I sistemi di gestione e l'organizzazione aziendale - Domande aperte

Affinché un’organizzazione funzioni efficacemente, è necessario che essa determini e

gestisca numerose attività collegate. Un processo può essere definito come un’attività o

un insieme di attività correlate che utilizza risorse ed è gestita per consentire la

trasformazione di elementi in ingresso (input) in elementi in uscita (output). Quando una

organizzazione applica e gestisce sistematicamente un insieme di processi, dopo averli

ben identificati ed averne ben compreso le interazioni, per raggiungere i risultati operativi

e gli obiettivi strategici attesi, si dice che l’organizzazione opera attraverso un approccio

per processi. Le performance di un sistema basato su tale approccio integrato possono

essere gestite ed implementate attraverso la metodologia PDCA (Plan-Do-Check-Act)

ovvero: -PLAN, stabilire gli obiettivi ed i processi necessari per fornire i risultati attesi

(“Cosa fare” e “Come farlo”) –DO, implentare e monitorare ciò che si è pianificato –

CHECK, monitorare e misurare i processi ed i risultati confrontandoli con le politiche, gli

obiettivi ed requisiti riportando i risultati ottenuti –ACT, agire per migliorare le performance

dei processi gli

Fare degli esempi di obiettivi caratteristici del Sistema di gestione OHSAS 18001./

obiettivi della OHSAS 18001 idealmente puntano a: -diminuire il numero e/o la gravità

degli infortuni e/o delle malattie professionali; -migliorare una situazione specifica ben

definita (ad esempio qualificare due nuovi operatori sulla gestione delle sostanze chimiche

e non tenere un corso sulla gestione delle sostanze chimiche, istruire gli operatori a

portare i guanti di sicurezza); -essere espressi in termini di prestazioni (ad esempio

eliminare l’uso di PCB, ridurre di x la concentrazione di vapori di colla nel reparto

incollaggio). Un esempio di obiettivo caratteristico potrebbe essere la prevenzione

inquinamento da acque meteoritiche o la prevenzione degli incendi o dell’inquinamento

dovuto allo smaltimento dei prodotti a fine vita

gli obiettivi idealmente dovrebbero:

migliorare una situazione specifica ben definita ad esempio:

● qualificare due nuovi operatori sulla gestione delle sostanze chimiche

● istruire gli operatori a portare i guanti di sicurezza

essere espressi in termini di prestazioni ad esempio’

● eliminare l’uso di PCB

● ridurre di x la concentrazione di vapori di colla nel reparto incollaggio

Progettare un Sistema Qualità

Illustrare cosa significa "Progettare un Sistema Qualità"/

significa: -analizzare i processi lavorativi dell’Azienda in funzione della soddisfazione del

cliente al costo minimo; -individuare e fissare ciò che viene fatto bene, in modo da

concentrarsi sul miglioramento dei processi più problematici; -Per far ciò è necessario

definire ruoli e responsabilità di ogni partecipante, stabilire quindi chi fa cosa e come,

usufruendo, se necessario, di procedure ed istruzioni scritte. Le fasi per progettarlo sono

diverse tra cui: -determinare i fattori esterni/interni rilevanti per le sue finalità, -individuare

chiaramente cosa vogliamo ottenere dall’implementazione della Qualità nella nostra

organizzazione, determinare rischi e opportunità per conseguire i risultati attesi, -supporto

fattivo del vertice aziendale ecc

Progettare un Sistema Qualità significa:

● analizzare i processi lavorativi dell’Azienda in funzione della soddisfazione del cliente al costo

minimo;

● individuare e fissare ciò che viene fatto bene, in modo da concentrarsi sul miglioramento dei

processi più problematici;

● Per far ciò è necessario definire ruoli e responsabilità di ogni partecipante, stabilire quindi chi fa

cosa e come, usufruendo, se necessario, di procedure ed istruzioni scritte.

Indicare i Punti di Forza e Punti di Debolezza di una rappresentazione dell’organigramma

PUNTI DI FORZA: 1.Facilita le economie di

aziendale sotto forma di struttura funzionale./

scala all’interno delle unità funzionali 2.Permette lo sviluppo di conoscenze e capacità

approfondite 3.Permette all’organizzazione di conseguire obiettivi funzionali 4.È da

preferire in presenza di un solo prodotto o pochi prodotti PUNTI DEBOLEZZA: 1.Tempo

di risposta lento di fronte ai cambiamenti ambientali 2.Può causare un accumulo di

decisioni al vertice e il sovraccarico della gerarchia 3.Porta a uno scarso coordinamento

orizzontale tra le unità organizzative 4.Si traduce in una minore innovazione 5.Implica una

visione ristretta degli obiettivi organizzativi Il D.Lgs. 81/2008 e

Quali sono le differenze tra l'OHSAS 18001:2007 e il D.Lgs. 81/2008?/

successive modifiche ed integrazioni, rappresenta una normativa la cui osservanza è

obbligatoria, ma non certificabile, ossia nessun organismo può rilasciare un certificato di

conformità. La validità della legge è limitata al territorio nazionale. La norma OHSAS

18001 costituisce un documento normativo riconosciuto in sede internazionale e i

principali organismi di certificazione hanno concordato schemi di certificazione. Prevede

inoltre l’applicazione di principi che il D.Lgs. non contiene esplicitamente, quali, per

esempio, lo studio di misure di miglioramento. L’adozione di un sistema conforme alla

OHSAS costituisce dunque uno stimolo al miglioramento e quindi un elemento di

distinzione per le aziende certificate 1.individuare cosa

Quali sono le fasi per progettare un Sistema di gestione per la Qualità. /

vogliamo ottenere dall’implementazione della Qualità 2.identificare le esigenze e le

aspettative dei clienti 3.ottenere il supporto del vertice aziendale 4.definire le politiche alla

base della sua implementazione, formalizzando le scadenze delle diverse fasi e le priorità

5.pubblicizzare il progetto all’interno dell’organizzazione 6.coinvolgere nel progetto

persone in gamba che possano essere sfruttate al meglio in base alle loro peculiarità e

costruire il clima giusto perché i principi della Qualità vengano correttamente recepiti.

