutto  ciò  che  funziona  per  un’Org  non  funziona  per  un'altra;  

l  Best  Way  dipende  dalle  Caratteristiche  Situazionali  nella  quale  si  trova  l’Organizzazione  

 

il  modello  di  Org  da  utilizzare  è  quindi  Contingente  a  una  serie  di  Fattori  

 

Ambienti  in  Stabili/  In  Cambiamento  

In  Ambienti  Stabili  è  preferibile  una  Forma  Meccanicistica  

utilizzando  metodologie  standardizzate  che  ottimizzano  la  produzione  minimizzando  i  costi  

 

17   Riassunti  di  Enrico  Serafini  

In  Ambienti  In  Cambiamento  è  preferibile  una  Forma  Organicistica    Flessibile  e  Decentralizzato  

à

utilizzando  metodologie  flessibili  per  sostenere  i  processi  di  adattamento  e  innovazioni  

necessari  in  un  Ambiente  in  Continuo  Cambiamento  

 

Incertezza  Ambientale  

Incertezza  Ambientale  è  un  Proprietà  dell’Ambiente    

derivante  dall’Interazione  tra  due  Componenti:  

 

-­‐  Livello  di  Complessità  =  

numero  e  diversità  delle  Componenti  dell’Ambiente  

 

-­‐  Tasso  di  Cambiamento  =  

rapidità  con  cui  tali  cambiamenti  si  modificano  

 

Oggi  però  il  termine  Incertezza  Ambientale  ha  rivelato  la  sua  Ambiguità:  

Incertezza  non  è  una  Proprietà  Ambientale  

ma  è  legata  alla  Percezione  dei  diversi  Individui    

à

 

Prospettiva  dell’Informazione  sull’Incertezza  

Incertezza  è  quando  

gli  individui  (i  manager)  Percepiscono  l’Ambiente  come  Imprevedibile  

cioè  quando  non  hanno  abbastanza  Informazioni  per  prendere  decisioni  in  modo  razionale  

 

le  coordinate  rimangono  sempre  le  stesse:  Livello  di  Complessità  e  Tasso  di  Cambiamento  

-­‐  Stabile  e  Poco  Complesso    Informazioni  facilmente  reperibili    No  Incertezza  

à à

-­‐  Complesso  o  In  Rapido  Cambiamento    Troppe  Inf  o  Troppo  Mutevoli    Incertezza  Intermedia  

à à

-­‐  Com  e  In  R  Camb    Troppe  Inf  e  Troppo  Mut    Massima  Incertezza  

à à

 

Legge  della  Varietà  Necessaria  

Le  Organizzazioni  Percepiscono  la  Complessità  Ambientale    

in  base  alla  Complessità  delle  loro  Strutture  Interne  e  dei  loro  Sistemi  di  Management  

 

(deriva  da  T  dei  Sist  Gen    2  Sist  per  comunicare  devono  avere  =  Complessità)  

à

 

Isomorfismo  

Organizzazioni  sviluppano  Strutture  e  Sistemi  Interni  tanto  Complessi  

quanto  è  Complesso  il  suo  Ambiente  

 

Teoria  della  Dipendenza  dalle  Risorse  

 

Organizzazioni  dipendono  fortemente  dalle  Risorse  Ambientali  di  cui  ha  bisogno  

che  conferiscono  di  conseguenza  Potere  all’Ambiente  

18     Hatch.  Enrico  Serafini.  

 

è  possibile  controllare  tale  Dipendenza  attraverso  lo  studio:  

 

Analisi  dei  i  Rapporti  di  Dipendenza  e  di  Potere  dall’/dell’Ambiente:  

-­‐  Identificazione  delle  Risorse  di  cui  l’Org  ha  Bisogno  

-­‐  Far  Risalire  le  Risorse  alle  sue  Fonti  

 

attraverso:  

 

-­‐  Modello  dei  Sistemi  Aperti:  (Risorse)  

individua  i  Punti  di  Entrata  (input)  e  di  Uscita  (output)  delle  Risorse    

 

-­‐  Modello  del  Network  Interorganizzativo:  (Fonti  delle  Risorse)  

colloca  spazialmente  input  e  output  (investitori,  clienti,  fornitori)  

 

Individuazione  di  altri  Fattori  o  Attori  Ambientali  che  influenzano  Rapporto  Org  e  Amb  

-­‐  Competizione  per  le  Materie  prime  e  i  Clienti  

-­‐  Agenzie  che  regolano  gli  interessi  dell’Org  

 

Crucialità  e  Scarsità  

un’Analisi  Completa  di  questo  tipo  sarebbe  impossibile  visto  la  complessità  dell’Ambiente  

 

è  utile  quindi  distinguere  le  Risorse  per:  

-­‐  Crucialità  =  importanza  di  una  particolare  Risorsa  senza  la  quale  l’Org  non  può  funzionare  

-­‐  Scarsità  =  stima  della  disponibilità  della  Risorsa  

 

Per  gestire  le  Dipendenze  è  quindi  necessario  individuare  Risorse  Cruciali  e  Scarse  

 

Infine  trovare  il  modo  di  non  Dipendere  da  queste  Risorse  

 e  farvi  invece  dipendere  gli  altri  attori  ambientali  

 

-­‐  rivolgersi  a  più  fornitori  

-­‐  incorporazione  tra  fornitori  e  org  (integrazione  verticale)  

-­‐  gestione  dei  rapporti  con  i  rivali  (integrazione  orizzontale  

 

che  però  gestiscono  solo  la  dipendenza  

ma  non  eliminano  però  il  bisogno  di  gestirla  

 

Ecologia  della  Popolazione  

 

Teoria  Ecologica  della  Popolazione  

 

Stesso  Assunto  della  T  della  Dipendenza  dalle  Risorse:  

19   Riassunti  di  Enrico  Serafini  

Organizzazioni  dipendono  fortemente  dalle  Risorse  Ambientali  di  cui  ha  bisogno  

che  conferiscono  di  conseguenza  Potere  all’Ambiente  

 

sposta  però  il  Centro  della  Teoria:  

Organizzazione    Ambiente  

à

 

quindi  fenomeno  d’interesse:  Andamento  Generale  di  tutte  le  Org    

all’interno  di  una  certa  Configurazione  di  Risorse  

 

Ambiente  non  è  studiato  come  un  tutto  omogeneo  

ma  vengono  individuate  delle  NICCHE  ECOLOGICHE  =  

un  insieme  di  risorse  da  cui  dipende  un  gruppo  di  Org  concorrenti  

 

le  Org  COMPETONO  tra  loro  per  la  loro  SOPRAVVIVENZA  (

àDarwin)  

 

e  così  l’Ambiente  SELEZIONA  le  Org  che  più  si  adattano  secondo  3  Processi:  

-­‐  Variazione  =  innovazione  imprenditoriale;  nascita  di  nuove  Org  

-­‐  Selezione  =  l’ambiente  sceglie  le  Org  in  base  all’adattamento  (fitness)  i  suoi  bisogni/richieste  

-­‐  Ritenzione  =  sopravvivenza  grazie  al  mantenimento  delle  risorse  

 

Continui  Cambiamenti  Ambientali  richiedono  un  Adattamento  Continuo    

 

Osservazioni:  

-­‐  questa  prospettiva  implica  rinuncia  ad  identificarsi  con  l’Org;    

fa  da  controaltare  alla  T  della  Dipendenza  

-­‐  Limite:  definizione  di  Adattamento  Fitness  circolare  

 (Adattamento  =  Sopravvivenza;  Sopravvivenza  =  Adattamento)  

 

Analisi  dell’Ambiente  nella  prospettiva  Simbolico  –  Intepretativa  

 

Prospettiva  Simb  –Int:  

Ambiente  =  Costruzione  Sociale:  

Organizzazioni  possono  Costruire  il  proprio  Ambiente    

sulla  base  delle  Interpretazioni  dei  loro  Manager  

 

Quanto  sia  Importante  un  Ambiente  è  determinato  da  come  viene  Interpretato!  

