Riassunto esame Relazioni pubbliche e comunicazione dei media, prof. Mazzei, libro consigliato Relazioni pubbliche e corporate communication", Invernizzi, e "Dialogare con gli stakeholder, Mazzei

QUALITATIVI:

negativo, neutrale) Tipologia dell’articolo (totalmente dedicato, presenza dell’impresa

tramite menzione, virgolettato di portavoce), Ricorrenza nella copertura media dei

messaggi chiave dell’impresa, Presenza del nome dell’impresa nei

titoli/sottotitoli/occhielli, Presenza di foto

Progettazione e organizzazione degli eventi (CAPITOLO 8)

Alfa Romeo Giulietta Launch Event (2016)

Case History:

Briefing- le aziende convocano le agenzie per raccogliere il briefing. Si

 racconta il prodotto è il cliente chiede alle agenzie di creare un qualcosa per

questo nuovo prodotto. In questo caso la macchina non era nuovissima, perché

già presentata e che non presentava novità. Le informazioni sul cliente e sul

prodotto sono fondamentali. L’azienda dà alle agenzie delle informazioni, come

le percentuali di lavoratori in determinate zone del mondo. In questo caso il

target erano i dipendenti di FCA, il 30% dei lavoratori FCA sono possibili

acquirenti.

Concept Creativo- dopo il briefing con l’azienda, si ritorna in agenzia e si

 iniziano delle sessioni di brain-storming, per la creazione di idee. L’idea è stata

trasformare i dipendenti FCA nei testimonial. L’iniziativa è stata chiamata

“Noi siamo Giulietta”, accompagnato dall’Hashtag, per rendere omaggio a coloro

che hanno contribuito nella creazione della vettura. Giulietta viene svelata in 5

serate in diverse città, in una scenografia importante nella quale si sono esibiti

artisti rock ed elettronica internazionali.

Obiettivi-



1. Cercare una nomina coinvolgente per attrarre i dipendenti (Noi siamo

Giulietta).

2. Creare un’aspettativa tempo prima dell’evento (1-2 mesi prima) -> Teasing

3. Coinvolgere il target con contest aziendale (gara tra band aziendali)

4. Trovare un allestimento Idoneo per svelare la vettura (allestimento)

5. Creare un format internazionale (musica) in contemporanea in 5 città diverse

6. Promuovere il lancio della vettura anche fuori dall’evento (Blogger, Influencer e

Giornalisti)

Teasing- sono stati create tovagliette in mense aziendali e scritte che

 promuovevano l’evento. Anche la creazione di un contest per band aziendali, i

vincitori si sono esibiti davanti a 5000 persone all’evento.

Invito- la grafica dell’evento mette in evidenza il “baffo rosso” della calandra

 dell’auto che rappresenta la novità. Il baffo è stato usato nei selfie sui social.

Declinazione sui materiali- importante riportare la key visual (il baffo) anche

 sui materiali di merchandising.

I concerti- i giornalisti/blogger e influencer sono stati invitati ad Arese al museo

 Alfa con Skin come ospite d’onore. A Torino, allo stabilimento Alfa, per i 5000

dipendenti si sono esibiti artisti rock. All’estero (Parigi, Francoforte e Madrid) il

budget era più ridotto rispetto a quello italiano.

Allestimento e Tecniche- strutture di 20 metri di 3 piani in cui l’artista era al

 secondo piano e la macchina al piano terra, così mentre si riprendeva l’artista

automaticamente si inquadra l’auto

Audio/Video e Luci- proiezioni a comparsa è scomparsa con luci che cambiano

 sempre per creare attenzione costante.

Follow up- dopo l’evento bisogna continuare a comunicare, postando le foto e i

 video della serata. Più di 2 milioni di visualizzazioni di foto e video sui social.

Risultati- sono molto importanti per l’azienda che commissiona, che vengono

 decisi nel briefing tramite la stima dei KPI.

1. 15.000 dipendenti coinvolti

2. 2000 post sui social

3. Articoli su giornali senza spendere

4. Coinvolgimento dei 5 mercati europei

5. Vincitore del premio Best Event Award 2016 (Business to Internal)

6. L’azienda per avere gli stessi risultati avrebbe dovuto spendere 1.3 milioni di €,

con l’evento ne ha spesi 400.000€

7. +12% delle vendite nel mese successivo

L’evento ha assunto negli ultimi anni un ruolo fondamentale nel campo delle relazioni

pubbliche, questo perché: Il professionista di RP ha evoluto il suo bagaglio divenendo

anche un organizzatore di eventi, l’evento è diventato centrale nelle tecniche di

relazioni pubbliche al fine di sviluppare continue relazioni con i suoi stakeholder.

Gli eventi sono molto utile per accrescere la propria reputazione e la propria

trasparenza.

Gli eventi, specie se tra gli invitati ci sono giornalisti/influencer, possono avere

influenze anche all’esterno.

Cos’è un evento e come si sceglie?

“L’evento è una manifestazione di particolare rilevanza (progettata, pianificata e

organizzata) allo scopo di raccogliere un pubblico di riferimento e di suscitare

interesse intorno al tema proposto”

Se l’azienda vuole solo aumentare le vendite, l’organizzazione dell’evento non è la

risposta prima, che invece è una promozione. L’obiettivo dell’evento è quello di

coinvolgere gli stakeholder

Quando parliamo di evento parliamo di un’organizzazione caotica e ricca di

soggetti/attori che ruotano intorno: Sponsor e Partner, Agenzie, Pubblic, Media, Evento

L’azienda può essere l’organizzatore dell’evento (FCA ha promosso il proprio

evento di Giulietta) in alternativa l’azienda può sponsorizzare l’evento.

