Sistemi Di Gestione e Organizzazione Aziendale Domande Aperte

Domande Aperte

Sistemi di gestione e aziendale (Università eCampus)

Prof. Giovannoni

LEZIONE 1

02. Scrivere la definizione di SISTEMA DI GESTIONE INTEGRATO

Un sistema di gestione integrato è un unico sistema progettato per gestire più

aspetti delle operazioni di un'organizzazione in linea con più standard, quali quelli

per la gestione della salute, della sicurezza, della qualità e dell’ambiente.

La maggior parte delle aziende ha già dei sistemi - sia formali che informali - per

affrontare tali questioni; tuttavia, ciò che molti manager non realizzano è la quantità

di processi duplicati o di lavoro aggiuntivo improduttivo per il loro personale. In

definitiva, la sicurezza, la gestione ambientale e il controllo della qualità hanno molti

punti comuni e tutti lavorano per raggiungere l'obiettivo di rendere l'organizzazione

più efficace ed efficiente.

In pratica, un sistema di gestione integrato prevede la fusione di sistemi formali

esistenti e l'implementazione delle specifiche best practices in tutta

l'organizzazione.

LEZIONE 4

02. Quali sono le differenze tra l'OHSAS 18001:2007 e il D.Lgs. 81/2008?

Il D.Lgs. 81/2008 e successive modificazioni ed integrazioni, rappresenta una

normativa la cui osservanza è cogente, ma non certificabile, ossia nessun organismo

può rilasciare un certificato di conformità e la validità della legge è limitata al

territorio nazionale. La norma OHSAS 18001 costituisce un documento normativo

riconosciuto in sede internazionale e i principali organismi di certificazione hanno

concordato schemi di certificazione mutuamente riconosciuti. Prevede inoltre

l'applicazione di principi che il D.Lgs. non contiene esplicitamente, quali, per

esempio, lo studio di misure di miglioramento. L'adozione di un sistema conforme

alla OHSAS costituisce dunque uno stimolo al miglioramento e quindi un elemento

di distinzione per le aziende certificate

03. Quali sono i requisiti per implementare un sistema di gestione della SSL?

Per il successo di un Sistema di Gestione della SSL occorre l'impegno di tutti i livelli e

di tutte le funzioni aziendali, a partire dal top management fino ad arrivare ai singoli

dipendenti e/o ai loro rappresentanti. Il sistema dovrebbe inoltre basarsi sui

seguenti elementi:

• Politica di SSL appropriata rispetto alla società.

• Individuazione e valutazione dei rischi per la salute e la sicurezza dei lavoratori e

dei relativi aspetti legali.

• Obiettivi, finalità e programmi che assicurino il continuo miglioramento della SSL.

• Attività di gestione per il controllo dei rischi di SSL.

• Monitoraggio delle performance del sistema SSL.

• Riesame, valutazione e miglioramento del sistema

04. Quali sono gli obiettivi della certificazione OHSAS 18001:2007

Gli obiettivi dell'applicazione di un sistema di gestione

OHSAS sono:

• miglioramento della cultura della sicurezza in azienda;

• maggiore soddisfazione e motivazione nei dipendenti e conseguente riduzione

dell'assenteismo;

• maggiore controllo dei rischi e riduzione dei pericoli

mediante la definizione di obiettivi, finalità e responsabilità

• controllo della conformità legislativa;

• miglioramento dell'immagine dell'azienda;

• riduzione dei costi assicurativi e migliore manutenzione degli impianti;

• applicazione della strategia di sostenibilità di cui la norma OHSAS 18001 è parte

integrante;

• dimostrazione dell'impegno nella protezione del personale, dei beni e delle

strutture;

• promozione di una comunicazione interna ed esterna più efficace;

• maggiore possibilità di acquisire nuovi Clienti e Fornitori.

LEZIONE 6

03. Cos’è la qualità totale?

La Qualità totale è un modello organizzativo adottato da tutte le aziende leader

mondiali e rappresenta una svolta importante nella gestione della qualità. Il termine

"Qualità totale" sarebbe da tradurre come 'Gestione totale della qualità' (ovvero la

qualità va tenuta in considerazione in ognuno dei suoi molteplici aspetti

Secondo questo approccio, nato in Giappone e diffuso negli Stati Uniti verso gli anni

Cinquanta, tutta l'impresa deve essere coinvolta nel raggiungimento dell'obiettivo

(mission). Ciò comporta anche il coinvolgimento e la mobilitazione dei dipendenti e

la riduzione degli sprechi in un'ottica di ottimizzazione degli sforzi.

Successivamente, sono state emanate delle norme volontarie mirate a fissare per le

organizzazioni i requisiti necessari verso un approccio alla qualità (approccio che,

comunque, rimane secondo la maggioranza delle interpretazioni e soprattutto delle

applicazioni distante da quello previsto dal TQM). Nella norma UNI

EN ISO 9004:2000 (e 9001:2008) sono stati definiti gli otto principi di gestione per la

qualità:

1. Orientamento al cliente

2. Leadership

3. Coinvolgimento del personale

4. Approccio per processi

5. Approccio sistemico alla gestione

6. Miglioramento continuo tramite: aggiornamento, rapporto di ascolto con il

cliente, ogni piccolo miglioramento là dove sia possibile, controllo dei

processi, innovazione.

7. Decisioni basate sui dati di fatto: analisi vendite, statistiche e analisi di

marketing, feedback dai clienti, indicatori macro e micro economici.

8. Rapporti di reciproco beneficio coi fornitori.

Secondo un punto di vista tradizionale, per raggiungere un'alta qualità si devono

sostenere forti costi di produzione. Oggi questa posizione non è più valida secondo

due punti di vista:

1. Perché il concet