 

Teoria  Istituzionale  

 

Selznick  

 

Riconoscimento  della  Base  Sociale  

20     Hatch.  Enrico  Serafini.  

Ambienti  possono  fare  pressioni  non  solo  di  carattere  Tecnico  o  Economico  

ma  anche  Pressioni  Sociali  e  Culturali    

 

à  spingono  l’Org  all’Istituzionalizzazione  =  

 assumere  un  ben  definito  ruolo  nella  società  

pressioni  verso  la  Conformità:  assumere  delle  azioni  ripetute  

idealizzazione  del  ruolo  e  aumento  del  senso  di  appartenenza  

 

esistono  3  processi  di  Istituzionalizzazione:  

-­‐  Pressioni  istituzionali  Coercitivi  =    dovuti  a  Regolamenti  o  Leggi  

-­‐  Pressioni  Istituzionali  Normativi  =  dovute  aspettative  culturali  

-­‐  Pressioni  Istituzionali  Mimetiche  =  dovuti  a  desiderio  di  imitare  altre  Org  

 

Viene  aggiunta  Legittimità  Sociale  alle  Liste  di  Imput:  

non  solo  le  Org  hanno  bisogno  di  Materie  Prime  Capitali  etc  

ma  anche  di  un  certo  Livello  di  Accettazione  della  Società  in  cui  operano  

 

Applicare  la  T  Istituzionale  ad  un  Organizzazione:  

-­‐  individuare  quali  tipi  di  Pressioni  Istituzionali  si  esercitano  sull’Org  

-­‐  vedere  se  e  come  i  Processi  Decisionali  siano  influenzati  

 da  Processi  Istituzionali  anziché  la  Ragione  

 

Ambiente  Attivato  

 

Carl  Weick  

 

Teoria  dell’Enactment  

Ambiente  di  un’Organizzazione  non  esiste  indipendentemente  dall’Organizzazione  stessa  

ma  è  continuamente  costruito  socialmente  dagl’Individui  

 

Come  la  T  delle  Contingenze  ritiene  che:  

 

In  Ambienti  Stabili  è  preferibile  una  Forma  Meccanicistica  

utilizzando  metodologie  standardizzate  che  ottimizzano  la  produzione  minimizzando  i  costi  

 

In  Ambienti  In  Cambiamento  è  preferibile  una  Forma  Organicistica  

utilizzando  metodologie  flessibili  per  sostenere  i  processi  di  adattamento  e  innovazioni  

necessari  in  un  Ambiente  in  Continuo  Cambiamento  

 

Ma  ritiene  che:  

 

Complessità  e  Tasso  di  Cambiamento  alto  spingono  gli  individui  a  cercare  Inf  

proprio  la  continua  richiesta  di  Inf  contribuisce  a  costruire  un  Ambiente  Complesso  e  Mutevole  

 

21   Riassunti  di  Enrico  Serafini  

Offre  un  modo  interessante  di  spiegare  la  Rivoluzione  Informatica:  

Computer  Consente  di  Elaborare  un  numero  sempre  maggiore  di  Inf    

che  a  loro  volta  contribuiscono  a  creare  un  mondo  sempre  più  complicato  

 

Teoria  dell’Ambiguità  

 

individui  nelle  Org  non  sempre  cercano  corrispondenza  tra    

le  proprie  Intenzioni  e  le  Interpretazioni  da  parte  degl’altri  

 

A  volte  omettono  intenzionalmente  alcuni  Segnali  

per  favorire  un  molteplicità  di  Interpretazioni  e  quindi  di  Informazioni  ricavate  dagl’altri  

 

Il  Postmodernismo  e  le  Relazioni  tra  Organizzazione  e  Ambiente.  

 

Approccio  Modernista  

problematizza  da  distinzione  tra  Organizzazione  e  Ambiente  

 

criticano  la  visione  modernista  perché  Antiambientalista:  

giustificando  lo  sfruttamento  delle  limitate  risorse  ambientali  

 

forte  impronta  etica:  ricorda  la  responsabilità  per  la  costruzione  delle  Org  

 

Le  3  Fasi  dell’Industrializzazione.  

 

come  punto  di  partenza  per  le  loro  analisi    

studiano  la  storia  del  processo  di  industrializzazione  

ritenendo  che  esso  abbia  completamente  cambiato  il  mondo  

 

sono  individuate  3  fasi  distinte:  

 

1.  Nascita  del  Sistema  Fabbrica  

ingresso  della  macchina  ha  ridotto  la  responsabilità  e  la  libertà  dei  lavoratori  

 

2.  Diffusione  del  Sistema  Fabbrica  ad  ambiti  che  richiesero  Complessi  Processi  di  Produzione  

la  maggiore  complessità  tecnica    

portò  ad  un’espansione  dei  sistemi  organizzativi,  sociali,  burocratici  

con  una  forte  enfasi  sul  Controllo  la  Routinizzazione  e  la  Specializzazione  

 

molte  industrie  di  oggi  si  trovano  in  questa  fase  

mentre  molte  altre  stanno  passando  direttamente  dalla  Fase  1  alla  Fase  3:  

 

22     Hatch.  Enrico  Serafini.  

3.  Sistema  Postindustriale  

Produzione  va  di  pari  passo  e  supera  la  Domanda  che  porta  a  

-­‐  una  maggiore  sensibilità  rispetto  al  consumatore  

-­‐  nuove  tecniche  per  stimolare  il  consumo  (pubblicità)  

-­‐  internazionalizzazione  alla  ricerca  di  nuovi  mercati  

che  richiedono  una  Maggiore  Flessibilità  all’Org      

e  uno  Stile  Organizzativo  Più  Partecipativo  

 

così  mentre  la  società  industriale  è  organizzata  sulla  base  della  produzione  

la  società  postindustriale  è  basata  sull’utilizzo  delle  Informazioni  

à  i  lavoratori  della  conoscenza  divengono  così  i  soggetti  più  potenti  

inoltre  è  intervenuta  anche  la  Rivoluzione  Informatica:  

che  ha  permesso  la  condivisione  istantanea  delle  Inf    

creando  un’Economia  Globale  e  l’abbandono  delle  Gerarchia  in  favore  dei  Network  

 

Teoria  degli  Stakholder  

 

Nelle  Org  Postindustriali  si  è  verificata  una    

Scomparsa  dei  Confini  Organizzativi  =  

i  membri  delle  Org  non  sono  divisi  in  gerarchie  e  reparti  

ma  lavorano  collaborando  in  gruppi  e  tenendo  il  passo  col  cambiamento  delle  situazioni  

 

questo  prospettiva  senza  Confini  si  estende  anche  agli  Stakeholder:  

Rapporto  tra  imprese  e  Stakeholder  si  fonda  su  un  contratto  sociale    

che  garantisce  una  serie  di  diritti  a  coloro  che  hanno  un  interesse  

 