7.fornire tutte le risorse necessarie (materiali, macchinari, ecc) 8.individuare chiaramente

le responsabilità e le autorità di ognuno 9.fornire la formazione necessaria anche per

decentrare le responsabilità 10.descrivere i processi, la sequenza di attività e individuare

gli indicatori più adatti a mantenere monitorato il nostro sistema 11.raccogliere i dati

relativi al funzionamento del sistema 12.portare a regime i processi 14.redigere la

documentazione necessaria al buon funzionamento del sistema 15.eseguire quanto

stabilito 16.registrare correttamente i progressi fatti e le aree ancora da migliorare

17.verificare i processi a fronte degli obiettivi pianificati mediante misurazioni, audit,

riesami della Direzione, ecc 18. identificare eventuali gap rispetto alla norma di riferimento

e rispetto agli obiettivi posti 19.istituire dei sistemi di feedback che permettano ai clienti di

comunicarci eventuali aree di ulteriore miglioramento 20.prendere decisioni in base ai dati

raccolti 21.osservare la concorrenza e cercare di individuare idee per il miglioramento

22.scegliere l’organismo certificatore 22.Sottoporre il Sistema Qualità all’esame

documentale dell’ente ed intraprendere azioni correttive se vengono segnalate

imprecisioni/incongruenze 23.pianificare con l’ente la visita ispettiva e colmare eventuali

gap rilevati una volta ottenuto il certificato 24.effettuare periodiche visite di sorveglianza

Per il successo

Quali sono i requisiti per implementare un sistema di gestione della SSL? /

di un Sistema di Gestione della SSL occorre l’impegno di tutti i livelli e di tutte le funzioni

aziendali, a partire dal top management fino ad arrivare ai singoli dipendenti e/o ai loro

rappresentanti.

sopratutto, mira a istituire un meccanismo globale e strutturato che guidi l’azione, sia dei

dirigenti che dei lavoratori, nell’attuazione delle misure per la sicurezza e la salute.

Sistema di gestione della SSL: parte del sistema di gestione di

un'organizzazione utilizzata per sviluppare e attuare la propria

politica per la SSL e gestire i suoi rischi per la SSL

NOTA 1 Un sistema di gestione è un insieme di elementi interrelati

utilizzato per definire una politica e degli obiettivi e per conseguire tali

obiettivi

NOTA 2 Un sistema di gestione comprende una struttura

organizzativa, attività di pianificazione (inclusa, ad esempio, la

valutazione dei rischi e la definizione degli obiettivi), responsabilità,

prassi e procedure, processi e risorse.

Il sistema dovrebbe inoltre basarsi sui seguenti elementi: 1.Politica di SSL appropriata

rispetto alla società. 2.Individuazione e valutazione dei rischi per la salute e la sicurezza

dei lavoratori e dei relativi aspetti legali. 3.Obiettivi, finalità e programmi che assicurino il

continuo miglioramento della SSL. 4.Attività di gestione per il controllo dei rischi di SSL.

5.Monitoraggio delle performance del sistema SSL. 6.Riesame, valutazione e

miglioramento del sistema. Gli obiettivi dell’applicazione

Quali sono gli obiettivi della certificazione OHSAS 18001:2007/

di un sistema di gestione OHSAS sono: -miglioramento della cultura della sicurezza in

azienda; -maggiore soddisfazione e motivazione nei dipendenti e conseguente riduzione

dell’assenteismo; -maggiore controllo dei rischi e riduzione dei pericoli mediante la

definizione di obiettivi, finalità e responsabilità -controllo della conformità legislativa;

-miglioramento dell’immagine dell’azienda; -riduzione dei costi assicurativi e migliore

manutenzione degli impianti; -applicazione della strategia di sostenibilità di cui la norma

OHSAS 18001 è parte integrante; -dimostrazione dell’impegno nella protezione del

personale, dei beni e delle strutture; -promozione di una comunicazione interna ed esterna

più efficace; maggiore possibilità di acquisire nuovi Clienti e Fornitori.

Se doveste implementare un Sistema di Gestione Qualità in un’azienda, quali sono le fasi

che svolgereste (esempio: checkup up inziale, …….. ) ? Elencante in ordine sequenziale tali

-Check up iniziale per la valutazione del

fasi o step nello spazio sotto riportato. /

posizionamento dell’azienda in relazione alla norma di riferimento; -Check Up successivi

finalizzati all’analisi della struttura organizzativa e dei processi aziendali esistenti e alla

risoluzione delle criticità rispetto alla Norma di riferimento; -Predispozione del SGQ;

-Sviluppo del SGQ: redazione della documentazione tecnica necessaria; -Formazione

teorico – pratica sul SGQ sviluppato; -Assistenza (visite periodiche di controllo)

nell’implementazione del SGQ;