Gli eventi sono uno dei pilastri della comunicazione di impresa poiché gli

investimenti in pubblicità (pubblicità ad una via in modo persuasivo che disturbano)

sono in recessione, quelli in eventi al contrario aumentano del 30% (gli eventi

sono momenti relazionali, esperienziali, emotivi).

Caratteristiche dell’evento:

Associato a valori ed emozioni

 Gradevole e credibile

 Attuare una comunicazione distintiva e integrata (non avere tratti distintivi

 uguali ai concorrenti, non ci distinguiamo)

Creare visibilità e notorietà

 Ha impatto mediatico e offre opportunità di comunicazione: accesso privilegiato

 ai media

Ha un pubblico diretto (entrare in sintonia con i propri interlocutori, segmentare

 la comunicazione coi propri pubblici, incontrare direttamente il proprio pubblico)

Giocare un ruolo positivo nella società

 Valorizzare le proprie competenze

 Aumentare l’immagine dell’azienda

 Presentare nuovi prodotti/progetti

 Motivare gli stakeholder



FASI DELL’EVENTO:

1. Progettazione strategica- L’azienda decide le possibilità che il professionista

di eventi gli propone in base ai risultati che l’organizzazione intende

raggiungere. Il professionista di RP assume il ruolo del consulente aiutando a

decidere l’azienda e suggerendo.

2. Progettazione operativa e di pianificazione- In questa fase vengono

definiti:

Obiettivi (devono essere allineati con la strategia aziendale), Stakeholder,

messaggi, valori, Mailing list (da dove prendere i nomi degli invitati), Messaggi

(Inviti), Piano di lavoro e budget.

3. Organizzazione e gestione logistica- La gestione e l’organizzazione logistica

rappresentano il cuore della realizzazione di un evento. Le voci a cui bisogna

rispondere sono: Data e ora, Sede, Sala per l’evento, Segreteria organizzativa,

Alloggio ospiti, Materiali di supporto, Lista partecipanti, Accoglienza

partecipanti, Badge di riconoscimento e Catering.

4. Misurazione dei risultati- Al termine dell’evento inizia l’ultima fase cruciale

del lavoro, infatti anche gli eventi come le campagne di marketing vanno

misurati, in primis per capire se gli obiettivi prefissati sono stati raggiunti. È più

facile valutare risultati concreti (Vendite di un prodotto ad una fiera) che risultati

astratti in una convention (Motivazione dei lavoratori). Si raccolgono quindi

informazioni qualitative: arricchiscono i dati quantitativi con i commenti e i

giudizi dei partecipanti, per raccogliere le informazioni possono essere distribuiti

questionari o fatti colloqui a voce (focus group) e quantitative: numero inviti

spediti, persone iscritti, numero partecipanti, queste tre voci ci permettono di

capire il successo, il budget e come è stato speso, materiale informativo

distribuito durante l’evento, rassegna stampa per grandi eventi= guardare

quanto i media ne hanno parlato.

Al termine della raccolta dei feedback è necessario redimere un riepilogo dei

risultati.

COMUNICAZIONE DELL’EVENTO:

Ogni evento dev’essere supportato da un vero e proprio piano di comunicazione che

ne promuova e coordini l’immagine. I supporti sono: Invito (per posta normale o

elettronica), Cartellonistica (per personalizzare la location), Modulistica (da dare ai

partecipanti o giornalisti sotto forma di brochure), Gadget (semplici oggetti

brandizzati per rafforzare il ricordo dell’evento) Pubblicità (promozione volta ad

attirare possibili partecipanti), Direct Mail (lista da cui vengono mandate le email

d’invito), Sito Internet (può essere creato un sito internet oppure una sezione su

quello esistente), Relazioni con i media (Le relazioni con i media possono aiutare a

diffondere la voce dell’evento). Per quanto riguarda gli eventi interni (solo per

dipendenti) sono raccontati sulla Intranet aziendale.

Settori di un evento

Spettacolo

 Cultura

 Sport

 Sociale

 Entertainment e Education



I valori che un territorio suscita (es. Calcio) che crea rivalità, attira brand che vogliono

apparire come rivali e concorrenza (auto, compagnie aeree, articoli sportivi)

Tipologie di eventi

Congresso e convegno- informare, aggiornare ed approfondire temi e

 argomenti specifici, per esperti del settore

Tavola rotonda- discutere su un argomento di attualità o particolarmente

 controverso, Target: pubblico interessato con ruolo passivo di semplice

ascoltatore.

Fiera- dare visibilità al marchio, fare conoscere i nuovi prodotti e i nuovi servizi

 dell’azienda, Target: sia pubblico generico che pubblica appartenente a una

specifica categoria.

Convention- coinvolgere e motivare gli appartenenti ad una stessa

 organizzazione al fine di trasferire loro i messaggi e gli obiettivi principali

dell’azienda, Target: personale aziendale (e forze vendita se esterne).

Open days - aumentare la visibilità di un’azienda “aprendo le porte” ad ospiti

 esterni, Target: clienti, fornitori, opinion leader, giornalisti, familiari

Seminari- fornire delle occasioni di approfondimento tecnico e di formazione

 sui prodotti/servizi dell’azienda, Target: pubblico interno, partner, canale

commerciale.

Inaugurazioni- celebrare in modo spettacolare l’inizio di una nuova attività,

 l’apertura di una nuova sede, Target: c