Le  Org  che  terranno  in  considerazione  gli  interessi  degli  Stakeholder  avranno  risultati  superiori  

 

Grazie  a  tale  approccio  molte  Org  si  sono  Approcciate  al  tema  dell’Etica:  

hanno  considerato  il  proprio  impatto  sull’Ambiente  Sociale  e  Fisico  dal  quale  traggono  risorse  

 

Rifiuto  dell’Egemonia  nella  Teoria  Organizzativa  

 

Astrazioni  teoriche    hanno  la  funzione  di  mascherare  gli  Intenti  Egemonici  

à

 

Egemonia  =  considerare  universali  gli  interessi  delle  classi  dominanti  

 

in  particolare  viene  utilizzato  il  Linguaggio:  

è  uno  strumento  per  costruire  la  realtà  egemonica  e  per  definire  le  Identità  

(Es:  Terzo  Mondo)  

 

allo  stesso  modo  viene  riconcettualizzato  l’Ambiente:  

23   Riassunti  di  Enrico  Serafini  

le  interpretazioni  moderniste  dell’Ambiente  sono  “snaturate”:  

è  stata  data  storicamente  troppa  enfasi  alle  preoccupazioni  capitaliste  sui  mercati,  concorrenti  etc  

 

 

La  Struttura  Sociale  Organizzativa.  

 

Struttura  =  

relazioni  tra  le  parti  di  un  insieme  Organizzato  

 

-­‐  Struttura  Fisica  =  relazioni  spaziali  di  componenti  fisiche  dell’Org    vedi  capitolo  

à

-­‐  Struttura  Sociale  =  relazioni  tra  le  persone  che  assumono  ruoli  in  un  Org  

 

Le  Origini  del  Concetto  di  Struttura  Sociale:  Preistoria.  

 

Presupposti:  

-­‐  Org  è  un’Entità  Oggettiva  con    caratteristiche  misurabili  

-­‐  Org  è  stabile  a  meno  che  il  Management  non  decida  un  cambiamento  

 

Teoria  della  Burocrazia.  Weber  

 

Modello  Burocratico  =  Modello  Ideale  (  =  nel  senso  di  idea  pura)  dell’Org  

 

Burocrazia  Ideale  =  strumento  per  trasformare  impiegati  di  normali  capacità  in  decisori  razionali  

attraverso  processi  decisionali  affidabili,  processi  di  selezione  e  promozione  basati  sul  merito  etc  

 

I  Teorici  dell’Org  hanno  così  definito  3  componenti  della  Struttura  Sociale    

a  partire  dalla  Teoria  della  Burocrazia  di  Weber:  

 

1.  Divisione  del  Lavoro  

Distribuzione  delle  Responsabilità  e  degl’incarichi  di  lavoro  

permette  il  raggiungimento  dei  risultati  in  maniera  più  efficiente  

 

rientra  anche  la  Dipartimentalizzazione  =  

raggruppamento  delle  Attività  in  Dipartimenti  separati,  

 che  svolgono  un  lavoro  che  è  solo  parte  del  tutto  

 

2.  Gerarchia  dell’Autorità  

Alta  Posizione  Gerarchica  conferisce  un’Autorità  

che  consiste  nell’avere  diritto  di  prendere  decisioni,  dare  ordini,  rimproverare  

 

Gerarchia  definisce  le  comunicazioni  verticali  sia  verso  il  basso  che  verso  l’alto  

24     Hatch.  Enrico  Serafini.  

 

Quando  ogni  posizione  è  subordinata  ad  un’altra  posizione  

è  possibile  raccogliere  agl’alti  livelli  tutte  le  Inf  e  controllare  tutta  l’Org  

 

Unità  di  Comando  =  ogni  membro  dell’Org  deve  rispondere  ad  una  persona  soltanto  

oggi  sono  preferiti  rapporti  di  Sub  Duali  

 

3.  Norme  Ufficiali  e  Procedure  

specificano  il  modo  in  ci  si  dovrebbero  prendere  le  decisioni  ed  eseguire  un  lavoro  

 

Formalizzazione  =  il  grado  in  cui  Norme  e  Procedure  governano  l’Attività  dell’Org  

 

essa  tende  a  ridurre  il  margine  di  manovra  dei  lavoratori  

e  ad  aumentare  il  controllo  da  parte  del  management  

 

è  da  essa  che  deriva  gran  parte  della  negatività  dell’Org:  

riduce  Innovazione  e  Flessibilità!!  

 

Weber  la  vede  però  come  un  alternativa  morale  a  pratiche  come  abusi  di  potere,  nepotismo  etc  

 

lo  stesso  Weber  riconosce  le  potenziali  Problematicità  della  Burocrazia:  

si  corre  il  rischio  di  costringere  l’Org  in  una  “Gabbia  di  Ferro”  

 

La  Burocrazia  offre  però  una  serie  di  vantaggi  molto  utili  per  Org  di  grandi  dimensioni  

 

Teoria  Classica  del  Management.  

 

cerca  di  individuare  le  Leggi  dei  Processi  Org  

al  fine  di  organizzare  al  meglio  il  lavoro  dei  dipendenti  

 

Teorie  Moderniste  sulla  Struttura  Sociale  Organizzativa  

 

-­‐  T  Moderniste  superano  il  presupposto  della  Stabilità  dell’Org:  

guardano  la  Struttura  come  un  Processo  piuttosto  che  un’Entità  

 

-­‐  Attraverso  misurazione  della  Struttura  Sociale  Aggiungono  Specificità  a  quanto  detto  da  Weber  

 

Esempio:    la  Differenziazione    Divisione  del  Lavoro  e  Struttura  Gerarchica:  

à

 

Differenziazione  Orizzontale  =  Divisione  del  Lavoro  tra  diversi  dipartimenti  

Differenziazione  Verticale  =  divisione  dell’Autorità  su  diversi  livelli  

 

25   Riassunti  di  Enrico  Serafini  

il  numero  di  dipartimenti  o  di  livelli  gerarchici  determinano:  

 

Struttura  Org  “FLat”  =  molti  dipartimenti  (alta  diff  Oriz)  e  pochi  livelli  gerachici  (bassa  diff  Vert)  

Struttura  Org  Lunga  =  poco  dipartimenti  (bassa  diff  Oriz)  e  molti  livelli  gerarchici  (alta  diff  Vert)    

 

Teoria  delle  Contingenze  

 

Obiettivo  iniziale  dei  Modernisti:    Individuare  Best  Way  

  ,  attraverso  Misurazioni  statistiche  della  Struttura  e  del  Rendimento,    

Possibilità  di  Individuare

il  Modo  Migliore  -­‐  Best  Way  di  gestire  un’Org  =  Modello  Perfetto  dell’Org,  Formula  del  Successo  

 

ci  si  rese  conto  però  che    

 

tutto  ciò  che  funziona  per  un’Org  non  funziona  per  un'altra;  

l  Best  Way  dipende  dalle  Caratteristiche  Situazionali  nella  quale  si  trova  l’Organizzazione  

 

il  modello  di  Org  da  utilizzare  è  quindi  Contingente  a  una  serie  di  Fattori  

tra  cui:  

 

Efficace  Struttura  Org  

che  si  basa  sull’adattamento  alle  Esigenze  dell’Ambiente  

 

così  è  possibile  distinguere:  

 

2  Sistemi  di  Management:  Meccanicistico  e  Organico  

 

costituiscono  i  Poli  estremi  di  un  Continuum  che  è  definito    

dalla  Stabilità  –  Instabilità  dell’Ambiente  

 

In  Ambienti  Stabili  è  preferibile  una  Forma  Meccanicistica  

utilizzando  metodologie  standardizzate  che  ottimizzano  la  produzione  minimizzando  i  costi  

 

In  Ambienti  In  Cambiamento  è  preferibile  una  Forma  Organicistica  

utilizzando  metodologie  flessibili  per  sostenere  i  processi  di  adattamento  e  innovazioni  

necessari  in  un  Ambiente  in  Continuo  Cambiamento  

 

Naturalmente  le  Org  combineranno  al  loro  interno  elementi  di  entrambe  le  Forme  

 

per  spiegare  il  successo  di  Org  Organicistiche  rispetto  al  Mecc  in  Ambienti  Instabili:  

Concetto  di  Innovazione  =  

in  Ambienti  che  cambiano  continuamente  le  Org  hanno  bisogno  di  innovare  rapidamente  

à  modelli  Organicistici  garantiscono  una  maggiore  decentralizzazione  dei  processi  di  Decision  

Making,  che  fornisce  flessibilità  rispetto  alle  Innovazioni  necessarie  

 

26     Hatch.  Enrico  Serafini.  

Differenziazione    e  Integrazione    

 

Org  di  maggior  successo  sono  quelle  il  cui  grado  di  Differenziazione  e  i  Processi  di  Integrazione  

si  accordano  alle  richieste  dell’Ambiente  

 

Differenziazione  

I  Vari  Dipartimenti  (Vendita,  Produzione,  Ricerca)  presentano  gradi  diversi  di  Differenziazione    

in  funzione  delle  caratteristiche  di  Incertezza  degl’Ambienti  

 

Differenziazione  viene  valutata  su  4  dimensioni:  

-­‐  Grado  di  Formalità:    

dipartimenti  con  ambienti  stabili  (produzione)  sono  più  formalizzati  

dipartimenti  con  incertezza  ambientale  (vendita)  sono  meno  formalizzati  

 

-­‐  Enfasi  sul  Compito  o  sulle  Relazioni:  incertezza  ambientale    relazioni  

à

 

-­‐  Orientamento  al  Tempo:  vendite    breve  tempo,  ricerca    lungo  tempo  

à à

 

-­‐  Orientamento  agl’Obiettivi:  vendite    problematiche  clienti;  produzione    efficienza  

à à

 

Integrazione  

maggiore  è  la  Differenziazione    Maggiore  Complessità  

à

à  Maggiore  Necessità  di  Integrazione!!  

=  Collaborazione  per  raggiungere  unità  di  intento  

 

-­‐  meccanismo  più  comune  di  integrazione  è  la  Gerarchia  

 

aggiungendo  livelli  di  gerarchia  però  aumenta  anche  complessità  ulteriormente  

quindi  a  completamento  di  essa  sono  stati  pensati  numerose  altre  strategie  di  Integrazione:  

 

-­‐  Pianificazioni:  periodo  di  tempo  nel  quale  le  attività  devono  essere  svolte  

-­‐  Ruoli  di  Collegamento  

-­‐  Comunicazione  diretta  tra  Compartimenti  

 

Relazione  tra  Struttura  Interna  e  Stabilità  Ambientale  

Org  di  maggior  successo  sono  dunque  quelle  che  

presentano  un  grado  di  differenziazione  appropriato  al  suo  ambiente  

e  che  adottano  processi  di  integrazione  coerenti  alla  differenziazione  della  sua  struttura  

 

Dimensione  Specializzazione  e  Centralizzazione  

 

Dimensione    

27   Riassunti  di  Enrico  Serafini  

è  un  fattore  che  influenza  la  Struttura  dell’Org  

 

più  grande  è  l’Org    p  più  l’Org  sarà  Specializzata  e  Centralizzata  

à

 

Centralizzazione  =  decisioni  finali  vengono  prese  ai  livelli  più  alti  

coordinamento  e  controllo  efficienti    

ma  coinvolgimento  e  soddisfazioni  molto  bassi  

 

Teoria  della  Contingenza  Oggi  

 

Nonostante  molti  studiosi  ritengano  che  la  T  delle  Cont  sia  troppo  complessa  per  essere  applicata  

Hatch  ritiene  che  essa  rimanga  un  punto  di  vista  fondamentale  per  la  prospettiva  modernista  

 

Contributo  Fondamentale  è  

mettere  in  luce  che  vi  sono  più  modi  per  gestire  con  successo  un  Org  

e  in  particolare  che  ci  sono  situazioni  che  rendono  i  modelli  Meccanicisti  inappropriati  

 

Es:  Mcdonald’s  Meccanicistico:  standardizzato    Organicistico:  flessibile  

à

 

Tipi  e  Tassonomie  

 

Molti  teorici  si  dedicarono  all’individuazione  delle  tipologie  di  Org  

Mintzberg    Cinque  Configurazioni  Organizzative  

à

 

Modelli  di  Cambiamento  Strutturale  

 

Modello  delle  Contingenze  delinea  un  Approccio  Statico:  

non  coglie  l’evoluzione  dell’Org  e  vengono  fatte  valutazioni  in  specifici  momenti  temporali  

 

Modelli  Evoluzionistici  

hanno  messo  a  fuoco  l’evoluzione  delle  Strutture  Sociali  Organizzative  

 

2  Ipotesi:  

-­‐  Org  spiegata  in  base  a  come  si  evolve  nel  tempo  attraversando  determinati  Stadi  

-­‐  Org  spiegata  in  base  ai  Processi  di  Cambiamento  Quotidiani  che  agiscono  in  modo  Continuo  

 

presentiamo  dunque  3  Teorie  che  forniscono  diverse  interpretazioni  dell’evoluzione  dell’Org  

 

Ciclo  di  Vita  Organizzativo.  Greiner  

 

Greiner    Crescita  dell’Org  come  una  sequenza  di  5  periodi  evolutivi    

à

28     Hatch.  Enrico  Serafini.  

che  si  concludono  con  eventi  rivoluzionari  che  producono  una  Crisi;  

se  essa  viene  superata  si  passa  alla  fase  successiva  

 

Fase  Imprenditoriale  

Impegnata  nella  produzione  e  vendita  

Ambiente  Ristretto    imprenditore  controlla  le  attività  facilmente    

à

e  tutti  gli  impiegati  sono  a  conoscenza  delle  attività  

 

Crisi  della  Leadership:  impresa  diventa  troppo  complessa  per  essere  controllata  da  una  singola  

persona  

 

Superamento:  assunzione  di  Manager  Professionisti  

 

Fase  della  Collettività  

Impegnata  nella  integrazione  dei  diversi  gruppi  per  dare  un  senso  di  Collettività  

 

Crisi  dell’Autonomia:    

eccessiva  centralizzazione    manager  non  riescono  a  far  fronte  a  tutte  le  decisioni  

à

 

Soluzione:  decentralizzazione    decisioni  devono  essere  delegate  ai  livelli  più  bassi  

à

 

Fase  di  Delega  

 

Crisi  di  Controllo:  necessità  di  Integrazione  

 

Soluzione:  Regole  e  Procedure  Formali  che  assicurano    

che  le  decisioni  siano  prese  nel  modo  che  prenderebbero  i  manager  

 

Fase  di  Formalizzazione  

 

Crisi  del  Red  Tape:  tentativi  di  esercitare  un  controllo  eccessivo  attraverso  Burocrazia  

 

Soluzione:  Lavoro  d’equipe  come  mezzo  di  ripersonalizzazione  dell’Org  

responsabilità  viene  assegnata  a  gruppi  che  rendono  il  lavoro  di  nuovo  comprensibile  

 

Fase  di  Collaborazione  

vi  è  un  cambiamento  Qualitativo:  

invece  di  mantenere  il  controllo    mantenere  alta  la  Motivazione  dei  Lavoratori  

à

 

Crisi  di  Rinnovamento:  dovuto  all’incapacità  di  questo  continuo  rinnovamento  

   

conduce  ad  una  nuova  forma  o  al  declino  

 

29   Riassunti  di  Enrico  Serafini  

N.B.  

 mette  in  luce  che:  strategie  di  leadership  che  sono  funzionali  in  una  fase    

possono  rivelarsi  controproducenti  nelle  successive  

 

Modello  dei  Sistemi  Aperti.  Katz  e  Kahn  

 

Struttura  Sociale  emerge  dalle  Risposte  

che  l’Org  fornisce  alle  richieste  tecniche  e  ambientali  

 

incoraggia  una  visione  storica  dell’Org:  

 

Fase  preliminare  

Org  emerge  dalla  cooperazione  tra  individui  per  raggiungere  uno  scopo  comune  

non  ha  ancora  una  Struttura  Sociale  

 

Prima  Fase  

Attività  vengono  strutturalmente  differenziate  dai  compiti  di  Produzione  

 

questa  differenziazione  conferisce  all’Org  una  Capacità  –  Cuscinetto  contro  le  pressioni  ambientali  

 

Seconda  Fase  

cominciata  la  differenziazioni  si  fanno  sentire  le  pressioni  verso  l’Integrazione  

 

si  assicurano  così  3  gruppi  di  attività:  Acquistom  Produzione,  Vendita  

 

a  seguito  di  necessità  di  mantenimento  (sostituzione  e  formazione)  

si  sviluppa  anche  un  setto  di  Mantenimento:  contabilità,  Gestione  Personale  

 

Terza  Fase  

superate  queste  fasi  iniziali    

in  seguito  a  pressioni  ambientali  sarà  spinta  a  modificare  il  proprio  prodotto  

 

per  non  incorre  in  errori  fatali  (previsioni  di  vendite  del  prodotto  che  inficia  zio  sugl’acquisti  di  

materie  prime  e  sull’attività  di  produzione)  

si  sviluppano  Funzioni  di  Adattamento    per  seguire  i  cambiamenti  nell’Ambiente  

à

 

Teoria  della  Strutturazione.  Giddens  

 

Processo  della  Dualità  della  Struttura  e  dell’Agenzia  

Attori  di  Org  sono  contemporaneamente  Sostenuti  e  Vincolati  

dalla  Struttura  dell’Org  nelle  loro  Attività  

 

30     Hatch.  Enrico  Serafini.  

Esistono  delle  dinamiche  che  continuamente  producono  e  riproducono  le  strutture  sociali  

esse  sono  definite  da  dinamiche  complementari  da  parte  di  individui  che  occupano  ruoli  diversi  

 

queste  dinamiche  si  muovono  attraverso  3  coppie  di  dualità    

che  illustrano  il  rapporto  tra  agenzia  ed  struttura:  

-­‐  Significato  –  comunicazione  

-­‐  Dominazione  –  Potere  

-­‐  Legittimazione  –Autorizzazione  

 

esse  influenzandosi  a  vicenda  producono  i  sistemi  sociali  

 

Giddens  è  stato  criticato  per  aver  dato  troppa  enfasi  all’Agenzia  

Bordieu  ha  viceversa  introdotto  2  concetti  che  danno  enfasi  alla  struttura:  

-­‐  Campo  =  struttura  che  definisce  le  relazioni  gerarchiche  sulla  base  del  Capitale  

-­‐  Habitus  =  fattore  che  spinge  a  comportarsi  a  seconda  della  posizione  gerarchica  

 

studiosi  successivi  hanno  evidenziato  come  Giddens  e  Bordieu  

differiscono  a  causa  della  dimensione  temporale  

 

Approccio  Simbolico  –  Interpretativo  

 

Struttura  Sociale  =  

 risultato  di  un  processo  di  Costruzione  Sociale  che  emerge  dalle  Interazioni  Sociali  

 

quindi  

-­‐    attenzione  alle  Interpretazioni  Soggettive  delle  Strutture  Sociali  

-­‐  la  Struttura  Sociale  di  un  Org  non  esiste  indipendentemente  dall’Interazione  Umana  

≠  modernisti:  strutture  sociali  sono  delle  “cose”  

 

Studi  Etnografici  per  approfondire  le  Pratiche  Organizzative  

 

In  Particolare  hanno  primaria  rilevanza  2  Pratiche:  

 

La  Routine  e  l’Improvvisazione  

 

Azione  di  Routine  

nel  momento  in  cui  emerge  una  Routine,  emerge  anche  la  Struttura  Sociale  

 

sono  ovunque  nell’Org:    flussi  di  idee  ed  azioni    

che  emergono  quando  individui  si  interrogano  sul  da  farsi  in  determinati  contesti  

 

Routine  vengono  create  e  ricreate  all’infinito  

31   Riassunti  di  Enrico  Serafini  

quando  si  introducono  dei  cambiamenti  di  Routine  essi  vengono  poi  acquisiti  nell’Org  

 

Improvvisazione  Organizzativa  

quando  i  membri  dell’Org  escono  dai  percorsi  prestabili  

e  solcano  percorsi  lasciati  liberi  dalla  preesistente  struttura  Org  

 

possono  aiutare  a  reagire  ad  imprevisti  o  a  usufruire  di  certe  opportunità  

 

La  Ripetizione  e  l’Accettazione  di  un’Improvvisazione  diviene  Routine  

 

T.  Istituzionale  e  Strutture  Sociali  

La  T  Istituzionale  rispetto  alle  Strutture  Sociali  è  interessati  ai    

Processi  di  Istituzionalizzazione  delle  Pratiche  Sociali  

 

Es:  Pratica  del  Riciclo  etc  

 

in  esse  agiscono  le  

Logiche  Istituzionali  =  schemi  mentali  di  riferimento  che  configurano  il  pensiero  

 

Strutture  Sociali  come  Comunità  

 

Simb  –  Int  hanno  studiato  le  Org  considerandole  Comunità  di  Pratica  o  di  Linguaggio  

 

in  entrambe  le  tipologie  di  comunità  si  analizza  come  vengano  costruite  le  Interpretazioni      

attraverso  l’interazione  continua:  

 

-­‐  Comunità  di  Pratica  =  (si  basa  sull’idea  dell’autorganizzazione)  

il  modo  in  cui  i  membri  dell’Org  condividono  delle  conoscenze    

che  permettono  lo  sviluppo  di  nuove  pratiche  

 

La  Struttura  Sociale  di  un  Org  può  essere  composta  da  più  Comunità  di  Pratica  

che  affiorano  in  risposta  a  particolari  problemi,  interessi,  necessità  

 

-­‐  Comunità  di  Linguaggio  =  

il  modo  in  cui  i  membri  dell’Org  parlano  delle  proprie  Org  

 

i  membri  dell’Org  sviluppano  dei  vocabolari  Condivisi,  Particolari  Discorsi  Org  o  Giochi  Linguistici  

che  esprimono  l’appartenenza  all’Org  e  particolari  modalità  di  descrivere  la  propri  esp  Org  

 

Approcci  Postmodernisti  

 

Strutture  Sociali  rappresentano  la  dominazione  di  alcuni  gruppi  da  parte  di  altri  

32     Hatch.  Enrico  Serafini.  

 

hanno  tentato  di  rimpiazzarle  con  strutture  più  Democratiche  

e  di  individuare  modalità  che  si  oppongano  alle  discriminazioni  intrinseche  della  struttura  Sociale    

 

Abbraccia  alcuni  Presupposti  poststrutturalisti:  

-­‐  non  vi  sono  strutture  che  soggiacciono  all’esistenza  umana:  ciò  che  si  vede  in  superficie  è  tutto  

quello  che  c’è  

-­‐  il  mondo  è  frammentato  e  privo  di  una  forma  precisa  

 

Di  Conseguenza  sono  scettici  nei  confronti  

dei  Principi  di  Gerarchia,  della  Centralizzazione,  del  Controllo,  dei  Modernisti  

 

essi  non  rappresentano  infatti  un  ordine  di  fondo    

ma  sono  soltanto  delle  parole  chiamate  a  giustificare  il  potere  di  alcuni  gruppi  

 

in  particolare  dubita  persino  del  termine  stesso  di  Struttura  

considerato  una  “creazione”  dei  teorici    

 

Quindi  Dopo  aver  Decostruito  Pratiche  ed  Ideologie  Org  

Alcuni  ritengono  di  non  proporre  Costrutti  alternativi  

Altri  sostengono  che  la  Decostruzione  aprirebbe  spazio  a  nuove  possibilità  di  Org  

 

Dedifferenziazione  

 

Differenziazione  =  

Divisione  dell’Org  in  Dipartimenti  e  Livelli  Gerarchici    esigenza  Integrazione  

à

à  Ulteriore  Differenziazione  etc  

 

Dedifferenziazione    

 

Org  di  oggi  sono  iperdifferenziate    membri  le  considerano  incoerenti  e  incomprensibili  

à

à  si  affidano  allora  a  coloro  che  sono  più  potenti  gerarchicamente  

 

è  necessaria  allora  una  Dedifferenziazione  

si  integrano  le  attività    

non  attraverso  elaborazioni  strutturali  o  gerarchiche    ≠  Integrazione  

à

ma  permettendo  le  persone  di  Autogestire  le  Attività  

 

Esempio:  Squadra  Autorganizzata:  

affidata  la  responsabilità  di  una  serie  di  compiti  molto  ambia  

e  viene  data  la  possibilità  di  gestire  autonomamente  tempo,  valutazioni,  attività  

 

33   Riassunti  di  Enrico  Serafini  

Con  la  Dedifferenziazione  

-­‐  si  rovescia  la  tendenza  modernista  ad  una  continua  specializzazione  e  separazione  

-­‐  permette  di  immaginare  Org  democratiche  dove  le  decisioni  sono  responsabilità  comuni  e  non  

solo  del  management  

 

Le  organizzazioni  Femministe  

 

alcune  studiose  femministe  hanno  Decostruito  il  concetto  di  Burocrazia  

mostrando  come  esso  corrisponda  ad  un  modello  Org  maschilista  e  dell’uomo  bianco  

 

la  burocrazia  infatti  privilegia  nei  criteri  di  Gerarchia  

componenti  maschiliste:  Leadership,  risolutezza  etc  

 

nelle  Org  femministe  invece  si  privilegiano:  

-­‐  Strutture  più  eque  e  flessibili  

-­‐  processi  di  presa  di  decisione  partecipato  e  cooperativo  

 

è  stata  così  teorizzata  una  Struttura  ibrida  tra  teorie  postmoderne  e  femministe:  

burocrazia  Femminista  

 

Teoria  dell’Antiamministrazione  

 

nell’Antiamministrazione  si  Decostruisce  

la  Logica  dell’Ammministrazione  Burocratica    

prefigurando  una  soluzione  alternativa:  

 

gli  amministratori  riflettono  in  termini  di  presenza/assenza  

al  fine  di  aumentare  la  propria  comprensione  delle  azioni  amministrative  

 

Esempio:  amministratori  della  giustizia,  invece  di  imporre  una  giustizia  basata  sulla  razionalità,  

possono  concentrarsi  sulla  rimozione  dell’ingiustizia  

 

 

La  Tecnologia  

 

Definizioni  Moderniste  

 

Tecnologia  =  Strumento  per  trasformare  le  materie  prime  in  un  prodotto  finito  

=  metodi  e  conoscenze  con  le  quali  si  riproducono  Prodotti  o  Servizi  

 

diminuisce  gli  input  e  massimizza  gli  output  in  un  sistema  Org  

34     Hatch.  Enrico  Serafini.  

 

E’  possibile  un’Analisi  a  livello  di  Attività  delle  Tecnologie:  

assemblaggio,  pianificazione  budget  etc  

 

il  termine  viene  utilizzato  anche  in  altri  concetti:  

 

Alta  Tecnologia  

per  indicare  i  diversi  aspetti  delle  nuove  tecnologie  

Computer,  Fibra  Ottica  etc  

 

talvolta  la  si  utilizza  per  riferirsi  ai  prodotti  ottenuti  da  queste  tecnologie  

talvolta  per  i  processi  di  trasformazione  su  ui  tali  tecnologie  si  basano  

 

Tecnologie  di  Servizio  

≠  Tecnologie  di  produzione  in  quanto:  

-­‐  i  servizi  vengono  consumati  non  appena  prodotti  

-­‐  sono  intangibili  

-­‐  non  possono  essere  inseriti  in  alcun  inventario  

 

Es:  Servizio  di  fornire  notizie  

 

non  è  facile  mantenere  la  distinzione  tra  le  due  tecnologie  

in  quanto  vi  è  una  crescente  Convergenza    nelle  imprese  delle  due  tecnologie  

 

Nucleo  Tecnologico  

=  i  processi  di  trasformazione  coinvolti  nella  produzione  di  Prodotti  e  Servizi  

 

per  una  impresa  manifatturiera    processo  produttivo  

à

per  un’agenzia  immobiliare    mediazione  di  vendita  

à

   Tipologie  di  Tecnologia    

à

 

i  primi  modernisti  si  concentrarono  proprio  sulle  varie  Tipologie  di  Nuclei  Tecnologici  

(anche  se  poi  vediamo  anche  Tec  di  Prod/Serv  e  Unità  di  Analisi)  

che  derivarono  da  un’estensione  della  T  delle  Contingenze:  

 

Tipologia  di  Woodward  

W.  osservò  che  la  migliore  Struttura  Org  (e  il  miglior  Rendimento)  fossero  associati  a    

 

3  Tipologie  di  Tecnologie  che  possono  essere  collocate  lungo  la  Dimensione  della    

Complessità  Tecnica  =  grado  di  Meccanizzazione  del  processo  di  produzione  

 

35   Riassunti  di  Enrico  Serafini  

1.  Produzione  di  Singole  o  Piccole  Unità    artigiano  

à

una  piccola  o  singola  quantità  viene  prodotta  nella  sua  interezza  dall’inizio  alla  fine  

 

il  singolo  impiegato  partecipa  al  tutto  il  processo  produttivo  

 

ha  successo  con  una  forma  Organicistica  

 

2.  Produzioni  di  Grandi  Quantità  di  Massa    Catena  di  Montaggio  

à

utilizzano  procedure  routinizzate  in  un  processo  di  produzione  suddiviso  in  diverse  fasi    

svolte  da  macchine  o  lavoratori  

 

i  lavoratori  vedono  solo  una  piccola  parte  del  processo  di  produzione  

 

ha  successo  quando  al  Struttura  assume  una  Forma  Meccanicistica:  

Controllo  esteso  da  parte  dei  Manager  e  decisioni  Centralizzate  

 

3.  Processo  Continuo    Trattamento  RIfiuti  

à

prevede  una  serie  di  trasformazioni  del  prodotto  non  distinte  tra  loro:  

materie  prime  entrano  nel  processo  produttivo  e  scorrono  ininterrottamente  

 

lavoratori  non  svolgono  direttamente  dei  compiti  ma  guidano  le  macchine  

 

ha  successo  quando  la  Struttura  assume  una  Forma  Organicistica:  

Controllo  limitato  da  parte  dei  Manager;  decentralizzazione  

MA  richiede  molti  più  livelli  di  Management  

 

Limiti:  W  ha  studiato  solo  piccole  medie  imprese    meno  significativo  per  grosse  imprese  

à

 

Tipologia  di  Thompson  

Tenta  di  includere  tipologie  che  racchiudessero  sia  tecnologie  di  produzione  che  di  servizio:  

Inoltre  

La  Tipologia  di  Thompson  si  basa  sulla  T  dei  Sistemi  Aperti  

che  lo  ha  portato  ad  interessarsi  alle  caratteristiche  dei  materiali  utilizzati  (  Input/Output)  

 

così  la  Tipologia  di  T  può  essere  visualizzata  lungo  2  dimensioni:  

-­‐  la  Standardizzazione  degli  Input  e  Output  

-­‐  Standardizzazione  dei  Processi  di  Trasformazione  

 

1.  Tecnologie  log  –  linked  

riconducibili  alle  produzione  di  Massa  o  del  Processo  Continuo  di  W  

 

Input/Output  Standardizzato  

36     Hatch.  Enrico  Serafini.  

Processi  di  Trasformazione  Standardizzato  

   

2.  Tecnologie  di  Mediazione  

tecnologie  che  mettono  insieme  clienti  o  consumatori  nel  contesto  di  Scambio  

 

Input/Output  Non  Standardizzato  

Processi  di  Trasformazione  Standardizzato  

 

3.  Tecnologie  Intensive  

Trasformazioni  di  un  Input  Unico  in  un  Output  Personalizzato  

 

Input/Output  Non  Standardizzato  

Processi  di  Trasformazione  Non  Standardizzato  

 

richiede  2  o  più  Esperti  con  Conoscenze  Specialistiche  per  problemi  sempre  nuovi    

 

Tipologia  di  Perrow  

Distinzione  a  partire  dai  vari  Analisi  di  Unità    tipi  di  tecnologie  che  compongono  l’Org  

à

 

2  dimensioni  di  base:  

-­‐  Variabilità  dei  Compiti  =  n.  di  eccezioni  alle  procedure  standard  

-­‐  Analizzabilità  dei  Compiti  =  possibilità  di  impiegare  metodi  analitici  

 

1.  Tecnologie  di  Routine  (Catena  di  Montaggio)  

Variabilità  dei  Compiti    Bassa    poche  eccezioni  

à à

Analizzabilità  dei  Compiti    Alta    metodi  analitici  

à à

 

2.  Tecnologie  Artigianali    (Imprese  di  Costruzione)  

Variabilità  dei  Compiti    Bassa    poche  eccezioni  

à à

Analizzabilità  dei  Compiti    Bassa    bisogna  inventarsi  le  soluzioni  

à à

 

3.  Tecnologie  Ingegneristiche  (Ingegneri  Aerospaziali)  

Variabilità  dei  Compiti    Alta   molte  eccezioni  

à à

Analizzabilità  dei  Compiti   Alta    sono  comunque  analizzabili:  serve  alta  specializzazione  

à à

 

4.  Tecnologie  non  di  Routine  o  non  standardizzate  (Es:  Ricerca  e  Sviluppo)  

Variabilità  dei  Compiti    Alta    

à

Analizzabilità  dei  Compiti    Bassa  

à

 

Come  usare  le  3  Tipologie:  

è  necessario  utilizzarle  tutte  e  3  contemporaneamente,  evidenziando  così:  

Complessità  Tecnica  

37   Riassunti  di  Enrico  Serafini  

Standardizzazione  degli  Input  e  Output  e  Standardizzazione  dei  Processi  di  Trasformazione  

Variabilità  dei  Compiti  e  Analizzabilità  dei  Compiti  

 

Prospettiva  Simbolico  –  Interpretativa  

 

Tecnologia  è  una  Costruzione  Sociale,  e  quindi  include:  

-­‐  non  solo  oggetti  fisici  ma  anche  Simboli  

-­‐    non  solo  attività  lavorative  ma  anche  Azioni  e  Interazioni  tra  persone  

-­‐  non  solo  conoscenza  ma  anche  interpretazioni  

 

Nuove  (Alte)  Tecnologie  

 

per  operare  con  le  Nuove  Tecnologie  è  necessario  un  numero  maggiore  di  processi  interpretativi  

 

Weick  individua  3  proprietà  che  contraddistinguono  le  Nuove  Tecnologie:  

 

Essere  Stocastiche  

sono  contraddistinte  da  interruzioni  inaspettate  

 

à  i  processi  non  sono  ben  compresi  da  coloro  che  operano  con  loro  e  quindi:  

-­‐  i  processi  di  lavoro  sono  rallentati  per  cercare  di  capire  cosa  sta  succedendo  

-­‐    i  problemi  non  vengono  appresi  appieno  

 

Essere  Continue  

funzionano  ininterrottamente  

 

à  necessità  di  garantire  continuativamente  Affidabilità  e  quindi:  

-­‐  grandi  carichi  di  lavoro  mentale  per  gli  operatori  

 

Essere  Astratte  

processi  di  Funzionamento  sono  nascosti  all’interno  di  Computer    

 

à  Lavoro  sui  Simboli  anziché  su  Processi  Reali:  

-­‐  richiesta  di  Deduzione  e  Immaginazione  all’Operatore  

-­‐  acuisce  fraintendimenti  ed  errori  

 

Natura  Stocastica  Continua  ed  Astratta  comporta  maggiore  attenzione  all’  

Ambiguità  della  Nuove  Tecnologie  

 

Costruzione  Sociale  delle  Tecnologie  

 

Concezione  dello  Sviluppo  Tecnologico  

38     Hatch.  Enrico  Serafini.  

 

-­‐  Modernista:  Ricerca    Sviluppo    Produzione    Marketing    Uso  

à à à à

 

-­‐  Simbolico  –Interpretativo:    

non  esiste  niente  di  stabilito  nello  sviluppo  delle  tecnologie    

perché  riflettono  complessi  Scambi  Sociali  

 

è  dunque  coderminata  da  fattori  sociali,  culturali,  economi,  tecnici  etc  

 

Vengono  dunque  esaminati,  attraverso  studi  etnografici  (Orr),  

 i  processi  interpretativi  che  influenzano  il  corso  dello  sviluppo  tecnologico:  

 

-­‐  viene  osservata  la  presenza  sociale  della  tecnologia  nelle  conversazioni  dei  tecnici  che  operano  

con  una  tecnologia  (fotocopiatrici)  

 

-­‐  l’Uso  della  Tecnologia  veniva  determinato  dalla  condivisione  di    Interpretazioni  della  Tec  

avvenute  negl’incontri  faccia  a  faccia,  informali  e  spontanei  

 

Postmodernismo  e  Tecnologia  

 

Postmodernisti  hanno  studiato  la  Tecnologia  in  3  modi  diversi  

 

Tecnologia  come  Strumento  di  Controllo  Org  

 

focus  sugl’aspetti  oscuri  e  seducenti  della  Tec  capace  di  controllare  il  Comp  delle  Persone  

disciplinando  i  dipendenti  e  rinforzando  l’Autorità  manageriale  

 

Tecnologie  di  Rappresentazione  

La  Tecnologia  fornisce  una  modalità  di  Gestione  e  di  Controllo  a  Distanza  

grazie  alla  Rappresentazione  Elettronica  di  Individui  e  Processi  Lavorativi  

 

Tecnologie  di  Controllo  

Lyotard:  

 Capitalismo  postindustriale  e  Tecnologia  ad  esso  associato  hanno  sostituito  Valori  Sociali  

come  Verità  e  Giustizia    con  Efficienza  =  raggiungere  il  massimo  con  il  minimo  sforzo  

à

 

Il  Controllo  Sociale  si  esercita  così    

definendo  il  Valore  di  una  Persona  sulla  base  della  sua  Efficienza  

 

Es:  Computerizzazione  della  Società  ha  modificato  la  natura  del  sapere  

facendolo  diventare  una  merce  

 

39   Riassunti  di  Enrico  Serafini  

anche  l’IT  (information  Technology)  permette  il  controllo  manageriale  

guidando  il  pensiero  e  le  azioni  nelle  Org  conformandole  alle  aspettative  dei  Manager  

 

 Potenziale  Emancipatorio  della  Tecnologia  

 

da  alcuni  studiosi  Post  

la  Tecnologia  viene  anche  considerata  capace  di  aiutare  la  Democrazia  

e  costituire  un  utile  supporto  per  l’opposizione  politica,  economica  e  ambientale  

 

la  Tec  è  stata  capace  di  trasformare  il  mondo  in  un  villaggio  globale  

 

Mitografia  del  Cyborg  

 

in  particolare  il  concetto  è  stato  introdotto  dalla  femminista  Haraway  

come  metafora  della  relazione  tra  corpo  ordine  sociale,  storia  e  politica    

à  Corpo  incorpora  Contesto    

 

attraverso  il  Concetto  di  Cyborg  il  Post  ritiene  che  sia  scomparsi  i  confini  tra  umani  e  macchine  

(ad  Es:  memoria   si  estende  da  quella  biologica)  

à

 

estendendo  all’ambito  dell’Org  abbiamo  la  Cyborganizzazione:  

Le  Org  sono  ancor  più  legate  alle  tecnologie  degl’esseri  umani  

 

esse  possono  essere  rintracciate  quasi  in  ogni  attività:  computer,  video,  produzione,  trasporto  

 

si  evidenziano  dunque  sia  gli  aspetti  vincolanti  che  liberatori  della  tecnologia  

 

Combinare  la  Tecnologia  con  la  Struttura  Sociale  e  Ambientale  

 

Teorici  modernisti  dell’Org  studiano  impatto  delle  Nuove  Tecnologie    

sulla  Struttura  e  sull’Ambiente:  

processi  lavorativi,  controllo  gerarchico  e  decentralizzazione  

 

Imperativo  Tecnologico:  

 

Woodward:  idea  che  tecnologia  determina  la  forma  della  Strutture  

si  è  resa  nota  come  Imperativo  Tecnologico  =  

la  scelta  di  una  tecnologia  determina  altri  aspetti  dell’Org  tra  cui  la  Struttura  

 

per  certi  aspetti  è  stato  però  messo  in  discussione:  

se  l’Org  è  poco  più  grande  del  suo  Nucleo  Tecnologico,  allora  la  tecnologia  ha  un  ruolo  importante  

40     Hatch.  Enrico  Serafini.  

Ma  più  l’Org  diventa  Complessa  e  più  tale  relazione  svanisce!!  

 

Tecnologia  e  Struttura  rimangono  comunque  significativamente  correlate  

 

Complessità  Tecnica,  L’incertezza  e  la  Routinizzazione  

 

Woodword:  

-­‐  distinzione  Tecnologie  in  base  a  Complessità  tecnica  =  livello  Meccanizzazione  

 

Nota  quindi  che  

agli  estremi  della  Complessità  sono  più  adatte  Strutture  Organicistiche  

mentre  in  mezzo  a  questi  2  Estremi  colloca  le  Strutture  Meccaniciste  

 

e  viene  spiegato  in  funzione  della  

Routinizzazione  del  Lavoro  svolto  dalle  Varie  Tecnologie!!  

 

Perrow:  

-­‐  da  importanza  alla  Routinizzazione  sia  della  Variabilità  che  della  Analizzabilità  dei  Compiti  

 

è  possibile  così  delineare  una  linea  diagonale  che  attraversa  la  sua  matrice  

che  colloca  dal  più  routinizzato  al  meno  routinizzato:  

T  Rooutine;  T  Artigianali,  T  Ingegneristiche,  T  non  di  Routine  

 

Perrow  nota  anche  come  la  tecnologia  contribuisca  all’Incertezza  dell’Org  

sia  nella  disponibilità  di  Input  sia  come  nel  processo  di  trasformazione  

 

Indipendenza  dei  Compiti  e  i  Meccanismi  di  Coordinamento  

 

Thomson  chiamò  Interdipendenza  dei  Compiti:  

coloro  che  lavorano  ai  processi  di  Trasformazione  non  possono  prescindere  dal  lavoro  degl’altri  

 

in  secondo  luogo  cercò  di  spiegare  l’Interdipendenza  dei  Compiti  attrverso  

una  Relazione  nei  Processi  di  Trasformazione  

tra  Meccanismi  di  Coordinazione  e  T  di  Mediaz;  T  long-­‐linked;  T  Intensive:  

 

e  distingue:  

 

Tecnologie  di  Mediazione  creano  Interdipendenza  Generica  

i  gruppi  non  hanno  bisogno  di  un  gran  Coordinamento  

 

coesione  può  essere  ottenuta  semplicemente  tramite  Regole  e  Procedure  Standard  

 

41   Riassunti  di  Enrico  Serafini  


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DETTAGLI
Corso di laurea: Corso di laurea magistrale in psicologia delle organizzazioni e del marketing
SSD:

I contenuti di questa pagina costituiscono rielaborazioni personali del Publisher enrico.serafini di informazioni apprese con la frequenza delle lezioni di Psicologia clinica dei gruppi e delle organizzazioni e studio autonomo di eventuali libri di riferimento in preparazione dell'esame finale o della tesi. Non devono intendersi come materiale ufficiale dell'università Cattolica del Sacro Cuore - Milano Unicatt o del prof Ripamonti Silvio Carlo.

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